【正文】 真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。 口有人說：滿足感247。欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。八、責任感與歸屬意識 口請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。 口您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？ 口描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。 口當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？ 口往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？ 口您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。九、管理能力(一)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮 口請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？ 口課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？ 口在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？ 口工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？ 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？ 口假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？ 口您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？(二)、計劃與控制 口您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段?？谂e個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程?？诩偃缒裉焱頃幸粓鲋匾募s會，說說您打算怎么去應(yīng)對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃？)口工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？口您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。 口說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？ 口說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？(三)、決策口您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？口假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？口假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產(chǎn)且歸還期較長，您會如何去做？口您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？口您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？口說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？(四)、授權(quán)與激勵 口假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣) 口您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？ 口您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？ 口當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？ 口說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。 口描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？ 口您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？　　注：本題庫前八個提問項適合所有應(yīng)聘者，每九項適合中層以上管理人員； 本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對已提的問題在“口”中打“√”； 結(jié)構(gòu)化面試時間控制在3045分鐘； 結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)； 面試完畢后，一定要留出515分鐘時間給面試者提問。表5—3 面視考評表考 評 項 目評 定 尺 度計 分`備 考儀容、態(tài)度14 12 10 8 6一 般 常 識14 12 10 8 6專 業(yè) 常 識14 12 10 8 6創(chuàng)造、創(chuàng)新力14 12 10 8 6誠實、協(xié)調(diào)14 12 10 8 6領(lǐng) 導(dǎo) 能 力14 12 10 8 6表 達 力14 12 10 8 6人品、性格14 12 10 8 6總 計14 12 10 8 6綜 合 評 語評語分為A、B、C三等，每等又可以分為上下兩級0～64→C65～95→B96～112→A④錄用通知和海信公司錄用通知_______小姐/先生：您好！感謝您對海信公司的關(guān)注和支持！首先恭喜您順利地通過了面試，成為了海信的一員，歡迎加入。請攜帶好下列相關(guān)證件到相關(guān)部門報到：居民身份證； 個人資料卡； 體檢表； 保證書； 二寸半身照片 張 海信公司人力資源部2010—03表54 錄用人員統(tǒng)計表部門姓 名性別應(yīng)聘崗位專業(yè)學(xué)校聯(lián)系電話以上人員經(jīng)我部門研究認為符合用人條件，請人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。制定人部門經(jīng)理簽字人事部門意見 簽 名： 企業(yè)招聘面試管理制度招聘面試管理制度第一條 總則1. 本公司為招聘人才，為公司的發(fā)展服務(wù)，特制定應(yīng)聘面試管理制度；2. 有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項，均依本制度處理。第二條 面試考官應(yīng)具備的條件1. 本公司人事部門工作人員為面試考官，面試人員本身需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)職者交流意見，因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)征者愿意將自己想說的話充分表達出來；2. 面談人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些非評價因素而影響了對應(yīng)聘者的客觀評價。3. 不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。4. 面試人員必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出問題。5. 面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。第三條 從面試中應(yīng)獲得的資料1. 觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由，假如應(yīng)聘者則從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加哪些社團，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性；2. 研究應(yīng)聘者以往的成就：研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別成就；3. 應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過去面對困驗或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當機立斷挺身而出解決問題；4. 應(yīng)聘者自主能力：應(yīng)聘者的依賴心是否極強？如應(yīng)聘者從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他在讀書時是否一直喜歡依賴父母；5. 對事業(yè)的忠心：從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、運去同事以及從事的事業(yè)，就可判斷出應(yīng)聘者對事業(yè)的忠業(yè)度；6. 與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團的情形；7. 應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力：當公司需要招聘管理者時，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力；第四條 面試的種類根據(jù)本公司狀況，面試可分為下列兩種：1. 初試：初試通常在人事部門實施，初試的作用無非是過濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員，通常初試的時間約15至30分鐘；2. 評定式面試：經(jīng)過初試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項工作，這時就要由部門主管或高級主管做最后一次評定式面試，這種面試通常為自由發(fā)揮式的面談，沒有一定的題目，由一個問題一直延伸到另一個問題，讓應(yīng)聘者有充分發(fā)揮的機會，這類面試通常約30至60分鐘。第五條 面試的地點及記錄1. 面試的地點最好在單獨的房間，房間只有面試人與應(yīng)聘者，最好不要裝電話，以免面試受到電話的干擾；2. 從事面試的時候，必須準備面試表格。通常初試表格最好是對勾方式的。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把該應(yīng)聘者所說出來的一切當時就記下來。（參閱表一、表二）第六條 面試的技巧1. 發(fā)問的技巧。好的面試人員必須擅于發(fā)問；問的問題必須恰當；2. 學(xué)會聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試人員一定要學(xué)會聽的藝術(shù)；3. 學(xué)會沉默。應(yīng)聘人員當問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的對應(yīng)能力，因為應(yīng)聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的幾句。第七條 面試的內(nèi)容（面試內(nèi)容的重點事項）1. 個人的特性。應(yīng)聘者的資格包括應(yīng)聘者的體格外、舉止健康情形、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、是否有行動以及個性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對應(yīng)聘者的觀察；2. 家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對他的期望以及家庭的重大事件等等。3. 學(xué)校教育。應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績、參加的活動，與老師的關(guān)系，在校獲得的獎勵，參加的運動等；4. 工作經(jīng)驗。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷的狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責任心、自動自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等；5. 與人相處的特性。從應(yīng)聘者的結(jié)交來了解與人相處的情形，包括了應(yīng)聘者的興趣愛好，喜歡的社團以及所結(jié)交的朋友；6. 個人的抱負。包含應(yīng)聘者的抱負、人生的目標及發(fā)展的潛力、可塑性等。38 / 3