【正文】 品，在農(nóng)村市場(chǎng)仍有發(fā)展?jié)摿?。?dāng)然，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)也要適銷(xiāo)對(duì)路，不能把城里人用的商品照搬到農(nóng)村，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的需求搞好新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)。 (3) 旅游市場(chǎng) 旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景十分看好，據(jù)國(guó)際有關(guān)旅游組織分析預(yù)測(cè)，隨著人們生活水平的提高和交通條件的改善，越來(lái)越多的人會(huì)選擇外出旅游，不斷增加旅游消費(fèi)，旅游產(chǎn)品將成為21世紀(jì)與鋼鐵產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。該組織還認(rèn)為，中國(guó)在21世紀(jì)將成為世界旅游消費(fèi)大國(guó)。 (4) 老年市場(chǎng) 據(jù)政府有關(guān)部門(mén)近期宣布，我國(guó)已提前進(jìn)入老年化社會(huì)，目前全國(guó)60歲以上的老年人占全國(guó)總?cè)丝诘?0％，大量老年人的存在必然帶來(lái)老年市場(chǎng)的發(fā)展，特別是老年食品和保健品等潛在的需求量極大，是企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)拓展的一個(gè)新群體市場(chǎng)。 (5) 文化市場(chǎng) 我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，同時(shí)又是一個(gè)多民族的國(guó)度，文化資源十分豐富。然而，我國(guó)一直未能充分重視發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和拓展文化市場(chǎng)，只是把它作為發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的點(diǎn)綴物，人類(lèi)文明的進(jìn)步，科學(xué)知識(shí)的普及與不斷更新；加入世貿(mào)，與國(guó)際接軌，智力投資越來(lái)越多，這些都將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。 (三) 產(chǎn)品創(chuàng)新 “產(chǎn)品常新，企業(yè)長(zhǎng)青”，這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能永葆企業(yè)的青春活力。 (1) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新 企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一方面應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新，符合國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；重要的是應(yīng)以消費(fèi)者的要求為最終標(biāo)準(zhǔn)，力求使產(chǎn)品最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。 (2) 產(chǎn)品的品牌創(chuàng)新 根據(jù)企業(yè)發(fā)展擴(kuò)大品牌的知名度，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的變化對(duì)品牌的設(shè)計(jì)和使用加以更新。 (3) 產(chǎn)品的包裝創(chuàng)新 包裝要新穎，包裝材料的選用也要從有利于環(huán)保出發(fā)，盡量節(jié)約有限的資源，防止“貨買(mǎi)一張皮”的現(xiàn)象滋生。 (4) 產(chǎn)品的品種、樣式創(chuàng)新 隨著科技的迅速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，產(chǎn)品的流行色、流行式變化更快，因而企業(yè)必須不斷加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，適時(shí)推出新品種、新樣式，變換消費(fèi)者的品味。 (5) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)是有形產(chǎn)品的延伸，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更大的利益和更好的滿(mǎn)足，因而越來(lái)越成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。 產(chǎn)品創(chuàng)新還要順應(yīng)國(guó)際大趨勢(shì)，朝著多能化、多樣化、微型化、簡(jiǎn)便化、健美化、舒適化、環(huán)?；?、新奇化等方向發(fā)展，并注重實(shí)施產(chǎn)品陳舊化戰(zhàn)略。產(chǎn)品陳舊戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求變化規(guī)律有意識(shí)地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品的戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)自己對(duì)產(chǎn)品加以否定而不斷地注入“新鮮血液”。 (四) 方法創(chuàng)新 企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，一方面應(yīng)敢于把國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)方法。營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在： (1) 柔性營(yíng)銷(xiāo) 即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)適應(yīng)并滿(mǎn)足個(gè)性化需求的一種方法。采用這一營(yíng)銷(xiāo)方法要求企業(yè)改變以往高度統(tǒng)一、程度標(biāo)準(zhǔn)化的集中管理，實(shí)行面向?qū)嶋H、靈活性的分散管理；改變以往一條生產(chǎn)線只能生產(chǎn)一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式；改變以往單純依靠中間商的流通模式，建立以信息網(wǎng)絡(luò)為中介的，生產(chǎn)者與消費(fèi)者密切聯(lián)系的“外訂內(nèi)制”的產(chǎn)銷(xiāo)模式，即“產(chǎn)銷(xiāo)合一”。 (2) 無(wú)缺陷營(yíng)銷(xiāo) 即在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中不給顧客留下任何遺憾，包括產(chǎn)品無(wú)缺陷，銷(xiāo)售無(wú)缺陷，服務(wù)無(wú)缺陷。 (3) 零庫(kù)存營(yíng)銷(xiāo) 采用先訂單后生產(chǎn)、庫(kù)存為零的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。采用這一方法的關(guān)鍵是要爭(zhēng)取到足夠的訂單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按客戶(hù)的要求，保質(zhì)保量的完成。這將是再次合作的基礎(chǔ)。 (4) 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的一種方法。企業(yè)可通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，傳遞商品信息，吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)上購(gòu)物將是21世紀(jì)人類(lèi)最主要的購(gòu)買(mǎi)方式。在我國(guó)，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將逐步發(fā)展成為一種重要的銷(xiāo)售方法。 (5) 事件營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)或借助某一有重要影響的事件來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大市場(chǎng)的方法。開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)的前提是充分抓好和利用某一有利時(shí)機(jī)使產(chǎn)品走向市場(chǎng)獲得成功。 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的變革和升華，追求價(jià)值和效率最大化、實(shí)現(xiàn)零距離互動(dòng)式直接溝通。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思維的改變，使專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化成為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵。如果沒(méi)有與世界同步的全新本土化行業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，我們的生活將受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三、營(yíng)銷(xiāo)理念的未來(lái)趨勢(shì) 觀念營(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)企業(yè)急需重視的營(yíng)銷(xiāo)理念之一 可以說(shuō)，中國(guó)企業(yè)雖在自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的路上走了很久，但和西方一些成熟企業(yè)比，中國(guó)企業(yè)的觀念更新之路仍很漫長(zhǎng)。