【正文】 資源管理人士發(fā)現(xiàn)圍繞績(jī)效管理出現(xiàn)了以下棘手難題：　　一、難以設(shè)定規(guī)范的考核項(xiàng)目　　以該企業(yè)的部門績(jī)效管理而言，考核項(xiàng)目雖然包括考核目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等重要內(nèi)容，但實(shí)際應(yīng)用效果往往并不理想。就考核目標(biāo)而言，出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在考核目標(biāo)內(nèi)容單一、只是和該部門的眼前工作任務(wù)有關(guān)，忽視了確定部門目標(biāo)的其他重要來(lái)源，沒(méi)有進(jìn)行全方位地有效溝通，企業(yè)目標(biāo)體系缺乏整體性。在確定考核衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)法體現(xiàn)出SMATT的原則。在確定各考核目標(biāo)的重要性時(shí)，未能通過(guò)內(nèi)部溝通來(lái)設(shè)定部門的各項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重，部門目標(biāo)的權(quán)重設(shè)定隨意性很強(qiáng)?！　《?、績(jī)效考核環(huán)節(jié)差強(qiáng)人意　　績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要通過(guò)考核區(qū)分優(yōu)劣，但是該企業(yè)實(shí)際操作的結(jié)果并非如此。在考核中，有的部門出現(xiàn)幾乎所有員工考核結(jié)果為優(yōu)的情況。而在對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行同事評(píng)價(jià)時(shí)也出現(xiàn)“互相拔高”、“你好我也好”的情形，真正認(rèn)真對(duì)待考核的員工反而評(píng)價(jià)結(jié)果較差?！　∪⒖?jī)效管理體系很難發(fā)揮整體效果　　從該企業(yè)的績(jī)效管理體系運(yùn)行情況來(lái)看，出現(xiàn)了比較典型的“四大脫節(jié)”，即部門考核和員工考核脫節(jié)，員工的考核并不是在部門考核基礎(chǔ)上進(jìn)行的，部門績(jī)效的好壞未能對(duì)其所屬員工的考核產(chǎn)生直接影響；目標(biāo)考核和素質(zhì)評(píng)價(jià)脫節(jié)，對(duì)員工的考核偏重于結(jié)果性的目標(biāo)考核，忽視了對(duì)員工工作行為的全面客觀評(píng)價(jià)；季度或年度考核與日?？荚u(píng)脫節(jié)，在考核時(shí)沒(méi)有或者很少借助日常的工作計(jì)劃和匯報(bào)記錄，認(rèn)為增加了考核誤差；績(jī)效考核和績(jī)效反饋脫節(jié)，考核結(jié)果未能對(duì)員工未來(lái)工作行為和業(yè)績(jī)產(chǎn)生導(dǎo)向作用。　　從筆者為各類企業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷來(lái)看，這類問(wèn)題其實(shí)并非絕癥，企業(yè)可以考慮依次從以下幾點(diǎn)入手：　　一、完善企業(yè)的績(jī)效管理體系　　和業(yè)界人士所熟悉的績(jī)效考核不同，績(jī)效管理是一個(gè)包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效反饋以及績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的閉環(huán)系統(tǒng)。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系必須以前述四個(gè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立立體的績(jī)效管理體系。所謂立體，意味著績(jī)效管理體系既要和企業(yè)自上而下的目標(biāo)體系和組織結(jié)構(gòu)體系相一致，又要考慮到從企業(yè)選擇價(jià)值、到提供價(jià)值、再到溝通價(jià)值的這樣一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程，確保績(jī)效管理能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的改善服務(wù)；同時(shí)還必須考慮到體系本身在過(guò)去的績(jī)效確認(rèn)、未來(lái)的績(jī)效提高之間的動(dòng)態(tài)結(jié)合。這是衡量績(jī)效管理體系優(yōu)劣的關(guān)鍵所在。　　二、建立真正有效的目標(biāo)管理體系　　目標(biāo)管理體系是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)所在，績(jī)效管理中產(chǎn)生的許多難題，絕大多數(shù)源于目標(biāo)管理體系的不完善。在這方面，企業(yè)需要注意的關(guān)鍵是盡快建立起一個(gè)規(guī)范的目標(biāo)管理流程。這一流程通常要明確企業(yè)的不同管理層級(jí)如股東大會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理等在提出目標(biāo)草案、質(zhì)詢目標(biāo)草案、確認(rèn)目標(biāo)過(guò)程中的職責(zé)和相互關(guān)系。只有建立起規(guī)范的目標(biāo)管理流程，才有望在企業(yè)內(nèi)部形成動(dòng)態(tài)而高效的目標(biāo)體系。目前企業(yè)在目標(biāo)管理中暴露出的最大問(wèn)題就是對(duì)目標(biāo)草案的質(zhì)詢極不充分、對(duì)目標(biāo)草案的確認(rèn)很不嚴(yán)肅，這樣經(jīng)常出現(xiàn)“計(jì)劃經(jīng)不起變化”的現(xiàn)象，嚴(yán)重削弱甚至消解了目標(biāo)管理的力量。