物業(yè)特色服務(wù)方案-全文預(yù)覽
【正文】 地上的物品、吧臺工作人員用放大鏡檢查擦拭過的酒杯、秩序人員用微笑和歡迎手勢取代傳統(tǒng)的軍禮、為看房客戶的愛車提供車罩彰顯私密性等。(一) 服務(wù)形象的打造（參照世茂摩天城）我們的“客戶管家”衣著講究、態(tài)度謙和、氣質(zhì)莊嚴(yán)、高貴典雅，在奉化桃園項(xiàng)目上顯得人員的形象和氣質(zhì)尤其重要。特色十六、社區(qū)文體活動 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，物業(yè)公司將定期或不定期的舉辦棋牌類、球類比賽、音樂（晚）會等文體活動，開展編織、插花、廚藝、美體、老年健身等專題培訓(xùn)活動，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。 特色五、擴(kuò)大安全服務(wù)體系范圍 加強(qiáng)小區(qū)外圍安全防范，增加圍墻周邊秩序維護(hù)人員的密度，甚至到區(qū)外的市政路口，配合智能識別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)外緊內(nèi)松，使客戶在無意識中體現(xiàn)安全生活的舒適 特色六、“女安全員”服務(wù) 配備一定比率的女性保安員，在為女住戶提供服務(wù)時，能減少相應(yīng)尷尬，也能消除住戶對服務(wù)的抵觸和緊張，容易建立與客戶的良好溝通。 我們將全方位地實(shí)行以人為本的客戶服務(wù)，為客戶專屬的“大管家”配備固定的移動電話號碼，隨時接受客戶的訴求，實(shí)現(xiàn)“人變號不變，服務(wù)不間斷”，保證全天候的服務(wù)。 無時限維修服務(wù) 216。 根據(jù)以上設(shè)想我們將推出以下特色服務(wù)，即N種做法：首先圍繞著業(yè)主入住后“衣食住行”著手打造，具體考慮更貼近業(yè)主的出行、生活起居，根據(jù)項(xiàng)目雷總指示，以下幾條為物業(yè)后期管理重點(diǎn)打造對象， 周末提供有償“無水洗車”服務(wù)，屆時物業(yè)會跟類似向“車潔士”“汽車人家”這類連鎖店合作，只要業(yè)主一個電話提前跟物業(yè)預(yù)約時間，物業(yè)會專人陪同安排汽車人員到家服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照雙方簽訂的協(xié)議提前公示業(yè)主可供選擇（具體收費(fèi)會低于奉化市場價10%左右），考慮到洗車的量不穩(wěn)定，時間有限制（該項(xiàng)服務(wù)可能會設(shè)計開發(fā)商補(bǔ)貼問題，具體根據(jù)小區(qū)實(shí)際運(yùn)營情況來定，補(bǔ)貼按照每年一次）租車接送業(yè)務(wù)：為小區(qū)住戶量身定制外出車輛接送，主要由物業(yè)尋求第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，約定車輛派發(fā)細(xì)節(jié)，只要業(yè)主有需要提前預(yù)定，物業(yè)會安排車輛準(zhǔn)時接送，（原則：機(jī)場、車站需要提前一天預(yù)定，其它臨時性叫車需要提前2個小時預(yù)定），具體收費(fèi)細(xì)則提前做好菜單式選擇公示給業(yè)主（該項(xiàng)由于量目前只能預(yù)估，可能還會涉及開發(fā)商補(bǔ)貼，具體已實(shí)際運(yùn)營情況來定）社區(qū)文化活動開展：主要突出夏季露天電影播放，露天電影豐富社區(qū)家庭業(yè)余生活，拉近物業(yè)人員與業(yè)主之間的距離,營造和諧人際關(guān)系以及文明和諧的社區(qū)氛圍，從而提升業(yè)主的滿意度，具體實(shí)施想法（設(shè)備由開發(fā)商提供，物業(yè)負(fù)責(zé)宣傳組織播放，視屏來源主要網(wǎng)上下載，不產(chǎn)生額外費(fèi)用支出）有機(jī)蔬菜引進(jìn)：根據(jù)奉化小區(qū)地理位置考慮，后期會引進(jìn)有機(jī)蔬菜配送，在園區(qū)劃分指定區(qū)域，每周至少確保兩天，明碼標(biāo)價，合作單位主要為公司合作供方及奉化周邊尋求資源，每周末會安排一次班車采購，主要路線為奉化周邊大型超市（如：三江、大潤發(fā)、世紀(jì)聯(lián)華等）酒店引進(jìn)：對于業(yè)主日常飲食，物業(yè)屆時會尋求奉化當(dāng)?shù)刭Y源，主要以酒店預(yù)訂、用餐預(yù)訂、商務(wù)會議預(yù)訂為主，同時會跟奉化當(dāng)?shù)刂频旰献?，主要以高端的（初步意向合作單?奉化華信國際大酒店、奉化太平洋大酒店、奉化溪口大酒店、奉化大酒店）,一般的外賣（肯德基、永和豆?jié){、新四方、來必堡等），只要業(yè)主輕松一個電話，即可滿足業(yè)主飲食一切所需，
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