【正文】 類數(shù)據(jù)，如原材料進(jìn)貨質(zhì)量的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，各供應(yīng)商之間的供貨質(zhì)量水平橫向比較的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率數(shù)據(jù)，顧客報(bào)怨數(shù)據(jù)，市場(chǎng)調(diào)研和價(jià)格反饋數(shù)據(jù)，設(shè)備/設(shè)施返修和維修率數(shù)據(jù)等等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的整理和分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)，有針對(duì)性地制定糾正和預(yù)防措施，同時(shí)，識(shí)別更多的改進(jìn)機(jī)會(huì)。七、做好管理評(píng)審。管理評(píng)審是對(duì)上一個(gè)年度或階段的管理結(jié)果的評(píng)價(jià)，是公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量管理體系是否存在問(wèn)題的綜合評(píng)估， 是對(duì)下一個(gè)年度或階段管理工作的總體部署，對(duì)管理評(píng)審會(huì)議上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定有針對(duì)性的糾正和預(yù)防措施，往往能起到事半功倍的效果。同時(shí)，也是公司管理層對(duì)中層和基層班干部的管理工作有力監(jiān)督和推動(dòng)，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。八、為公司提供完善的售后服務(wù)，解決公司后顧之憂。在認(rèn)證有效期內(nèi)，廣東大雄經(jīng)濟(jì)技術(shù)推行限公司都會(huì)為公司提供內(nèi)審員培訓(xùn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核之前的預(yù)審，確保公司獲得ISO9000認(rèn)證之后，質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行，能順利通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的復(fù)審。第六章 ISO 9000培訓(xùn)課程================================================為使公司能全面提升質(zhì)量意識(shí)，有效地實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，我公司將在ISO9001推進(jìn)過(guò)程中為公司實(shí)施ISO9001專項(xiàng)課程培訓(xùn)：（培訓(xùn)課程時(shí)間安排以不影響工作為前提）。性質(zhì)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目推行階段預(yù)計(jì)時(shí) 間(HR)培訓(xùn)人員ISO9000專題培訓(xùn)1ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)宣貫、推行基本理念與方式動(dòng)員(一)1全員或全體干部2ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族相關(guān)知識(shí)及“八大管理原則”宣講(一)2各部門負(fù)責(zé)人、文件編寫人員3先進(jìn)管理思想觀念的導(dǎo)入培訓(xùn)如PDCA環(huán)、零缺陷觀念等(二)2全體干部4ISO9000條款說(shuō)明及推動(dòng)執(zhí)行方法(二)4各部門負(fù)責(zé)人、文件編寫人員5質(zhì)量手冊(cè)、程序文件編寫培訓(xùn)(二)3各部門文件編寫員、內(nèi)審員6內(nèi)審員培訓(xùn)(三)12內(nèi)審員、全體干部7ISO9000認(rèn)證前宣貫動(dòng)員(四)1全員或全體干部8認(rèn)證前迎審小組培訓(xùn)(四)1公司內(nèi)審人員9統(tǒng)計(jì)技術(shù)(三)3全體管理人員 ISO9001:2000實(shí)施全期工作計(jì)劃================================================ 時(shí)間 內(nèi)容200572005820059200510200511200512質(zhì)量體系診斷推行工作準(zhǔn)備質(zhì)量體系設(shè)計(jì)ISO9000培訓(xùn)文件編寫培訓(xùn)體系文件編寫審查修訂文件文件實(shí)施培訓(xùn)內(nèi) 審 員培訓(xùn)體 系 運(yùn) 行文件適用性修訂管理技術(shù)培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核管 理 評(píng) 審糾 正 措 施認(rèn) 證 準(zhǔn) 備審 核 獲 證 ☆ 注： 表示主要由推行師完成， 表示由雙方共同完成，完成效果由雙方共同確認(rèn)推行計(jì)劃進(jìn)度安排表階段時(shí)間推行師工作安排公司配合工作前期介入階段第一至四周(7/67/31)1推行師了解和熟悉公司部門或業(yè)務(wù)的工作流程及現(xiàn)狀2推行師指導(dǎo)思想的工作內(nèi)容、包括公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定、公司質(zhì)量職責(zé)分配及質(zhì)量目標(biāo)的分解3了解公司現(xiàn)有人力資源管理狀況，建立或完善崗位職務(wù)分析工作1制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2在推行師的指導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量管理體系的職能分工3開(kāi)始著手進(jìn)行崗位職務(wù)分析工作推行師培訓(xùn)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)文件編寫方法包括程序文件編寫和工作文件編寫公司文件編寫小組及骨干人員、各部門負(fù)責(zé)人第五至八周(8/18/28)1推行師對(duì)公司現(xiàn)有質(zhì)量體系提出建立文件化程序的建議，并實(shí)施程序文件修改2推行師起草編制公司的質(zhì)量管理手冊(cè)，并交給公司修訂3確定工作文件目錄，指導(dǎo)公司編制工作文體并進(jìn)行修訂1實(shí)施程序文件編制工作2開(kāi)始著手編制工作文件3收集現(xiàn)有質(zhì)量記錄表格推行師指導(dǎo)編制程序文件繼續(xù)編制程序文件或修改1推行師制定質(zhì)量管理體系所用的各種表格，并提交公司作參考并修訂2推行師指導(dǎo)編制部分工作文件3審查前期工作結(jié)果。