tcl數(shù)碼公司當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-05-29 22:48本頁(yè)面
【正文】 范，沒(méi)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有封樣，對(duì)項(xiàng)目的唯一性沒(méi)有定義，所以，來(lái)料時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)接收替代品，不同版本，不同的物品，被接收進(jìn)庫(kù)，只要不出現(xiàn)在線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)。允許無(wú)定單接收，或者說(shuō)是依據(jù)口頭訂單、口頭指令接收。原則上接收數(shù)量少于訂購(gòu)量可以接收；若接收數(shù)量大于訂購(gòu)數(shù)量，則不接收多余部分。供應(yīng)商按照協(xié)議，會(huì)送一些免費(fèi)的備件過(guò)來(lái)，但和PO的送貨比例很亂，會(huì)出現(xiàn)先送、遲送、單獨(dú)送、不送改扣款等多種復(fù)雜隨機(jī)情況，目前沒(méi)有嚴(yán)格的控制手段和管理，會(huì)出現(xiàn)送貨就收的現(xiàn)象。免費(fèi)的備件原則上由制造工廠(chǎng)接收后，交給客服倉(cāng)庫(kù)使用。財(cái)務(wù)目前不做處理。允許接收日期容限，沒(méi)有系統(tǒng)管理。采購(gòu)接收和PO、發(fā)票的匹配管理沒(méi)有建立。 采購(gòu)?fù)素浛刂平邮瘴锲窓z驗(yàn)不合格時(shí)，或在線(xiàn)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，按訂單退貨或換貨。若物品已進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或已進(jìn)行生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)部件質(zhì)量問(wèn)題，需要退貨時(shí)，在目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，無(wú)法嚴(yán)格按照定單進(jìn)行退貨。退貨時(shí)不需要檢驗(yàn)。退貨后的處理方式有：l 取消該定單或取消定單的剩余部分l 接受供應(yīng)商的換貨l 進(jìn)行退款財(cái)務(wù)沒(méi)有實(shí)時(shí)進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)，所以，各種處理方法都是由采購(gòu)控制，換貨是也不做出庫(kù)處理。財(cái)務(wù)應(yīng)收管理 采購(gòu)接收后，制造廠(chǎng)將入庫(kù)單和驗(yàn)收單交財(cái)務(wù)，并附付款通知單。 沒(méi)有接收發(fā)票，財(cái)務(wù)部不做暫估入庫(kù)處理，造成存貨資產(chǎn)失真，帳實(shí)不符。后期，會(huì)造成成本無(wú)法及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)，是會(huì)計(jì)核算基本體系混亂。 供應(yīng)商催款，要求其提供發(fā)票，與入庫(kù)單匹配后填寫(xiě)付款申請(qǐng)交主管副總簽字后由財(cái)務(wù)部付款。 對(duì)0價(jià)值備件入庫(kù)，財(cái)務(wù)目前不做帳務(wù)處理。供應(yīng)商管理目前沒(méi)有供應(yīng)商認(rèn)證、考核、管理流程，沒(méi)有清晰等級(jí)之分。供應(yīng)商信息管理描述目前，TCL數(shù)碼供應(yīng)商沒(méi)有采用編碼。供應(yīng)商分類(lèi)將有如下分類(lèi)：l 國(guó)內(nèi)供應(yīng)商和國(guó)外供應(yīng)商之分l 貴重物料供應(yīng)商和通用物料供應(yīng)商l 代理商和供貨商，進(jìn)口商。內(nèi)部供應(yīng)商客服中心的備件由制造廠(chǎng)物料倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥，相當(dāng)于成本價(jià)賣(mài)出。目前沒(méi)有內(nèi)部應(yīng)收處理。員工預(yù)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)，員工相當(dāng)于一種供應(yīng)商。