【導(dǎo)讀】加盟商管理手冊。企業(yè)規(guī)劃部。2020-3-9. 目錄。第二章破

　　

【正文】 內(nèi)錄入異常信息 的不計入晚點 ， 但 異常信息必須保證真實準(zhǔn)確。未及時錄入異常信息的仍 計入 晚點，錄入的異常信息經(jīng)查實為虛假信息的，按照虛假信息的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。 第六條 派送晚點率 = 1（準(zhǔn)點簽收票數(shù) +準(zhǔn)點反饋異常票數(shù)） /派送 總票數(shù) *100%，按月進(jìn)行考核，考核取值范圍為希望送達(dá)時間為當(dāng)月 1 日至月末的所有派件 ，派件明細(xì)以網(wǎng)點與分撥站的市內(nèi)物流交接單為準(zhǔn)。 第二節(jié) 派送晚點處罰標(biāo)準(zhǔn) 第一條 派送晚點率 的 考核標(biāo)準(zhǔn) 為 9%， 可 晚點票數(shù)四舍五入后，超過部分 按 30元 /票 /天處罰，超過 7 天的 按丟失處罰。 第二條 責(zé)任 網(wǎng) 點因業(yè)務(wù)員缺少、承包區(qū)已退出 宅急送 網(wǎng)絡(luò)等 導(dǎo)致 的派送晚點 ，經(jīng) 分撥站 經(jīng)理確認(rèn)后， OA 至運管總部同意 并公布 后，可不計此期間的派送晚點 ，否則按 晚點 處理。 第四章 網(wǎng)絡(luò)禁運品處罰標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 禁運品范圍 第一條 速 遞禁運品 1. 易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射 性的各種危險品，如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥及其它列入化學(xué)工業(yè)出版社出版的 “ 化學(xué)危險品實用手冊 ” 中的化工產(chǎn)品。 2. 各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神 藥物 如：砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛英、大麻等。 3. 國家法令禁止流通或寄運的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。 4. 含有反動、淫穢或有傷風(fēng)化內(nèi)容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品，激光視盤（ VCD、 DVD、 LD）、計算機磁盤及光盤等。 5. 妨礙公共衛(wèi)生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。 6. 動物、植物以及 其 的標(biāo)本。 7. 醫(yī)學(xué)樣品、診斷樣品、血樣、人體組織等。 8. 難以辨認(rèn)成分的白色粉末。 9. 私人信函 等郵政法規(guī)定專營內(nèi)容 等。 第二條 航空禁運品 1. 威脅航空飛行安全的物品，指在航空運輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或?qū)ω敭a(chǎn)造成損害的物品或物質(zhì)。主要有以下幾類： 2. 爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等 。 3. 氣體：如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒 (無排放裝置，不能再充氣的 )、救生器 (可自動膨脹的 )等 。 4. 易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發(fā)動機起動液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水等 。 5. 易燃固體：自燃物質(zhì)， 遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)，如活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴 (盒擦的或片擦的 )、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等 。 