【正文】 樂場 游樂設(shè)施無污跡，無尖銳異物，每日檢查清潔一次。 巡視設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 果皮箱雜物每日清倒一次，外殼無污物，每日抹一次。3洗、擦地機(jī)基本操作程序 將機(jī)器按圖紙安裝好。 在水箱內(nèi)裝入選用的清潔劑。 選擇合適的清潔毛刷安裝牢固。 接通電源，電源燈亮?xí)r表示通電，電源線應(yīng)注意不要被壓或磨損，以免漏電，工作時(shí)，電源線挽在肩上，根據(jù)工作距離收起或放松電源線。 調(diào)整手柄，使其處于方便自己操作的角度，同時(shí)，看馬達(dá)是否同地面保持平行。 按下機(jī)器保險(xiǎn)開關(guān)，同時(shí)，按住手柄上操作開關(guān)，開始工作。 工作時(shí)，按從右到左，從左回到右，由前往后退的順序清潔，保證所清潔區(qū)域不發(fā)生遺漏的地方。 操作手柄壓低時(shí)，機(jī)器向左移動(dòng)，反之，機(jī)器向右移動(dòng)，手柄保持中間平衡位置時(shí)，機(jī)器原地移動(dòng)，腳步向前或向后移動(dòng)，機(jī)器也會(huì)隨之前后移動(dòng)。 初次操作時(shí)，因機(jī)器開動(dòng)瞬間有強(qiáng)大扭力，腳步需拉開小弓步，將手柄抵在前腳的腰部，保持機(jī)器穩(wěn)定。 使用完畢后，應(yīng)將水箱清洗干凈，毛刷、毛擦清潔后晾干收好。 1機(jī)器應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng)，保證其狀態(tài)。3工具交接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。 二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。 三、倉管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。 四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。 保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報(bào)部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 二、申購物品的時(shí)間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。 三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。 四、價(jià)值超過100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。 五、在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。 六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。 七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。 八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。3保潔工作檢查考核評比制度一、 檢查方法 自查：保潔員巡視責(zé)任區(qū)，細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。 抽查：物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊(duì)及時(shí)整改。 檢查：保潔隊(duì)長對保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。 二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰 評比標(biāo)準(zhǔn)： A 優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，符合工作標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 B良：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔，95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。 C中/差：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%，工作態(tài)度不端正，投機(jī)取巧，無事生非，違反規(guī)定十處以內(nèi)為中，十處以上為差。 獎(jiǎng)罰： A、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，第一次警告，第二次扣工資10元，第三次扣工資30元，第四次辭退。 B、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，公司、個(gè)人各拿20元作為基金，獎(jiǎng)勤罰懶。 C、每月評比為“優(yōu)”者，給予獎(jiǎng)勵(lì)基金；評比為“良”者，發(fā)本月度足額工資；評比為“差”者，扣個(gè)人工資基金20元，連續(xù)二個(gè)月評比為“差”者辭退。鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是由物業(yè)管理保潔員具體實(shí)施。 小區(qū)內(nèi)備有垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、消殺噴霧器等一整清潔保潔設(shè)備，為環(huán)境衛(wèi)生提供了必要的物質(zhì)條件。小區(qū)有一套嚴(yán)格的清潔保潔制度，實(shí)行“五定”，即“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”，道路每天須清掃三遍，垃圾日產(chǎn)日清；樓梯每天清掃擦拭壹遍；坐椅、單元垃圾箱每日擦拭一遍，通過清潔保潔使小區(qū)實(shí)現(xiàn)“六不”、“六凈”，即，不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。4安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 二、在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 三、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 五、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。4保潔員的工作及休息時(shí)間白班工作時(shí)間 7：0017：00` 外圍休息時(shí)間 10：0010：30 13：1013：30 15：00—15：30 1F2F3F藥店休息時(shí)間及用餐時(shí)間 9：00——9：30 14：00——14：20 16：00——16：30 12：00——12：40 1F6F工作及用餐時(shí)間 7:00——15:30 12：00——12：30 7F8F9F10F11F12F15F18F19F20F工作及用餐時(shí)間 7:00——15:30 12：00——12：30 21F22F工作時(shí)間休息時(shí)間 10：3011：00 14：30—15：00 夜班工作時(shí)間及用餐時(shí)間 15：30——23：30 17：30——18：00 特殊夜班工作時(shí)間 18：002：00 注：嚴(yán)格遵守作息時(shí)間 4保潔隊(duì)考勤規(guī)定一、日常考勤： 嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表，現(xiàn)行為： 上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì)。 員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報(bào)物管處及行政人事部，并出表示眾。 員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準(zhǔn)后方可換休。 未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工的換班原則與換休做法相同。 四、節(jié)假日： 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排開工作為準(zhǔn)。 節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請，由部門審批。