【正文】 客以及博客之間的相互鏈接情況。你可以隨時(shí)瀏覽你的企業(yè)博客在Technorati的排名情況，以便了解你的企業(yè)博客正在吸引人們的目光還是正在遠(yuǎn)離人們的視線。xuee|博銳|11()和Bloogz()，它們的基本功能和Technorati大致類似。無論訪問者是否在線購物，服務(wù)器登錄日志都可以幫助你了解通過企業(yè)博客到達(dá)你的電子商務(wù)網(wǎng)站的人數(shù)是多少。如果你本人對(duì)服務(wù)器登錄日志不太了解，你可以向網(wǎng)絡(luò)管理員或其他技術(shù)人員尋求幫助。另外要說一句，Google已經(jīng)開始提供免費(fèi)的網(wǎng)站分析報(bào)告服務(wù)，如圖24所示。Google Analytics提供的分析報(bào)告包括：轉(zhuǎn)化率、營銷優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化等等，你需要的僅僅是免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)Google賬戶。在分析報(bào)告中，你不僅能夠從總體上了解企業(yè)博客的訪問量，而且還能夠知道這些訪問者在鏈接到企業(yè)博客上后做些什么。當(dāng)然，為了得到這樣一份分析報(bào)告，你必須擁有一個(gè)Google賬戶并下載一個(gè)小程序代碼，然后將它粘貼到你的主頁中。無論有多少人訪問你的博客，你可能無法知道與其他博客(尤其是競爭對(duì)手的博客)相比，訪問量的高低情況如何。如果你的確想一較高下，你應(yīng)該借助Alexa ()來一窺全豹。如圖25所示，Alexa能夠讓你知道安裝了Alexa工具條的人在上網(wǎng)沖浪時(shí)都在訪問哪些站點(diǎn)以及與其他網(wǎng)站相比，你的網(wǎng)站孰優(yōu)孰劣。在上圖中，我們比較了目前的兩大博客服務(wù)商：博客網(wǎng)和中國博客網(wǎng)。Alexa不僅可以向你提供某網(wǎng)站的訪問量信息，還可以對(duì)兩家網(wǎng)站的網(wǎng)站排名、頁面瀏覽等信息進(jìn)行比較。值得注意的是，即使你知道有多少人訪問你的博客，你可能仍然無法知道他們究竟有沒有閱讀你的文章。恰恰是在這一點(diǎn)上，RSS的價(jià)值體現(xiàn)出來。我們將在第五章就RSS做更進(jìn)一步的探討。在嘗試開通你的企業(yè)博客之前，留出一定的時(shí)間，思考一下你希望借助企業(yè)博客達(dá)到怎樣的目標(biāo)以及你如何衡量是否取得了你想要的成功。如果你預(yù)先制定了目標(biāo)，那么，在決定選擇博客的風(fēng)格、內(nèi)容和文體的時(shí)候你就會(huì)更加得心應(yīng)手、有章可依。別等了，先博客吧我們?cè)?jīng)聽到許多優(yōu)秀的咨詢顧問建議那些對(duì)博客饒有興趣的商業(yè)人士“盡管去做吧”。乍聽起來，他們的建議似乎缺乏縝密思考和理性決策的因子—— 難道不應(yīng)該讓人們收集數(shù)據(jù)、分析研究、設(shè)置目標(biāo)，然后制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃嗎？難道“盡管去做”的思想多少不有點(diǎn)兒魯莽草率、任性而為，甚至不負(fù)責(zé)任嗎？一方面，這些咨詢顧問告訴我們博客是一種強(qiáng)勁有力的新媒介(福布斯雜志封面的說法是其力量足以“生死而肉骨”)，不過，另一方面，他們的種種建議似乎向我們表明“不要計(jì)劃、只要執(zhí)行”。兩方面綜合起來，你是不是覺得多少有些自相矛盾？不，不會(huì)。實(shí)際上，建議“盡管去做”與企業(yè)的博客策略—— 縝密思考、有效執(zhí)行是并行不悖、協(xié)調(diào)一致的。即使你僅僅開通了一個(gè)“菜鳥級(jí)”的博客，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)都是實(shí)施企業(yè)博客策略中數(shù)據(jù)收集階段至關(guān)重要的一環(huán)。如果你需要在擁抱博客和遠(yuǎn)離博客之間做一個(gè)艱難抉擇，那么，最好的方法是自己著手建立一個(gè)小型的博客，從中體會(huì)整個(gè)過程的酸甜苦辣以及整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何。xuee|博銳|11換言之，除非你真正積累了第一手的經(jīng)驗(yàn)，否則，你所制定的計(jì)劃很難稱得上是有效的，實(shí)際的，可行的。當(dāng)然，為了公司的名譽(yù)，最開始的時(shí)候你的企業(yè)不一定非要開通自己的官方博客，但是，主要決策者至少應(yīng)該嘗試一下博客的感覺究竟如何—— 例如發(fā)表一些文章，談?wù)勊麄兿矚g的寵物、偏愛的餐館、閱讀的書籍等等。如果他們?nèi)匀挥X得不夠放心，把博客設(shè)置為“內(nèi)部測式版”足以讓他們心安理得了。許多博客服務(wù)都提供了密碼保護(hù)的功能，不僅從外部無法訪問這些博客，而且即使搜索引擎也根本搜索不到它們！學(xué)習(xí)成為一名駕輕就熟的博客版主多少有點(diǎn)兒像學(xué)習(xí)游泳。僅僅傾聽專家的意見，閱讀專業(yè)的書籍只能讓你走到游泳池的邊緣，但是卻無法讓你更進(jìn)一步。要想成為真正的游泳高手，你必須勇敢地跳進(jìn)水中—— 而且越早越好！