6. 氧化劑和有機過氧化物：如高錳酸鉀 。 7. 毒性和傳染性物品：如農(nóng)藥、鋰電池、催淚彈等 。 8. 放射性物質(zhì) 。 9. 腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液。 10. 未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。 11. 任何藥品。 12. 其它航空禁運品 。 如：粉末狀物品 (不論何種顏色 ) 、液體（不論使用何種包裝）、外包裝有危險標(biāo)志的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像制品（含 CD、 VCD）、刀具、榴蓮、帶氣火機、涉及 “ 武器 ” 和 “ 槍 支 ”概念的任何貨品（含玩具）等 。 第三條 限量寄送物品（只限國內(nèi)） 1. 煙草：卷煙、雪茄煙每次限寄 2條。 2. 煙絲、煙葉： 每次每 種限寄 5 公斤，兩種合寄不超過 公斤。 第四條 憑證明收寄物品和特許郵寄物品 1. 音像制品（如錄象像帶、 CD、 VCD 等）：憑縣市以上社會文化管理部門證明郵寄（如廣播電視部門、文化局、社管會等）。 2. 麻醉藥品：憑醫(yī)藥單位麻醉藥品專用章和相關(guān)發(fā)票郵寄（只限藥品供應(yīng)單位至使用單位郵寄）。 3. 軍服或警服：憑團或縣以上公安機關(guān)證明郵寄。 4. 植物種子：憑植物檢疫部門植物建議證書郵寄。 5. 外鈔和外國鑄幣（少量的）、人民幣精裝冊： 只限國內(nèi)各人民銀行（中國銀行）互寄。 第四節(jié) 禁運品處罰標(biāo)準(zhǔn) 1. 禁品通過偽裝混上 班 車的，不管有無發(fā)生后果處以 100 元 /票罰款。 2. 對于產(chǎn)生后果的，并將其它快件污染不能用的，按 丟失 件相關(guān)條例賠償，并處以 200 元 /次的罰款。 3. 對于導(dǎo)致人身傷害和致殘的，發(fā)件方承擔(dān)一切醫(yī)療費和誤工費，并處以5001000 元 /次罰款；后果嚴(yán)重的按國家相關(guān)規(guī)定處理。 4. 在各分撥 站 內(nèi)發(fā)現(xiàn)的， 處以 200 元 /票罰款，不是水劑和易燃、易爆物品予以退回。 5. 在航空公司安檢時被發(fā)現(xiàn)的， 未 引起后果的處以 發(fā)件方 500 元 /票罰款，快件不予退回。 6. 在航空公 司安檢時被發(fā)現(xiàn)的，引起后果的，發(fā)件方承擔(dān)航空部門的所有罰款， 運管總部 對其另處 以 10005000 元 /次的罰款，快件不予退回。 7. 違禁品通過偽裝上了航班， 引起 后果的，發(fā)件方承擔(dān)全部責(zé)任，并處以500010000 元 /次的罰款，嚴(yán)重者取消網(wǎng)絡(luò)成員資格，追究法律責(zé)任。 8. 各分撥 站及時發(fā)現(xiàn)并上報的 違禁品信息，經(jīng) 運管總部 核查屬實的， 運管總部對其給予 獎勵被處罰金額的 50%。 9. 發(fā)現(xiàn)粘貼為非宅急送工作單和 信封包裝 的快件， 每票處罰 30 元 。 第五章 其他違規(guī)處罰 規(guī)定 第一節(jié) 信息 處罰 第一條 基礎(chǔ) 信息 錄入不及時 1. 在 發(fā)件網(wǎng)點快件入第一 分 撥站之前，必須 完成基礎(chǔ)信息的 快速錄單 ；所有當(dāng)天入第一分撥站的快件 必須于 第二日 8： 00前完成工作單其它 11項基礎(chǔ)信息的補錄。 2. 未及時錄入基礎(chǔ)信息的按照 10 元 /票 /次進(jìn)行處罰。 第二條 基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確 1. 工作單到達(dá)地與系統(tǒng)不符 ，按照 10 元 /票進(jìn)行處罰 。 2. 工作單詳細(xì)收貨地址不全或未填寫 ，按照 10 元 /票進(jìn)行處罰。 3. 錄入系統(tǒng)重量與實際重量不符，實際重量為 01kg 時，誤差大于 ；實際重量為 110kg 時，誤差大于 ，實際重量為 10kg 以上時，誤差大于實際重量的 5%，按照 10 元 /票進(jìn)行處罰 。如果經(jīng)查實為蓄意 偷重 ，再處以 500 元 /次 的罰款。 