【導(dǎo)讀】實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過(guò)程。在白沙集團(tuán)“泡”了一周的時(shí)間。早上從賓館到公司，晚上從公司到賓館。在會(huì)議室里，在辦。公室里，在車(chē)間里，在員工食堂里，在賓館的咖啡廳里，我們采訪(fǎng)了大約20位白沙的管理者和員工。晚上，我們腦中裝著很多東西，這讓我們興奮，也讓我們思考。飛翔”這句廣告詞。兩塊巨大的白沙廣告牌矗立在機(jī)場(chǎng)的藍(lán)天之下，吸引著你的眼球。那就讓自己盡可能簡(jiǎn)單！我印象深刻的是他們的“共性”：。年齡大都在30歲左右。這在一個(gè)國(guó)有企業(yè)里，是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。我們問(wèn)過(guò)大多數(shù)人，他們?cè)诎咨车墓ぷ鲿r(shí)間，大都在8～10年之間，而且是從基層車(chē)間。這體現(xiàn)了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，而這種個(gè)人忠誠(chéng)，體現(xiàn)的是白沙整體的吸引力和。共性是長(zhǎng)期的文化積累和熏陶，而多樣性則是一個(gè)企業(yè)保持活力、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵。如果在簡(jiǎn)單管理和“職業(yè)化”之間尋找一種邏輯關(guān)系，我認(rèn)為就是“自我管理”。

　　

【正文】 堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化的 簡(jiǎn)化管理的核心就是要形成一種自然秩序。 杰克韋爾奇非常推崇簡(jiǎn)約化管理，他說(shuō)，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。然而做到組織簡(jiǎn)化絕非易事，人們往往害怕簡(jiǎn)化。他們往往會(huì)擔(dān)心，一旦他們處事簡(jiǎn)化，會(huì)被認(rèn)為是頭腦簡(jiǎn)單。事實(shí)恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化的。” 韋爾奇提到簡(jiǎn)化管理的兩個(gè)必要條件：一是領(lǐng)導(dǎo)人要頭腦清醒、意志堅(jiān)定，有著對(duì)自己表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信 ；二是組織中有非常明確的價(jià)值之榜，每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著作用。這是韋爾奇在接受財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)脫口而出的話(huà)語(yǔ)，他并沒(méi)有準(zhǔn)備給出簡(jiǎn)化管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。 簡(jiǎn)化管理的核心是形成自然秩序 簡(jiǎn)化管理的核心，就是要形成一種自然秩序。老子曾經(jīng)反復(fù)討論“道法自然”管理的精義，明 確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無(wú)為而治”。“治大國(guó)若烹小鮮”，在老子心里始終有一個(gè) 自然秩序。 一個(gè)組織中自然秩序怎樣形成？任何一個(gè)群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由 此決定了 在各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時(shí)候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例 子是一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，號(hào)手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個(gè)環(huán)節(jié)他應(yīng)該做什么，用不著指揮告 訴他。也就是說(shuō)，當(dāng)組織中的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都知道什么時(shí)候該做什么，企業(yè)的自然 秩序就形成了。 企業(yè)逐漸形成運(yùn)作的規(guī)范，這種規(guī)范演變成每個(gè)人的自然的思維方式，就像呼吸一樣自然。