售后服務(wù)接待流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)接待流程 售后服務(wù)接待流程 1、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修的客戶。 2、受理業(yè)務(wù)：詢問客戶來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)；送客戶離廠。 3、將接修車...

2024-10-21 08:58

售后服務(wù)顧問流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)顧問流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 (1)服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 (3)環(huán)境維護(hù)及清潔。 2、迎接顧客 (1)主動(dòng)迎接...

2024-10-29 02:09

軟件售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：軟件售后服務(wù)流程 售后服務(wù)流程 為進(jìn)一步規(guī)范和提高XX軟件的售后技術(shù)服務(wù)水平和效率，提升客戶滿意度，并進(jìn)一步加強(qiáng)和提高XX軟件的品牌形象，實(shí)現(xiàn)佐力軟件及客戶雙盈的目標(biāo)。公司制定了客戶服務(wù)制...

2024-10-29 06:53

海爾售后服務(wù)流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......透視海爾的售后服務(wù)1．接到上門服務(wù)任務(wù),2．對(duì)用戶信息進(jìn)行分析,3．聯(lián)系用戶,1．準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具,2．服務(wù)工程師出發(fā),3．服務(wù)工程師在路上,1．服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作,2．敲門,3．進(jìn)門,4．穿鞋套，放置工具箱,

2025-04-07 21:46

汽車售后服務(wù)核心流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 我國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過(guò)程和七個(gè)流程。兩個(gè)過(guò)程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程和與客戶接觸過(guò)程 七個(gè)流程指：1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3接車/制單...

2024-10-28 14:29

[精選]ftms售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.)，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····

2025-01-24 01:36

軟件售后服務(wù)流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......xx產(chǎn)品軟件售后服務(wù)流程為進(jìn)一步規(guī)范和提高公司的售后技術(shù)服務(wù)水平和效率，提升客戶滿意度，并進(jìn)一步加強(qiáng)和提高xx軟件的品牌形象，實(shí)現(xiàn)xx軟件及客戶雙盈的目標(biāo)。公司制定了客戶服務(wù)制度，為客戶提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)。一、問題受理流程二、問題分類對(duì)于任何使用我公司軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問題，可以通過(guò)以上&

2025-04-09 07:00

售后服務(wù)工作流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】完美WORD格式資料售后服務(wù)工作流程一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)1．上門服務(wù)在接受顧客上門服務(wù)任務(wù)時(shí)，首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細(xì)，如地址，聯(lián)系

2025-04-07 23:04

成功的海爾售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】維修售后服務(wù)管理:成功的海爾售后服務(wù)流程良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑，在這方面海爾無(wú)疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售后服務(wù)方面積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，再加以科學(xué)合理的改進(jìn)，其服務(wù)模式已經(jīng)成熟穩(wěn)定，深得消

2025-04-07 21:34

(最新整理)海爾售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1．接到上門服務(wù)任務(wù),2．對(duì)用戶信息進(jìn)行分析,3．聯(lián)系用戶,1．準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具,2．服務(wù)工程師出發(fā),3．服務(wù)工程師在路上,1．服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作,2．敲門,3．進(jìn)門,4．穿鞋套，放置工具箱,1．耐心聽取用戶意見,2．故障診斷,1．升級(jí)費(fèi)用,2．軟件收費(fèi),3．超保收費(fèi),4．其他,1．征詢用戶意見,2．贈(zèng)送小禮品及服務(wù)名片,3．向用戶道歉

2024-11-08 14:23

[精選]大眾售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)核心流程修理/進(jìn)行工作準(zhǔn)備工作接車/制單質(zhì)檢/內(nèi)部交車跟蹤預(yù)約交車/結(jié)帳售后服務(wù)核心流程將服務(wù)過(guò)程分為七個(gè)步驟經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程與用戶接觸過(guò)程核心流程的內(nèi)容1奧迪售后服務(wù)大會(huì),2023年6月4－6日·北京售后服務(wù)核心流程一覽表修理

2025-01-17 20:52

[精選]售后服務(wù)流程課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2023/1/261東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部核心流程的價(jià)值核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠(chéng)度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)客戶的服務(wù)行動(dòng)?

2025-01-24 01:40

售后服務(wù)流程及管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過(guò)程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形

2025-03-10 10:40

[精選]汽車售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺(tái)接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評(píng)估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto

2025-02-12 21:00

奧迪售后服務(wù)操作流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：奧迪售后服務(wù)操作流程 奧迪售后服務(wù)操作流程下載本文 責(zé)調(diào)件或緊急訂貨。 費(fèi)用估價(jià)、開具委托書負(fù)責(zé)崗位：服務(wù)顧問 ?正確的估價(jià)和親切的說(shuō)明，在構(gòu)造與客戶的相互信賴關(guān)系方面占有無(wú)可比擬的重...

2024-10-29 02:44

售后服務(wù)控制流程(更新版)

售后服務(wù)控制流程(專業(yè)版)

售后服務(wù)控制流程(留存版)

售后服務(wù)控制流程-文庫(kù)吧