【正文】 樂場 游樂設施無污跡，無尖銳異物，每日檢查清潔一次。 巡視設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 果皮箱雜物每日清倒一次，外殼無污物，每日抹一次。3洗、擦地機基本操作程序 將機器按圖紙安裝好。 在水箱內裝入選用的清潔劑。 選擇合適的清潔毛刷安裝牢固。 接通電源，電源燈亮時表示通電，電源線應注意不要被壓或磨損，以免漏電，工作時，電源線挽在肩上，根據(jù)工作距離收起或放松電源線。 調整手柄，使其處于方便自己操作的角度，同時，看馬達是否同地面保持平行。 按下機器保險開關，同時，按住手柄上操作開關，開始工作。 工作時，按從右到左，從左回到右，由前往后退的順序清潔，保證所清潔區(qū)域不發(fā)生遺漏的地方。 操作手柄壓低時，機器向左移動，反之，機器向右移動，手柄保持中間平衡位置時，機器原地移動，腳步向前或向后移動，機器也會隨之前后移動。 初次操作時，因機器開動瞬間有強大扭力，腳步需拉開小弓步，將手柄抵在前腳的腰部，保持機器穩(wěn)定。 使用完畢后，應將水箱清洗干凈，毛刷、毛擦清潔后晾干收好。 1機器應經(jīng)常檢查保養(yǎng)，保證其狀態(tài)。3工具交接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。 二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。 三、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。 四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當值領班和倉管員承擔。 保潔物品申購領用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 二、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。 三、領用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。 四、價值超過100元高值物品的領用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。 五、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。 六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。 七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。 八、使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違著罰款。3保潔工作檢查考核評比制度一、 檢查方法 自查：保潔員巡視責任區(qū)，細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。 抽查：物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作，發(fā)現(xiàn)問題責成保潔隊及時整改。 檢查：保潔隊長對保潔員工作進行有重點的全面檢查。 二、考核標準及獎罰 評比標準： A 優(yōu)：責任區(qū)內干凈、整潔，符合工作標準，工作態(tài)度端正，認真負責。 B良：責任區(qū)內基本上干凈、整潔，95%以上符合工作標準。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計五處以下。 C中/差：責任區(qū)內基本干凈、整潔，達到工作標準不足95%，工作態(tài)度不端正，投機取巧，無事生非，違反規(guī)定十處以內為中，十處以上為差。 獎罰： A、違反以上規(guī)定標準，第一次警告，第二次扣工資10元，第三次扣工資30元，第四次辭退。 B、設立獎勵基金，公司、個人各拿20元作為基金，獎勤罰懶。 C、每月評比為“優(yōu)”者，給予獎勵基金；評比為“良”者，發(fā)本月度足額工資；評比為“差”者，扣個人工資基金20元，連續(xù)二個月評比為“差”者辭退。鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是由物業(yè)管理保潔員具體實施。 小區(qū)內備有垃圾桶、果皮箱、垃圾轉運站、消殺噴霧器等一整清潔保潔設備，為環(huán)境衛(wèi)生提供了必要的物質條件。小區(qū)有一套嚴格的清潔保潔制度，實行“五定”，即“定人、定地點、定時間、定任務、定質量”，道路每天須清掃三遍，垃圾日產日清；樓梯每天清掃擦拭壹遍；坐椅、單元垃圾箱每日擦拭一遍，通過清潔保潔使小區(qū)實現(xiàn)“六不”、“六凈”，即，不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。4安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 二、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 三、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。 五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。 七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。4保潔員的工作及休息時間白班工作時間 7：0017：00` 外圍休息時間 10：0010：30 13：1013：30 15：00—15：30 1F2F3F藥店休息時間及用餐時間 9：00——9：30 14：00——14：20 16：00——16：30 12：00——12：40 1F6F工作及用餐時間 7:00——15:30 12：00——12：30 7F8F9F10F11F12F15F18F19F20F工作及用餐時間 7:00——15:30 12：00——12：30 21F22F工作時間休息時間 10：3011：00 14：30—15：00 夜班工作時間及用餐時間 15：30——23：30 17：30——18：00 特殊夜班工作時間 18：002：00 注：嚴格遵守作息時間 4保潔隊考勤規(guī)定一、日常考勤： 嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為： 上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。 員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關規(guī)定處罰。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。 員工須換休時可在指定范圍內自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準后方可換休。 未經(jīng)部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工的換班原則與換休做法相同。 四、節(jié)假日： 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休，但以能否排開工作為準。 節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。4清潔保障的涵義001物業(yè)管理清潔保障的涵義是：物業(yè)管理公司對管理的物業(yè)轄區(qū)進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運，并依照管理規(guī)定對業(yè)主和使用人進行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。 