焦點小組訪談提綱-資料下載頁
2025-09-22 00:02本頁面
【正文】 用卡觀念焦點小組訪談指南 Ⅰ解釋焦點小組訪談法及其規(guī)則（10－12分鐘）a解釋焦點小組訪談法。b沒有正確答案。 c要傾聽別人的發(fā)言。 d我的一些同事在鏡子后做觀察，他們對你的觀點非常感興趣。 e自動錄音或錄像，因為我想全神貫注聽你們的發(fā)言，所以沒有辦法記筆記。f請一個一個地發(fā)言，否則我擔(dān)心會漏掉一些重要的觀點。g不要向我提問，因為我所知道的和我的想法并不重要，你們的想法和感受才是重要的，我們?yōu)榇瞬啪墼谝黄稹? h如果你對我們將要討論的一些話題了解得不多，也不要覺得難過沒關(guān)系，重要的是讓我們知道這一點；不要怕與別人不同，我們并不是要求所有人都持有同樣的觀念除非他們確實這么想。 l我們要討論一系列話題，所以我會不時地將討論推進到下一個話題，請不要把這當(dāng)成是冒犯。 j還有問題嗎。 Ⅱ信用卡的歷史（15分鐘）我對你們對信用卡的態(tài)度和使用信用卡的情況很感興趣。a有多少種主要的信用卡。你使用什么信用卡。你是什么時候擁有這些卡的。b為什么你要得到這些信用卡。你又是如何得到的。 c你最常用的是什么信用卡。為什么經(jīng)常使用它。你使用信用卡的目的是什么。 d大學(xué)生申請信用卡是不是很難，是否有些信用卡比較容易得到，如果有，是什么卡。大學(xué)生是否很難得到一張好信用卡或者“合意”的信用卡。 e你目前對信用卡及其使用的態(tài)度如何。當(dāng)你擁有一張信用卡后，你的態(tài)度是否會有所改變。如何改變的。 Ⅲ桌面廣告設(shè)計（25分鐘） 現(xiàn)在我將向你們出示幾種信用卡桌面廣告設(shè)計，它們會出現(xiàn)在校園中學(xué)生比較集中的地方，比如學(xué)生俱樂部和學(xué)生活動中心。每一種展示廣告都是代表不同產(chǎn)品和服務(wù)的若干展示廣告中的一種，我想知道你們對不同展示廣告的反應(yīng)。我每出示一種，希望你們寫下對它的第一反應(yīng)。我想知道的是你們的第一反應(yīng)。在用一分鐘時間寫下你們的反應(yīng)之后，我們將更為詳細(xì)地討論每一種設(shè)計。 a出示第一種廣告。 。 。 a你對這種廣告設(shè)計的第一反應(yīng)是什么，該設(shè)計有任何你特別喜歡的地方嗎。 b你會停下來仔細(xì)閱讀嗎。你會受它的吸引嗎，為什么會。為什么不會。它有任何你感興趣的地方嗎。 c你是如何看待環(huán)?；蚪逃黉N或音樂贈品的，喜歡還是不喜歡。b對第二種廣告重復(fù)以上過程。c對第三種廣告重復(fù)以上過程。d出示所有廣告設(shè)計。 ，如果有的話，哪一種最可能吸引你的注意，使你停下來仔細(xì)閱讀。什么。 。為什么。 Ⅳ宣傳冊與隨贈品（25分鐘） 現(xiàn)在我想讓你們看一看信用卡的贈品，這些贈品是與剛才討論過的展示廣告相配套的。我向你們展示宣傳冊和贈品的樣本；然后，希望你們記下你們的第一反應(yīng)，最后，對每種贈品進行討論。 a出示第一種宣傳冊和贈品。 。 。 a你的第一反應(yīng)是什么。 b贈品有任何地方你特別喜歡嗎，有任何地方你特別不喜歡的嗎。c你理解贈品的含義嗎。 d你認(rèn)為這是一種重要的收益嗎。 e你會為這種贈品而申請信用卡嗎。為什么。 f這種信用卡會取代你現(xiàn)在所用的信用卡嗎。g你會考慮使用這種信用卡嗎。 h畢業(yè)后你還會繼續(xù)使用這種信用卡嗎。 i考慮到贈品，這種信用卡與你最常用的信用卡相比如何。 j在多大程度上你會使用這種卡，為什么會，為什么不會。你打算真正使用這種卡還是只是擁有它。你打算畢業(yè)后還保留它嗎。b對第二種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。c對第三種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。d出示所有的宣傳冊和贈品。 最佳贈品是什么。為什么這么說。 考慮到贈品如果有的話，你會選哪一種信用卡。為什么。 Ⅴ信用卡設(shè)計（10分鐘） 最后，我想讓你們看一看附帶環(huán)保贈品的信用卡的3種設(shè)計式樣。，要求你們記下自己的第一反應(yīng)，然后討論每種設(shè)計。請使用事先發(fā)的表格記錄你的反應(yīng)。 a出示第一種設(shè)計。 。 。 a你的第一反應(yīng)是什么。設(shè)計中你特別喜歡的是什么。不喜歡的是什么。 b在設(shè)計中是否有什么東西令你在上學(xué)期間使用它時感到不舒服。畢了業(yè)以后又如何。b對第二種設(shè)計重復(fù)以上過程。c對第三種設(shè)計重復(fù)以上過程。d出示所有的設(shè)計。 ，這些卡中你會用哪一種。喜歡哪種。 。為什么。感謝你的參與。 我的介紹完畢，希望大家對這個方法已經(jīng)有了比較清晰的了解。 第20頁 共20頁
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