像 山姆沃爾頓那樣，圍繞著為客戶(hù)節(jié)約每一個(gè)銅板這個(gè)商業(yè)的根本，而形成一種簡(jiǎn)單秩序，這種管 理就比較簡(jiǎn)單。如果中間扭扭曲曲的，那就復(fù)雜了。 敢 于無(wú)歷史地去感知去行事 做到簡(jiǎn)化管理，要求不管是高級(jí)管理者，還是普通員工，都知道自己什么時(shí)候該做什么。自然 秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價(jià)值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。高級(jí)管理者該做的事，無(wú)非就是建 立并維護(hù)企業(yè)自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。員工該做的就是把崗位上的事做到最好，他們的目標(biāo)和做事的標(biāo)準(zhǔn) 都非常明確。 無(wú)論多好的理念，關(guān)鍵是實(shí)踐。實(shí)踐簡(jiǎn)化管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系。比如馬云， 他開(kāi)始什么都不懂，不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂管理，不懂技術(shù)，不懂商業(yè)模式，但他就是大膽行動(dòng)，在行 動(dòng)中不斷地修正，在動(dòng)態(tài)中逐漸建立起阿里巴巴 網(wǎng)站的自然秩序。前些日子著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉老 師與我討論馬云的成功，我假設(shè)，馬云是一個(gè)物理學(xué)的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入 到美國(guó)的大型高科技企業(yè)中工作過(guò)，知道一項(xiàng)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用所需要的資金和團(tuán)隊(duì)，那么，阿 里巴巴就永遠(yuǎn)與馬云不沾邊了。吳老師笑了說(shuō)：“知道得太多就不敢去做了！” 一切的理論、經(jīng)驗(yàn)和歷史，都是壓在人們身上的重負(fù)。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，敢于無(wú)歷史地去感 知、去行事，需要有點(diǎn)自己粗壯的本能。難怪韋爾奇說(shuō)，“惟有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化 的。” 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 簡(jiǎn)單管理是一種智慧 德國(guó)人喜歡幾張 紙的事情變成一張紙來(lái)說(shuō)， 一張紙的事情最好變成幾行字來(lái)說(shuō)。聽(tīng)他這么一說(shuō)，我頓開(kāi)茅塞。 1995 年，我在中德（西門(mén)子）合資的家電公司當(dāng)副總經(jīng)理，開(kāi)始體會(huì)簡(jiǎn)單管理的妙處。有一次，要開(kāi)董事會(huì)了，我就把明年的人力資源計(jì)劃做給總經(jīng)理，過(guò)了兩天，他的秘書(shū)叫我過(guò)去，他說(shuō)我們德國(guó)人很懶，我說(shuō)為什么呢？他說(shuō)德國(guó)人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來(lái)說(shuō)，一張紙的事情最好變成幾行字來(lái)說(shuō)。 聽(tīng)他這么一說(shuō)，我頓開(kāi)茅塞。我想我們中國(guó)人總是一句話(huà)要變成幾句話(huà)來(lái)講，幾句話(huà)要變成幾個(gè)小時(shí)來(lái)講，幾個(gè)小時(shí)要變成一個(gè)上午來(lái)講，幾個(gè)字要變成一個(gè)大 文章，幾分鐘的會(huì)議要變成一天的會(huì)議，這是一個(gè)完全不同的思維模式。 我體會(huì)到德國(guó)人崇尚簡(jiǎn)約，講究效率。簡(jiǎn)單管理的精髓是效率。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能用一句話(huà)說(shuō)清楚的，為什么要用幾句話(huà)呢。理念不同，后面什么都不同了。