醫(yī)療糾紛投訴及處理客服-資料下載頁
2025-05-26 04:43本頁面
【正文】 預(yù)警 醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度較重，預(yù)計(jì)經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)有可能得到解決，若演變成醫(yī)療糾紛可造成 一定的不良后果。 一級(jí)預(yù)警 醫(yī)療糾紛隱患嚴(yán)重，極有可能演變成嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛，即使經(jīng)科室全力解釋協(xié)調(diào)問題仍將難以解決，隱患所涉及的醫(yī)療缺陷明顯，將造成 嚴(yán)重的不良后果。 醫(yī)療糾紛預(yù)警報(bào)告 ? 科室建立 醫(yī)療糾紛預(yù)警登記本 ，內(nèi)容包括：患者姓名、年齡、住院號(hào)、住址、家長(zhǎng)工作單位、電話、本院聯(lián)系人、診斷、主要診療方案、主管醫(yī)護(hù)人員、預(yù)警內(nèi)容、與隱患相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員、上報(bào)人、處理經(jīng)過、結(jié)果。 ? 科室建立醫(yī)療糾紛隱患預(yù)警零通報(bào)制度。醫(yī)護(hù)人員每日查房交班時(shí)，必須將醫(yī)療糾紛隱患情況作為交接班內(nèi)容向科主任、護(hù)士長(zhǎng)、上級(jí)主管醫(yī)師報(bào)。 評(píng)審重點(diǎn)注意的問題 ? 醫(yī)院受理投訴、糾紛的部門和人員、電話 ? 醫(yī)院投訴的渠道（電話、網(wǎng)絡(luò)、來人、轉(zhuǎn)訪） ? 首訴負(fù)責(zé)制的內(nèi)容 ? 醫(yī)療糾紛處理的方式（協(xié)商、第三方調(diào)解、訴訟） ? 持續(xù)改進(jìn)的方法和措施（有資料的報(bào)評(píng)審辦） ? 醫(yī)療糾紛責(zé)任追究 謝謝聆聽！
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