蘇州供電公司客戶遷入(存儲版)
【正文】 聯(lián)的有效的用電合同，客戶服務(wù)員應(yīng)得知該用電點(diǎn)正在被使用?？蛻舴?wù)員應(yīng)得知該用電點(diǎn)是否有電表，并判斷該電表對該客戶是否合適，或該電表不合適，客戶服務(wù)員將生成要求安裝/更換電表的工作單。因特網(wǎng)功能只有在該用電點(diǎn)存在于系統(tǒng)中的情況下使用，否則客戶需要聯(lián)系蘇州供電公司q 應(yīng)對每個客戶遷入進(jìn)行客戶接觸記錄 6. 流程說明步驟說明負(fù)責(zé)人輸出1. 客戶提出遷入請求 客戶通過電話、信函、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)或當(dāng)面提出供電申請，在這些情況下應(yīng)采用相同的流程客戶2. 識別客戶 應(yīng)先通過電話號碼識別用戶身份。9 / 10蘇州供電公司客戶遷入1. 范圍本流程適用于蘇州供電公司對客戶遷入的管理，特別是客戶與蘇州供電公司之間合同的生成；其中包括客戶新裝、遷址、更名或過戶、并戶、分戶業(yè)務(wù)的處理。在這種情況下，將產(chǎn)生服務(wù)工作單要求進(jìn)行裝置檢測/電表安裝q 如果在客戶遷入時無法從客戶處獲得可靠的電表讀數(shù)，將要求抄表員進(jìn)行一次非定期的抄表任務(wù)q 在客戶遷入流程中應(yīng)包括鼓勵并建立托收付款的步驟，使托收付款關(guān)系可以在開始供電之前建立，以減少發(fā)生支付延遲、未回收電費(fèi)的可能性，進(jìn)而減少催收活動的成本q 歡迎信函以及風(fēng)險押金支付的相關(guān)建議（如果需要）將在客戶遷入流程后發(fā)送給客戶q 因特網(wǎng)功能可收集并驗證數(shù)據(jù)，但客戶服務(wù)人員在完成客戶遷入流程并安裝電表前應(yīng)對該申請進(jìn)行復(fù)查。在客戶遷入時必將生成相應(yīng)的合同、單位電價以及支付方式等信息客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理23. 該用電點(diǎn)是否有電表? 系統(tǒng)中的電表設(shè)備信息應(yīng)及時更新。客戶服務(wù)員可以選擇進(jìn)行客戶遷出使該存在的用電合同失效客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理/ 客戶8. 是否遷出？ 需
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