【導(dǎo)讀】情節(jié)嚴(yán)重者，可追究其相應(yīng)法律責(zé)任。即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。緊急情況時(shí)，先通知乘客，后按急停按鈕停止運(yùn)行。重慶市立青物業(yè)管理有限公司成立于2020年5月，注冊(cè)資本50萬元RMB，物管資質(zhì)二級(jí)。公司于2020年6月開始對(duì)嘉信御庭苑實(shí)施前期介入管理工作，于2020年6月對(duì)嘉信御庭苑實(shí)施接管驗(yàn)收并迎來

　　

【正文】 的，乙方負(fù)責(zé)重新清洗，費(fèi)用由乙方自負(fù)，如因乙方保管不善致使衣物遺失、損壞或在清洗過程中衣物被污染并不可去除，乙方須給予同等衣物價(jià)值賠償； 按照雙方協(xié)商時(shí)間及時(shí)交貨，不延誤甲方使用； 四、 清洗費(fèi)用（見附件；按協(xié)議價(jià)格收?。? 五、 支付方式 乙方于每月底與甲方核實(shí)洗衣清單，雙方認(rèn)可后乙方向甲方發(fā)出付款通知書或發(fā)票； 甲方在收到乙方付款通知書或發(fā)票后六個(gè)工作日內(nèi)，一次性向乙方支付當(dāng)月清洗服務(wù)費(fèi)； 六、 協(xié)議期限 本協(xié)議期限：自 至 七、 協(xié)議終止與延長 若由乙方原因未能履行本協(xié)議 規(guī)定，甲方可書面通知乙方終止協(xié)議，而由此給甲方帶來的經(jīng)濟(jì)損失，甲方可要求乙方對(duì)有關(guān)損失進(jìn)行賠償； 甲、乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行協(xié)議，甲、乙雙方如需延長或終止協(xié)議，必須在協(xié)議期滿前一個(gè)月通知對(duì)方； 八、 本協(xié)議附件為協(xié)議不可分割的一部分 九、 其他 未盡事宜，或甲方有需乙方另外服務(wù)時(shí)，雙方本著友好合作的原則，協(xié)商解決； 如需要更改此協(xié)議內(nèi)容，須雙方一致同意； 本協(xié)議壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字之時(shí)生效。 甲方：、 XX 房地產(chǎn)發(fā)展有限公司及 乙方： XXXXX 物業(yè)管理處 XXXX 洗衣中心 代表人： （簽章） 代表人： （簽章） 年 月 日 年 月 日 公寓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、房屋共用部位的維護(hù)和管理 公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情況進(jìn)行檢查維 修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。 二、共用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理 定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。 在不受外界客觀情況的影響下，保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運(yùn)行。 公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在 98%以上。 正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。 三、 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 清理公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。每天定時(shí)清掃一次；垃圾每天清運(yùn)一次；及時(shí)清掃積水和積雪；及時(shí)清理亂堆亂放物品，亂張貼的宣傳品；隨時(shí)清理公寓內(nèi)公共部位的廢棄雜物。保持環(huán)境整潔有序。 標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。 清理樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓柜、樓梯扶手、護(hù)欄、電梯轎箱，更換電梯轎箱地墊；定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等 部位的灰塵；雨雪天氣門口放置防滑地墊，設(shè)置提示牌等。 標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。 每天定時(shí)清掃公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間、洗浴室、開水房、洗衣房；沖洗潔具、擦拭墻壁、拖洗地面、巡視檢查設(shè)施設(shè)備、放置衛(wèi)生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。 標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，隨時(shí)放置衛(wèi)生紙，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。 四 、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 公寓管理接待處 24 小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪或臨時(shí)居住人員，在可能涉及人身安全的地方設(shè)置明顯標(biāo)志及防范措施。 隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序，并注意維護(hù)車輛安全。 進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳教育，使住宿人員掌握基本的安防知識(shí)和技能。 定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。 ５、制定緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，進(jìn)行培訓(xùn)和演練；積極配合公安機(jī)關(guān)等部門處理安防事件，作好公寓綜合治理。 公寓內(nèi)嚴(yán) 禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。 來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，未經(jīng)允許，嚴(yán)禁留宿。 公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。 五、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 公寓內(nèi)綠化植物擺放位置合理、定時(shí)養(yǎng)護(hù)、保持葉面干凈無灰塵，無病蟲害、無枯死等現(xiàn)象；根據(jù)季節(jié)及時(shí)更換擺放花卉植物。 