目前這種業(yè)務(wù)直接做憑證完成。國(guó)外供應(yīng)商 TCL數(shù)碼存在大量向國(guó)外供應(yīng)商采購(gòu)的情況，但并不直接與國(guó)外供應(yīng)商交易，而是通過(guò)進(jìn)出口公司代理進(jìn)行。分為兩種形式：買(mǎi)斷 和 代理。付款流程采購(gòu)付款是最主要的資金支出，因此，采購(gòu)付款的資金支出不但要符合資金預(yù)算，同時(shí)要在時(shí)間安排上要同時(shí)具備前瞻性與合理性。財(cái)務(wù)部根據(jù)資金收支計(jì)劃審核能不能付款，2萬(wàn)以?xún)?nèi)，由程副總批準(zhǔn)，超過(guò)2萬(wàn)元，由劉總批準(zhǔn)。服務(wù)、備件管理 服務(wù)流程用戶(hù)報(bào)修，由維修商進(jìn)行維修服務(wù)，每臺(tái)給予2040元的維修費(fèi)。按照維修單進(jìn)行100%回訪(fǎng)。維修站沒(méi)有備件庫(kù)存，需要備件時(shí)，向服務(wù)中心提出備件暫借申請(qǐng)；由服務(wù)管理部審批信用，由維修中心審批技術(shù)可行性；備件中心庫(kù)進(jìn)行備料，發(fā)貨并登帳，出庫(kù)單交服務(wù)管理部，要求15天將損件或銷(xiāo)售貨款返回，%的滯納金。中心庫(kù)的備件來(lái)源，主要是供應(yīng)商的比例備件提供，也可以向制造廠(chǎng)或供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)，目前沒(méi)有預(yù)算控制和存貨總量控制。 目前備件計(jì)劃沒(méi)有系統(tǒng)的預(yù)測(cè)管理，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。備件存貨目前沒(méi)有財(cái)務(wù)帳，完全由中心自行管理，現(xiàn)價(jià)值約400萬(wàn)元。損件入庫(kù)、更換件入庫(kù)、修復(fù)件入庫(kù)，都要進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)。備件銷(xiāo)售是客服中心的主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源，備件暫借出庫(kù)—決定購(gòu)買(mǎi)—匯款—收款—正式出庫(kù)，兩次出庫(kù)沒(méi)有嚴(yán)格的庫(kù)存管理關(guān)系，銷(xiāo)售收入的1520%返回維修站。目前財(cái)務(wù)對(duì)客服的業(yè)務(wù)收入，也沒(méi)有實(shí)時(shí)管理。成本管理 成本方法采用加權(quán)移動(dòng)平均成本核算方法，通過(guò)前面的介紹，可以看到成本的結(jié)轉(zhuǎn)是不實(shí)時(shí)的，所謂加權(quán)移動(dòng)平均成本，其實(shí)演變成月底統(tǒng)一核算，成本有偏差?？偨Y(jié)： TCL數(shù)碼公司的管理現(xiàn)狀，基本處于作坊式管理。 基礎(chǔ)管理極度缺乏，沒(méi)有項(xiàng)目編碼、BOM、客戶(hù)管理、供應(yīng)商管理，使得基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算都無(wú)法進(jìn)行。 沒(méi)有管理基礎(chǔ)，分析、控制、決策支持等，都成為空中樓閣。 對(duì)數(shù)碼公司的管理輸入，一種方法是分步、分塊的規(guī)范業(yè)務(wù)，邊破邊立，建立基礎(chǔ)平臺(tái)，逐步建立起成熟的業(yè)務(wù)流程，要求管理人員素質(zhì)迅速提升，不提升就淘汰。但是，管理提升，沒(méi)有信息手段支持，必將帶來(lái)大量的工作量增加，需要增加大量人員編制；而且，局部提升，會(huì)受整體牽制，難于實(shí)現(xiàn)。 對(duì)數(shù)碼公司的管理輸入，另一種方法是重新另建，設(shè)計(jì)好業(yè)務(wù)流程，并選擇、準(zhǔn)備好崗位人員，并同期做好信息系統(tǒng)的流程設(shè)置，加大培訓(xùn)，反復(fù)演練，在上線(xiàn)時(shí)間點(diǎn)，將原有管理一次性廢除，一次性建立新的在ERP平臺(tái)上的管理流程。這種方法，避免了大量的人員編制增加。 不論哪種方法，現(xiàn)階段期望直接建立電子商務(wù)的想法都是不現(xiàn)實(shí)的。信息管理部 陳昱 2003617 (4Dec9
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