【正文】 進行一對一的面談交換意見。也可根據部門的實際情況，由部門經理酌情處置績效結果的反饋方式。對于高管層的考核，建議由集團領導進行一對一的面談輔導工作 輔導 計劃 激勵 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 33 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 BU/FU年度考核流程 各部門經理 員工 BUE/FUE 數據提供部門 集團領導 評價 輔導 計劃 激勵 HR 開始 每年度結束后的第一個月內，集團 HR和 BU/FU HR組織年度績效考核工作 對 BU/FU負責人進行年度綜合績效評估，并將結果通過面談方式反饋 提供績效數據 ?對直屬下級進行年度綜合績效評估，并將結果通過面談方式反饋 ?審視隔級下屬員工的績效考核結果 對直屬下級進行年度綜合績效評估，并將結果通過面談或非面談方式進行反饋 考核結果匯總、復核 績效考核結果申訴流程 績效考核結果應用流程 結束 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 34 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 海爾集團 XXX事業(yè)部 2022年度個人事業(yè)承諾 任職人 直屬上級 崗位名稱 上級崗位名稱 所屬部門 填表日期 業(yè)務目標（ Business Goal) 本人的業(yè)務目標必須與海爾全球化和卓越運營戰(zhàn)略以及本 BU/FU的目標有效連接，并應包括通過年度方針目標論證的關鍵任務和公司的關鍵績效指標 編號 關鍵績效領域 KPI 目標值 單位 數據來源 實際完成情況 單項指標得分 權重 加權分數 1 財務 收入 1200 萬元 財務部 2 財務 利潤 180 萬元 財務部 3 財務 預算 120 萬元 財務部 4 市場 市場份額 30% 百分比 市場部 5 客戶 客戶滿意度 95% 百分比 編號 關鍵任務 衡量指標 完成標準 1 完成三、四級市場推廣計劃 。 2 單型號競爭力（ AB類占比） 。 3 211庫存 業(yè)務目標加權成績 員工管理目標 (People Management Goal) 員工管理目標設定應根據海爾核心能力素質模型的要求展現(xiàn)員工經理： 帶領團隊追求為客戶不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的精神 自己在主動負責、熱誠敬業(yè)、誠實可信三個核心素質方面為員工做出表率 并指導和培養(yǎng)下屬在主動負責、熱誠敬業(yè)、誠實可信、客戶為尊、創(chuàng)新改善、團隊協(xié)作、思行結合、目標導向、追求卓越六個方面培養(yǎng)組織和個人的能力 編號 員工管理目標 直線經理評價 權重 加權分數 1 確保每個員工都如期制定自己的 PBC，舉行定期的績效輔導會議，保證所有員工在年末都能完成他們的 PBC 2 提升和熟練使用管理技能，提高團隊士氣 3 員工管理目標加權成績 個人發(fā)展目標 (Individual Development Goal) 個人發(fā)展目標設定應按照員工經理的領導力模型的要求 :經理人員要在行為上展現(xiàn)對海爾美譽全球的追求這一核心領導力素質 :并在洞察市場、遠景部署、突破思維、理性決策、戰(zhàn)略承接、構建運營能力、橫向整合、部署培育八個方面設定個人發(fā)展目標，來培養(yǎng)員工經理的領導能力 編號 個人發(fā)展目標 直線經理評價 權重 加權分數 1 提升領導力技能，對比差距，制定 IDP，如，項目成本預算能力、提高員工管理目標的效率，掌握時間管理技巧 2 提升專業(yè)領域的技能，對比差距，制定 IDP，如，市場、財務、流程、法律等方面 3 個人發(fā)展目標加權成績 任職人： (簽名 ) 一線經理： (簽名 ) 二線經理： (簽名 ) 日 期： 日 期： 日 期： 個人事業(yè)承諾書 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 35 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 員工年度綜合績效 (PBC)匯總表 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 一線經理意見 （本表作為年末綜合績效匯總表，需員工本人、一線經理和二線經理簽署意見） （任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 員工本人意見 個人發(fā)展目標 ３ 備注：一般員工只評價業(yè)務目標和個人發(fā)展目標；員工經理評價業(yè)務目標、員工管理目標、個人發(fā)展目標 員工管理目標 ２ 上級崗位名稱 直接上級 所屬部門 加權績效得分 PBC績效等級 加權成績 權重 考核成績 評價內容 編號 業(yè)務目標 １ 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 二線經理意見 崗位層級 崗位名稱 姓名 海爾集團 XXX事業(yè)部 2022年度個人事業(yè)承諾綜合績效匯總表 評價 輔導 計劃 激勵 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 36 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 員工績效 考核結果申訴流程 評價 輔導 計劃 激勵 結束 集團 HR BU/FU 負責人 BU/FU HR 申訴員工 開始 對考核結果提出異議 進行調查 提交 BU/FU負責人，進行調查 提交集團 HR進行調查 提出最終處理意見 提出處理意見 是否接受 是 否 提出處理意見 是否接受 是 否 二線經理 提交 BU/FU HR，進行調查 提出處理意見 是否接受 是 否 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 37 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 考核申訴表和申述處理記錄表 申訴表 申訴人 崗位名稱 崗位層級 所屬部門 直接上級 申訴日期 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內容 接待人 申訴處理記錄表 申訴人 崗位名稱 崗位層級 所屬部門 直接上級 申訴日期 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內容 接待人 面談時間 處理結果 問題簡要描述： 調查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調結果 經辦人 備注 評價 輔導 計劃 激勵 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 38 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 績效結果應用流程 共享服務中心 集團 HR BU/FU HR 開始 匯總一般員工季度 /年度考核結果 結束 核算績效工資收入 發(fā)放績效工資到員工工資賬戶 匯總高管層季度 /年度考核結果 評價 輔導 計劃 激勵 IBM人力資本管理咨詢服務 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 39 — 海爾集團人力資源管理轉型 | 保密文件 歡迎指正交流 謝 謝！ IBM 業(yè)務咨詢服務部 人力資本管理咨詢