加強醫(yī)患溝通保障醫(yī)療安全-資料下載頁
2025-05-26 03:57本頁面
【正文】 他敷衍了事的安慰話，這樣會中斷交流； 醫(yī)患溝通的注意事項 不要讓患者做事而又不告訴他為什么要做和 如何做； 除非臨床需要，不要詢問患者隱私； 不要說謊，哪怕是圓場話； 1不要當面與探視者討論患者的病情、暴露患者的身體； 1不要使用任何肢體語言或暗示給患者傳遞消極的情緒； 1不要假裝在聽，這樣會對患者所說的話作出不適當的反應； 1不要在患者面前對治療小組中的醫(yī)務人員評頭論足。 ? 溝通的含義、類型、構成要素 ? 醫(yī)患溝通的重要意義 ? 醫(yī)患溝通的原則、類型、主要形式 ? 醫(yī)患溝通障礙的常見原因 ? 醫(yī)患溝通的技巧、方法與注意事項 ? 醫(yī)患溝通的制度保證 醫(yī)患溝通的制度保證 把 “ 醫(yī)患溝通制 ” 納入醫(yī)院質量管理體系，定期每月抽查一次，查病歷了解 “ 醫(yī)患溝通 ” 記錄情況，還將不定期進行督查，了解醫(yī)患溝通的實施情況，聽取病人意見。并由考核辦通報實施效果，并加以評價，提出改進措施或意見，向全院通報。對拒不執(zhí)行 “ 醫(yī)患溝通制 ”和在執(zhí)行過程中仍有病人投訴，病人不滿的，則按相關規(guī)定給予處理。 謝謝！
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