【正文】 進(jìn)行一對(duì)一的面談交換意見(jiàn)。也可根據(jù)部門的實(shí)際情況，由部門經(jīng)理酌情處置績(jī)效結(jié)果的反饋方式。對(duì)于高管層的考核，建議由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的面談?shì)o導(dǎo)工作 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 33 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU年度考核流程 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE 數(shù)據(jù)提供部門 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) HR 開(kāi)始 每年度結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)，集團(tuán) HR和 BU/FU HR組織年度績(jī)效考核工作 對(duì) BU/FU負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過(guò)面談方式反饋 提供績(jī)效數(shù)據(jù) ?對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過(guò)面談方式反饋 ?審視隔級(jí)下屬員工的績(jī)效考核結(jié)果 對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過(guò)面談或非面談方式進(jìn)行反饋 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 績(jī)效考核結(jié)果申訴流程 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用流程 結(jié)束 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 34 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 海爾集團(tuán) XXX事業(yè)部 2022年度個(gè)人事業(yè)承諾 任職人 直屬上級(jí) 崗位名稱 上級(jí)崗位名稱 所屬部門 填表日期 業(yè)務(wù)目標(biāo)（ Business Goal) 本人的業(yè)務(wù)目標(biāo)必須與海爾全球化和卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以及本 BU/FU的目標(biāo)有效連接，并應(yīng)包括通過(guò)年度方針目標(biāo)論證的關(guān)鍵任務(wù)和公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 編號(hào) 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 KPI 目標(biāo)值 單位 數(shù)據(jù)來(lái)源 實(shí)際完成情況 單項(xiàng)指標(biāo)得分 權(quán)重 加權(quán)分?jǐn)?shù) 1 財(cái)務(wù) 收入 1200 萬(wàn)元 財(cái)務(wù)部 2 財(cái)務(wù) 利潤(rùn) 180 萬(wàn)元 財(cái)務(wù)部 3 財(cái)務(wù) 預(yù)算 120 萬(wàn)元 財(cái)務(wù)部 4 市場(chǎng) 市場(chǎng)份額 30% 百分比 市場(chǎng)部 5 客戶 客戶滿意度 95% 百分比 編號(hào) 關(guān)鍵任務(wù) 衡量指標(biāo) 完成標(biāo)準(zhǔn) 1 完成三、四級(jí)市場(chǎng)推廣計(jì)劃 。 2 單型號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力（ AB類占比） 。 3 211庫(kù)存 業(yè)務(wù)目標(biāo)加權(quán)成績(jī) 員工管理目標(biāo) (People Management Goal) 員工管理目標(biāo)設(shè)定應(yīng)根據(jù)海爾核心能力素質(zhì)模型的要求展現(xiàn)員工經(jīng)理： 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追求為客戶不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的精神 自己在主動(dòng)負(fù)責(zé)、熱誠(chéng)敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)可信三個(gè)核心素質(zhì)方面為員工做出表率 并指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬在主動(dòng)負(fù)責(zé)、熱誠(chéng)敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)可信、客戶為尊、創(chuàng)新改善、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、思行結(jié)合、目標(biāo)導(dǎo)向、追求卓越六個(gè)方面培養(yǎng)組織和個(gè)人的能力 編號(hào) 員工管理目標(biāo) 直線經(jīng)理評(píng)價(jià) 權(quán)重 加權(quán)分?jǐn)?shù) 1 確保每個(gè)員工都如期制定自己的 PBC，舉行定期的績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)議，保證所有員工在年末都能完成他們的 PBC 2 提升和熟練使用管理技能，提高團(tuán)隊(duì)士氣 3 員工管理目標(biāo)加權(quán)成績(jī) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) (Individual Development Goal) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)設(shè)定應(yīng)按照員工經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力模型的要求 :經(jīng)理人員要在行為上展現(xiàn)對(duì)海爾美譽(yù)全球的追求這一核心領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) :并在洞察市場(chǎng)、遠(yuǎn)景部署、突破思維、理性決策、戰(zhàn)略承接、構(gòu)建運(yùn)營(yíng)能力、橫向整合、部署培育八個(gè)方面設(shè)定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，來(lái)培養(yǎng)員工經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力 編號(hào) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 直線經(jīng)理評(píng)價(jià) 權(quán)重 加權(quán)分?jǐn)?shù) 1 提升領(lǐng)導(dǎo)力技能，對(duì)比差距，制定 IDP，如，項(xiàng)目成本預(yù)算能力、提高員工管理目標(biāo)的效率，掌握時(shí)間管理技巧 2 提升專業(yè)領(lǐng)域的技能，對(duì)比差距，制定 IDP，如，市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、流程、法律等方面 3 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)加權(quán)成績(jī) 任職人： (簽名 ) 一線經(jīng)理： (簽名 ) 二線經(jīng)理： (簽名 ) 日 期： 日 期： 日 期： 個(gè)人事業(yè)承諾書(shū) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 35 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 員工年度綜合績(jī)效 (PBC)匯總表 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 一線經(jīng)理意見(jiàn) （本表作為年末綜合績(jī)效匯總表，需員工本人、一線經(jīng)理和二線經(jīng)理簽署意見(jiàn)） （任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 員工本人意見(jiàn) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ３ 備注：一般員工只評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；員工經(jīng)理評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 員工管理目標(biāo) ２ 上級(jí)崗位名稱 直接上級(jí) 所屬部門 加權(quán)績(jī)效得分 PBC績(jī)效等級(jí) 加權(quán)成績(jī) 權(quán)重 考核成績(jī) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 編號(hào) 業(yè)務(wù)目標(biāo) １ 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 二線經(jīng)理意見(jiàn) 崗位層級(jí) 崗位名稱 姓名 海爾集團(tuán) XXX事業(yè)部 2022年度個(gè)人事業(yè)承諾綜合績(jī)效匯總表 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 36 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 員工績(jī)效 考核結(jié)果申訴流程 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) 結(jié)束 集團(tuán) HR BU/FU 負(fù)責(zé)人 BU/FU HR 申訴員工 開(kāi)始 對(duì)考核結(jié)果提出異議 進(jìn)行調(diào)查 提交 BU/FU負(fù)責(zé)人，進(jìn)行調(diào)查 提交集團(tuán) HR進(jìn)行調(diào)查 提出最終處理意見(jiàn) 提出處理意見(jiàn) 是否接受 是 否 提出處理意見(jiàn) 是否接受 是 否 二線經(jīng)理 提交 BU/FU HR，進(jìn)行調(diào)查 提出處理意見(jiàn) 是否接受 是 否 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 37 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 考核申訴表和申述處理記錄表 申訴表 申訴人 崗位名稱 崗位層級(jí) 所屬部門 直接上級(jí) 申訴日期 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴處理記錄表 申訴人 崗位名稱 崗位層級(jí) 所屬部門 直接上級(jí) 申訴日期 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 面談時(shí)間 處理結(jié)果 問(wèn)題簡(jiǎn)要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果 經(jīng)辦人 備注 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 38 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用流程 共享服務(wù)中心 集團(tuán) HR BU/FU HR 開(kāi)始 匯總一般員工季度 /年度考核結(jié)果 結(jié)束 核算績(jī)效工資收入 發(fā)放績(jī)效工資到員工工資賬戶 匯總高管層季度 /年度考核結(jié)果 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 39 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 歡迎指正交流 謝 謝！ IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部 人力資本管理咨詢