加強醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療質(zhì)量、防醫(yī)療糾紛(神經(jīng)科版)-資料下載頁
2025-01-01 15:44本頁面
【正文】 六個方法 ?四個留意：留意患者的受教育程度及對溝通的感受；留意患者對疾病的認(rèn)知程度和對交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制；留意患者的情緒狀態(tài) ?五個避免：避免強求患者即時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的語氣和語言；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點，避免壓抑患者的情緒 ? 六種方式： 預(yù)防為主的針對性溝通 交換對象溝通 集體溝通 書面溝通 協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通 實物對照溝通 ?不是憑自己的感情用事。 ?接納對方的信念和決定，不是評論或試圖替他做決定。 ?善意理解觀點及行為，不采取排斥態(tài)度。 醫(yī)患溝通的 技巧 ?尊重和恭敬態(tài)度表達(dá)自己與對方不同觀點，不進(jìn)行價值判斷，尊重對方的選擇 ?學(xué)會換位思考，為對方行為尋找合理性，以最大限度地理解對方 ?運用重述或運用表示理解的語言進(jìn)行反饋 ? 建立朋友式的關(guān)系有利于溝通 ? 也有利于減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)相互理解 ? 患者渴望在溝通時 獲得 尊重和信任 樹立與病人交朋友的觀念 ? 醫(yī)療活動得到病人及家屬的理解和支持 ? 防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全 ? 讓病人滿意， 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患溝通達(dá)到的目的 ? 新世紀(jì)呼喚三級甲等的醫(yī)師： 一級 就病治病 二級 治病治人 三級 治人治心 態(tài)度： 甲等 對病人如親人 滿懷親情 病人感到舒心 乙等 把病人當(dāng)熟人 滿腔熱情 病人感到放心 丙等 把病人當(dāng)病人 一片同情 病人感到安心 丁等 把病人當(dāng)路人 冷冷淡淡 病人感到寒心 戊等 把病人不當(dāng)人 盛氣凌人 病人感到傷心 做一名三級甲等的醫(yī)師 ?成功需要 100個理由 , 失敗只需要 1個理由就行了 ?魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)中 100 1 =0 取得成功的關(guān)鍵 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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