【正文】 責(zé)實(shí)施；1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2）外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。1） 外墻平整，無(wú)滲水；2） 整潔統(tǒng)一3公共屋面1）隔熱層破損2）防水層破損造成屋面滲漏3）避雷網(wǎng)開(kāi)路4）屋面積水1） 避雷網(wǎng)每年刷一次油漆；防止銹蝕；2） 每年全面檢修屋面隔熱層板，重新勾縫及修補(bǔ)；3） 每半年疏通一次屋面雨水口；4） 每年檢修屋面防水層一次。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施； 1）房屋維修標(biāo)準(zhǔn)；2）相應(yīng)修繕作業(yè)規(guī)程1）無(wú)積水，防水正常，有效發(fā)揮作用，無(wú)滲漏；2）隔熱層完好無(wú)損；3）避雷系統(tǒng)完好。4電梯1）曳引繩張緊度的調(diào)整維護(hù)；2）導(dǎo)軌、安全鉗的工作情況維護(hù)；3）轉(zhuǎn)動(dòng)、滑動(dòng)部的維護(hù)4）各項(xiàng)安全裝置的維護(hù)5）電腦控制系統(tǒng)的維護(hù)檢測(cè)1） 每月檢查一次曳引繩緊張度一遍；2） 每月定期對(duì)滑動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)部分加一次油；3） 每季檢查一次導(dǎo)軌，安全工作情況；4） 每半年進(jìn)行一次全面安全檢查。由電梯公司實(shí)施維修（全保）電梯維修保養(yǎng)主要標(biāo)準(zhǔn)。1） 減少故障，改善并增進(jìn)電梯各部分性能，確保正常、安全、平穩(wěn)運(yùn)行；2） 確保順利通過(guò)安全監(jiān)督部門檢查。5機(jī)電設(shè)備1） 發(fā)電機(jī)及水泵等機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；2） 機(jī)電設(shè)備的零部件易耗品維修、更換；1） 月檢制控設(shè)備一次；2） 季檢開(kāi)關(guān)緊固件完好情況；3） 年檢電源切換及自動(dòng)保護(hù)裝置；4） 每季檢修一次發(fā)電機(jī)設(shè)備。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。1） 轉(zhuǎn)正常，安全；2） 設(shè)備完好率100%。6公用防盜監(jiān)控及信箱等1） 系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；2） 線路的檢修；3） 防盜門及信箱的維修養(yǎng)護(hù)。1) 每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次維護(hù)檢修(含線路)。2) 每二年對(duì)防盜門噴漆一次。3) 每年對(duì)防盜門及信箱進(jìn)行一次緊固維護(hù)。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。防盜監(jiān)控及智能系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程.1) 系統(tǒng)持續(xù)有效使用；2) 系統(tǒng)線路正常。3) 設(shè)施美觀,整潔.7公用照明1) 線路的檢修維護(hù)。2) 燈具的維護(hù)及更新每年檢查一次線路和燈具，更換老化線路和損壞燈具。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。公用照明維修保養(yǎng)規(guī)程1)線路無(wú)老化；2)燈具完好、能正常使用。8本體消防設(shè)施1)疏散標(biāo)志的維修及維護(hù)2)室內(nèi)消火栓（箱）的有效維護(hù)及檢修3)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)故障的排除和維護(hù)。1) 每月檢查一次煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)完好情況，2) 每半年進(jìn)行依次煙感試驗(yàn).3) 每年對(duì)消防箱油漆一遍,并將消防帶晾曬一次,以防發(fā)霉。4) 每年對(duì)消防疏散標(biāo)志進(jìn)行一次維護(hù)。由消防、機(jī)電、專業(yè)維修人員對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施。1)消防設(shè)施保養(yǎng)規(guī)程；2)消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。1)設(shè)施完好率100%；2)報(bào)警系統(tǒng)靈敏有效。9公共通道門、廳樓梯間1)公用地面的維修改造；2)公共通道、門廳的墻、天棚維修；3)樓間墻面、扶手、踏步的維護(hù)。1)每半年對(duì)公共地面進(jìn)行維護(hù)一次,補(bǔ)換損壞或空鼓地磚；2)每三年刷新一次通道門廳及梯間墻壁天棚、護(hù)手及欄桿；3）每年全面維護(hù)一次樓梯踏步,消除空鼓、破損等進(jìn)行修復(fù)。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。1)相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；2)房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。美觀完好,整潔清爽。10公用排煙通道1)由煙道內(nèi)橫隔板損壞及導(dǎo)流板安裝不當(dāng)造成的回串煙；2)排煙口封閉不當(dāng)造成漏煙。每年對(duì)屋面出煙口蓋板及防護(hù)罩進(jìn)行一次維護(hù)。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)作業(yè)規(guī)范實(shí)施。變壓式排煙管道技術(shù)規(guī)范排煙通暢正常使用。