蘇州供電公司客戶遷入-資料下載頁
2025-05-16 12:02本頁面
【正文】 提供電表讀數(shù)客戶26. 該電表讀數(shù)是否與前一客戶遷出時(shí)讀數(shù)相符?客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理，則該電表讀數(shù)被接受并進(jìn)行記錄客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理，系統(tǒng)將生成一個(gè)非周期性的抄表任務(wù) 該非定期的抄表任務(wù)應(yīng)被自動(dòng)地安排入抄表員的工作任務(wù)中客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理生成非周期性讀表需求（按需）29. 是否需要收取電費(fèi)押金？ 應(yīng)對(duì)部分或所有客戶收取電費(fèi)押金；取決于客戶種類及客戶信用歷史 客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理30. 決定電費(fèi)押金金額、客戶信用歷史及預(yù)期平均階段性電費(fèi)金額決定，押金一般應(yīng)相當(dāng)于兩次階段性電費(fèi)金額客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理31. 生成歡迎信函及電費(fèi)押金要求（如居民客戶），對(duì)商用及工業(yè)客戶通過電子郵件/信函進(jìn)行通知客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理32. 生成客戶接觸記錄——不論該遷入是否完成，應(yīng)產(chǎn)生與該接觸記錄相關(guān)聯(lián)的工作流并提供給客戶服務(wù)員進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理7. 主要涉及文檔/信息流程文檔名稱編制部門/人員主要內(nèi)容聯(lián)數(shù)提交部門/人員提交時(shí)限/頻率托收付款申請(qǐng)客戶服務(wù)員（電話中心/營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理托收付款安排的表格3客戶服務(wù)員（電話中心/營業(yè)廳） 大客戶經(jīng)理按需歡迎信函客戶服務(wù)員（電話中心/營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理歡迎信函和供電合同（按需含電費(fèi)押金需求）3客戶服務(wù)員（電話中心/營業(yè)廳）大客戶經(jīng)理客戶遷入一次性
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