因此，把觀念更新引入營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)傳播更新的觀念將更益于企業(yè)的脫胎換骨。事實(shí)上，觀念營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，并日益成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和核心?？梢?jiàn)，觀念在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值不可小視。事實(shí)上，觀念對(duì)很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要、也是最需要管理的資產(chǎn)。 營(yíng)銷(xiāo)管理是中國(guó)企業(yè)面對(duì)加入WT0，向外企挑戰(zhàn)的有效營(yíng)銷(xiāo)理念 中國(guó)加入WTO，既面臨機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)，但是中國(guó)企業(yè)起步較晚，營(yíng)銷(xiāo)的理念進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也比較晚，只有固守已有的市場(chǎng)和消費(fèi)者，才可保證伺機(jī)拓展國(guó)際市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，自從產(chǎn)品和服務(wù)的買(mǎi)方市場(chǎng)取代賣(mài)方市場(chǎng)之后，企業(yè)用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”取代“推銷(xiāo)觀念”指導(dǎo)自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)從“產(chǎn)后促銷(xiāo)”階段發(fā)展到“產(chǎn)前決策”階段。與具體外部環(huán)境相匹配，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有極強(qiáng)的“征服性”特征，企望征服競(jìng)爭(zhēng)者，征服顧客，征服市場(chǎng)，從而維護(hù)和推動(dòng)自身發(fā)展。在市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，市場(chǎng)需求急劇膨脹的時(shí)期，花費(fèi)巨額資金不斷贏得新顧客，以產(chǎn)品的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是較為有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。然而20世紀(jì)末的市場(chǎng)商品和服務(wù)層出不窮，市場(chǎng)呈現(xiàn)過(guò)度飽和已是普遍現(xiàn)象，前述營(yíng)銷(xiāo)策略使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭受挫折。 針對(duì)如此，營(yíng)銷(xiāo)界提出了“后營(yíng)銷(xiāo)”的概念。即強(qiáng)調(diào)維護(hù)老客戶(hù)爭(zhēng)取新客戶(hù)更重要、更容易、成本更低、效果更佳。與“征服性”為特征的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相比，后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)表現(xiàn)出很強(qiáng)的“維持性”特點(diǎn)。是企業(yè)銷(xiāo)售商品和服務(wù)后以維持現(xiàn)有顧客為目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 重視末端營(yíng)銷(xiāo)管理，把中國(guó)的市場(chǎng)做大、做足 中國(guó)市場(chǎng)是個(gè)巨大的市場(chǎng)，尤其是廣大農(nóng)村市場(chǎng)還有待細(xì)化規(guī)范。而末端營(yíng)銷(xiāo)管理就是對(duì)城市市場(chǎng)中二級(jí)批發(fā)以下的市場(chǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)中級(jí)批發(fā)商以下的市場(chǎng)，通過(guò)末端營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化管理，促使市場(chǎng)不斷規(guī)范，銷(xiāo)量不斷提升。 概念營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)中國(guó)企業(yè)面臨的選擇 所謂概念營(yíng)銷(xiāo)，即營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中運(yùn)用一種在理論上成立甚至優(yōu)越和先進(jìn)的“新概念”來(lái)突破傳統(tǒng)、常規(guī)式的創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)。它的出現(xiàn)是與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化和全社會(huì)的商業(yè)化結(jié)合在一起的。巨人集團(tuán)用“馬家軍”致勝的秘方“生命一號(hào)”的營(yíng)銷(xiāo)炒作就是一個(gè)典型的概念營(yíng)銷(xiāo)。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)將是中外企業(yè)共同逐鹿的熱點(diǎn)地區(qū)，概念營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)會(huì)常用常新。 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)傳播企業(yè)文化、樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要選擇 “社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”一詞最早出現(xiàn)在1971年，當(dāng)時(shí)是指運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理和技巧倡導(dǎo)某個(gè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)、觀念和行為。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)除宣傳社會(huì)觀念外，還宣傳社會(huì)實(shí)踐，最終目標(biāo)是改變?nèi)藗兊男袨?。?dāng)今的企業(yè)實(shí)行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)傳播一種新的觀念來(lái)促成新的消費(fèi)行為或樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，如企業(yè)出資支持希望工程，扶貧救災(zāi)等。雖然多年來(lái)中國(guó)國(guó)有企業(yè)一直背負(fù)著社會(huì)的包袱，政府在國(guó)企改革、脫困的三年中也是極力卸下企業(yè)的包袱，但可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)是，為了創(chuàng)立與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的新的社會(huì)觀念，促成銷(xiāo)售，同時(shí)培植企業(yè)和品牌的社會(huì)形象和社會(huì)效應(yīng)，企業(yè)將主動(dòng)承擔(dān)部分社會(huì)責(zé)任，以達(dá)到社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的目的。當(dāng)然，就世界企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著科技的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品的不斷推陳出新，隨著新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和市場(chǎng)特征不斷顯現(xiàn)，必將出現(xiàn)形形色色的營(yíng)銷(xiāo)方式。業(yè)界人士預(yù)測(cè)新世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)十大趨勢(shì)：國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新產(chǎn)品消費(fèi)方式、售前服務(wù)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、方案營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)、廣告國(guó)標(biāo)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，都不可能脫離前述的幾種未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)理念。過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)理念雖然有很多不足，但作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)性原則，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)理念一定是在過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)理念的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，相輔相成發(fā)展的。16 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