【正文】 資源管理人士發(fā)現(xiàn)圍繞績效管理出現(xiàn)了以下棘手難題：　　一、難以設(shè)定規(guī)范的考核項目　　以該企業(yè)的部門績效管理而言，考核項目雖然包括考核目標、衡量標準、權(quán)重等重要內(nèi)容，但實際應(yīng)用效果往往并不理想。就考核目標而言，出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在考核目標內(nèi)容單一、只是和該部門的眼前工作任務(wù)有關(guān)，忽視了確定部門目標的其他重要來源，沒有進行全方位地有效溝通，企業(yè)目標體系缺乏整體性。在確定考核衡量標準時，無法體現(xiàn)出SMATT的原則。在確定各考核目標的重要性時，未能通過內(nèi)部溝通來設(shè)定部門的各項目標的權(quán)重，部門目標的權(quán)重設(shè)定隨意性很強?！　《⒖冃Э己谁h(huán)節(jié)差強人意　　績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要通過考核區(qū)分優(yōu)劣，但是該企業(yè)實際操作的結(jié)果并非如此。在考核中，有的部門出現(xiàn)幾乎所有員工考核結(jié)果為優(yōu)的情況。而在對員工素質(zhì)進行同事評價時也出現(xiàn)“互相拔高”、“你好我也好”的情形，真正認真對待考核的員工反而評價結(jié)果較差?！　∪?、績效管理體系很難發(fā)揮整體效果　　從該企業(yè)的績效管理體系運行情況來看，出現(xiàn)了比較典型的“四大脫節(jié)”，即部門考核和員工考核脫節(jié)，員工的考核并不是在部門考核基礎(chǔ)上進行的，部門績效的好壞未能對其所屬員工的考核產(chǎn)生直接影響；目標考核和素質(zhì)評價脫節(jié)，對員工的考核偏重于結(jié)果性的目標考核，忽視了對員工工作行為的全面客觀評價；季度或年度考核與日?？荚u脫節(jié)，在考核時沒有或者很少借助日常的工作計劃和匯報記錄，認為增加了考核誤差；績效考核和績效反饋脫節(jié)，考核結(jié)果未能對員工未來工作行為和業(yè)績產(chǎn)生導向作用。　　從筆者為各類企業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷來看，這類問題其實并非絕癥，企業(yè)可以考慮依次從以下幾點入手：　　一、完善企業(yè)的績效管理體系　　和業(yè)界人士所熟悉的績效考核不同，績效管理是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋以及績效改進等環(huán)節(jié)的閉環(huán)系統(tǒng)。一個完善的績效管理體系必須以前述四個環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立立體的績效管理體系。所謂立體，意味著績效管理體系既要和企業(yè)自上而下的目標體系和組織結(jié)構(gòu)體系相一致，又要考慮到從企業(yè)選擇價值、到提供價值、再到溝通價值的這樣一個獨特的業(yè)務(wù)流程，確?？冃Ч芾砟軌驗闃I(yè)務(wù)流程的改善服務(wù)；同時還必須考慮到體系本身在過去的績效確認、未來的績效提高之間的動態(tài)結(jié)合。這是衡量績效管理體系優(yōu)劣的關(guān)鍵所在?！　《?、建立真正有效的目標管理體系　　目標管理體系是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)所在，績效管理中產(chǎn)生的許多難題，絕大多數(shù)源于目標管理體系的不完善。在這方面，企業(yè)需要注意的關(guān)鍵是盡快建立起一個規(guī)范的目標管理流程。這一流程通常要明確企業(yè)的不同管理層級如股東大會、董事會、總經(jīng)理、部門經(jīng)理等在提出目標草案、質(zhì)詢目標草案、確認目標過程中的職責和相互關(guān)系。只有建立起規(guī)范的目標管理流程，才有望在企業(yè)內(nèi)部形成動態(tài)而高效的目標體系。目前企業(yè)在目標管理中暴露出的最大問題就是對目標草案的質(zhì)詢極不充分、對目標草案的確認很不嚴肅，這樣經(jīng)常出現(xiàn)“計劃經(jīng)不起變化”的現(xiàn)象，嚴重削弱甚至消解了目標管理的力量。個人職業(yè)生涯規(guī)劃 　　小S，女，23歲，本科　　基本情況：師范類中文專業(yè)　　朋友評價：性格文靜，善文字不善口頭表達，不善與人溝通　　希望職業(yè)方向：能夠發(fā)揮自己文字特長的工作　　工作經(jīng)歷：中學語文教師，兩年工作經(jīng)驗　　面臨問題：　　在兩年的教學過程中發(fā)現(xiàn)自己并不適合做老師，雖具備相應(yīng)的學歷，但不具備老師應(yīng)有的管理學生能力，課堂上調(diào)動學生積極性的能力亦不夠，所帶班級成績并不理想，學校對其工作表現(xiàn)不是很滿意，小S自己也很苦惱。