11上、下水主管1)接口及砂眼漏水；2)管道堵塞、破裂；3)固定卡松脫。1) 每年檢修一次,并緊固管道固定卡；2) 每年雨季前檢查一次雨水口,更換不合格部分。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)作業(yè)規(guī)范實(shí)施。1)排水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)；2)給水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)1)美觀完好；2)上下水通暢。3)無(wú)滲漏。三、業(yè)主或使用人自用部位的維修服務(wù)方案1. 客戶服務(wù)中心接到業(yè)主/使用人報(bào)修，將相關(guān)信心反饋給設(shè)施設(shè)備維護(hù)部。2. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。3. 服務(wù)（維修）人員上門為進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)把所有工具放在工作包內(nèi)。4. 進(jìn)入房間前，應(yīng)穿上鞋套（鞋套必須整潔，必要時(shí)每次維修完畢要及時(shí)清潔）。5. 服務(wù)（維修）過(guò)程中，應(yīng)在可能對(duì)房間墻面、地面等產(chǎn)生污染的地方鋪設(shè)塑料紙。6. 服務(wù)（維修）結(jié)束后，對(duì)灰塵進(jìn)行擦拭，對(duì)服務(wù)（維修）現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，產(chǎn)生的垃圾用垃圾袋裝好帶走，以保證工作區(qū)內(nèi)一塵不染。7. 服務(wù)（維修）過(guò)程中，要注意禮貌禮節(jié)，使用文明用語(yǔ)。8. 完成服務(wù)后業(yè)主/使用人簽字確認(rèn)。9. 客戶服務(wù)中心對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。第二節(jié) 共用設(shè)施設(shè)備的維修方案共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)是萬(wàn)豪尊品物業(yè)管理的重要內(nèi)容。在長(zhǎng)期物管工作的實(shí)踐中，十分注重這項(xiàng)工作，充分發(fā)揮電梯、機(jī)電設(shè)備維修公司專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，積累了豐富的公共設(shè)施房屋養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，既保障了廣大業(yè)主的利益，也樹(shù)立了良好的企業(yè)信譽(yù)。在萬(wàn)豪尊品的共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作中，我們確立了“管養(yǎng)合一”的方針，制訂合理的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，建立和健全科學(xué)的服務(wù)制度，切實(shí)做到為業(yè)主服務(wù)。保障房屋始終完好如新，達(dá)到保值、增值的目的，實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意、社會(huì)滿意、企業(yè)滿意。以我公司多年的管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合萬(wàn)豪尊品各種公用設(shè)施的使用年限，我們制訂了萬(wàn)豪尊品公用設(shè)施日常維修方案和定期養(yǎng)護(hù)方案。每個(gè)方案包括區(qū)內(nèi)道路、溝渠池井、園林綠地、文娛場(chǎng)所、停車場(chǎng)、消防設(shè)施及排水管網(wǎng)等內(nèi)容，每一項(xiàng)均從工作計(jì)劃、實(shí)施方案、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施效果四個(gè)方面進(jìn)行闡述，量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)性和實(shí)操性的高度統(tǒng)一。具體方案如下所示：二、 公共設(shè)施日常維修計(jì)劃及實(shí)施方案序號(hào)類 別項(xiàng) 目日常維修計(jì) 劃方 案標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施效果1區(qū)內(nèi)道路路面、人行道每天檢查一遍、隨壞隨修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施1） 路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2） 人行道鋪設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn)干整、無(wú)坑洼、無(wú)積水、無(wú)缺損、完好率達(dá)99%以上2室外照明道路燈每天檢查一遍，隨壞隨修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施1） 電氣作業(yè)安全操作規(guī)程；2） 燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。燈泡正常使用，燈罩及燈座無(wú)破損，完好率達(dá)99%以上。庭院燈高桿燈草坪燈3溝渠池井雨水口每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修1） 井內(nèi)無(wú)積物，井壁無(wú)脫落；2） 化糞池出口及分隔地?zé)o堵塞3） 井蓋上標(biāo)志清晰1） 井蓋完好率達(dá)100%；2） 無(wú)缺損，少無(wú)積3） 無(wú)堵。