我親眼目睹當(dāng)時(shí)西門(mén)子到中國(guó)來(lái)，雖然面臨著很大的問(wèn)題，很復(fù)雜的因素，但是他一步步走過(guò)來(lái)，很簡(jiǎn)練，很清晰，很簡(jiǎn)單，他的手法是干干脆脆的，給我的影響很大。 簡(jiǎn)單管理之一：概念管理 1999 年，我到一家中日合資的精密鑄造公司任總經(jīng)理。我去時(shí)虧損五六百萬(wàn)，三年后我離開(kāi)時(shí) 變成了 1800 萬(wàn)的利潤(rùn)。為什么會(huì)發(fā) 生這么一個(gè)變化？主要是因?yàn)檫@個(gè)公司和集團(tuán)的價(jià)值鏈、生產(chǎn)鏈、 銷(xiāo)售鏈關(guān)聯(lián)不大，無(wú)意之中給了我一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的做事空間，在這里我開(kāi)始嘗試簡(jiǎn)單管理。 當(dāng)時(shí)公司的人來(lái)自四個(gè)方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出“一視同仁” 的概念，在員工中起到一個(gè)平衡主導(dǎo)作用，把各種力量聚集到一起來(lái)，只要你把事情做好，你就有 升職的機(jī)會(huì)，你就有增值的可能，你就有一個(gè)發(fā)展的空間，這就把地位、優(yōu)越感全部打破了。 當(dāng)公司效益好了，一些人就會(huì)想公司該給我錢(qián)了，該給我升職了。我看到這個(gè)苗頭，就對(duì)全體 員工講了兩句話(huà)。一句是“做好 是應(yīng)該的”，因?yàn)楝F(xiàn)在公司與每一個(gè)員工都是一種既定的雇傭關(guān)系。現(xiàn)在公司賺到錢(qián)了，它要考慮更高的投入，當(dāng)然，賺到錢(qián)對(duì)你進(jìn)行一種再分配也是應(yīng)該的，但 你不能總想這件事，一想就想歪了，還是要做好事情。第二句是“做不好是要負(fù)責(zé)任的”。這就把大 家的心平下來(lái)，要不會(huì)出問(wèn)題。不是公司賺錢(qián)時(shí)人心就齊，賺錢(qián)的時(shí)候可能人心最不齊。要找到一 個(gè)平衡點(diǎn)，用一種簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。 我把這種嘗試稱(chēng)為“概念管理”，即領(lǐng)導(dǎo)者要用一種概念，對(duì)大家有一種啟發(fā)，一種規(guī)范，一種 引導(dǎo)。這也是簡(jiǎn)單管理的方式之一。 簡(jiǎn)單管理之二：不分是非 實(shí)踐簡(jiǎn)單 管理，很重要的是要不分是非。因?yàn)樵诿鞅媸欠钱?dāng)中往往容易走入歧途，迷失目標(biāo)。 我不懂鑄造，遇到的第一個(gè)問(wèn)題是，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？這是一個(gè)很棘手的問(wèn)題。后來(lái)我找 到了一個(gè)方法，我說(shuō)我們先不說(shuō)這是誰(shuí)的責(zé)任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大 家的思維轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，當(dāng)原因一步一步破解出來(lái)后，一種討論、溝通也就開(kāi)始了，原因找到了，方法 也出來(lái)了，于是明確這件事情由誰(shuí)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人就會(huì)用心帶動(dòng)其他人去做了。至于造成這件事的人 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 和因素，在討論過(guò)程中已經(jīng)不言而喻了。 我后來(lái)把這種做法做成了一個(gè)培訓(xùn)課程。我說(shuō)，現(xiàn)在大家 坐在這里，我走進(jìn)來(lái)，看見(jiàn)地上扔著 一個(gè)很臟的亂紙球，我如果問(wèn)這是誰(shuí)扔的，這么不講道德，不管是誰(shuí)扔的，他都不會(huì)承認(rèn)，因?yàn)槲? 講誰(shuí)，這是一個(gè)分辨是非的說(shuō)法。假如我不說(shuō)誰(shuí)，而是走過(guò)去，彎下腰把這個(gè)臟紙團(tuán)撿起來(lái)，這個(gè) 時(shí)候，可能沒(méi)有等我去撿，扔這個(gè)紙團(tuán)的人可能在我之前把它撿去了。