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4清潔保障的涵義001物業(yè)管理清潔保障的涵義是：物業(yè)管理公司對管理的物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運(yùn)，并依照管理規(guī)定對業(yè)主和使用人進(jìn)行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。 002物業(yè)管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、空地、綠地等所有公共區(qū)域（這是一個(gè)平面的概念）；樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面，包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等（這是一個(gè)垂直的概念）；還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運(yùn)。廣義的是指物業(yè)環(huán)境周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理即“三廢”處理。 003清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護(hù)：清潔保障具有一定的約束性。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。物業(yè)管理公司應(yīng)該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關(guān)法律性規(guī)定，進(jìn)行宣傳教育，使業(yè)主或使用人能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣．防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。 004物業(yè)大堂清潔的主要操作程序是：大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。夜間定期對大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中．根據(jù)實(shí)際情況．適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦．并增加拖擦次數(shù)。遇下雪或下雨天．要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跌及將雨水帶進(jìn)大樓。 005物業(yè)大堂清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。 006走廊清潔的主要操作程序是：夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃，并打蠟。白天定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)依次清掃地面，保持地面干凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、 007茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜、 008扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到．要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)擦凈。每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。 009電梯（電梯廳）清潔的主要操作程序是：每日夜間對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環(huán)對電梯廳的地面進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內(nèi)的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進(jìn)行打蠟上光。每天早上換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù)（如有配置）。 010室外場地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗（星期日或7:30時(shí)前），沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無積水。不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。 011室外場地清潔的主要衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。煙灰缸保持清潔，無污跡，煙蒂不得超過6個(gè)。 茶水間保持清潔、整齊，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電．防止?fàn)C傷。樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱，四周無散落垃圾，無異味。墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰。安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣，舒暢。 012衛(wèi)生間清潔的主要規(guī)則是：該區(qū)域要求每日清掃四次．每天第一次保潔工作必須在8:00時(shí)前做好。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異昧。檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。 013衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。 014車庫清潔的主要規(guī)則是：定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。 015車庫清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。 016玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是：工作前，準(zhǔn)備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時(shí)將水刮下，最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。 017玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則：玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。 018垃圾清理、收集主要注意的問題：存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備；存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個(gè)場所；存放容器要易存放、易傾倒、易搬運(yùn)、易清洗；有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)；存放容器及存放容器周圍（地面、墻面）要保持清潔，要有良好的排風(fēng)（如果密閉）、排水設(shè)施。 019清潔委托服務(wù)的涵義：指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門，為其的辦公區(qū)域或公寓住所（即清潔管理部門負(fù)責(zé)清潔的公共區(qū)域外的場所）進(jìn)行清掃保潔，并收取清潔服務(wù)費(fèi)的一種有償服務(wù)。 020清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是：“三查”制度及“四個(gè)結(jié)合”。三查：員工檢查；領(lǐng)班檢查；部門經(jīng)理抽查。四個(gè)結(jié)合：檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合；檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合；檢查與測定、考核相結(jié)合；檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。4清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn) 1） 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。 2） 玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。 3） 臺面、洗手盆、水