【正文】 掉。”無論在賭場經(jīng)營戰(zhàn)略還是在私生活中，“忘記”普通人是唐納的基本哲學(xué)。 　　1988年發(fā)生的一件事情使國內(nèi)大賭豪徹底失去了對唐納的信心。春天，史蒂夫和國內(nèi)一位著名大賭豪聯(lián)系上了。他是個(gè)賽馬經(jīng)紀(jì)人，在國際上享有知名度，并在最近幾年舉辦了幾次冠軍賽。他的這項(xiàng)專長使他富有起來，他常到川普廣場來，喜歡下1萬美元賭注來玩擲骰子游戲，因而是個(gè)難得的大賭豪，由于他出高價(jià)，而且又是經(jīng)常賭，這一段時(shí)間來已經(jīng)輸給川普廣場1300多萬美元了。 　　這位顧主認(rèn)為使著名的唐納涉足賽馬業(yè)是個(gè)很有意義的事情，于是找到史蒂夫，說要賣一匹一年前他在肯塔基州買下的小馬，這匹馬是得過冠軍的種馬所生，具備奪得三重冠軍的潛力。它將在秋季參加在貝爾蒙特公園舉行的未來賽、有獎(jiǎng)冠軍賽、以及在丘吉爾草原舉行的著名的“飼養(yǎng)者杯”賽，勝利者自動(dòng)成為“本年度兩歲馬冠軍”的挑戰(zhàn)者。 　　這將是件極有宣傳價(jià)值的事情，史蒂夫向唐納提出了建議，唐納得知那匹馬是潛在的冠軍得主，非常高興地答應(yīng)了50萬美元的索價(jià)。因?yàn)橹灰A了頭一場比賽，這匹馬的價(jià)值就會(huì)輕而易舉地漲上三倍。唐納堅(jiān)持要給那匹馬取名字“川普DJ”，那位馬主人答應(yīng)了。 　　那個(gè)星期，一場傳染病席卷了“川普DJ”所在的奧卡拉馬廄。盡管“川普DJ”沒有患病的跡象，但訓(xùn)練師提出，對“川普DJ”的訓(xùn)練測驗(yàn)必須推遲。于是馬主人把這個(gè)消息告訴唐納，然而唐納明確地提出：“我想讓那匹馬干活?！?　　訓(xùn)練測驗(yàn)于是照常進(jìn)行，但結(jié)果卻令人不滿意，比以前最好成績整整慢了三秒，訓(xùn)練師立刻知道這匹馬出了毛病。在兩小時(shí)后，川普DJ的體溫升高，前腿開始打顫，這匹健壯結(jié)實(shí)的馬倒下了。獸醫(yī)緊急趕到，診斷出這匹馬得的是一種急性傳染病，而緊張的訓(xùn)練測驗(yàn)使病情惡化，到黃昏時(shí)，情況更糟了，如果要想使馬活下來，就必須進(jìn)行截肢手術(shù)，而前蹄截掉后，這匹馬就再也不能跑了。 　　史蒂夫?qū)⑶闆r向唐納匯報(bào)后，唐納立即提出不想要那匹馬了，于是史蒂夫給馬主人打電話：“我得到壞消息，唐納不想要了”，馬主人大為震驚，卻又無可奈何。 　　這位馬主人發(fā)誓再也不到川普廣場賭博?！斑@個(gè)了不起的唐納，”他狠狠地抱怨說，“大肆炫耀他的華貴闊氣，卻毀掉了我的好馬?！?　　唐納從來沒有關(guān)心過那匹馬的情況，而且忽視了這件事在投資上的后果，雖然那匹馬不可能再參加比賽，但仍有引人注目的價(jià)值，因?yàn)樗梢猿蔀榫哂泄谲娧y(tǒng)的種馬，只要投入一筆不大的資金，外加馬主人每年輸給廣場的幾百萬美元，足夠使唐納等待時(shí)機(jī)，在賽馬業(yè)上取得一席之地。但是唐納卻不在乎，一旦他意識(shí)到他已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)在賽馬日到丘吉爾草原去，意識(shí)到他不能跨身贏家的圈子，他就不顧合約，徹底喪失了對那匹馬的興趣：“他們正在努力把一匹瘸腿的馬往我身上推，我怎么能在這匹有問題的馬上花冤枉錢呢！” 　　自那個(gè)夏天后，那位馬主人就再也沒在川普廣場出現(xiàn)過，并且他說服了他的許多好友不要再到唐納的賭場賭博，他們?nèi)际菄鴥?nèi)知名的大賭豪。唐納最終為此付出了慘重的代價(jià)。 　　唐納不僅失去了大批國內(nèi)賭客，在國外賭客中的聲譽(yù)也在不斷下降。1986年，川普廣場的亞洲代表和兩名澳大利亞人打上交道。這兩人都是世上最有錢的賭豪，其中一個(gè)叫艾倫邦德，是個(gè)擁有億萬財(cái)富的企業(yè)家。