【正文】 的管理人士來說，部門與部門之間的摩擦，即使是吃了一點虧，但是也應該能虧得起，虧得起就意味著敢承擔。只有先有了這種小擔當，才能為友好合作打下基礎。這里講求的正是戰(zhàn)略上的勝利，而不是在戰(zhàn)術上的小得小失，只有擁有這樣的心理素質、這樣開闊的思路，才有可能獲得成功?！景咐?】有個人去美國總統(tǒng)那里應聘一個職位，但是落選了。事后總統(tǒng)旁邊的人就問總統(tǒng)：“你怎么以貌取人，那個人長相不怎么樣?！笨偨y(tǒng)回答：“人到了40歲以后，就要對自己的面相負責?！边@里的面相沒有迷信的成分，它強調的是一種由內而外的心理表現(xiàn)。人的思路、人的心理境界和友好合作的狀態(tài)其實可以通過他的面相得到直觀的反映。一個人如果平常思路比較開闊，重視戰(zhàn)略，而不在戰(zhàn)術上患得患失，他整個眉宇就會比較開闊，而且這樣的內在精神和思路也會逐漸改變一個人的面相。所以，友好合作強調那種敢作敢當?shù)臍飧?，要著力于培養(yǎng)一種男人氣度，重視戰(zhàn)略上的勝利，切勿斤斤計較?！?能力比關系更重要圖3－1 組織人員結構圖任何一個國家、任何一個企業(yè)、任何一個組織都是由三部分人構成，這些人可以分為世襲、關系和能力三種結構。依靠世襲的人就是那些父母有背景的人；靠關系的人就是借助裙帶的人；而靠能力的人其實就是依靠自己的人。不管是何種組織，大到一個國家小到一個部門，其生存和發(fā)展所憑借的都是有能力的人。否則，這個組織就會是沒有競爭力和生命力的，早晚會被淘汰掉。世襲只是一時的靠山，所謂“富不過三代”，很容易失去；關系這種東西不是人人都能駕馭得了的，尤其是年輕人，很容易疲于奔命又一無所獲；只有能力才是最實在、最可靠的，是你的就是你的，不會離棄你。所以，能力比關系、世襲更重要。人生像賽跑場一樣，要想始終領先，最有效的做法就是加強自我能力的修煉。對企業(yè)的管理人員來說，就是要堅持學習，不斷地吐舊納新，如果一個公司的員工都能用心學習，無形中會減少許多矛盾?！皫Р蛔叩氖顷P系，帶得走的是能力”，一個人在任何地方，關系可能帶不走，但是能力帶得走。友好合作強調的雖然是關系，但是與能力相比，關系遠遠不如它重要。在這一點上，與友好合作的初衷一點都不矛盾，因為如果一個人把關系看得太重，那么他用能力、用自己的實力作為對話的本錢就會很少，相應地，他所需的關系就會變得比較簡單。能力越小，關系越薄。缺少能力做后盾，你就連對話的本錢都沒有了，你憑什么去搞關系？所以，對于新進員工來說，一定要將自己的立足點放在自身能力的培養(yǎng)上，有了過硬的能力，才能為良好的關系打下基礎，才能實現(xiàn)友好合作?！裘鎸ν诺谋惧X：留得青山在“打麻將可以結交朋友”，不少人這樣想也這樣做。有的為官之人是受不了孤獨的，因為孤獨與“孤立”很接近，而一旦孤立，那么他就會感到心里發(fā)虛。其實，這里的關鍵在于一個人做官的本錢到底是什么。如果你的本錢是“拉幫結派”靠“關系術”，那么這種心虛是合理而難免的。而如果你的做官本錢靠的是實力和真本事，那么你就用不著去操心那么多！“留得青山在，不愁沒柴燒”，這個“青山”是什么呢？它是：1．善用你的時間去積累具有永恒價值的東西，諸如技能、知識和經驗。在我們初到一個公司的時候，有部下顧慮我們會“排除異己”，我感到好笑，我對別人講：珠江三角洲已經夠大了，我哪里工作不是一樣？我和他誰是誰呀！我犯得著那樣嗎？2．搞人的關系，你會越來越被動，注重知識和技能的積累才可以使你跳出“苦海”。當今世界時興一種叫做“可持續(xù)發(fā)展”的東西，那么只有你的“知識和技能的積累”才算得上是“可持續(xù)發(fā)展”的。人際關系只是相對的和暫時的，只是針對某個特定環(huán)境的，一旦“時過境遷”就注定“人走茶涼”了。剩下來的就一定是你“天下沒有不散的宴席”之哀嘆！而知識和技能則不同，知識和技能是超越特定環(huán)境的，是“無國界”的，你一旦擁有了它，你就會“走遍天下都不怕”了。3．