【正文】 網(wǎng)_行業(yè)報(bào)告_行業(yè)分析_市場調(diào)研_第三方市場數(shù)據(jù)提供商互動(dòng)營銷式——微信公眾平臺(tái)。對(duì)于汽車行業(yè)而言，微信開放平臺(tái)+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，而且微信公眾平臺(tái)的上線，使這種營銷渠道更加細(xì)化和直接。 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展的空間。手機(jī)用戶關(guān)注訂閱汽車微信之后，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點(diǎn)，以及各種促銷或者試駕之類的活動(dòng)。所以在汽車微信設(shè)置自動(dòng)回復(fù)這個(gè)功能，用更專業(yè)的以及最真實(shí)的話來講述汽車品牌信息以及汽車試駕等活動(dòng)信息，可以是優(yōu)美的圖片，或者是甜美的語音，總之要向用戶傳達(dá)信息的同時(shí)，給予美的享受。 汽車微信客服。有了具體的汽車微信客服，很大程度上不需要callcenter來咨詢了，之前用戶要祈禱自己的電話能打得進(jìn)去，其次要忍受很長一段時(shí)間的自動(dòng)回復(fù)（類似“國內(nèi)機(jī)票請(qǐng)按1，國際機(jī)票請(qǐng)按2”），然后還要忍受一些說不清楚話的接線員。而汽車微信客服，就可以直接為受眾解答所提的問題，受眾只需要直接發(fā)文字或者語音給汽車品牌的官方微信，就可以得到想要的結(jié)果開放平臺(tái)。添加汽車品牌信息或者服務(wù)信息到附件欄，即是通過手機(jī)用戶下載APP，在手機(jī)用戶聊天時(shí)，可以使車企信息得到不斷的傳播，通過微信做口碑營銷大號(hào)為主，小號(hào)為輔。汽車商家可以借用微信打造自己的品牌和CRM，可以采用注冊(cè)公眾帳號(hào)，在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營銷更有利于汽車商家品牌的建設(shè)，也方便汽車商家推送信息和解答消費(fèi)者的疑問。汽車商家小號(hào)則可以通過主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。 2.“4S”同步營銷。主要經(jīng)營模式通過傳統(tǒng)的車展以及預(yù)約試駕或者優(yōu)惠活動(dòng)等方式營銷，另外也是通過網(wǎng)絡(luò)做營銷推廣，最終引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)店消費(fèi)或者微信平臺(tái)咨詢。4S店是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢(shì)的重要場地，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。汽車店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以X展架、獨(dú)立海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。 ir9中國行業(yè)咨詢網(wǎng)_行業(yè)報(bào)告_行業(yè)分析_市場調(diào)研_第三方市場數(shù)據(jù)提供商ir9中國行業(yè)咨詢網(wǎng)_行業(yè)報(bào)告_行業(yè)分析_市場調(diào)研_第三方市場數(shù)據(jù)提供商 (1)微信號(hào)：你的身份標(biāo)志ID是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的標(biāo)志，簡單來講就是你的標(biāo)志或你身份標(biāo)志。我們利用它來記錄我們的行為，商業(yè)機(jī)構(gòu)利用它來找到我們（以前最重要的ID是手機(jī)號(hào)，再往前是Email地址和通信地址）。微信讓UV（網(wǎng)站獨(dú)立訪客）、手機(jī)號(hào)、Email等“數(shù)據(jù)人”變成了實(shí)實(shí)在在的人。