當(dāng)邦德和唐納認(rèn)識(shí)了，兩人便探討合作的可能性。 　　邦德對唐納擁有的圣莫里茲飯店極感興趣，提出以1．8億美元買下，這使唐納非常滿意，因?yàn)檫@至少可使唐納賺到1億美元。然而這筆交易留下了令人憂慮的后遺癥。唐納私下里對史蒂夫說說，他斷定邦德沒有充分領(lǐng)悟出這次出讓的意義，沒有意識(shí)到他并不擁有那飯店底下的地皮，并要受土地租借期限的制約。偏偏這時(shí)曼哈頓地價(jià)日益上漲。這是唐納得意的一樁買賣，是一樁合理的非法侵占買賣。唐納非常神氣地吹噓說：“這是我平生最成功的交易之一，我的的確確從那傻瓜身上狠狠地?fù)屏艘淮蠊P錢。” 　　唐納后來拒絕付給經(jīng)紀(jì)人一筆傭金，這是他早先答應(yīng)要付的。毫無疑問，唐納的聲譽(yù)在澳大利亞大受損害，邦德的公司負(fù)債已達(dá)60億美元，最后以破產(chǎn)告終。自從那筆交易后，邦德再也沒有來過川普廣場，并且川普廣場再也不能爭取到澳大利亞的大賭客，唐納絕對可以支付得起那筆傭金，照樣可以得到圣莫里茲飯店出的大筆利潤，并且能保護(hù)他唯一的能一直贏利的川普廣場的利益，然而他從不考慮將來，這種井底之蛙的狹隘的觀念只能搬起石頭砸了自己的腳。 　　1989年，史蒂夫由于空難去世，約翰奧唐納接替史蒂夫擔(dān)任州普廣場的總裁不久，和一位日本億萬富翁柏木聯(lián)系上了，他試圖積極爭取柏木先生到川普廣場一試身手。 　　約翰打電話給唐納：“唐納，我們多年來在東方市場所做的艱苦努力就要有成果了，我們準(zhǔn)備好好款待這個(gè)東京大財(cái)主，據(jù)說他每次下注都是20萬美元?！?0萬！”“不過你要有心理準(zhǔn)備，從他一開始下注到最后收盤，什么情況都可能出現(xiàn)，我會(huì)一直與你聯(lián)系的?！碧萍{這時(shí)所想的是；有位賭豪帶了1200萬美元來，現(xiàn)在該想辦法讓這筆錢留在賭場。他決定冒險(xiǎn)了。 　　枯木先生到川普廣場來了，開賭后半小時(shí)，約翰接到電話，柏木這時(shí)贏了200萬美元，過了一小時(shí)，卻是川普廣場贏了200萬。一小時(shí)一小時(shí)過去了，賭場的形勢可以說是風(fēng)云變幻。晚上，約翰向唐納匯報(bào)最新情況：“我們目前贏了250萬美元。”“這是真的嗎？太讓人難以置信了?！薄笆堑?，時(shí)間拖得越久，這個(gè)家伙就會(huì)損失越多，也許我們可以贏他600萬到1000萬。不過我已經(jīng)提醒你，什么情況都可能出現(xiàn)，我們大家要有心理準(zhǔn)備，有什么情況我會(huì)隨時(shí)通知你的?！薄昂玫?，好的?！?　　凌晨二點(diǎn)，在柏木先生停止下注前，川普廣場還贏他200萬美元。他已經(jīng)玩了8個(gè)小時(shí)了，還準(zhǔn)備繼續(xù)玩。到凌晨三點(diǎn)鐘時(shí)，川普廣場只贏60萬美元了，接著他又贏了一回，四點(diǎn)鐘結(jié)束時(shí)，川普廣場反而輸了400萬元。 　　約翰趕緊向唐納匯報(bào)這個(gè)情況，唐納非常生氣，“是怎么回事？”“這是賭博，唐納，自然有輸有贏?！彪y道還有必要讓他繼續(xù)玩下去嗎？為什么不把他扔出去？”“絕對不能那么做。”“天哪，難道你們準(zhǔn)備讓他再贏400萬？”后來，柏木先生又贏了川普廣場200萬美元。唐納絕望了，這次他輸給柏木先生600萬美金。 　　后來，柏木先生又來到賭場。唐納決心要把錢賺回來。唐納在枯木先生下注時(shí)一直在賭場守著。當(dāng)他的下屬向他報(bào)告已經(jīng)贏了1000萬美金時(shí)，他非常高興，“棒極了，就這樣吧，不能再讓那個(gè)蠢蛋繼續(xù)玩下去了。”當(dāng)柏木聽說唐納竟然不準(zhǔn)他再玩時(shí)，非常憤怒地離開了賭場，事實(shí)上那個(gè)日本人還有張200萬美元的信用卡還沒用。而唐納急于保住目前的勝利果實(shí)，但他卻又失去了日本賭豪的信賴。在澳大利亞和日本賭豪造成傷害之后，唐納就沒能再爭取更多的國外賭客了。 　　