即質(zhì)量手冊(cè)程序文件的修改和完善情況4正式發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理者代表任命書等文件。1繼續(xù)編制所需工作文件。2審查推行師制定的表格與實(shí)際運(yùn)作之間的差距。3刻制質(zhì)量管理體系所需印章或印刷所需表格。4發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理者代表任命書、內(nèi)審員構(gòu)成等相關(guān)組織文件。1質(zhì)量體系正式發(fā)布前的審核確認(rèn)2確定公司應(yīng)控制的文件和記錄范圍，包括外來(lái)文件和記錄3收集相關(guān)的法律法規(guī)文件并建立索引和查新的控制方法1進(jìn)行工作文件的最終確認(rèn)工作2其他臨時(shí)交待事項(xiàng)3繼續(xù)建立和完善崗位職務(wù)分析工作文件體系運(yùn)行階段第九周(8/299/4)1召開(kāi)質(zhì)量管理體系試運(yùn)行的動(dòng)員會(huì)2指導(dǎo)公司開(kāi)展質(zhì)量體系文件培訓(xùn)工作1正式發(fā)布質(zhì)量體系文件2發(fā)放質(zhì)量體系文件3開(kāi)展質(zhì)量體系文件培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)4正式按文件要求實(shí)施，并開(kāi)始按文件要求做好各種記錄。階段時(shí)間推行師工作內(nèi)容安排公司配合工作內(nèi)容文件體系運(yùn)行階段第十至十一周(9/59/18)1實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善的6S培訓(xùn)活動(dòng)2指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施改善3實(shí)施常用QC七大手法培訓(xùn)1按要求制作所需要的標(biāo)識(shí)或劃分區(qū)域2開(kāi)展5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)第十二至十三周(9/1910/2)1實(shí)施內(nèi)審員培訓(xùn)活動(dòng)2檢查試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題3繼續(xù)指導(dǎo)改善現(xiàn)場(chǎng)管理1實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)2確認(rèn)崗位職務(wù)分析工作第十四周(10/310/9)1實(shí)施內(nèi)審員培訓(xùn)活動(dòng)2檢查常用QC七大手法的實(shí)際運(yùn)用狀況3檢查和確認(rèn)崗位職務(wù)分析工作1繼續(xù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)2繼續(xù)按文件要求實(shí)施質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估階段第十五至十六周(10/1010/23)1進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核2評(píng)價(jià)前期工作結(jié)果1參與內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核2學(xué)習(xí)和掌握內(nèi)審方法1指導(dǎo)公司實(shí)施糾正審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)2指導(dǎo)修訂文件3發(fā)布修訂后的質(zhì)量體系文件4指導(dǎo)收集管理評(píng)審所需資料5培訓(xùn)如何召開(kāi)管理評(píng)審1糾正審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)2修訂質(zhì)量體系文件中的不足3按修訂后的質(zhì)量體系文件運(yùn)行4按要求收集或編制管理評(píng)審所需資料管理評(píng)審階段第十七至十八周(10/2411/6)1內(nèi)審糾正結(jié)果落實(shí)的驗(yàn)證2繼續(xù)指導(dǎo)糾正存在的問(wèn)題3檢查管理評(píng)審資料的準(zhǔn)確性和全面性等問(wèn)題4指導(dǎo)召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議5 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng)1繼續(xù)糾正尚未糾正的問(wèn)題2召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議3準(zhǔn)備送認(rèn)證機(jī)構(gòu)之資料準(zhǔn)備認(rèn)證階段第十九至二十一周(11/711/30)1指導(dǎo)糾正管理評(píng)審會(huì)議中的不符合項(xiàng)1落實(shí)和糾正管理評(píng)審會(huì)議措施1作認(rèn)證前的培訓(xùn)2指導(dǎo)解決遺留問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題1作認(rèn)證前的現(xiàn)場(chǎng)整理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的最后檢查現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證以上計(jì)劃安排為初步設(shè)想，將會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。第八章 推行ISO 9001之成本預(yù)算================================================硬件投入： 一臺(tái)電腦，一臺(tái)打印機(jī)，文件夾及紙張若干。人力投入： ?選擇一名管理者代表、兩名管理者副代表協(xié)助顧問(wèn)工作；?文控專員兩名； ?骨干成員每天配合1小時(shí)即可； ?高層管理者每周配合1小時(shí)即可.認(rèn)證費(fèi)（含認(rèn)證審請(qǐng)費(fèi)、審核費(fèi)及證書費(fèi)）由公司選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)后再定。28文件編號(hào)：huajian001