方案設(shè)計—設(shè)計有效的服務(wù)方案-資料下載頁
2025-10-02 16:46本頁面
【導讀】服務(wù)內(nèi)容設(shè)計的範例見p:144. 作者依範例提出兩方案內(nèi)容的優(yōu)點。蘋果與橘子相比較。若將服務(wù)內(nèi)容視為一個系統(tǒng)，則包括。服務(wù)對象之資格、基本背景資料、社會史、問題類型及嚴重性。提供給服務(wù)對象之實質(zhì)資源，如：食物、衣物、玩具、交通、服務(wù)所需之硬體地點環(huán)境。服務(wù)所需之設(shè)備，如：車輛、電腦、道具、健康器材。服務(wù)提供的型態(tài)、處遇取向、治療派別、次數(shù)、地點等。日間照顧及收容安養(yǎng)，若以離開或結(jié)束方案服務(wù)，作為服。完成服務(wù)於方案實施前即先予以界定，有助於方案?？梢詤^(qū)分中途退出及完成所有服務(wù)的人?？梢砸詤⑴c率或出席率計算方案輸出結(jié)果。指案主流動量上的計算。案主找到工作人數(shù)。注意使用情境及題目設(shè)計。受限於方案條件，根據(jù)方案假設(shè)，至少不預期發(fā)生的狀況
【正文】 e unit） ? 物料單位（ material unit） ? 輸出單位（ output unit） ? 成果單位（ oute unit） 「方案設(shè)計」課程第七章 服務(wù)量及品質(zhì)測量 ? 服務(wù)單位（ units of service） ? 時間單位（ time unit） ? 50分鐘諮商輔導 、 8小時日間托育照顧 ? 事件單位（ episode unit） ? 一次轉(zhuǎn)介、來回交通運送 ? 物料單位（ material unit） ? 一份口糧 、 一包急救包、一包米 ? 輸出單位（ output unit） ? 完成十周訓練、完成八次團體 ? 成果單位（ oute unit） ? 案主憂鬱指數(shù)降低 2分、案主持續(xù)一年不抽煙 「方案設(shè)計」課程第七章 服務(wù)量及品質(zhì)測量 ? 服務(wù)品質(zhì) ? 預先設(shè)定的標準，最常使用被社會認定的標準，或是被某些具權(quán)威、有分量之機關(guān)團體所接受的特定準則 ? 廚師乙級證照 ? 通過大學評鑑委員會評鑑 ? ISO9000 ? 國家品質(zhì)標準 「方案設(shè)計」課程第七章 方案設(shè)計的邏輯模式 （ logic model） 問題 界定 與 需求 評估 設(shè)定 目標 與 目的 服務(wù)設(shè)計 資源 投入 運作 過程 服務(wù) 產(chǎn)出 服務(wù)方案 成效評量 「方案設(shè)計」課程第七章 方案設(shè)計步驟與邏輯模式的比較 問題 界定 與 需求 評估 設(shè)定 目標 與 目的 服務(wù)設(shè)計 資源 投入 運作 過程 服務(wù) 產(chǎn)出 服務(wù)方案 成效評量 方案界定 第 1章 方案設(shè)計 第 7章 問題分析 第 2章 資訊管理系統(tǒng) 第 8章 需求評量 第 4章 預算 第 10章 選擇處置策略與設(shè)定目標 第 6章 方案評估 第 11章
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