對(duì)于精準(zhǔn)營銷的從業(yè)人員來說，從數(shù)據(jù)庫中的那一堆手機(jī)號(hào)、Email地址里是根本看不出一點(diǎn)個(gè)性來的，那又談何精準(zhǔn)呢，不過是借用一個(gè)概念罷了。而微信賬號(hào)則讓ID有了人性，就是你知道他是男是女，哪里的人，而且未來微信還會(huì)進(jìn)一步豐富個(gè)人信息。更重要的是，未來微信會(huì)成為一個(gè)像手機(jī)號(hào)一樣的通用ID，這就具備了建立用戶數(shù)據(jù)庫的可行性。(2)微信公眾賬號(hào)：銷售渠道多元化微信公眾賬號(hào)讓商家既解決了線上的數(shù)字身份問題，又解決了傳播模式的問題（一對(duì)多、互動(dòng)反饋、富媒體、移動(dòng)化），這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。而對(duì)微信商業(yè)模式的探索也正是基于此。微信是服務(wù)，而不是騷擾。傳統(tǒng)廣告之所以不討人喜歡，是因?yàn)槟阍跊]有得到受眾允許的情況下，向受眾展示了他不需要的內(nèi)容。沒允許、不需要，是擾民的根本原因，這就好像有人不喜歡吃這盤菜，你非要強(qiáng)推給他，結(jié)果適得其反，遭到了反對(duì)并被痛罵，因?yàn)槟愀静恢浪枰裁础６谶@點(diǎn)上，微信做得比較好。因?yàn)楣娰~號(hào)是不可能主動(dòng)添加個(gè)人用戶的，微信平臺(tái)也不會(huì)給用戶推送公眾賬號(hào)，所以用戶添加公眾賬號(hào)的唯一途徑就是手動(dòng)添加。既然用戶自己做出了這個(gè)動(dòng)作，就說明用戶是自愿收到來自公眾賬號(hào)的信息的。(3)自由度 ：迅速與好友互動(dòng) 微信為信息的流動(dòng)提了更大的自由度，可以快速地與好友聯(lián)絡(luò)，大大激活了現(xiàn)金流的流動(dòng)。它為信息的流動(dòng)提供了最大程度的自由度，我們可以迅速而方便地與好友進(jìn)行聯(lián)絡(luò)（通過發(fā)送給好友、分享到朋友圈、群聊的方式），這為信息流、現(xiàn)金流的流動(dòng)創(chuàng)造了條件。(4)定位：專屬你的交易記錄私人微信號(hào)可以用來定位個(gè)人，公眾賬號(hào)則用來定位商家，記錄個(gè)人和商家間的交易記錄，這可以形成一種“消費(fèi)云”。微信為個(gè)人提供消費(fèi)信息的管理、積分服務(wù)等，從另一個(gè)角度來說能夠?yàn)槠髽I(yè)累積人氣提供交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)以及提供CRM服務(wù)。(5)微信游戲化：手機(jī)社交游戲有價(jià)值微信事實(shí)上可以成為一個(gè)手機(jī)游戲平臺(tái)，由于游戲、增值服務(wù)是騰訊利潤的主要來源，可以肯定，微信必定會(huì)在這些方面發(fā)力。現(xiàn)在微信的功能和相比還相對(duì)單薄，推出增值服務(wù)的空間不大，不過不排除未來其會(huì)推出增值服務(wù)。而圍繞微信制作一些手機(jī)社交游戲，就像當(dāng)年的農(nóng)場、好友買賣在空間上的風(fēng)光無限一樣，把相同的社交游戲理念植入到微信當(dāng)中同樣有嘗試的價(jià)值?；蛘唛_放微信游戲平臺(tái)給開發(fā)者做一些手機(jī)網(wǎng)頁小游戲（這也會(huì)受到眾多微信用戶的青睞）之后再利用游戲變現(xiàn)。微信游戲平臺(tái)將會(huì)成為游戲開放者的又一座金礦，開發(fā)微信網(wǎng)頁小游戲的利潤很有可能會(huì)高于制作游戲App。(6)形成閉環(huán)O2O：線上線下融合在這里，我們先說下什么是O2O。O2O即Online To Offline，也就是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。微信中的O2O應(yīng)用，最典型的如二維碼掃描，商家擁有虛擬會(huì)員卡供用戶通過掃描二維碼獲取，最后和支付打通形成閉環(huán)，從而獲得收入。其實(shí)相比B2C，微信O2O更具市場潛力。在微信中整合會(huì)員卡、優(yōu)惠券功能是O2O應(yīng)用常用的方式，而預(yù)訂、客服等功能則會(huì)成為微信O2O無法被模仿的核心功能。