【導讀】能，確保整個大廈的環(huán)境整潔、美觀。規(guī)范保潔員的服務行為，確保公司的良好形象，為顧客。提供優(yōu)質的服務。消殺、高空清潔及有償清潔服務等。公司的管理要求及時調整工作標準。

　　

【正文】 清潔方法：先進行地毯除漬，將警示牌擺放在工作地點，防止有人進入。將地毯除漬劑均勻地噴灑在地毯的污漬處。用刷子來回刷洗污漬，再用干毛巾將地毯擦干。地毯清洗時，將地毯清洗機插上電源按下調節(jié)開關，調節(jié)手柄桿至適合自己的高度；抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動。 打開泡箱開關，將泡沫均勻地涂在地毯上?？刂频靥呵逑礄C的方向，由左至右保持 50 厘米 /分鐘的速度為宜。上行與下行要互疊約 10cm。用刷子刷洗地毯邊角，抹干地毯上的泡沫。用吹 干機吹干地毯。 ② 質量標準：地毯干后無水跡、無污漬、無斑點，氈毛松軟。 ③ 注意事項：工作結束后，將工具、警示牌等收回。操作時注意事項：開動地毯清洗機時，電源線要在操作者的背后，避免刷盤接觸電源線將電源線卷進刷盤內；使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕發(fā)動機和電源插頭；一定要將手柄桿調至適合自己的高度，再按操縱開關；使用完畢，不應隨便將手離開手柄桿，應等機器完全停止后再切斷電源。使用后：拔掉電源線，卸下地毯刷沖洗干凈；卸下泡箱，并將清潔劑倒出。應每月清洗泡箱過濾網(wǎng)一次。 扶梯質量 標準 與檢查方法 ① 清潔方法：將側下方防護擋板卸下，將滾刷與梯節(jié)槽卡板安裝好（根據(jù)扶梯梯節(jié)的不同選擇不同的梯節(jié)槽卡板；在運送的過程中將后側腳踏板提起；側下方防護擋板在使用過程中必須安裝好。）然后再將防護擋板安裝好。把水箱加滿清水，適量加入中性清潔劑。將后側腳踏板提起，使梯節(jié)槽卡板對準扶梯節(jié)槽，放下機器剎車防止機器擺動，雙手緊握操作桿，開啟電源開關及扶梯。根據(jù)扶梯的衛(wèi)生情況，選擇“大出水量”或“小出水量”，在清洗 24 次后，關閉出水按鈕，打開“烘干”按鈕。清潔完畢后，將電源切斷，電源線繞好，腳踏板落下使卡板與扶梯槽脫離，把滾刷及 扶梯槽卡板卸下，臟水及剩余凈水倒掉，并用清水沖洗臟水箱及滾刷與扶梯槽卡板，將設備推庫房擺放整齊。 ② 注意事項： 清洗扶梯后，應將濺到扶梯玻璃上的水點擦干凈，以免影響開業(yè)前的衛(wèi)生清潔工作。將扶梯清洗機的滾刷及扶梯槽卡板卸下，臟水及剩余凈水倒掉，并用清水沖洗臟水箱、滾刷、扶梯槽卡板。用干布擦干凈機器上的水跡。臟水箱吸水口每個月要清潔一次。擦拭扶梯玻璃時應注意要擦拭到位，注意安全。 將扶梯清洗機清潔干凈后送回庫房。刮口香糖、大白點時，應注意力度，不可劃傷扶梯表面的噴漆。 ③ 質量標準：扶梯平面及立面無塵土、無雜 物、油漬、香口膠。 第七 節(jié) 清潔工具操作及保養(yǎng)標準 作業(yè) 規(guī)程 （一） 目的：確保安全、正確使用清潔工具，延長工具使用壽命。 （二） 適用范圍：適用于物業(yè)管理公司有關清潔工具的操作。 （三） 職責 保潔部主管負責清潔設備的操作培訓和督導工作。 保潔部領班負責協(xié)助主管做好培訓、督導工作。 保潔員負責依據(jù)本規(guī)程進行清潔設備具體操作及保養(yǎng)工作。 （四） 程序要點 軋水車 操作與保養(yǎng) ① 操作方法：使用軋水車前要檢查軋水車的彈簧固定是否完好，如固定彈簧處已損壞，則該軋水車不能使用，以免彈簧彈出 傷人；水車內容器的液體不得超過容積的三分之一，以免在陰濕拖布的時候液體溢出或向四周濺射；拖布在軋水車容器內陰濕后，不得將拖布直接拿出使用，需將拖布放入擠壓槽中將多余的液體壓出后方可將拖布拿出； ② 注意事項：在使用軋水車的過程中，不得將軋水車放在墻邊，以免濺射出的液體弄臟墻體；軋水車必須放在與地面水平的位置，不得放在著力點不穩(wěn)的地面之上； ③ 日常保養(yǎng)：每次軋水車使用完畢后，軋水車容器內不得留有殘液，必須在清理干凈后方能入庫。