六、供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 供暖期提前試水調(diào)試，按時(shí)送暖。保證室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到 16℃ 177。２ ℃ ，及時(shí)處理供暖中出現(xiàn)的問題。 七、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24 小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下 10 分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時(shí)率 100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場處理的，應(yīng)向保修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)用戶簽字確認(rèn)方可離去。維修滿意率 100%。 定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率 98%以上。 八、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。 認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地 登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。 按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算；以及提示遷出人員個(gè)人物品的攜帶搬遷。 對(duì)公寓居住人員的信件報(bào)刊，及時(shí)準(zhǔn)確地收取投遞，不出現(xiàn)遲投、錯(cuò)投、漏投等差錯(cuò)，保護(hù)個(gè)人重要信件的安全。 供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程 每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（高、低壓室，變壓器室，發(fā)電機(jī)房），并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄表上。 發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備 異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知主管工程師安排處理。 用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。 未經(jīng)主管工程師同意，不得私自更改設(shè)備線路和運(yùn)行設(shè)置。特殊情況下，須經(jīng)主管工程師批準(zhǔn)并做記錄。 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。 高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。 與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中，交接班時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時(shí)追收。 供配電運(yùn)行安全操作規(guī)程 （一）雙回路供電 供 電方式為一主一備，兩路電源的進(jìn)線柜即受電柜設(shè)電氣聯(lián)鎖。當(dāng)主供電源停電，只有在主供電源的受電開關(guān)分閘后，備用電源的受電開關(guān)方可合閘，并在主供開關(guān)上懸掛“嚴(yán)禁合閘”警示牌，同時(shí)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行方式。 （二）電源轉(zhuǎn)換 停電應(yīng)按先停低壓后停高壓，送電應(yīng)按空載先高壓后低壓原則執(zhí)行。當(dāng)主供電源停電，投入備用電源前，應(yīng)首先將主供電源退出運(yùn)行狀態(tài)，掛上 “嚴(yán)禁合閘 ”的警示牌，然后把備用電源受電開關(guān)合閘受電。 為避免變壓器并列是運(yùn)行，當(dāng)兩路電源的一某路停電，需另一路電源實(shí)行全供，應(yīng)首先將停電回路電 源退出運(yùn)行狀態(tài)，掛上 “嚴(yán)禁合閘 ”的警示牌；然后將聯(lián)絡(luò)柜進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，并合閘供電。電源轉(zhuǎn)換的操作，應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)完成。完成后，應(yīng)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行方式。 （三）發(fā)電機(jī)供電 為防止發(fā)電機(jī)向變壓器倒關(guān)電，發(fā)電機(jī)輸出線路的受電開關(guān)與市電的受電開關(guān)設(shè)有電氣聯(lián)鎖。只有在市電的受電開關(guān)完全分閘后，發(fā)電機(jī)的受電開關(guān)方能合閘。當(dāng)發(fā)電機(jī)供電時(shí)，市電主、備供受電開關(guān)應(yīng)退出運(yùn)行狀態(tài)，并分別懸掛 “嚴(yán)禁合閘 ”的警示牌。 市電恢復(fù)供電，只有在發(fā)電機(jī)輸出線路的受電開關(guān)分閘后，市電的受電開關(guān)方能合閘。此時(shí)，停止發(fā)電 機(jī)后應(yīng)先將發(fā)電機(jī)受電開關(guān)退出運(yùn)行狀態(tài)，懸掛 “嚴(yán)禁合閘 ”的警示牌；然后將市電主、備供受電開關(guān)放至準(zhǔn)備運(yùn)行狀態(tài)，并將其中一路電源的受電開關(guān)合閘送電。 管理處檔案管理工作環(huán)節(jié) 一、資料的收集： 設(shè)立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)所有檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理。 資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大信息資料的來源渠道。從時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料；從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，大到房屋本體、 公共設(shè)施，小到一草一木都有詳細(xì)的資料收集。 