如果你的做官本錢不是知識和技能，而是“關系術”，那么你的心胸就一定會是狹隘的，是會“排斥異己”的，因為它注定了你的世界就只有那么大。4．如果你的做官本錢不是知識和技能而是“關系術”，那么你的心靈就會不得安寧，因為這個小小的“圈子”注定了它的壽命有限。而只有你超越特定環(huán)境的、“無國界”的知識和技能，才是你走向世界任何地方的本錢。第四節(jié) 重視積累◆積累——擋不住的成功當我們年屆35歲或40歲的時候，驀然回首，會發(fā)現(xiàn)自己走過了一條漫長的人生積累的過程。我們發(fā)現(xiàn)，我們曾經做過幾年教師，做過幾年維修工，當過幾年部門經理，做過幾年品管、倉管、生管等等。于是，我們把相關的經歷用根線串起來，然后去應聘謀職。當我們希望應聘廠長的時候，我們可能會將有關工廠、有關做主管的經歷適度夸張和強調，而即便是說在大學任教，期間也做了很多有助于管理的兼職；而當我們欲應聘工程部經理的時候，則強調我們在大學期間也做了不少科研設計工作；假如我們打算應聘行政經理或業(yè)務經理，我們就很容易回憶起我們曾經在公關公司工作過，曾做過工廠廠辦的主任，曾經研究過心理學等等。只有在這個時候，我們才深刻而吃驚地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經驗是多么重要，那以往的經歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經歷能串成一個美麗的花環(huán)，去套住命運，套住前途。人生經驗之積累，經歷之獲得，是隨著時間而無聲地進行著的，在年輕的時候，閱歷好像一座大山置于我們的前方，而自己卻身處山腳之下。在此時談經歷，談積累，令人茫然，就像有人說讓你登上山頂而讓你感到望而生畏，而感到遙不可及一樣。記得上研究生時，一位父母均為高級知識分子的同學大談某個年齡階段前是積累過程。我當時的感覺是：積累歸你積累，能否登上高峰卻是另外一回事。只是到了今天才意識到，當時我的觀念是多么地不正確！實際上積累就是積累，經驗就是經驗。就像石頭多了壘在一起總要成為一座山峰一樣，經驗的積累及經歷的獲得乃是一種志在必取、“有志竟成”和“手到擒來”的東西。積累不是考試，考試會有不及格，積累卻是勢不可擋的。于是，關于積累，我們沒有理由去談有無信心的問題。因為積累并不需要信心。經驗的積累之勢不可擋，就恰如時間之流逝勢不可擋一樣。一年就是一年，一天就是一天。那是一個既成事實，沒法更改，沒法涂抹。經驗也一樣，你做過幾年什么，幾年別的什么，就都是確定而不變的，因此，你無需怕談到積累，無需為經驗、閱歷而望而生畏。有時我們可能并不是怕談經驗積累而只是怕人生成為一種太確定。當我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無所作為，而靠年限和時間的積累時，我們感到畏懼。但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經驗當作利器，把閱歷當作大本營，把時間當作契機，沖鋒陷陣，所向披靡。我們不應該在經驗積累中看淡人的創(chuàng)造性，而應把時間和經歷看做是我們前進攀升的階梯?！咀詸z】請你舉出一個曾經與其他部門管理者發(fā)生沖突的例子：當時你是怎么處理矛盾的？學完本講內容后，你可能會怎么處理當時的矛盾？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案3－1）【本講小結】友好合作是跨國公司第二個值得學習的行為習慣。友好合作首先要做到的一點是學會立足全局，也就是當我們與人合作，涉及人與人之間復雜的關系時，一定要立足全局，從大處著眼來處理問題；其次要重視的觀點是不與人斗、與自己斗。這種觀念的樹立能讓我們學會立足自身的發(fā)展，切勿將時間成本花費在與人爭斗之上；最后還要強調積累，要學會把自己當成藝術品一樣進行雕琢，不斷地讓自己這個藝術品越來越精細，越來越值錢?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________