002物業(yè)管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業(yè)轄區(qū)內的道路、空地、綠地等所有公共區(qū)域（這是一個平面的概念）；樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面，包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等（這是一個垂直的概念）；還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運。廣義的是指物業(yè)環(huán)境周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理即“三廢”處理。 003清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護：清潔保障具有一定的約束性。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。物業(yè)管理公司應該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關法律性規(guī)定，進行宣傳教育，使業(yè)主或使用人能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習慣．防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。 004物業(yè)大堂清潔的主要操作程序是：大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎，白天進行日常保潔。夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時，上蠟區(qū)域應有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次，大堂內的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中．根據(jù)實際情況．適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做；客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦．并增加拖擦次數(shù)。遇下雪或下雨天．要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。 005物業(yè)大堂清潔的標準是：保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。大堂內不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。 006走廊清潔的主要操作程序是：夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃，并打蠟。白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次清掃地面，保持地面干凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準有垃圾過夜、 007茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。每日工作結束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點。茶水間內不準有垃圾過夜、 008扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到．要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈、整潔。 009電梯（電梯廳）清潔的主要操作程序是：每日夜間對電梯廳及電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環(huán)對電梯廳的地面進行保潔，保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進行打蠟上光。每天早上換一次地毯，必要時可增加更換次數(shù)（如有配置）。 010室外場地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進行兩次大面積的沖洗（星期日或7:30時前），沖洗后及時掃干凈，保證無積水。不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。 011室外場地清潔的主要衛(wèi)生標準是：地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。煙灰缸保持清潔，無污跡，煙蒂不得超過6個。 茶水間保持清潔、整齊，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電．防止燙傷。樓面垃圾間內垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱，四周無散落垃圾，無異味。墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持干凈，無積灰。安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣，舒暢。 012衛(wèi)生間清潔的主要規(guī)則是：該區(qū)域要求每日清掃四次．每天第一次保潔工作必須在8:00時前做好。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內空氣清新，無異昧。檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。 013衛(wèi)生間清潔的主要標準是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持衛(wèi)生間內空氣清新。 014車庫清潔的主要規(guī)則是：定期清除地下車庫內的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。 015車庫清潔的主要標準是：保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。 016玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是：工作前，準備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時將水刮下，最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。 017玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則：玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應及時清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。 018垃圾清理、收集主要注意的問題：存放容器要按垃圾種類和性質配備；存放容器要按垃圾的產生量放置在各個場所；存放容器要易存放、易傾倒、易搬運、易清洗；有些場所的存放容器應加蓋，以防異味散發(fā)；存放容器及存放容器周圍（地面、墻面）要保持清潔，要有良好的排風（如果密閉）、排水設施。 019清潔委托服務的涵義：指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門，為其的辦公區(qū)域或公寓住所（即清潔管理部門負責清潔的公共區(qū)域外的場所）進行清掃保潔，并收取清潔服務費的一種有償服務。 020清潔服務監(jiān)督檢查的主要方法是：“三查”制度及“四個結合”。三查：員工檢查；領班檢查；部門經(jīng)理抽查。四個結合：檢查與教育、培訓相結合；檢查與獎勵、懲罰相結合；檢查與測定、考核相結合；檢查與改進、提高相結合。4清潔工作質量標準一、 衛(wèi)生間清潔標準 1） 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。 2） 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。 3） 臺面、洗手盆、水