第三條 經(jīng)查實錄入的異常信息、簽收信息等為 虛假信息 時，處以 200 元 /票 的罰款。 第二節(jié) 操作處罰 第一條 簽單返回不及時： 當(dāng)天 正常簽收的 派件務(wù)必在第二天 將簽單返回至分撥站，未在規(guī)定時間內(nèi)返回的按照 5 元 /票進(jìn)行處罰。 第二條 超范圍受理 ： 第三條 私自縮小派送區(qū)域： 不按合同 和協(xié)議 規(guī)定的派送區(qū)域執(zhí)行，未經(jīng)運管總部同意，私自縮小派送區(qū)域的按照 200 元 /次進(jìn)行處罰。 第四條 不執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)公司調(diào)貨業(yè)務(wù)： 對于網(wǎng)絡(luò)公司下達(dá)的調(diào)貨業(yè)務(wù) ，沒有正當(dāng)理由 拒不執(zhí)行的按照 100 元 /次進(jìn)行處罰。 第三節(jié) 管理處罰 第一條 蓄意逃避 稱 重 ， 按照 500 元 /次 進(jìn)行處罰。 第二條 越界攬收 ， 按照 200 元 /票 進(jìn)行處罰 。 第三條 取件、發(fā)件的 運營車輛無故遲到 ， 按照 100 元 /次 進(jìn)行處罰 。 第五篇 市場 定位及 結(jié)算 標(biāo)準(zhǔn) 第一 章 市場 定位 第一條 宅急送在 加盟 區(qū)域 的市場定位以天天 、 申通 等加盟式快遞企業(yè) 為主要競爭對手， 以同樣的模式、同樣的速度、略高的價格、高品質(zhì)的服務(wù)來切入市場，迅速搶占在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~，特別是淘寶類客戶。最終以申通的低成本切入、實現(xiàn)順豐的速度、加上宅急送服務(wù)以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，成就一個新的最具性價比的產(chǎn)品。 第二條 加盟初期開放區(qū)域、省內(nèi) 1 天到門及全國內(nèi)網(wǎng)城市 2 天到門普通快遞產(chǎn)品，在加盟網(wǎng)絡(luò) 穩(wěn)定的基礎(chǔ)上逐步開放到付、貴品、 COD 等業(yè)務(wù)。 第二章 價格 管理 第一節(jié) 市場指導(dǎo)價格 第一條 市場指導(dǎo)價格按照“ 根據(jù) 成本、參考同行”的原則制定 。 第二條 市場指導(dǎo)價格 只制定 010kg 到全國省會城市快遞產(chǎn)品價格，其他價格由加盟商根據(jù)自身經(jīng)營情況靈活制定。 第三條 市場指導(dǎo)價格由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂星橹贫?，報總公司市場部審批，審批同意后方可?zhí)行。 第四條 浙江省 加盟地區(qū) 快遞產(chǎn)品 市場指導(dǎo)價格見 下表（目的地為省會城市） 。 目的地 申通 E 物流 ZJS速遞價格 ZJS加盟區(qū)域價格 首重/KG 續(xù)重/KG 首重 /KG 續(xù)重 /KG 首 重/KG 續(xù)重 /KG 江蘇 6 4 10 2 6 2 上海 6 4 10 2 6 2 浙江 6 4 10 2 6 2 安徽 8 4 10 2 8 2 山東 8 5 12 6 10 6 北京 10 6 12 6 10 6 廣東 10 6 16 9 10 6 河北 10 6 16 10 10 6 湖北 10 7 16 9 10 6 湖南 10 8 16 9 10 6 天津 10 6 12 6 10 6 福建 12 6 12 4 10 6 甘肅 12 8 18 12 15 12 廣西 12 8 18 12 10 6 貴州 12 8 16 10 12 8 海南 12 10 18 12 10 6 河南 12 7 12 6 12 8 黑龍江 12 8 18 12 12 10 吉林 12 8 16 10 12 10 江西 12 6 12 6 8 2 遼寧 12 8 16 9 12 8 青海 12 10 18 14 15 12 山西 12 8 16 9 10 6 陜西 12 8 16 9 10 6 四川 12 8 16 10 12 8 重慶 12 8 16 9 12 8 內(nèi)蒙古 15 12 16 10 15 12 寧夏 15 8 16 10 15 12 云南 15 8 18 12 12 8 西藏 18 15 20 16 18 15 新疆 18 15 18 14 18 15 第二節(jié) 價格管理 第一條 總公司 對加盟網(wǎng)點的市場價格不進(jìn)行系統(tǒng)鎖定 ，系統(tǒng)顯示加盟點收入不納入公司收入。 