汽車4s店預(yù)約工作服務(wù)流程(電話)-資料下載頁
2025-05-31 22:46本頁面
【正文】 、查閱客戶檔案的維修歷史，了解客戶車輛以前出現(xiàn)過的問題和主要的工作記錄。()、核實(shí)車輛是否屬于特別維修行動(dòng)或召回行動(dòng)的車輛。如果是，審查技術(shù)通知中的改動(dòng)細(xì)節(jié)，并向服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)是否還有特殊要求。()、在預(yù)約日期前一天，與客戶聯(lián)系，提醒客戶有關(guān)預(yù)約事宜，并提出從客戶維修歷史記錄中發(fā)現(xiàn)的可推薦的維修項(xiàng)目。()、在預(yù)約到店時(shí)間的前一小時(shí)與用戶確認(rèn)是否能準(zhǔn)時(shí)到店，提前準(zhǔn)備好《維修任務(wù)委托書》，以節(jié)省接待中的接待操作時(shí)間。()將預(yù)約單據(jù)交展廳經(jīng)理、備件經(jīng)理、車間主管以便進(jìn)行準(zhǔn)備工作的安排?！毒S修時(shí)間管理表》《預(yù)約服務(wù)管理表》《維修時(shí)間管理表》《每日工作分配表》《預(yù)約服務(wù)管理表》客戶服務(wù)檔案公司有關(guān)活動(dòng)文件通知《預(yù)約服務(wù)管理表》《維修任務(wù)委托書》預(yù)約服務(wù)電子看板編制：服務(wù)部 審核： 批準(zhǔn)： 日期
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