定期檢查扎水車車輪。 2 蠟拖操作與保養(yǎng) ① 操作方法：將干凈的蠟拖放 入扎水車內，將蠟拖頭均勻沾滿蠟液，將蠟拖頭放入扎水車的擠壓槽中將多余的蠟液壓出后拿出，右手握住蠟拖桿末端左手握住中間位置，對著地面畫 “8” 字形進行打蠟，待第一層蠟干透后再進行第二層打蠟。 ② 注意事項：每次使用完畢后，必須立即清洗蠟拖頭，以免蠟漬長時間留在蠟拖頭上，造成蠟拖頭發(fā)硬，影響下次打蠟效果。在打蠟過程中注意做好防護，不要隨便出入打蠟的地面，以免留下印記。 ③ 日常保養(yǎng)：用后及時將蠟拖頭清洗干凈，晾干水分。檢查夾頭鉚釘是否松動，發(fā)現(xiàn)后及時報修，以免影響打蠟工作。 3 地面結晶玻璃刮操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：在使用前須檢查玻璃刮前端的膠皮是否完好，膠皮槽固定是否穩(wěn)固，如有問題須及時更換膠皮或固定膠皮槽；玻璃刮使用時要求與使用者平行，握桿姿勢為右手在前左手在后，刮地時始終保持由前至后的順序；使用玻璃刮處理地面 結晶粉殘留的液體 時， 玻璃刮子 與地面的角度要保持在 45 度，且 同一 位置的刮地次數(shù)不得少于兩次； ② 注意事項：在玻璃刮使用完畢后，須將玻璃刮直立在殘液桶內，不得使前端膠皮與地面接觸，以免地面被 結晶粉殘留的液體 腐蝕留 下 印 記 。 ③ 日常保養(yǎng)：使用完畢后必須立即清潔玻璃刮上面殘留的結晶粉，以免腐蝕工 具；定期檢查膠條，如發(fā)現(xiàn)膠條破損應及時更換，以免影響工作質量。 4 塵推操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：使用時右手握住陳推桿末端對地面進行有序推塵。每推完一次地面后要用塵推撓進行除塵然后放在本區(qū)域固定位置。 ② 注意事項：每天閉店前要將塵推罩卸下，將地面除塵劑噴灑在塵推罩上，便于第二天使用。 ③ 日常保養(yǎng)：每個塵推罩每周至少清洗兩次，保持塵推罩本色。檢 查塵推桿夾頭鉚釘是否松動、夾頭是否出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)后及時報修，以免影響衛(wèi)生清潔工作。 5 地板擦操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：將清洗干凈的毛巾鋪平放在地面上， 折疊兩下，把地板擦放在毛巾上，用夾子夾住，對著地面污漬、水漬左右進行橫向擦拭。擦干凈后將毛巾卸下清洗。 ② 注意事項：為避免地板擦與毛巾長時間放在一起夾子生銹所以用后及時將毛巾卸下來清洗干凈，并分開存放。 ③ 日常保養(yǎng)：使用后將地板擦擦拭干凈，避免金屬部分生銹；定期檢查固定螺絲是否松動。 6 玻璃刮子操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：玻璃與地 面較低時不需使用伸縮桿，玻璃較高時將玻璃刮安裝在伸縮桿上，右手 握住伸縮桿末端，左手握住中間位置，對著玻璃自上向下有序刮動。 ② 注意事項：每刮完一處要用干毛巾擦拭刮子 膠皮上面水漬。 ③ 日常保養(yǎng)：使用后將玻璃刮子擦拭干凈，避免金屬部分生銹；定期檢查固定螺絲是否松動。 7 云石鏟刀操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：右手手心向上，左手手心向下握住鏟刀刀把，使用時刀把與地面成 45176。 角，角度過大會刮傷作業(yè)面。 ② 注意事項：使用后刀片如有水漬應及時將刀片卸下，擦拭干凈以免生銹，清潔水漬時注意不要傷到自己。 ③ 日常保養(yǎng)：使用后將鏟刀擦拭干凈，避免金屬部分生銹；定期更換刀片，檢查固定螺絲是否松動。 8 拖布操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：右手握住拖布桿末端左手握住中間位置，對著 地面污漬左右橫向進行擦拭。 ② 注意事項：每次使用完畢后，必須立即清洗拖布頭，以免污漬長時間留在拖布頭上，造成清洗困難；定期擦拭拖布桿和夾頭，保持拖布衛(wèi)生。在擦拭過程中注意不要妨礙身邊客人購物觸到客人衣物。 ③ 日常保養(yǎng)：用后及時將拖布清洗干凈放置拖布池上面。定期更換拖布頭，檢查夾頭鉚釘是否松動，發(fā)現(xiàn)后及時報修，以免影響衛(wèi)生清潔工作。 9 清潔毛巾操作 與保養(yǎng) ① 操作方法：使用毛巾前應先將毛巾長的一邊上下對折后成正方形，然后再對折一次成長方形，再將毛巾對折成小正方形，對著墻面等清潔的地方左右橫向進 行擦拭；待毛巾接觸污漬的一面不干凈時，用毛巾的另一面繼續(xù)擦拭；兩個面全部不干凈時將對折的毛巾打一折，打開后將臟的一面對折到里面，干凈的一面在外面，繼續(xù)使用；依此類推，一條毛巾可使用 16 個干凈面，即節(jié)約時間又節(jié)約人力物力，提高工作效率。 ② 注意事項：要求清潔過程中必須使用白色毛巾，必須按操作方法使用；每次使用完畢后，必須立即清洗毛巾，以免污漬長時間留在毛巾上，造成清洗困難；在擦拭過程中注意不要妨礙身邊客人購物觸到客人衣物。 ③ 日常保養(yǎng)：用后及時將毛巾清洗干凈，放置工具間內。定期更換毛巾，保持毛巾本色。 第 八 節(jié) 清潔設備 操作及 日常保養(yǎng)標準 作業(yè) 規(guī)程 （一） 目的 ： 確保安全、正確使用清潔設備，延長機器使用壽命。 （二） 適用范圍 ： 適用于物業(yè)管理公司有關清潔設備的操作。 （三） 職責 ： 保潔部主管負責清潔設備的操作培訓和督導工作。 保潔部領班負責協(xié)助主管做好培訓、督導工作。 保潔員負責依據(jù)本規(guī)程進行清潔設備具體操作及保養(yǎng)工作。 （四） 程序要點 吸塵器的操作與日常保養(yǎng) ： ① 吸塵器的操作：套上吸塵耙桿， 插上電源并按動機上開關吸塵。 ② 吸硬地面時，應注意按耙頭上調節(jié)開關使毛刷伸出， 吸地毯時，應注 意將毛刷按回耙頭內。 ③ 使用后應關閉電源，取下耙頭、耙桿， 電源線繞好掛在機身上。 ④ 操作時注意事項：插上電源前應先 檢查 電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時， 應避免堵塞吸管 。 ⑤ 吸塵器的日常保養(yǎng)：每天下班前擦機身一次；每周清理塵袋 1— 2 次，清潔方法如下：把桶 耳打開，取出塵隔、塵袋；將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾；開動另一吸塵機，用軟吸 管將塵袋內外塵隔吸干凈。 翻新機操作與日常保養(yǎng) ① 操作方法：：把機器放倒，將翻新碟片安裝在針盤上；機器放平，使針盤連同翻新碟片緊貼地面啟動電源開關，來回進 行打磨。打磨時速度應保持在 58 分鐘內打磨 45M2。用完之后關閉電源開關，卸下針盤及碟片并清洗干凈；盤好電源線。 ② 日常保養(yǎng)：操作前檢查電源線是否破損；每次使用后，需把設備及針盤沖洗干凈；對輪子等 活動部分應每月加油一次。 洗地機操作與日常保養(yǎng)： ① 操作方法：在機器底部逆時針方向安裝針盤或刷盤。洗平滑地面時，應裝針盤壓緊洗地墊；洗不光滑地面應安裝刷盤。