促銷員應(yīng)有的認(rèn)識與從業(yè)觀念-資料下載頁
2025-05-16 01:15本頁面
【正文】 認(rèn)真地研究顧客的購物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。促銷員在銷售過程中堅(jiān)持5Ｓ原則，不但使顧客感到滿意，而且使促銷員得到成長，同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5Ｓ原則的三贏作用。圖1－1 5Ｓ原則的作用【自檢】回想某一時期你成功地提高了銷售業(yè)績的經(jīng)歷，把這一經(jīng)歷簡要敘述如下：@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（1）在此期間，你用了5Ｓ中的哪一方面？你是如何做到的？◆微笑Ｓｍｉｌｅ_____________________________________◆速度Ｓｐｅｅｄ_____________________________________◆誠懇Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ_____________________________◆靈巧Ｓｍａｒｔ_____________________________________◆研究Ｓｔｕｄｙ_____________________________________（2）你能否總結(jié)出5Ｓ與提高業(yè)績之間有什么聯(lián)系？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講小結(jié)】本講指出以促銷員為主體的銷售方式仍然是零售業(yè)銷售的基本方法，強(qiáng)調(diào)促銷員作為廠家與顧客之間的橋梁的重要作用，分析了促銷員工作的使命和職責(zé)，以及在銷售過程中的促銷員所扮演的角色，提出促銷員應(yīng)具備的二十項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，討論了促銷員的三項(xiàng)服務(wù)和5Ｓ原則。促銷員銷售的不僅是商品，而且是服務(wù)，是廠家或商家對顧客的承諾。對促銷員的隊(duì)伍進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，全面地提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，既是企業(yè)的要求，也是廣大促銷員的迫切需要。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________8 / 8
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