這樣，國內(nèi)賭客和國外賭客相繼失去，唐納的賭場就是“無米下炊了”，賭場收入開始枯萎，而失去了賭場的利潤，唐納在大西洋城的事業(yè)就徹底垮掉了。 　　唐納在大西洋城擁有三家賭場，但他卻從未想到在這幾家賭場之間進(jìn)行統(tǒng)籌安排，結(jié)果卻是在大西洋城激烈的競爭中兩敗俱傷，或者說一個(gè)賭場的成功以他另一家賭場的犧牲為代價(jià)。 　　唐納希望川普廣場和川普城堡都盡力想辦法去釣大西洋城有限的大賭豪，他以為增加他收入的最好方法就是在這兩個(gè)賭場間展開殘酷競爭。 　　有一次，史蒂夫請來100位最佳主顧到川普廣場為唐納慶祝41歲的生日，唐納在熱烈的掌聲中興高是烈地說：“很高興見到你們這些老朋友，謝謝大家。我將邀請大家到城堡去，看看伊凡娜在那兒做了些什么，那是個(gè)很不錯(cuò)的地方，有最好的套房，最佳的服務(wù)……” 　　史蒂夫愣住了，在廣場花了一大筆錢為他舉辦的聚會(huì)上，他竟當(dāng)著廣場客人的面如此這般地褒獎(jiǎng)城堡，實(shí)在使廣場的人非常沮喪，當(dāng)下土氣大挫，顧客也十分吃驚。唐納在城堡也耍同樣的花招，當(dāng)著伊凡娜和其下屬的面吹捧廣場。這種做法危害極大。 　　當(dāng)唐納買下泰姬瑪哈賭場時(shí)，史蒂夫?qū)Υ烁械綋?dān)心：已經(jīng)有了兩個(gè)彼此不和的伙伴了，再加入第三個(gè)會(huì)是什么樣子？在大西洋城有限的市場上經(jīng)營三個(gè)賭場有可能成功嗎？而且史蒂夫認(rèn)為，像泰姬瑪哈這種規(guī)模的娛樂場，對川普廣場和川普城堡的盈利都是個(gè)威脅，因?yàn)樗鼘⒙幼叽笈黝櫋?　　而這時(shí)唐納是決不會(huì)考慮到以后這三個(gè)伙伴之間無情的競爭的，他首先想到的是：沒有任何人曾經(jīng)管理過三個(gè)賭場，因?yàn)槌怂酝?，沒有人有勇氣去嘗試。他再次暴露了他對賭博業(yè)的膚淺了解，并完全不懂得他自己的賭場到底該如何經(jīng)營。他不會(huì)領(lǐng)悟到，沒有哪家賭場能僅僅依靠市場中的某一類顧客而生存下去，川普廣場之所以能為他帶來錢財(cái)，是因?yàn)樗芪?、中、低三個(gè)層次的賭客。象泰姬這樣大規(guī)模的廣場，只有依靠這三個(gè)層次的顧客才能在大西洋城站穩(wěn)腳跟，而大西洋城的市場有那么大嗎？ 　　泰姬確實(shí)是多余的，當(dāng)離正式開業(yè)還僅有十幾天時(shí)，他們還沒找到幾位大主顧，最后無可奈何地向川普廣場和川普城堡求援，要求借用他們的顧客檔案。事實(shí)上，顧客檔案是任何一家賭場最寶貴的財(cái)富，也是事業(yè)成功的保證，它包括顧客的姓名、地址、信用程度以及其他的一些重要情況。盡管這樣做是違背法律規(guī)定的，但為了泰姬能早點(diǎn)走入正軌，川普廣場和川普城堡都作出了犧牲。因?yàn)檫@樣做不僅影響了廣場和城堡自身的營業(yè)，而且更重要的是，這種不合情理的做法可能最終使這三家賭場永遠(yuǎn)失去這些顧客。因?yàn)檫@樣做會(huì)損害廣場和城堡的股東及中間商的利益。 　　結(jié)果，唐納的泰姬僅僅有開業(yè)后二個(gè)月的輝煌，接下來就是走下坡路了，更重要的是，當(dāng)泰姬經(jīng)營狀況不好時(shí)，他采取了拆東墻補(bǔ)西墻的做法，試圖挽救這個(gè)龐然大物，結(jié)果使原來一枝獨(dú)秀的川普廣場也很快衰落了。 　　泰姬開業(yè)后不久，唐納的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)非常嚴(yán)重了，他決定以削減備項(xiàng)開支來改變現(xiàn)狀，他打電話給川普廣場總裁約翰奧唐納：“我要你削減20％的開支。”“唐納、你真的認(rèn)為這樣做管用嗎？現(xiàn)在是四月份，馬上就到我們營業(yè)的旺季，現(xiàn)在裁員會(huì)讓我們付出代價(jià)的?！