雨水井污水井化糞池閥門井4園林綠地綠化每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修。清潔綠化部進(jìn)行綠化補(bǔ)種，園藝維修。1） 綠化工作標(biāo)準(zhǔn)；2） 園林工作標(biāo)準(zhǔn)1） 綠化管理設(shè)施、設(shè)備齊全完好2） 雕塑小品等園藝完好率達(dá)95%以上；3） 綠化及時(shí)補(bǔ)種率達(dá)99%以上雕塑小品、花池5文娛場(chǎng)所社區(qū)活動(dòng)中心每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。相關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)。1） 整潔、安全、場(chǎng)所功能正常有效；2） 無(wú)改建、無(wú)亂堆放；3） 各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備完好，正常使用。6停車場(chǎng)地面停車場(chǎng)每天檢查二遍，隨壞隨修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 砼路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2） 停車場(chǎng)地面修繕標(biāo)準(zhǔn)平整、無(wú)積水、無(wú)缺損、完好率達(dá)99%以上室內(nèi)停車場(chǎng)7消防設(shè)施及排水管網(wǎng)排水管每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 排水管施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2） 消防設(shè)施施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1） 管道暢通，無(wú)堵塞；2） 無(wú)泄露；3） 消防設(shè)施正常有效。室外消防栓水泵結(jié)合器8公用標(biāo)志設(shè)施標(biāo)識(shí)牌每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 標(biāo)示清楚，無(wú)污積，破損2） 安放牢固1） 標(biāo)志設(shè)施完好率達(dá)100%；2） 標(biāo)志無(wú)損壞。警示牌9連廊連廊每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 墻地面整潔，無(wú)污積，破損；2） 連廊通暢；3） 結(jié)構(gòu)完好1） 無(wú)亂搭建；2） 整潔、通暢；3） 墻面無(wú)破損或污跡。自行車房10其它公共設(shè)施垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及垃圾集中站每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 無(wú)破損；2） 無(wú)脫落；3） 泄水通暢。1） 確保圍欄、擋土墻安全使用；2） 確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站正常使用。圍欄擋土墻11公共智能化系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)1） 每天對(duì)攝像系統(tǒng)監(jiān)視、控制器，攝像頭等的外觀及控制性能檢查一遍。2） 每天對(duì)巡更系統(tǒng)讀卡機(jī)外觀安裝連接及性能進(jìn)行一次檢查。3） 每天對(duì)車管系統(tǒng)IC卡讀卡器外觀、性能、閘桿的外觀檢查一遍。4） 各系統(tǒng)電腦運(yùn)行情況，傳輸線，傳輸性能，軟件及數(shù)據(jù)的運(yùn)行情況等檢查一遍。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。1） 系統(tǒng)性能良好，正常運(yùn)行。2） 設(shè)施完好，整潔有序，無(wú)破損。車輛管理系統(tǒng)控制中心12管理用房管理用房每周檢查一遍由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 相應(yīng)建筑部分維修保養(yǎng)規(guī)程；2） 相應(yīng)電氣、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。1） 正常安全使用；2） 各項(xiàng)設(shè)施，設(shè)備完好3） 無(wú)改建。三、 公共設(shè)施定期維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案序號(hào)類 別項(xiàng) 目定期維修計(jì) 劃方 案標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施效果1區(qū)內(nèi)道路砼路面1） 進(jìn)住裝修期及中高層、高層施工期杜絕車輛擠壓人行道，嚴(yán)禁在路面上拌制砼或砂架污染路面。2） 每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重，修補(bǔ)多次的路面、路肩、人行道板進(jìn)行翻新。3） %每年內(nèi)，%每年內(nèi)，逐年遞增10%。1） 由管理人員加強(qiáng)裝修監(jiān)督，嚴(yán)禁中高層施工車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)道路；2） 翻新工作由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部自行組織專業(yè)維修工或委托有關(guān)施工單位實(shí)施。1） 小區(qū)道路使用管理規(guī)定；2） 路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3） 人行道鋪設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1） 減少不必要的路面受污染和破壞；2） 使局部損壞嚴(yán)重路面通過(guò)翻新延長(zhǎng)壽命，從而使整個(gè)道路保持均衡使用功能。