方物流服務開發(fā)與方案設計-資料下載頁
2025-05-28 01:11本頁面
【正文】 決定 ? 由于物流中心與財務部都在集團層面上，結(jié)算手續(xù)將會簡化 ? 倉儲費用由集團定期按照實際發(fā)生的費用向各事業(yè)部劃收 ? 整車運費按照實際發(fā)生費用劃收，拼車運費將根據(jù)另行制定的合理標準定期劃收 物流中心的業(yè)務流程運費結(jié)算 第三方物流公司 第三方物流公司 事業(yè)部計劃科 事業(yè)部財務科 計劃科／總經(jīng)理 集團財務部 物流中心運輸科 物流中心主任 集團財務部 付款 付款 核對 核對 簽字 簽字 回執(zhí) 回執(zhí) 發(fā)票 發(fā)票 審批 審批 復核 原事業(yè)部運費結(jié)算 物流中心運費結(jié)算 51 評估標準和流程 第三方物流公司的招標由物流中心和事業(yè)部共同完成，并按照公開、公平、高效的原則執(zhí)行 說明 ? 物流公司招標每年定期舉行一次 ? 招標小組由物流中心和三個事業(yè)部的代表組成，共同起草競標要求，同時接受應標書，并按另行制定的嚴格評估標準進行審評 ? 物流中心與中標的第三方物流公司簽定合作協(xié)議 物流中心的業(yè)務流程 第三方物流公司招標 第三方物流公司 第三方物流公司 第三方物流公司 物流中心 空調(diào)部 小家電一部 小家電二部 競標要求 應標書 招標小組 中標公司 中標公司 中標公司 52 物流中心的評估由三個事業(yè)部提供，評估結(jié)果應與物流中心人員的薪酬直接掛鉤 關(guān)鍵績效指標 倉儲成本占銷售額的比例 庫存周轉(zhuǎn)期 倉庫使用率 A 倉庫使用率 B 固定資產(chǎn)使用率 過期或壞損貨物比例 缺貨率 庫存水平 單位時間貨盤處理數(shù)目 單位貨盤體積 產(chǎn)品調(diào)劑時間 每公里運輸成本 壞損貨物的比例 定義 包括倉庫、運輸、庫存的倉儲成本占銷售額的比例 總銷售額除以平均庫存額 倉庫內(nèi)貨物占用面積除以倉庫總面積 單位倉庫使用面積上儲存貨物的體積 倉庫內(nèi)主要固定資產(chǎn)的使用率 倉庫中每年發(fā)生過期或壞損貨物占整體倉儲貨物的比例 倉庫中每年發(fā)生缺貨的產(chǎn)品品類的比例 庫存貨物價值除以銷售費用 倉庫總單位時間內(nèi)可以處理的叉車貨盤數(shù)目 倉庫內(nèi)運送貨物時單位叉車貨盤的體積 發(fā)出調(diào)劑請求到調(diào)劑完成所需的時間 運輸總成本除以總公里數(shù) 被客戶拒絕接受的壞損貨物占總貨物的比例 評估物流中心的績效指標 倉儲 運輸 53 定制客戶物流方案 三、實施階段 在方案設計的基礎(chǔ)上進行方案的實施設計。 過程的系統(tǒng)化（將方案執(zhí)行的細節(jié)描述出來，便于實施人員學習參照） 1）物流服務計劃書（描述作業(yè)過程）； 2）崗位工作指南（按崗位拆分標準作業(yè)流程）。 過程自動化（選擇或開發(fā)合適的物流信息系統(tǒng)） 人力配置（根據(jù)過程系統(tǒng)化和標準化設計組織機構(gòu)、崗位職責等） 54 物流服務計劃書提綱案例 1 項目概況 背景 2 物流公司基本情況 概述 作業(yè)優(yōu)勢與豐富的作業(yè)資源 3 客戶企業(yè)物流方案 —— 資源配置及服務質(zhì)量保證 車輛資源 運作方式 55 物流服務計劃書提綱案例 主要城市聯(lián)盟網(wǎng)點概況 項目管理小組 貨物保險 服務指標體系（ KPI） 事故處理程序 4 客戶企業(yè)物流方案 —— 度身定制營運操作流程 營運操作流程 營運操作流程圖 56 物流服務計劃書提綱案例 5 運輸費率及在途時間表 6 不斷深化的合作空間 在深度上加大合作的力度 在廣度上加大合作的力度 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 7 附錄 物流公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 物流公司國際質(zhì)量體系認證證書 物流公司企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖與職能描述 車輛資源列表 聯(lián)盟網(wǎng)點管理簡介 營運操作指南 57 崗位工作指南案例 叉車司機崗位職責 直屬部門 ：收貨部 直屬上級 ：收貨主管 崗位職責 ： 必須經(jīng)過叉車操作的上崗培訓，取得合格證后才能上崗工作； 負責安全駕駛叉車，不出現(xiàn)人員工傷事故和損壞商品、實施事故； 負責及時、準確地將貨物卸下和送往樓面的指定地點； 負責叉車的日常保養(yǎng)、維護和使用前的安全檢查； 58 崗位工作指南案例 負責對蓄電池進行加水、充電； 負責叉車的清潔衛(wèi)生。 主要工作 ： 服從主管的工作安排，安全、及時地進行卸貨、裝貨、運輸貨物； 檢查叉車安全運轉(zhuǎn)的性能是否良好、線路、油箱、螺絲、鏈子是否完好； 給蓄電池充電； 做設備交接日志。 輔助工作 ： 將樓面的空卡板、紙皮垃圾收回收貨部； 整理周轉(zhuǎn)倉，保證通道的暢通； 協(xié)助樓面人員將需要在高貨架存放的商品纏繞安全膜。 59 物流服務的持續(xù)改進 持續(xù)改進的意義： ?3PL與客戶建立長久的關(guān)系 。 ?3PL建立區(qū)別于競爭對手的競爭能力 … 持續(xù)改進的內(nèi)容： ?內(nèi)涵型持續(xù)改進（體系局部完善、流程重組） 。 ?外延型持續(xù)改進（廣度延伸、深度延伸）； ?開發(fā)型持續(xù)改進（開發(fā)全新的物流服務 ,UPS的金融服務） … 60 物流服務的持續(xù)改進 既有服務項目 服務項目延伸 完善物流體系 深度延伸 業(yè)務流程重組 廣度延伸 創(chuàng)新項目 開發(fā)性持續(xù)改進 新項目開發(fā)（物流金融） 61 物流服務的持續(xù)改進 持續(xù)改進需具備的四要素： ?樹立持續(xù)改進的觀念 。（多問問題） ?建立服務缺陷反饋機制；（及時反饋） ?建立持續(xù)改進推進技術(shù)小組（專家小組） ?在績效考評中考慮持續(xù)改進（激勵） 62 作業(yè)： ? 以小組的方式，探討 W公司如何設計方案？
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