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加強醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療質(zhì)量、防醫(yī)療糾紛(神經(jīng)科版)(文件)

2025-01-13 15:44 上一頁面

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【正文】 方 ?運用重述或運用表示理解的語言進行反饋 ? 建立朋友式的關(guān)系有利于溝通 ? 也有利于減少醫(yī)患糾紛,促進相互理解 ? 患者渴望在溝通時 獲得 尊重和信任 樹立與病人交朋友的觀念 ? 醫(yī)療活動得到病人及家屬的理解和支持 ? 防止醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療安全 ? 讓病人滿意, 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患溝通達到的目的 ? 新世紀呼喚三級甲等的醫(yī)師: 一級 就病治病 二級 治病治人 三級 治人治心 態(tài)度: 甲等 對病人如親人 滿懷親情 病人感到舒心 乙等 把病人當熟人 滿腔熱情 病人感到放心 丙等 把病人當病人 一片同情 病人感到安心 丁等 把病人當路人 冷冷淡淡 病人感到寒心 戊等 把病人不當人 盛氣凌人 病人感到傷心 做一名三級甲等的醫(yī)師 ?成功需要 100個理由 , 失敗只需要 1個理由就行了 ?魔鬼隱藏在細節(jié)中 100 1 =0 取得成功的關(guān)鍵 謝謝大家! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?接納對方的信念和決定,不是評論或試圖替他做決定。把消極的話說成積極的,把不好聽的話說成好聽的,把不容易被人接受的話說成容易被人接受的話。 講究語言藝術(shù)和效果 ? 要從以疾病為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心 ? 學(xué)會理解病人 溝通要轉(zhuǎn)變觀念 醫(yī)患溝通其它內(nèi)涵的理解 ? 明確溝通的 含義 —— 為了一個設(shè)定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間 交流,達成共同協(xié)議的過程。 (2)不要說不負責(zé)的話和不確定的話 。 ?加強“三基三嚴”訓(xùn)練; ?加強醫(yī)患溝通; ?加強外科醫(yī)生對手術(shù)患者其它疾病的關(guān)注; ?在保證醫(yī)療安全的前提下開展新技術(shù)新項目。 專業(yè)知識不足 ? 表現(xiàn)在對患者的不合理要求,能遷就就遷就,無原則性。 不認真執(zhí)行規(guī)章制度 ? 表現(xiàn)在做一
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