mba人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃桉例集xxxx最新版-資料下載頁
2025-05-29 22:45本頁面
【正文】 一些基本問題。這些問題包括： 1．股權(quán)的結(jié)構(gòu)和股權(quán)性質(zhì)； 2．高層激勵； 3．權(quán)力的外部性； 4．業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的選擇； 5．用價(jià)格作為一種競爭手段； 6．人力資源的問題； 7．政府資源問題?！ ∫?yàn)檫@些問題不能得到解決，從長遠(yuǎn)來看，中國電信的生命力是值得憂慮的。這畢竟是中國電信的悲哀，也是消費(fèi)者的悲哀。人力資源經(jīng)理的困境 A集團(tuán)在短短5年之內(nèi)由一家家庭作坊發(fā)展成為國內(nèi)較大規(guī)模的玩具制造商。企業(yè)最初從來不制定計(jì)劃，缺人了，就臨時(shí)去人才市場招聘。企業(yè)日益正規(guī)后，開始在每年年初制定企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃，并在經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)上確定人員編制，且每年年初根據(jù)編制來招聘新員工。然而，在一年中，不斷地有人升職、降職和辭職，這就使得人力資源部對于企業(yè)人員需求根本沒有計(jì)劃，以致于人力資源經(jīng)理一年到頭往人才市場跑?！ 》治觯汉芏嗥髽I(yè)都出現(xiàn)過這種情況，以前沒覺得缺人是什么大事情，什么時(shí)候缺人了，什么時(shí)候再去招聘，雖然招來的人不是十分滿意，但對企業(yè)的發(fā)展也沒什么大的影響，所以從來沒把時(shí)間和金錢花在這上面。即使是在企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大后，也只是每年年初制定編制計(jì)劃，而對人力資源戰(zhàn)略型儲備或人員培養(yǎng)都沒有給予足夠的重視。而這卻導(dǎo)致人力資源經(jīng)理一年到頭往人才市場跑，卻還不能為企業(yè)挑選合適的人員，同時(shí)也大大減低了人力資源經(jīng)理以及企業(yè)的效率。因此，企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展壯大，要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須要有科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃作保障。亞馬遜書店：通過人力資源體系的設(shè)計(jì)塑造績效卓越的企業(yè)文化 公司背景： 1994年。這家書店同時(shí)可接待上萬名客戶的光臨。而且客戶們不用專程到店里購買書籍。只要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入口，一根網(wǎng)線和一臺配置有上網(wǎng)設(shè)備的電腦，無論身處世界的哪一個(gè)角落，無論在一天的哪一個(gè)時(shí)間，你都可以購買到想要的圖書音像產(chǎn)品。亞馬遜書店的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊馁徫锪?xí)慣的設(shè)想?！ 嗰R遜書店主營業(yè)務(wù)是書籍、CD片，并開設(shè)有在線音樂商店。在亞馬遜書店的主頁上，客戶可以按作者名、書名、主題、或關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢，并選擇想要購買的商品。在客戶選擇好商品后，亞馬遜書店的員工則直接向分銷商或出版商訂購。亞馬遜書店配備有兩個(gè)大型的倉庫，商品在2到3天內(nèi)從倉庫直接送到客戶手中?！ 嗰R遜書店從成立起，就獲得了巨大的成功，并開始快速的成長。公司的銷售額，1995年時(shí)只有511,000美元，1996年就攀升至近1,600萬美元，到1997年達(dá)到了1億4,780萬美元，而1998年第一季度的銷售收入就達(dá)到了8,740萬美元，比1997年同期增長446%。與此同時(shí)，公司的客戶規(guī)模也猛增，僅從1997年3月到1998年3月的1年時(shí)間內(nèi)，客戶規(guī)模就從340,000人劇增到超過220萬人。亞馬遜書店的股票價(jià)格也從1997年5月的18美元飆升至1998年6月的95美元以上?！ ‰S著業(yè)務(wù)規(guī)模的劇增，亞馬遜書店需要更多的員工來支撐發(fā)展的需要。公司從普林斯頓、達(dá)特茅斯、哈佛、斯坦福、伯克利這樣的頂尖學(xué)校招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生成為員工。同時(shí)公司也從其他同樣處于高速度成長階段的公司招聘優(yōu)秀人才。公司員工的平均年齡在30歲以下，是一支充滿熱情活力和勇往直前的隊(duì)伍。 公司的企業(yè)文化： 亞馬遜書店面臨的行業(yè)充滿了激烈的競爭，而且毛利潤微薄。這就決定了公司必須通過快速的搶占市場份額，擴(kuò)大銷售規(guī)模來獲取更多的利潤?！ ∷?，亞馬遜書店需要員工高度緊張和努力的工作，盡可能多而且快速的進(jìn)入新的市場。在亞馬遜書店，員工愿意竭盡全力為獲得成功而努力工作。 亞馬遜書店十分注重節(jié)約的文化。由于利潤空間有限，成本節(jié)約成為重要的利潤增加手段之一。