即使他沒(méi)有去撿，我把它撿 起來(lái)扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個(gè)壞習(xí)慣。其實(shí)我就是用了一個(gè)不分是非的方法而已。 簡(jiǎn)單管理之三：站著溝通 用站立式來(lái)實(shí)施簡(jiǎn)單管理也是一個(gè)有效的方法。討論一些事情沒(méi)有必要坐在一起，可以站在一 起討論。以前我們每個(gè) 星期第一天的早晨開(kāi)晨會(huì)，部門(mén)經(jīng)理要站在黑板前，把一周要做的事情在黑 板上描述一下，把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通，而且規(guī)定時(shí)間不能長(zhǎng)，只講你做什么，怎么做。 我還規(guī)定任何管理人員到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)坐，因?yàn)榈较逻吶ナ前l(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就站 著商量，真正有問(wèn)題就到辦公室深入討論，但是在現(xiàn)場(chǎng)不能坐。這樣就簡(jiǎn)單了。大家就知道我是來(lái) 工作的，不是來(lái)閑聊的，這種行為本身就傳達(dá)了一種信息。后來(lái)一個(gè)德國(guó)公司的經(jīng)理來(lái)參觀(guān)，他感 覺(jué)這做法很好，并建議我把每天的質(zhì)量分析會(huì)開(kāi)好。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時(shí)間，所有關(guān) 聯(lián)的人員 站著開(kāi)一個(gè)日分析會(huì)，就是談質(zhì)量問(wèn)題，談完以后，有問(wèn)題的分頭討論，沒(méi)問(wèn)題的分頭工 作，非常簡(jiǎn)單。 簡(jiǎn)單管理之四：戰(zhàn)略和市場(chǎng) 戰(zhàn)略一定要清晰。要用清晰的、專(zhuān)注的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施簡(jiǎn)單管理。很多企業(yè)賺到了錢(qián)以后，戰(zhàn)略模 糊了，戰(zhàn)略模糊必然導(dǎo)致下面的復(fù)雜和模糊。我們?cè)趯?shí)行簡(jiǎn)單管理的時(shí)候，對(duì)戰(zhàn)略的描述很清晰， 該做什么，不該做什么，現(xiàn)在擅長(zhǎng)做什么，清清楚楚地告訴我們的員工，這樣員工都知道該做什么， 擅長(zhǎng)做什么，我們現(xiàn)在不應(yīng)該做什么，可能今后應(yīng)該做什么。他就很清晰了。 還有，實(shí)行簡(jiǎn)單管理一定要用市場(chǎng)需求來(lái)統(tǒng)領(lǐng)員工的意識(shí)和行為。 一定要讓員工知道我們所做 的一切都是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。客戶(hù)需要速度、效率，我們?cè)鯓訚M(mǎn)足他，怎么才能快，不是我總經(jīng)理 要你快，而是客戶(hù)要你快；不是我總經(jīng)理要求你的質(zhì)量，而是客戶(hù)。用這種客戶(hù)關(guān)系來(lái)使企業(yè)內(nèi)部 關(guān)系簡(jiǎn)單化是一個(gè)很重要的方面。其實(shí)離客戶(hù)最近的是總經(jīng)理，他一直在搭著客戶(hù)的脈搏，民營(yíng)企 業(yè)為什么能做得很快，因?yàn)樗睦习逡恢痹诤涂蛻?hù)溝通，每天都在揣摸客戶(hù)，如果把這種揣摩擴(kuò)大， 變成員工自覺(jué)揣摩客戶(hù)，那么簡(jiǎn)單管理就成功了。 表述是簡(jiǎn)單的 執(zhí)行是復(fù)雜的 一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能和作用。 企業(yè)的精神、文化、價(jià)值觀(guān)很容易講清楚，德魯克說(shuō)，一個(gè)企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來(lái)，約翰科特則要求必須在兩分鐘內(nèi)講清楚。 但是日常管理卻不能簡(jiǎn)單，因?yàn)闀?huì)有各種情況出現(xiàn)。比如價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷工減料，但卻有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這時(shí)你怎么辦？