個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 　　小S，女，23歲，本科　　基本情況：師范類中文專業(yè)　　朋友評(píng)價(jià)：性格文靜，善文字不善口頭表達(dá)，不善與人溝通　　希望職業(yè)方向：能夠發(fā)揮自己文字特長(zhǎng)的工作　　工作經(jīng)歷：中學(xué)語(yǔ)文教師，兩年工作經(jīng)驗(yàn)　　面臨問(wèn)題：　　在兩年的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己并不適合做老師，雖具備相應(yīng)的學(xué)歷，但不具備老師應(yīng)有的管理學(xué)生能力，課堂上調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的能力亦不夠，所帶班級(jí)成績(jī)并不理想，學(xué)校對(duì)其工作表現(xiàn)不是很滿意，小S自己也很苦惱。但學(xué)校工作環(huán)境穩(wěn)定，福利優(yōu)厚。再者轉(zhuǎn)其他行業(yè)的可行性有多大？應(yīng)該轉(zhuǎn)其他什么行業(yè)合適？　　設(shè)計(jì)意見(jiàn)：　　重新?lián)駱I(yè)，建議嘗試廣告公司內(nèi)文案，多媒體行業(yè)文字編輯，傳統(tǒng)媒體行業(yè)文字工作?！　≡O(shè)計(jì)理由：　　從小S的性格特點(diǎn)分析，小S的確不適合教師行業(yè)，教師不僅需要相應(yīng)所教學(xué)科的學(xué)科知識(shí)，更需要懂得如何管理學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。文靜、不善表達(dá)的小S雖具備專業(yè)的學(xué)歷資質(zhì)，但顯然不具備教師應(yīng)有的教學(xué)技巧?！　男的職業(yè)興趣分析，小S希望能夠發(fā)揮自己的文字特長(zhǎng)，而中學(xué)語(yǔ)文教師一職缺少創(chuàng)意興，顯然不是小S興趣所在。作為教師的不成功更導(dǎo)致小S心中很是苦惱，很沮喪。教師一職不僅沒(méi)有滿足小S的興趣，反而由于工作不順利嚴(yán)重打擊了小S的自信心?！　⌒應(yīng)該轉(zhuǎn)行，但應(yīng)該轉(zhuǎn)什么行業(yè)？轉(zhuǎn)行的成功幾率有多少？通過(guò)分析,我們認(rèn)為：小S雖然不善管理學(xué)生，口頭表達(dá)差，但小S文筆優(yōu)美，文字能力強(qiáng)，其內(nèi)心職業(yè)傾向也是希望發(fā)揮自身的文字能力。故我們推薦小S從事廣告行業(yè)文案職務(wù)或媒體文字編輯類工作，這些崗位對(duì)工作人員管理能力，口頭表達(dá)能力要求不高，相對(duì)重視個(gè)人的文字創(chuàng)作能力，無(wú)須過(guò)多與人打交道，對(duì)于小S正好揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)行的成功幾率也較大?！　＜以u(píng)點(diǎn)：　　從師范類大學(xué)生到中學(xué)教師似乎是理所應(yīng)當(dāng)，順理成章的事，然而實(shí)踐中有太多例子表明，一個(gè)師范類畢業(yè)生并不一定就是一個(gè)稱職的教師，據(jù)可銳咨詢公司研究成果，職業(yè)成功必須全面具備專業(yè)技能，學(xué)歷資質(zhì)，良好綜合素質(zhì)三方面因素。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，小S在教師崗位上可以說(shuō)很難成功。眼前教師工作的確能給小S帶來(lái)穩(wěn)定的收入和不錯(cuò)的福利，但憑小S的表現(xiàn)，這個(gè)“穩(wěn)定”還能維持多長(zhǎng)？所以，小S必須果斷做出選擇，重新?lián)駱I(yè)，找一份真正適合自己發(fā)展的工作?！　》治觯汗ぷ鹘?jīng)驗(yàn)在2—3年階段的職業(yè)者，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初剛剛走出校門時(shí)懵懵懂懂選的工作并不適合自己，于是就面臨一個(gè)重新?lián)駱I(yè)的問(wèn)題。專家認(rèn)為：這一問(wèn)題表面上看是“擇業(yè)”的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是“發(fā)展”的問(wèn)題。正是因?yàn)楫?dāng)初選的工作不適合自己，不能提供職業(yè)生涯的發(fā)展點(diǎn)，所以才須重新?lián)駱I(yè)，重新找尋適合自己的發(fā)展點(diǎn)何在。所以，職業(yè)者必須果斷轉(zhuǎn)行，不能猶豫。而且，重新?lián)駱I(yè)也不再是簡(jiǎn)單的再找一份工作，必須按照自身性格能力特點(diǎn)，個(gè)人價(jià)值傾向，結(jié)合職場(chǎng)情況，準(zhǔn)確定位適合自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。做出正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。認(rèn)證系列：職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、酒店經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷策劃師等認(rèn)證。頒發(fā)雙證：通用高級(jí)經(jīng)理資格證書＋MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含2年全套學(xué)籍檔案）證書說(shuō)明：證書全國(guó)通用、國(guó)際互認(rèn)、電子注冊(cè)，是提干、求職、晉級(jí)、移民的有效依據(jù)學(xué)習(xí)期限：3個(gè)月（允許工作經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)員提前畢業(yè)） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：全部學(xué)費(fèi) 元 咨詢電話： 13684609885 0451 88342620 電子郵箱：xchy007@ 學(xué)校網(wǎng)站： 頒證單位：中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 承辦單位：美華管理人才學(xué)校職業(yè)經(jīng)理MBA整套實(shí)戰(zhàn)教程千本好書免費(fèi)下載 學(xué)校網(wǎng)址 15 / 15