蘇州供電公司客戶遷入-資料下載頁
2025-05-16 12:02本頁面
【正文】 提供電表讀數(shù)客戶26. 該電表讀數(shù)是否與前一客戶遷出時讀數(shù)相符?客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理，則該電表讀數(shù)被接受并進行記錄客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理，系統(tǒng)將生成一個非周期性的抄表任務 該非定期的抄表任務應被自動地安排入抄表員的工作任務中客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理生成非周期性讀表需求（按需）29. 是否需要收取電費押金？ 應對部分或所有客戶收取電費押金；取決于客戶種類及客戶信用歷史 客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理30. 決定電費押金金額、客戶信用歷史及預期平均階段性電費金額決定，押金一般應相當于兩次階段性電費金額客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理31. 生成歡迎信函及電費押金要求（如居民客戶），對商用及工業(yè)客戶通過電子郵件/信函進行通知客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理32. 生成客戶接觸記錄——不論該遷入是否完成，應產(chǎn)生與該接觸記錄相關聯(lián)的工作流并提供給客戶服務員進行后續(xù)跟進客戶服務員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理7. 主要涉及文檔/信息流程文檔名稱編制部門/人員主要內容聯(lián)數(shù)提交部門/人員提交時限/頻率托收付款申請客戶服務員（電話中心/營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理托收付款安排的表格3客戶服務員（電話中心/營業(yè)廳） 大客戶經(jīng)理按需歡迎信函客戶服務員（電話中心/營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理歡迎信函和供電合同（按需含電費押金需求）3客戶服務員（電話中心/營業(yè)廳）大客戶經(jīng)理客戶遷入一次性
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