怎么確保你的價(jià)值觀(guān)仍然可以執(zhí)行下去？怎樣用管理機(jī)制貫徹下去？ 約翰科特認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)是不同的：管理是建立秩序，核心問(wèn)題是計(jì)劃和預(yù)算、組織及配接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 置人員、控制并解決問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)生變革，核心問(wèn)題是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)要做的是描畫(huà)出一幅 明確有吸引人的未來(lái)遠(yuǎn)景，合理推出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的策略；管理要做的是制定執(zhí)行策略的具體步驟和時(shí)間表，并依計(jì)劃提出財(cái)務(wù)預(yù)估和目標(biāo)。 比如海爾的“砸冰箱”，在砸冰箱之前，張瑞敏一定三令五申強(qiáng)調(diào)很多次。但是光有規(guī)定是不夠的，沒(méi)有被員工接受的遠(yuǎn)景以及管理制度還是做不出來(lái)。一個(gè)企業(yè)一定要先有領(lǐng)導(dǎo)，提出遠(yuǎn)景，然后有戰(zhàn)略、策略，有預(yù)算控制、機(jī)制跟上，這樣才能支撐遠(yuǎn)景。 管理是一種交換過(guò)程 是什么導(dǎo)致了管理復(fù)雜？是因?yàn)楣芾硎且环N交換過(guò)程。比如員工，他每天上班，業(yè)績(jī)好壞直接 影響到他的薪水；一個(gè)企業(yè)，怎樣獲得合理的利潤(rùn)，需要 支付多大的成本，都是一種交換。當(dāng)年胡 雪巖的胡慶余堂生產(chǎn)“虎骨追風(fēng)膏”，其成本就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于造假者的售價(jià)，你怎么辦？胡的信條是“戒 欺，真不二價(jià)”，所以他的選擇是用真的原料賣(mài)高價(jià)。但是其他人會(huì)如何選擇？不同的人有不同的選 擇，在壓力之下，每個(gè)人選擇不一樣，這就導(dǎo)致復(fù)雜。 管理是一種執(zhí)行，執(zhí)行就要求系統(tǒng)、 均衡、一致。但做到這一點(diǎn)是很不容易的，比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 第一個(gè)很簡(jiǎn)單，第二個(gè)也可以，可是第三個(gè)制定出來(lái)，就可能出現(xiàn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)互相沖突矛盾的情況。執(zhí)行本來(lái)就很復(fù)雜，執(zhí)行到位更不容易，會(huì)有各種壓力、變數(shù)、例外?？傊畷?huì)有 很多情況導(dǎo)致 復(fù)雜。取舍是非常難的。 雙向溝通形成遠(yuǎn)景 企業(yè)的遠(yuǎn)景和文化理念只有被大家真正接受，才會(huì)真正改進(jìn)管理。怎樣做大家才能真正接受？ 國(guó)內(nèi)企業(yè)大都采取“自上而下”的方式：高層提出遠(yuǎn)景，然后向下灌輸，在約翰科特看來(lái)這是不 行的，接受的過(guò)程必須是雙向溝通的，要鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做法，鼓勵(lì)員工對(duì)公司未來(lái)遠(yuǎn)景提出 質(zhì)疑。 我曾在一家公司的大廳見(jiàn)到該公司的使命，寫(xiě)得非常好，但進(jìn)進(jìn)出出的員工都不看，后來(lái)我對(duì) 他們的一位員工說(shuō)，你們的使命寫(xiě)得真好，他的回答是：那是董事長(zhǎng)寫(xiě)的，給外面人看的?！白陨隙? 下”的灌輸往往 都是這樣的結(jié)果。員工認(rèn)為那是董事長(zhǎng)的遠(yuǎn)景，和我的相關(guān)性不大，就是一個(gè)口號(hào)。 最要命的是員工的反應(yīng)不冷不熱，哪怕是反對(duì)的聲音，你都不一定聽(tīng)到。約翰科特說(shuō)，用管理的 方法改變?nèi)耸遣恍械?，必須用領(lǐng)導(dǎo)的方法去改變。 所以，我認(rèn)為在推進(jìn)簡(jiǎn)單管理的過(guò)程中，一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能 和作用，這會(huì)使管理更有成效。