插上電源按下調節(jié)開關，將手柄桿調至便于操作的高度；抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機器左右移動；工作結束后拔掉電源線、卸下針盤或洗地刷，清洗刷盤或洗地墊。 ② 起蠟時的操作：在機體底部逆時針方向安裝針盤并安上起蠟墊；插上電源按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己的高度；抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動；當機器移動，拉動控制桿將起蠟水噴出，由底盤的起蠟墊將起蠟水均勻涂抹地面上；起蠟后用清水清洗地面。用完后拔掉電源線，卸下針盤、起蠟墊并清洗干凈。 ③ 注意事項：開動洗地機時，電源線要在操作者的背后，避免刷盤將電源線卷進刷盤內；使用清潔劑時，注意不要弄濕馬達和插頭。一定要將手柄桿調至適合自己的高度，再按操縱開關。使用完畢，不應隨便使手離開手柄桿，應等機器完全停止后 再切斷電源。 ④ 日常保養(yǎng)：操作前檢查電源線是否破損；每次使用后，應把機身擦干凈；對輪子等活動部分應每月加油一次；使用完畢應將水箱內的清潔劑倒出，用清水清洗干凈，以免腐蝕水箱。 地毯 機 的操作 與日常保養(yǎng)： ① 使用時：裝上泡箱擰緊固定螺絲， 將出泡軟管插在機器的出水口，把泡箱電源頭插在機身 上，逆時針方向裝上地毯刷，插上電源按下調節(jié)開關，調節(jié)手柄桿至適合自己的高度， 抓穩(wěn) 操縱桿，上下控制使機器左右移動。 ② 使用后， 拔掉電源線，卸下地毯刷沖洗 干凈， 卸下泡箱，并將清潔劑倒出。 ③ 起蠟時的操作：在機 體底部逆時針方向安裝針盤、百潔墊， 插上電源按下調節(jié)開關，將手 柄桿調至適合自己的高度，抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動， 當機器移動，拉動控制 桿將起蠟水噴出，由底盤的百潔墊將起蠟水均勻涂出地面上，起蠟后用清水清洗地面， 用完 后拔掉電源線，卸下針盤、百潔墊并清洗干凈。 ④ 操作時注意事項：開動地擦機時 ，電源線要在操作者的背后，避免刷子接觸電源線將電源線卷進刷盤內，使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達和插頭， 一定要將手柄桿調至適合自己的高度，再按操縱開關 ， 使用完畢，不應隨便使手離開手柄桿，應等機器完全停止后再 切斷電源。 ⑤ 日常保養(yǎng)：每次使用完畢后，應擦干凈機身、電線， 將電線繞回機掛鉤，存放在干燥的地 方 ， 應每月清洗泡箱過濾網(wǎng)一次。 吸水機操作與日常保養(yǎng) ① 吸水機操作：使用吸水機時將軟管插入機身的進水口， 插上電源，按動機身電源開關控制 機器前后移動進行吸水， 當水滿時，關掉機上電源，將去水軟管放下，拔出活塞，把水箱里 的水放掉， 使用完畢后，拔掉電源線和進水軟管。 ② 日常保養(yǎng)：每次使用完畢后，應將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，以免 發(fā)臭 ，用干布擦干凈機器、電源線，然后將電源線繞好掛 在機器上。 全自動洗地機的操作與保養(yǎng) ① 操作方法： 在機器底部逆時針方向安裝針盤或洗地刷盤。洗平滑地面時，應裝針盤壓緊洗地墊；洗不光滑地面應安裝刷盤。打開機器電源開關，控制使機器前后移動；工作結束后關掉電源開關，放下機器剎車，防止機器滑動。卸下針盤或洗地刷，清洗刷盤或洗地墊。 ② 日常保養(yǎng)： 使用完畢后，應將清水、污水箱里的水放掉，用清水沖洗污水箱后再用干布抹干凈，以免有異味。用干布擦干凈機器上的水跡。將充電器的電源線安裝好，進行充電，電瓶應定期更換、檢查、添加電解質。 扶梯清洗機操作與日常保養(yǎng) ① 操作方法：將側下方防護擋板卸下，將滾刷與梯節(jié)槽卡