第二條 加盟網(wǎng)點的受理員必須按照制定的市場指導(dǎo)價格進(jìn)行報價 ， 總公司市場部不定期抽查， 發(fā)現(xiàn) 未按市場指導(dǎo)價格報價的給予網(wǎng)點 100元 /次的處罰。 第三 章 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 按照目前加盟行業(yè)通用的收費標(biāo)準(zhǔn)， 宅急送 單向 收取 加盟點的費用 主要包括：加盟費、風(fēng)險押金、班車費、中轉(zhuǎn)費、 工作單費、物料費、罰款 、獎勵 等；宅急送與加盟點之間互相收取 的費用包括：派送費、代收款手續(xù)費、到付款、代收貨款、 調(diào)貨費、返貨費等。 第一節(jié) 加盟費 第一條 根據(jù) 網(wǎng)點級別設(shè)定，按年繳納，一類 5000/年，二類 3000/年，三類 1000/年。 第二條 網(wǎng)點級別 根據(jù) 地、縣城市級別及目前進(jìn)港工作單票數(shù)進(jìn)行劃分： 1. 一類： 所有地級市和進(jìn)港工作單票數(shù)達(dá)到平均 600 票 /月的縣級市（包含縣）。 2. 二類：進(jìn)港工作單票數(shù)平均低于 600 票 /月和高于 100 票 /月的縣級市（包含縣） 。 3. 三類：進(jìn)港工 作單票數(shù)平均低于 100 票 /月的縣 級市 （包含縣）。 第三條 網(wǎng)點級別的劃分根據(jù)實際經(jīng)營情況可根據(jù)出港量進(jìn)行調(diào)整。 第四條 所有網(wǎng)點級別的劃分 由 總公司企業(yè)規(guī)劃部 制定并下發(fā)執(zhí)行 。 第二節(jié) 風(fēng)險押金 第一條 按網(wǎng)點級別設(shè)定， 簽訂合同時 一次性繳納，一類 2－ 3萬 ， 二類 1－ 2萬 ，三類 50001萬 ，網(wǎng)點級別劃定同上。 第二條 押 金額度隨到付及代收貨款的額度增加而 相應(yīng)增加。 第三節(jié) 運營費用 第一條 中轉(zhuǎn)費根據(jù) 當(dāng)?shù)?的航空 、班等發(fā)件的成本價 ， 核定收取，文件 X 元 /票，物品 X 元 /公斤，通常情況下，隨著件量的上升，逐步下調(diào)收費標(biāo)準(zhǔn)。 班車費 根據(jù)搭載的貨量大小，按月收取 ， 前期貨量不大時可以減免班車費，隨著件量的上升，逐步提高收費標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 派送費按件計算， 1元 /件 ， 20kg 以上（含 20 kg ）按 元 /kg 加收派送費。 第三條 管理費按件計算， 1 元 /件 ，初期貨量不大時可以減免管理費，隨著件量的上升 盈利情況的好轉(zhuǎn) ，逐步提高收費標(biāo)準(zhǔn) 。 第四條 所有運營費用，包括 航空運價 等 的 調(diào)整導(dǎo)致的中轉(zhuǎn)費、盈利情況導(dǎo)致的管理費的調(diào)整， 必須及時報運管總部，由運管總部 核準(zhǔn)后方可執(zhí)行 。 第四 節(jié) 工作單及 物料費用 第一條 快、普 工作單按照 元 /份 收取 ， 國際、代收工作單按照 元 /份 收取 ，一箱為 1000 份，每次采購 數(shù)量不低于 1 箱。 第二條 其他 物料按照 公司 實際成本 上浮 10%20%制定收費標(biāo)準(zhǔn) ， 物料運輸費按照宅急送對外運費報價的 60%收取 。 第六篇 財務(wù)管理制度 第一 章 費用繳納 第一條 加盟費、保證金為在簽訂合同后一次性繳納。 第二條 班車費、中轉(zhuǎn)費 、派送費、管理費 4 項運費按月預(yù) 存 ， 分撥站 每日進(jìn)行扣減， 當(dāng) 預(yù)付款帳戶余額 達(dá)到預(yù)警線時，必須充值 ，以避免 發(fā)生因余額不足 系統(tǒng)權(quán)限全部關(guān)閉以及分撥站拒絕收貨的情況 。 第三條 應(yīng)收各加盟點的代收款和到付費 ， 一律 在貨物交接后 立即 從預(yù)付款中 進(jìn)行扣繳。 第四條 物料采購采取“先款