薄安粫?huì)的，這辦法一定能夠奏效，比如說餐廳的服務(wù)員，一個(gè)人負(fù)責(zé)6張桌子，如果你裁掉1/3的人員，他就需要負(fù)責(zé)10一12張桌子，他的效率就會(huì)大大提高，而且他的收入也可以增加，最主要的是我們可以省錢?！奔s翰驚呆了，他怎么會(huì)說出這么無知的話，“那么那些第二手人員怎么辦呢？”“什么第二手人員？”“你要知道，一個(gè)餐廳里要有一些人專門將器具、飯菜端到飯桌上，起著溝通廚房和餐廳的作用。假如我們一晚上可以招待350位顧客，但缺少他們后顧客就要多花時(shí)間等待，這樣也許我們一晚上只能接待275位顧客了。這就意味著少賺錢，更糟的是，久而久之，上我們賭場和餐廳的人可能會(huì)越來越少?！碧萍{停了一會(huì)沒說話，“但是，約翰，反正我們得裁員，只有這樣才能提高我們的工作效率和公司效益。”“唐納，我們一直在尋求提高效益的辦法，但是首先要想清楚這樣做的目的究竟是什么？裁員并不像你所說的那么簡單，這要牽扯到許多問題。”“約翰，照我說的做吧，錯(cuò)不了的?！?　　這種削減開支的計(jì)劃當(dāng)然給川普廣場帶來不利的影響，再加上龐大的泰姬的開業(yè)，也搶走了許多廣場的顧客，多種力量匯集在一起，川普廣場也終于支撐不住了。 　　唐納的“三駕馬車”終于癱在了大西洋城，唐納實(shí)現(xiàn)了同時(shí)經(jīng)營三家賭場的夢想，卻沒有同時(shí)實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營的愿望。大西洋城的失敗終于從根本上動(dòng)搖了川普王朝。輿論估計(jì)，唐納的財(cái)富正以一年1億，一個(gè)月800萬，一天28萬美元的速度衰減，目前唐納面臨著無數(shù)的索債糾紛，……從暴富到暴跌，川普王朝的興衰向人們訴說著悲涼。 　　　　　　　　　　　　　　　　五 教訓(xùn) 　　唐納川普在大西洋城經(jīng)營賭場失敗，令人遺憾，此舉也對他的房地產(chǎn)事業(yè)帶來重創(chuàng)，房地產(chǎn)大王的神話已經(jīng)破產(chǎn)了。 　　也許他不該涉足賭場，但這是事后諸葛，他能在市場的不同領(lǐng)域里齊頭并進(jìn)，首先還是應(yīng)該得到肯定的。因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)，世界各國大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)營商都走著多樣性經(jīng)營之路，目的是分散風(fēng)險(xiǎn)，盡可能地使自己免受市場的強(qiáng)烈沖擊。但是川普卻對賭博業(yè)一無所知，這就為他事業(yè)的失敗種下了禍根。貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)陌生的新領(lǐng)域，不能光靠信心和勇氣，因?yàn)楦偁帉κ植粫?huì)給你充裕的學(xué)習(xí)時(shí)間。假如你是市場初入者，這時(shí)你最需要的是得力的左膀右臂，憑借他們的豐富經(jīng)驗(yàn)來為你保駕護(hù)航。川普感情用事，任命他的妻子伊凡娜來管理川普城堡，很顯然，對賭場經(jīng)營同樣一竅不通的伊凡娜無濟(jì)于事。 　　在激烈的市場競爭中，來自于對手的競爭壓力越來越大，這時(shí)企業(yè)內(nèi)部形成一股強(qiáng)大的向心力是非常必要的。企業(yè)必需周全部署，通盤考慮，協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成一股巨大的合力以抵御對手的進(jìn)攻。川普同時(shí)經(jīng)營三個(gè)賭場，規(guī)模龐大，這本是有利因素，然而川普城堡和泰姬之間都展開無謂的競爭，內(nèi)部自相殘殺，豈不讓競爭對手大為開顏？ 　　當(dāng)然，川普暴躁的脾氣、反復(fù)無常的性格使他缺乏一種成功人士所必需的人格魅力。這也加速了他事業(yè)的崩潰……