【正文】 電板、業(yè)主開關(guān)門鈴、感應(yīng)器、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、電梯箱內(nèi)的按鍵板。 e） 裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面，對裝修不關(guān)門者及時上報領(lǐng)班。 f） 窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，要求無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時用擰干毛巾擦拭。 g） 樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細心、全面。 h） 大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風(fēng)口木條每日須擦拭一遍。 i） 各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。 清潔部保潔員守則 一． 自我行為規(guī)范 1． 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。 2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。 3． 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。 4． 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。 5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。 二． 禮貌對待客戶 1． 進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進入。 2． 見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。 3． 嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。 4． 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。 5． 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。 6． 工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。 7． 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。 8． 拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。 三． 維護公司形象 1． 閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。 2． 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。 3． 愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。 四． 技術(shù)及操作規(guī)范 1． 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。 2． 廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。 3． 清掃現(xiàn)場地板太滑時，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。 4． 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 清潔、綠化管理工作手冊 一． 綠化（地）養(yǎng)護規(guī)程 （一） 目的 1． 確?；ú輼淠痉泵?，造型優(yōu)美。 （二） 適用范圍 1． 適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）的養(yǎng)護工作。 （三） 職責(zé) 1． 自管綠化（地）由外包綠化工負責(zé)養(yǎng)護。 2． 園藝師負責(zé)綠化（地）規(guī)則、指導(dǎo)和組織養(yǎng)護工作。 3． 管理處分管負責(zé)人對上述工作進行監(jiān)督檢查。 （四） 工作程序 1． 草皮 a） 春、夏季每二十天對草皮進行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實際情況進行作剪，基本保證春、夏季草皮不長于15厘米，秋、冬季不長于10厘米。 b） 每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結(jié)合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。 c） 草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超過6厘米的雜草。 d） 拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。 e） 草坪保持平整，施肥勻稱。 2． 綠籬、花球造型 a） 綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，不斷改進，修剪下的枝葉要立刻清除。 b） 綠籬、花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c） 綠籬、花球死亡缺苗，須在1周內(nèi)補種好。 3． 喬灌木 a） 每日巡查，及時性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。 b） 每兩個半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c） 防止蟲害，定期殺蟲。 4． 盆栽 a） 擺放室內(nèi)外的盆栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內(nèi)盆栽常綠不敗，按季節(jié)和需要進行更換。 b） 定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害。 5． 澆水 a） 室外綠化春、夏季按天氣不同每23天澆一次水，秋、冬季每12天澆一次水，因干旱而出現(xiàn)特缺水時，必須應(yīng)增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而出現(xiàn)萎蔫。 b） 室外盆栽隨天氣不同每天澆水12次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水12次，室內(nèi)盆栽每周澆水12次。 6． 植保 a） 提倡生化物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害業(yè)主的健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。 b） 在使用農(nóng)藥時，必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后4小時內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴。 c） 使用農(nóng)藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。 d） 使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響業(yè)主健康。 e） 以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》。 7． 綠化（地）養(yǎng)護工作的檢查。 a） 綠化（地）養(yǎng)護工作的日檢與清潔衛(wèi)生日檢工作同時進行，由清潔部主管將檢查給果記錄于《綠化工作日檢表》相應(yīng)欄目中。 b） 管理公司領(lǐng)導(dǎo)每月對小區(qū)內(nèi)綠化（地）養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化（地）養(yǎng)護日檢查表》中。 附 《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》 《綠化養(yǎng)護日檢查檢查表》 《綠化工作日檢表》 二． 環(huán)境清潔工作規(guī)程 （一） 目的 1． 保證小區(qū)環(huán)境潔凈，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的環(huán)境。 （二） 適用范圍 1． 小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔，各類石材的保養(yǎng)。 （三） 職責(zé) 1． 保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常保潔工作，保潔主管負責(zé)對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。 （四） 作業(yè)程序 1． 地面、公路清潔。 a） 每日上班時用竹掃把地面、公路清掃一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認真清掃，確保地面無明顯沙土。 b） 2． 清潔部保潔員處罰條例實施細則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊者，扣5分； 4． 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時間私會朋友者，扣10分； 6． 上班時間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21． 上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。 以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。 收集垃圾管理規(guī)定 為了保證小區(qū)業(yè)主良好生活環(huán)境，特對收集垃圾制定以下管理規(guī)定： 1． 外圍保潔員6：00到崗后，先將整個小區(qū)外圍保潔一遍，將路面殘留的紙巾、煙頭等雜物清掃一遍（7：00—7：30）。 2． 和崗位保潔員必須在6：40前將垃圾運到清運站，收集垃圾時必須預(yù)先備好35個垃圾袋（8090），從樓層頂層收集，將業(yè)主家門口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，裝滿一大袋垃圾運至垃圾站，注意收集垃圾時保持安靜，不得大聲喧嘩。 3． 外圍保潔員于6：45開始清運垃圾至大門口外中轉(zhuǎn)站，垃圾車內(nèi)的垃圾不得裝得過高，同時須用繩子綁緊，清運完后繼續(xù)將小區(qū)內(nèi)的垃圾房做打掃，做到日產(chǎn)日清，內(nèi)墻和地面保持干凈，無亂畫、亂貼標語廣告等，保證周圍環(huán)境整潔，無垃圾雜物。 4． 每日清運垃圾后必須用噴霧劑對垃圾房消殺，以防各種細菌、昆蟲繁殖。 5． 嚴禁傾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。 6． 每日收垃圾時間為早晨6：00—6：40，下午4：30—5：00，清運垃圾時間為早上6：40—7：30，下午5：00—6：00。31 / 3