[建筑]保潔部運(yùn)作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-03-23 13:14本頁(yè)面
【正文】 去除油污點(diǎn). 根據(jù)甲方要求，不定期對(duì)三樓檔案室、六樓信息機(jī)房清潔衛(wèi)生。 每周六清潔局長(zhǎng)層外圍玻璃、地面、外圍射燈等。 不定期對(duì)車庫(kù)下水道沖刷、清理，并做好清殺工作 大廳外玻璃光亮、潔凈無(wú)水漬、污漬。 二樓南墻及各樓層玻璃、窗臺(tái)、窗框潔凈、無(wú)灰塵。 地下車庫(kù)地面無(wú)雜物、油漬，消防栓、報(bào)警器、防撞條等設(shè)備無(wú)灰塵。 局長(zhǎng)層外圍射燈無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物。 保證地下車庫(kù)下水道無(wú)垃圾、無(wú)異味。6支持性表格《清殺記錄》第四章 行為規(guī)范第一節(jié) 保潔員行為規(guī)范1 儀容儀表 保潔人員工作時(shí)著統(tǒng)一配發(fā)服裝，不得混穿。 注意個(gè)人衛(wèi)生，工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔、平整。 工作中除在衛(wèi)生間、車庫(kù)清潔外，其余場(chǎng)合不得卷衣袖、褲腿。 工作期間不得穿三分以上的高跟鞋，不得穿帶鐵掌的鞋，保持鞋底無(wú)污物。 工作期間佩戴工作卡。2 語(yǔ)言行為 工作期間不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼小調(diào)、化妝等。 工作期間不得有搭肩、抱臂、插口袋等行為，身體不得依附于任何物體。 工作期間不得嬉笑打鬧，不得大聲喧嘩。 禮貌待人，使用禮貌用語(yǔ)，諸如“您好”，“請(qǐng)――”，“麻煩您－－”，“對(duì)不起”等。 3 操作規(guī)范 地面打蠟過(guò)程中相應(yīng)區(qū)域應(yīng)設(shè)有示意牌或示意通知，告知業(yè)主及相關(guān)人員以防滑跤。 清潔過(guò)程中如有人通過(guò)應(yīng)盡量避開(kāi)，并暫停操作，將清潔器具稍微移開(kāi)，確保器具不得接觸到業(yè)主身體，如不小心碰到，應(yīng)立即說(shuō)“對(duì)不起”。 清潔過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)避開(kāi)人群聚集的區(qū)域，待人群離散后，再予以補(bǔ)做。 對(duì)客人和業(yè)主進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，如大廳入口，應(yīng)重點(diǎn)清潔，并增加保潔次數(shù)。在下雨或下雪天，應(yīng)在入口處放置防滑防濕地墊，必要時(shí)設(shè)置防滑的告示牌，并對(duì)入口處即時(shí)清潔，防止將污水帶進(jìn)大廳。 清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)并問(wèn)詢“請(qǐng)問(wèn)里面有人嗎？”，在未得到答復(fù)后再進(jìn)行兩遍，確認(rèn)無(wú)人后方可進(jìn)入清潔，并掛“清潔中”標(biāo)識(shí)牌。 清潔中如有業(yè)主或客人需使用衛(wèi)生間，應(yīng)告知“對(duì)不起，正在打掃”，引導(dǎo)去另一端衛(wèi)生間或暫停打掃并退出，待業(yè)主或客人出去后繼續(xù)進(jìn)行。 清潔中使用的抹布等清潔工具不得混用，并經(jīng)常清洗或撤換，以保持清潔。 清潔完畢后對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗，并整齊地放在指定位置，不得影響環(huán)境。 清潔中如遇業(yè)主或客人問(wèn)詢，應(yīng)直立身體，微笑回答，如不清楚或不知道，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我不清楚，請(qǐng)問(wèn)您（找）……”。 清潔人員應(yīng)遵循對(duì)業(yè)主的保密制度，進(jìn)入業(yè)主房間不得亂翻亂看。 清潔人員應(yīng)清楚了解各種物品擺放情況，清潔中應(yīng)小心仔細(xì)操作，防止碰壞物品，清潔完畢按原樣擺放好。青島天泰愛(ài)家物業(yè)管理有限公司棗莊分公司——棗莊國(guó)稅管理項(xiàng)目《保潔部運(yùn)作手冊(cè)》 13
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1