二、資料分類整理： 收集后的所有信息，統(tǒng)一由檔案室集中整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真，根據(jù)檔案的來源、信息的內(nèi)容、表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰、分類合理。 三、資料歸檔管理： 歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。采用多種形式的文檔存儲(chǔ)方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片、圖景等。檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)編號(hào)、造冊(cè)、編輯并分柜保存，運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段，盡可能地把各種形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存，便于查找和調(diào)用。 檔案的出室、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定。出室必須由具備資格的人員經(jīng)登記后方可借出；入室時(shí)，須由專人進(jìn)行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任，檔案管理人員需要及時(shí)收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失。 檔案的管理環(huán)境必須做到 “三防 ”，即防火、防潮、防霉變。 四、檔案的運(yùn)用： 采用先進(jìn)的檢索軟件，建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價(jià)值。 外部網(wǎng)：與公司總部、廣大業(yè)主以進(jìn)外部相關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，所有管理資料如住戶資料、裝修資料、財(cái)務(wù)狀況等，隨時(shí)可以查閱調(diào)用，便于工作監(jiān)督、檢查和聯(lián)系。 內(nèi)部網(wǎng)：管理處內(nèi)部室聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代化辦公手段和設(shè)施，對(duì)文件進(jìn)行分級(jí)管理、分層使用。 完整型考核制度實(shí)例 第一章 總則 第一條 員工績效的木的事實(shí)上級(jí)能夠及時(shí)對(duì)部下具有的擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力發(fā)揮成都進(jìn)行分析，作出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理的安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。 第二條 本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下： （一）績效考核 —— 為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，隊(duì)員工程機(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織 的觀察、分析和評(píng)價(jià)。 （二）業(yè)績考核 —— 對(duì)員工分擔(dān)的崗位職責(zé)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察分析和評(píng)價(jià)。 （三）品德考核 —— 對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和品性進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。 （四）能力考核 —— 通過工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。 （五）學(xué)識(shí)考核 —— 隊(duì)員共完成本職工作所掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 （六）考核者 —— 人是考核工作的執(zhí)行人員。 （七）被考核者 —— 接受人是考核者。 （八）考核執(zhí)行機(jī)構(gòu) —— 負(fù)責(zé)人式考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。 第三條 為了使績效考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須牢 記以下幾點(diǎn)： （一）績效考核是大家的事，極為你自己，也為你的部下，更為整個(gè)公司。 （二）被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。 （三）被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。 （四）不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （五）公司對(duì)考核者寄以厚望并充分信賴，考核這應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。 第四條 本制度是用于總監(jiān) 級(jí)（含）以下的所有員工。 第二章 績效考核的分類 第五條 績效考核份季度績效考核和年度績效考核。 第六條 季度績效考核時(shí)對(duì)被考核者每季度內(nèi)的績效完成情況進(jìn)行考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。每季度績效考核時(shí)間安排如下： （一）第一季度績效考核： 4月 1 日 —— 10 日； （二）第二季度績效考核： 7月 1 日 —— 10 日； （三）第三季度績效考核： 10 月 1 日 —— 10日； （四）第四季度績效考核： 1月 1 日 —— 10 日。 各部門的具體績效考核的時(shí)間安排由人力資源部負(fù)責(zé)同志和組織。 第七條 年 度績效考核時(shí)人力資源部根據(jù)被考核者在年度內(nèi)得獎(jiǎng)?wù)o(jì)錄情況給與評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各季度績效考核的得分后，得到被考核者本年度績效考核的最終得分。 第三章 季度績效考核的內(nèi)容及實(shí)施 第八條 季度績效考核由被考核人、被考核人直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)級(jí)人力資源筆人員共同參與。其中被考核人直接上級(jí)對(duì)被考核人的極度考核與被考核人的定期述職同時(shí)進(jìn)行，人力資源部僅派員紀(jì)錄。員工季度績效考核的詳細(xì)過程見“員工季度績效考核”程序。 第九