，每類的特征、提供的服務(wù)、渠道及定價(jià)情況、典型服務(wù)商現(xiàn)狀。以微信云為例，它已聯(lián)入五家服務(wù)商，分別是微盟，微信卡卡，微信聚和微信生意寶。微購易主要服務(wù)：（1）微信公眾平臺(tái)商品搜索：消費(fèi)者可以搜索商家或商品，微購易系統(tǒng)即時(shí)推送資料，智能精準(zhǔn)；（2）在線打印快遞單：商家后臺(tái)擁有訂單在線批量打印功能，方便商家發(fā)送快遞；（3）快遞物流跟蹤：商家后臺(tái)和消費(fèi)者手機(jī)上，可以隨時(shí)查詢跟蹤物流信息，省時(shí)省心。微俱聚主要服務(wù)：（1）微互動(dòng)：首創(chuàng)微信刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤等互動(dòng)玩法，海量互動(dòng)模塊供你選擇；（2）微業(yè)務(wù)：微官網(wǎng)、微會(huì)員、微商城等等模塊，實(shí)現(xiàn)你的線下業(yè)務(wù)與微信對(duì)接；（3）微行業(yè)：微地產(chǎn)、微酒店、微餐飲、微汽車等，為行業(yè)專屬定制的解決方案。微信卡卡主要服務(wù)：（1）微網(wǎng)站：數(shù)十種風(fēng)格模板，支持LBS，讓商家一步到位實(shí)現(xiàn)微營銷；（2）微商城：幫助商家實(shí)現(xiàn)O2O互動(dòng)營銷，抓住微信用戶；（3）微打?。和ㄟ^微信時(shí)尚打印，快速粘牢粉絲，提升品牌。微盟主要服務(wù)：（1）會(huì)員卡：:移動(dòng)閉環(huán)CRM，為商家提供會(huì)員管理、營銷工具、實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)；（2）微商城：:商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、微信支付，小微信也有大商城；（3）微官網(wǎng)：海量超炫模板，不同行業(yè)分類，快速打造酷炫微網(wǎng)站，限量模板免費(fèi)檢驗(yàn)。微信生寶主要服務(wù)：（1）微婚慶：包括“微信喜帖”“ 微信相冊(cè)”等工具，讓新人為影樓免費(fèi)推廣；（2）微現(xiàn)場：包括“微信上墻”“抽獎(jiǎng)”“搖一搖”等功能；（3）微游戲：包括“砸金蛋”、“大轉(zhuǎn)盤”、“刮刮卡”、答題”等微信游戲 由于用戶需求的差異，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)開始向細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行延伸了，隨之而來的則是針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)。例如之前介紹的“微庫”注重功能模塊，可將微信公眾賬號(hào)劃分為七大模塊，每個(gè)模塊解決不同的需求，通過組合使用進(jìn)行營銷推廣。而“微信加”則更加偏重為商家定制“微信營銷”功能。除此之外還有專門針對(duì)微信的智能客服、移動(dòng)支付、電商平臺(tái)等服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司。其實(shí)目前已經(jīng)有一些做微信公眾賬號(hào)聚合的雛形，例如微信公眾賬戶導(dǎo)航、聚微信、微淘號(hào)、云度等微信公眾賬戶導(dǎo)航應(yīng)用，也有樂享微信這樣的公眾賬戶配置服務(wù)商。由于真正的引爆點(diǎn)還沒到來，這些“微信超市”基本沒什么人在關(guān)注。，完全有可能孕育出“微信版的豌豆莢”。也正因?yàn)槿绱耍覀儾乓从昃I繆，提前布局，從而搶占先機(jī)。照此邏輯，我們有理由相信，在不久的將來，平臺(tái)增值服務(wù)提供商的前景會(huì)一片美好。騰訊的服務(wù)商政策十分嚴(yán)格。它要求服務(wù)商有良好的信譽(yù)，要求服務(wù)商在穩(wěn)定性，微創(chuàng)新，執(zhí)行力都要做的不差。騰訊經(jīng)常利用其強(qiáng)大的用戶資源進(jìn)行整合，表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)公司具有的靈活性和創(chuàng)新力。