在亞馬遜書店的工作場所，我們可以看到一切辦公設(shè)備的配置都遵照了節(jié)約的原則。再生材料是主要的辦公設(shè)備原材料。就算是執(zhí)行官的辦公室也和員工的辦公場所一致?！ 嗰R遜書店重視長短期目標(biāo)的平衡。亞馬遜書店重視短期目標(biāo)的達(dá)成，因?yàn)橹挥羞_(dá)成了短期目標(biāo)，企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。但公司決不會因?yàn)橐_(dá)成某些短期目標(biāo)而犧牲長期的目標(biāo)。因?yàn)橹挥心軌蜻_(dá)成長期目標(biāo)，公司才能一直存在?！ 」镜男匠牦w系： 為了適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，以應(yīng)對公司快速成長所面臨的問題，亞馬遜書店采用了分層級的報(bào)酬體系，總體基本薪酬水平低于市場平均水平。如果按管理層級劃分，亞馬遜書店的基層員工的報(bào)酬水平還具有一些競爭力，但是越往上走，基本工資比市場平均水平低得越多。這樣的做法為亞馬遜書店節(jié)約了貨幣人工成本?！ 榱藦浹a(bǔ)短期貨幣報(bào)酬的激勵不足，亞馬遜書店配套的采用了股票期權(quán)的長期報(bào)酬激勵體系。每一個(gè)員工都有權(quán)獲得一定數(shù)量的股票期權(quán)。這樣，使得員工為提高自己的實(shí)際收入而不斷努力，促進(jìn)公司的發(fā)展，為達(dá)成公司的長期目標(biāo)而奮斗?！ 」镜母＠?jì)劃也體現(xiàn)了成本節(jié)約的原則——滿足員工的重要需求，發(fā)揮福利的人力資源功能，但是不求面面俱到。 通過這樣的薪酬設(shè)計(jì)，亞馬遜書店吸引到了一批有進(jìn)取心和事業(yè)心的員工。這些員工愿意暫時(shí)放棄短期利益，通過努力的工作來獲得長遠(yuǎn)的但更加巨大的成就。 分析： 這個(gè)案例展示了公司人力資源制度如何塑造和固化公司文化?！ 嗰R遜書店的文化可以被總結(jié)為三條：1．節(jié)儉主義和人人平等；2．高度緊張和努力工作；3．長短期目標(biāo)的平衡?！ ⊥ㄟ^對亞馬遜公司背景資料的研讀，我們可以分析出亞馬遜書店之所以會形成這3條文化特征，是和它所處的外部行業(yè)特征以及公司內(nèi)部特征相關(guān)聯(lián)的。由于亞馬遜書店所處的行業(yè)是一個(gè)競爭激烈而且利潤空間小的行業(yè)。所以，亞馬遜書店不得十分重視對成本的節(jié)約，并強(qiáng)調(diào)員工努力工作。由于企業(yè)正處于高速發(fā)展的成長階段，再加上利潤空間的限制，所以亞馬遜書店為了謀求更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，不得不強(qiáng)調(diào)長短期目標(biāo)的平衡：在重視短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)，也為了達(dá)成長期目標(biāo)而節(jié)省現(xiàn)金，用于投入業(yè)務(wù)的長久增長。 為了塑造和固化這樣的企業(yè)文化，亞馬遜書店采用配套的人力資源管理手段： 1．通過權(quán)力和資源的配置，來塑造和固化“節(jié)儉和人人平等”的企業(yè)文化： ?。?）公司內(nèi)沒有特權(quán)階級； ?。?）使用低成本的辦公用品，充分利用一切可以利用的資源?！ ⊥ㄟ^以上措施，亞馬遜書店在有限的利潤空間下，盡可能的節(jié)約成本，把盡可能多的現(xiàn)金投入業(yè)務(wù)的發(fā)展?！ ?．通過薪酬體系的設(shè)計(jì)，來塑造和固化了“節(jié)儉”以及“兼顧長短期目標(biāo)”的企業(yè)文化： （1）亞馬遜給員工支付的基本工資比市場平均水平略低，而且最基層的員工的基本工資還具有一定的競爭力，但越往高走，工資就比市場競爭水平低很多； ?。?）公司沒有短期激勵計(jì)劃，因此以現(xiàn)金支付的總報(bào)酬比市場水平略低； ?。?）公司一成立，公司所有的職員，上至執(zhí)行官，下到在倉庫工作的工人都能得到相當(dāng)具有市場競爭力的新員工股票期權(quán)； ?。?）公司的福利計(jì)劃設(shè)計(jì)以滿足員工的重要需求，但是不要求面面俱到。在醫(yī)療福利設(shè)計(jì)上也有很大的成本共享的特點(diǎn)?！ ⊥ㄟ^以上措施，亞馬遜書店不僅節(jié)約了人工成本，而且還使員工不僅關(guān)注短期目標(biāo)，也關(guān)注長期目標(biāo)?！ ?．通過招聘符合公司企業(yè)文化的人，來塑造和固化“高度緊張和努力工作”的企業(yè)文化： ?。?）公司最終找到的員工都是像普林斯頓、達(dá)特茅斯、哈佛、斯坦福、伯克利這樣的頂尖學(xué)校的頂尖畢業(yè)生； ?。?）也從像微軟和沃爾瑪這樣的高成長速度的公司招聘一流的頂尖人才； ?。?）公司的執(zhí)行官和高級經(jīng)理大都來自像沃爾瑪、微軟、渴望技術(shù)、蘋果電腦、思科和太陽微系統(tǒng)這樣的公司； ?。?）保持員工隊(duì)伍的年輕化?！ ⊥ㄟ^以上措施，亞馬遜書店保證員工隊(duì)伍更能勝任高度緊張的工作，并且保證了員工有在高速成長的企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，從而能更好的適應(yīng)工作環(huán)境。22 / 2
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