方案設計—設計有效的服務方案-資料下載頁
2024-10-11 16:46本頁面
【導讀】服務內容設計的範例見p:144. 作者依範例提出兩方案內容的優(yōu)點。蘋果與橘子相比較。若將服務內容視為一個系統(tǒng)，則包括。服務對象之資格、基本背景資料、社會史、問題類型及嚴重性。提供給服務對象之實質資源，如：食物、衣物、玩具、交通、服務所需之硬體地點環(huán)境。服務所需之設備，如：車輛、電腦、道具、健康器材。服務提供的型態(tài)、處遇取向、治療派別、次數、地點等。日間照顧及收容安養(yǎng)，若以離開或結束方案服務，作為服。完成服務於方案實施前即先予以界定，有助於方案。可以區(qū)分中途退出及完成所有服務的人。可以以參與率或出席率計算方案輸出結果。指案主流動量上的計算。案主找到工作人數。注意使用情境及題目設計。受限於方案條件，根據方案假設，至少不預期發(fā)生的狀況
【正文】 e unit） ? 物料單位（ material unit） ? 輸出單位（ output unit） ? 成果單位（ oute unit） 「方案設計」課程第七章 服務量及品質測量 ? 服務單位（ units of service） ? 時間單位（ time unit） ? 50分鐘諮商輔導 、 8小時日間托育照顧 ? 事件單位（ episode unit） ? 一次轉介、來回交通運送 ? 物料單位（ material unit） ? 一份口糧 、 一包急救包、一包米 ? 輸出單位（ output unit） ? 完成十周訓練、完成八次團體 ? 成果單位（ oute unit） ? 案主憂鬱指數降低 2分、案主持續(xù)一年不抽煙 「方案設計」課程第七章 服務量及品質測量 ? 服務品質 ? 預先設定的標準，最常使用被社會認定的標準，或是被某些具權威、有分量之機關團體所接受的特定準則 ? 廚師乙級證照 ? 通過大學評鑑委員會評鑑 ? ISO9000 ? 國家品質標準 「方案設計」課程第七章 方案設計的邏輯模式 （ logic model） 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量 「方案設計」課程第七章 方案設計步驟與邏輯模式的比較 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量 方案界定 第 1章 方案設計 第 7章 問題分析 第 2章 資訊管理系統(tǒng) 第 8章 需求評量 第 4章 預算 第 10章 選擇處置策略與設定目標 第 6章 方案評估 第 11章
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