【導讀】商解決，堵塞酒店服務漏洞；，并提出整改意見，供酒店領(lǐng)導決策；將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報酒店，由酒店統(tǒng)一研究處理和決策。價質(zhì)量不合理提出質(zhì)疑，并上報酒店。絕三無產(chǎn)品，確保食品安全。，安排暗訪人員對酒店服務質(zhì)量進行暗訪。務質(zhì)量進行分析，作為下一年制定酒店全年質(zhì)檢計劃的一個重要依據(jù)。、糾正及持續(xù)改進的建議與措施。務質(zhì)量得到保證，為酒店經(jīng)營和住宿、就餐客人創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。4．與相關(guān)部門共同制定糾正或預防措施，并監(jiān)督部門實施。酒店聲譽負有督導責任。源部，保證培訓的及時和針對性。饋，保證酒店正常營業(yè)秩序和高水平的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。公正、細致的向經(jīng)理匯報，不得隱瞞不報或摻雜個人感情）。旅游業(yè)的各項法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。堅定的原則性，在工作中能以酒店整體利益為重，不計個人得失。

　　

【正文】 NT DATE： TIME： FROM： QI SUBJECT： COPY： 區(qū)域 具體地點及項目 整改部門 限定完畢時間 指標分類 3 樓以上區(qū)域 2 樓區(qū)域 1 樓區(qū)域 酒店外圍及后勤區(qū)域 望各相關(guān)部門予以整改，質(zhì)檢部按完成時間進行復查，未完成者將按《員工獎懲制度》處理！切記！ 制表人： 日期： 不合格品報告單 編號： GY/QR— — 01 頁碼： 部門 負責人 不合格事實： 檢查人： 不合格評審： 評審人： 日期： 不合格性質(zhì)：一般 ______ 嚴重 _______ 處置驗證： 檢查人： 日期： 服務過程監(jiān)測記錄 編號： 監(jiān)測部門 被檢測部 門 監(jiān)測時間 服務過程監(jiān)測： 監(jiān)測人： ________ 服務質(zhì)量報告登記表 編號： 日期 服務質(zhì)量報告內(nèi)容簡述 相關(guān)部門 檢查人 備注 制表： 審核： 服務質(zhì)量檢查記錄 編號： 日期 服務內(nèi)容及質(zhì)量 部門 分部門 檢查人 備注 制表： 審核： 過程檢驗記錄 制表部門： 編號： 檢驗日期 檢驗部門 分部門 檢驗記錄： 主管部門 ___________ 檢驗人簽字 _________ 主管部門意見： 負責人簽字 _________ 環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄 TO： ALL DEPARTMENT DATE： TIME： FROM： QI SUBJECT： COPY： 區(qū)域 具體地點及項目 整改部門 限定完畢時間 3樓以上區(qū)域 2樓區(qū)域 1樓區(qū)域 酒店外圍及后勤區(qū)域 望各相關(guān)部門予以整改，質(zhì)檢部按完成時間進行復查，未完成者將按《員工獎懲制度》處理！切記！ 制表： 時間： 糾正 /預防措施報告 編號： 頁碼： 糾正 / 預防措施要求 責任部門 責任人員 審核日期 不合格事實描述： 建議的糾正措施 /預防計劃： 制定人： 日期： 批準人： 日期： 糾正措施 /預防計劃完成情況： 負責人： 日期： 糾正措施 /預防計劃驗證： 驗證人： 日期： 質(zhì)量計劃實施情況檢查表 編號： 日期 部門 分部門 質(zhì)量計劃實施情況 ： 檢查人： _______ 檢查部門意見： 檢查人： ________