一旦你已經(jīng)撲騰起幾片水化，感受到水的沖力和壓力，你就會(huì)知道如何才能分波逐浪、閑庭信步了。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，“盡管去做”的策略聽起來似乎隱藏著某種風(fēng)險(xiǎn)。如果你的頭腦中也有這樣的想法，不妨思考下面的場景：你在一家大型企業(yè)工作，而這家企業(yè)的典型特征是管理等級(jí)森嚴(yán)、公共交流受軍方安全因素的限制。在這種情況下，你可能會(huì)認(rèn)為作為高層領(lǐng)導(dǎo)開通一個(gè)對(duì)外公開的博客似乎顯得不太實(shí)際。不過，無論聽起來多么不可思議，這恰恰是波音公司的得意之筆，它們做了并且很成功。克瑞斯布朗瑞格是波音公司的一位頂尖網(wǎng)頁設(shè)計(jì)專家，他在2005年的時(shí)候接到公司商業(yè)飛機(jī)通訊部的電話，談話內(nèi)容是讓他建立企業(yè)博客。波音希望告知媒體它的競爭對(duì)手空中客車正在接受它的800座客機(jī)。顯然，波音公司的做法是在仿效諸如Sun微系統(tǒng)和通用汽車等國際級(jí)企業(yè)的做法，將企業(yè)博客化的潮流向前推動(dòng)了一步。布朗瑞格收到的命令是在兩天之內(nèi)構(gòu)思出博客的運(yùn)營方式、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，并將一切安排就緒。幸運(yùn)的是，他果然不負(fù)使命，利用傳統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具手工建立了一個(gè)企業(yè)博客，而且速度幾乎超出所有人的想象。盡管波音的博客在公共關(guān)系方面為美國企業(yè)界樹立了典范，但是批評(píng)的聲音也接踵而至，原因是缺少一般博客的特性，例如評(píng)論、鏈接、RSS和相關(guān)鏈接。圖26就是波音公司博客的早期版本，你也許可以從中體會(huì)為什么它會(huì)招致批評(píng)和不滿。注意：在這個(gè)早期版本上，我們無法找到導(dǎo)航欄，也無法使用搜索功能波音公司很快意識(shí)到他們必須有效應(yīng)對(duì)風(fēng)起云涌的批評(píng)浪潮。為了做到這一點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)站的構(gòu)建必須重新設(shè)計(jì)，于是，波音公司聘請(qǐng)了拜倫公司、特瑞設(shè)計(jì)公司等知名設(shè)計(jì)公司來開發(fā)全新版本的博客，如圖27所示。對(duì)于波音公司來說，這是企業(yè)博客化進(jìn)程中至關(guān)重要的一步，因?yàn)檫@不僅體現(xiàn)了他們?cè)诓┛蜁r(shí)代的敏捷性和適應(yīng)性，而且還給他們上了一堂如何有效應(yīng)對(duì)批評(píng)的速成課。注意：比較一下圖26和圖27，看看兩者有哪些不同點(diǎn)。目光雪亮的網(wǎng)民對(duì)于新版本贊賞有加、推崇備至。現(xiàn)在，波音公司的新博客比早期版本吸引了更多的訪問者，同時(shí)在Google搜索中的排名也向前邁了幾步。通過波音公司博客的例子，我們可以明白一點(diǎn)：在博客推出之后，計(jì)劃和策略往往才隨之誕生。在網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)代，一個(gè)廣為流傳的笑談是：倒的越早越好，而波音的例子恰好可以證明這一點(diǎn)—— 如果要失敗，讓失敗來的更早一些吧！先行動(dòng)，再計(jì)劃你認(rèn)為在全盤計(jì)劃尚未完成之前就推出企業(yè)博客的想法是不是多少有些離譜？對(duì)于大型企業(yè)來說，他們一般都不愿意采納商業(yè)大師湯姆彼得斯的建議“準(zhǔn)備、開火、瞄準(zhǔn)”。相反，許多高層經(jīng)理都寧愿追逐最經(jīng)典、最保守的潮流：收集數(shù)據(jù)、制定計(jì)劃、贏得支持，然后才付諸實(shí)施。然而，有的企業(yè)卻離經(jīng)叛道，與傳統(tǒng)的方式分道揚(yáng)鑣，這就是Google。很少有人知道直到2001年下半年(兩年之前Google已經(jīng)如愿以償?shù)刳A得投資商的青睞)，它的創(chuàng)始人根本沒有計(jì)劃好整個(gè)公司如何贏利。最終，幾十個(gè)備選方案一一遭遇拒絕后，在Google上發(fā)布廣告的決定才漸漸浮出水面。我們回過頭來思考一下：當(dāng)時(shí)Google已經(jīng)投入了幾年的堅(jiān)辛努力和數(shù)百萬美元的金錢，目的只是為了打造風(fēng)靡全球的搜索引擎，但是，他們的頭腦中根本沒有任何商業(yè)模式的概念。想想這些，想想你自己：你只需要投入幾百塊錢和幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間就可以為你的公司創(chuàng)建一套完整的博客解決方案，你還會(huì)覺得你的決定是倉促、草率的嗎？你還在猶豫什么呢？盡管波音公司在第一次推出博客的時(shí)候并沒有百分百地滿足他們的要求，但是，至少，這是一次卓有成效的嘗試。不僅如此，在變化面前，這家公司學(xué)會(huì)了積極、有效、及時(shí)地應(yīng)對(duì)。關(guān)鍵在于：別管什么會(huì)議、別管什么流程圖，別管什么決策過程—— 除了推出企業(yè)博客之外，一切都不用考慮，波音公司就是這么做的。19 /