蘇州供電公司客戶遷入-全文預(yù)覽
【正文】 證客戶身份 當(dāng)該方法不可行（缺少該項(xiàng)技術(shù)、電話號碼無法識別或客戶在系統(tǒng)中不存在），將通過客戶姓名、地址和識別號碼對客戶進(jìn)行身份識別客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理/ 客戶3. 是否為已存在客戶? 驗(yàn)證該客戶是否為已存在客戶 對已存在的客戶無須重復(fù)創(chuàng)建其主信息，任何客戶實(shí)體應(yīng)只出現(xiàn)一次 客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理/ 客戶4. 是否為大客戶? 該客戶是否為大客戶。該申請表應(yīng)被送回至蘇州供電公司并發(fā)送到銀行以表明該客戶接受托收付款的支付方式客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理/ 客戶托收付款申請16. 是否通過因特網(wǎng)申請?，在確認(rèn)并采取行動（如安裝或接通電表）前需由客戶服務(wù)人員進(jìn)行復(fù)查——即使他們沒有成功完成申請客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理17. 對申請進(jìn)行復(fù)查（電話中心/營業(yè)廳）對通過因特網(wǎng)進(jìn)行的申請進(jìn)行復(fù)查以驗(yàn)證提供的信息客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理18. 是否正確可信？，客戶服務(wù)員將聯(lián)系客戶并在電話中完成該申請客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理19. 聯(lián)系客戶客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理20. 對客戶信用記錄進(jìn)行復(fù)查。工作單應(yīng)包括安裝電表、連接電表及記錄電表讀數(shù)的任務(wù)，因此不需多次走訪該用電點(diǎn)完成任務(wù)客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理生成電表安裝/替換工作單（按需）? 客服人員應(yīng)能查看電表的使用狀態(tài)，確認(rèn)目前是否已被接通，客戶服務(wù)員生成工作單，要求接通該電表客戶服務(wù)員（電話中心/ 營業(yè)廳）/ 大客戶經(jīng)理生成復(fù)電工作單（按需）25. 客戶
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