物業(yè)特色服務方案-資料下載頁
2025-05-10 23:52本頁面
【正文】 高保接待，指引車輛至停車場；2. 1名“客戶管家”等候在車場，風雨無阻，手拿遮陽傘迎客下車，引領客人至銷售中心。(二) 愛車照料客戶車子停穩(wěn)之后，由2名安全管家快速檢查車輛，手拿車罩以標準的姿勢將車輛罩起來，夏日遮陽、冬日擋雨雪，并用車牌罩將前后車牌做好遮擋，更加私密。(三) 祝福傳遞隨著人們生活節(jié)奏的加快和高科技產品的發(fā)明，現(xiàn)代人越來越依賴于科技型的手機、電腦等通訊手段而忽視了傳統(tǒng)的書寫信函字里行間表達的親情、愛情和友情。我們讓客戶在銷售中心現(xiàn)場挑選寫有溫馨祝福的世茂集團明信片并親手寫上收信人姓名和地址及祝福話語，客戶管家將明信片代客寄送。(四) 客戶管家展示區(qū)大廳一角開辟個獨立區(qū)域，向前來看房的客戶介紹“客戶大管家”的服務理念、服務模式和服務內容，并發(fā)放帶世茂LOGO的小禮品。(五) 虛擬高爾夫球場（或體感游戲區(qū)） 銷售中心開辟一塊區(qū)域，搭建一個小型室內/室外（依現(xiàn)場布置來決定實際擺放位置）高爾夫練習場，讓平時沒有機會打高爾夫球的客戶現(xiàn)場體驗高爾夫的樂趣。(六) 咖啡/紅酒品鑒接受了專業(yè)人員培訓的管家，在售樓中心進行咖啡/紅酒歷史、文化、種類和品嘗方式的講解。(七) 室內花卉種植和養(yǎng)護客戶管家通過栽種和修剪室內植物，向客戶介紹室內植物種植在家居生活環(huán)境中的作用和重要性。(八) 吧臺展示鉑金管家在吧臺內，手戴白手套，戴大黑框鏡，在服務的間隙或客戶使用杯具之前，以專業(yè)的手法擦拭玻璃杯和葡萄酒杯。(九) 新亞洲風格文化展示 配合會所及樣板房新亞洲設計風格，在銷售中心開辟個展區(qū)，利用精美展板和聲訊視頻展示新亞洲人文歷史和風土人情。例如：從歷史、建筑、宗教、藝術、旅游資源、美食、服裝、名車等。(十) VIP客戶身份確立 在客戶正式簽訂合同后，由置業(yè)顧問帶客戶至“客戶管家”簽約處，與客戶簽署“世茂桃園”服務協(xié)議，確立“vip客戶”身份和服務關系，向客戶贈送精致高貴的“管家”服務手冊以及鍍金服務卡，用精美禮盒包裝。 以上方案待最終領導溝通確認后實施，配合銷售物業(yè)人員目前都處于剛入職階段，業(yè)務基礎仍不嫻熟，短期內物業(yè)堅持夯實現(xiàn)場物業(yè)服務基礎知識，對于銷售案場特色定制服務仍有待開發(fā)，目前物業(yè)仍主要沿用世茂現(xiàn)有作業(yè)標準，待前期開放內部客戶這段期間我們會收集大量來訪客戶喜好、習慣等最終形成物業(yè)定制形服務，在得到營銷認可后可能產生的費用（如人員增減、專業(yè)技能培訓、技師招聘、硬件設施配備）費用另行商談！ 1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考
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