人行道2室 外 照 明道路燈、庭院燈、高桿燈、投光燈、其它照明燈1） 每月清潔燈具一次；2） 每季檢修線路一遍。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程維護(hù)；1） 線路無(wú)老化；2） 照明設(shè)施清潔完好；3） 燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1） 實(shí)現(xiàn)良好的燈具外觀；2） 照明系統(tǒng)正常有效啟用；3） 照明設(shè)施線路完好率達(dá)95%以上。3溝渠池井落水口1） 化糞池每年清理一次；2） 井蓋板每年刷二次漆，防止銹蝕。3） 每季度清理井內(nèi)雜務(wù)一次。4） 每年全面維修完善一次。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 化糞池清理作業(yè)規(guī)程；2） 井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程；3） 井內(nèi)無(wú)積沉物。1） 化糞池內(nèi)無(wú)沉積物，出口暢順；2） 井蓋正常使用，密合；3） 流水通暢。雨水井污水井化糞池閥門井4園林綠地綠化1） %~%綠地一次，樹(shù)木補(bǔ)種春夏各一次，每次3%。2） 花木每一個(gè)月修剪一次；3） 草坪每月修建一次；4） 喬木每月修建一次；5） 循環(huán)水每周更換一次；6） 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進(jìn)行大消殺和四次日常消殺。由專業(yè)維保單位按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施；1） 綠化工作標(biāo)準(zhǔn)；2） 園林工作標(biāo)準(zhǔn)。綠草叢叢，樹(shù)木青青，剪切整齊；5文娛場(chǎng)所社區(qū)活動(dòng)中心社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)墻二年粉刷一次，其它每年維護(hù)一次，設(shè)備實(shí)施線路檢修及其建筑部分維護(hù)修理。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。1） 有關(guān)建筑部分按修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2） 有關(guān)電氣、機(jī)械、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。1） 各類文娛場(chǎng)所能正常有效使用；2） 場(chǎng)所內(nèi)設(shè)施，設(shè)備等能發(fā)揮正常功效和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，環(huán)境設(shè)施完好。6停車場(chǎng)地面停車場(chǎng)1） 每年對(duì)車場(chǎng)損壞部分進(jìn)行修補(bǔ)更新；2） 對(duì)因?qū)嵤┵|(zhì)量問(wèn)題造成的局部沉陷損壞，5年翻新一次，%。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部組織實(shí)施或委托相關(guān)施工單位；1） 砼路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2） 停車場(chǎng)地面施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1） 停車場(chǎng)地面均衡，有效發(fā)揮功用；2） 使局部損壞嚴(yán)重通過(guò)翻新延長(zhǎng)其使用壽命；3） 場(chǎng)地平整，無(wú)積水。7消防設(shè)施及排水管網(wǎng)排水管（消防水）1） 消防栓及水泵結(jié)駁器每年油漆一次；2） 消防栓每半年排一次水，檢修一次。3） 每月進(jìn)行一次末端試水。 由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部組織實(shí)施1） 開(kāi)啟靈活；2） 不滲漏。1） 正常有效使用；2） 外觀完好。室外消防栓水泵結(jié)駁器8公用標(biāo)志設(shè)施標(biāo)識(shí)牌1） 每月清潔標(biāo)志一次；2） 每半年對(duì)標(biāo)識(shí)安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情況進(jìn)行檢查維護(hù)；3） 每半年對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)一次。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施；住宅區(qū)標(biāo)識(shí)、警示牌制作安裝及管理規(guī)定。1） 標(biāo)識(shí)清潔美觀；2） 安放穩(wěn)固；3） 標(biāo)識(shí)清晰。警示牌9連廊連廊1） 每三年粉刷一次；2） 每年油漆護(hù)欄一次；3） 每半年檢修一次照明線路。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。1） 有關(guān)建筑部分修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2） 有關(guān)電氣維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。1） 安全正常使用；2） 美觀完好。10其它公共設(shè)施圍欄1） 每年刷油漆一遍；2） 每季度檢查排水溝通暢情況；3） 每季度檢查一次泄水孔疏通情況。由設(shè)施設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施；1） 擋土