但學校工作環(huán)境穩(wěn)定，福利優(yōu)厚。再者轉(zhuǎn)其他行業(yè)的可行性有多大？應(yīng)該轉(zhuǎn)其他什么行業(yè)合適？　　設(shè)計意見：　　重新?lián)駱I(yè)，建議嘗試廣告公司內(nèi)文案，多媒體行業(yè)文字編輯，傳統(tǒng)媒體行業(yè)文字工作?！　≡O(shè)計理由：　　從小S的性格特點分析，小S的確不適合教師行業(yè)，教師不僅需要相應(yīng)所教學科的學科知識，更需要懂得如何管理學生，調(diào)動學生的積極性。文靜、不善表達的小S雖具備專業(yè)的學歷資質(zhì)，但顯然不具備教師應(yīng)有的教學技巧?！　男的職業(yè)興趣分析，小S希望能夠發(fā)揮自己的文字特長，而中學語文教師一職缺少創(chuàng)意興，顯然不是小S興趣所在。作為教師的不成功更導致小S心中很是苦惱，很沮喪。教師一職不僅沒有滿足小S的興趣，反而由于工作不順利嚴重打擊了小S的自信心?！　⌒應(yīng)該轉(zhuǎn)行，但應(yīng)該轉(zhuǎn)什么行業(yè)？轉(zhuǎn)行的成功幾率有多少？通過分析,我們認為：小S雖然不善管理學生，口頭表達差，但小S文筆優(yōu)美，文字能力強，其內(nèi)心職業(yè)傾向也是希望發(fā)揮自身的文字能力。故我們推薦小S從事廣告行業(yè)文案職務(wù)或媒體文字編輯類工作，這些崗位對工作人員管理能力，口頭表達能力要求不高，相對重視個人的文字創(chuàng)作能力，無須過多與人打交道，對于小S正好揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，轉(zhuǎn)行的成功幾率也較大?！　＜以u點：　　從師范類大學生到中學教師似乎是理所應(yīng)當，順理成章的事，然而實踐中有太多例子表明，一個師范類畢業(yè)生并不一定就是一個稱職的教師，據(jù)可銳咨詢公司研究成果，職業(yè)成功必須全面具備專業(yè)技能，學歷資質(zhì)，良好綜合素質(zhì)三方面因素。根據(jù)這個標準，小S在教師崗位上可以說很難成功。眼前教師工作的確能給小S帶來穩(wěn)定的收入和不錯的福利，但憑小S的表現(xiàn)，這個“穩(wěn)定”還能維持多長？所以，小S必須果斷做出選擇，重新?lián)駱I(yè)，找一份真正適合自己發(fā)展的工作?！　》治觯汗ぷ鹘?jīng)驗在2—3年階段的職業(yè)者，往往會發(fā)現(xiàn)自己當初剛剛走出校門時懵懵懂懂選的工作并不適合自己，于是就面臨一個重新?lián)駱I(yè)的問題。專家認為：這一問題表面上看是“擇業(yè)”的問題，實質(zhì)是“發(fā)展”的問題。正是因為當初選的工作不適合自己，不能提供職業(yè)生涯的發(fā)展點，所以才須重新?lián)駱I(yè)，重新找尋適合自己的發(fā)展點何在。所以，職業(yè)者必須果斷轉(zhuǎn)行，不能猶豫。而且，重新?lián)駱I(yè)也不再是簡單的再找一份工作，必須按照自身性格能力特點，個人價值傾向，結(jié)合職場情況，準確定位適合自己長遠發(fā)展的出發(fā)點。做出正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。認證系列：職業(yè)經(jīng)理資格認證、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物流經(jīng)理、項目經(jīng)理、企業(yè)培訓師、酒店經(jīng)理、市場總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、營銷策劃師等認證。頒發(fā)雙證：通用高級經(jīng)理資格證書＋MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含2年全套學籍檔案）證書說明：證書全國通用、國際互認、電子注冊，是提干、求職、晉級、移民的有效依據(jù)學習期限：3個月（允許工作經(jīng)驗豐富學員提前畢業(yè)） 收費標準：全部學費 元 咨詢電話： 13684609885 0451 88342620 電子郵箱：xchy007@ 學校網(wǎng)站： 頒證單位：中國經(jīng)濟管理大學 承辦單位：美華管理人才學校職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程千本好書免費下載 學校網(wǎng)址 15 / 15