【正文】 60。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是企業(yè)在激烈的市場競爭中，為了求得生存和發(fā)展所制定的總體謀略。制定、實(shí)施和評價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程，叫做企業(yè)的戰(zhàn)略管理。確切地說，戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的最高決策者，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的宗旨，分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，確定發(fā)展目標(biāo)和方向，制定、實(shí)施和評價(jià)總體謀劃的全過程?！局腋妗繎?zhàn)略管理是企業(yè)頭等的重要大事，是企業(yè)生死攸關(guān)的問題?。?！戰(zhàn)略管理是對企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、資源配制等全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題所做的總謀劃和決策。因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷變化，所以戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向，是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)的未來經(jīng)營方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對企業(yè)經(jīng)營管理所有方面都具有普遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。如果一個(gè)企業(yè)沒有戰(zhàn)略，無異于盲人騎瞎馬。一位企業(yè)家說：“不求做大，但求做精”——做大不一定就等于做強(qiáng)?！奥?lián)想集團(tuán)”的總裁柳傳志曾經(jīng)提出，企業(yè)發(fā)展的“三要素”一是搭班子；二是定戰(zhàn)略；三是帶隊(duì)伍。這是將近二十年來，在市場經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中，柳傳志先生的經(jīng)驗(yàn)之談。其中第二條就是定戰(zhàn)略。中國大概有60%或者70%的企業(yè)，特別是中小企業(yè)，沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，“老和尚侃山——走到哪兒說到哪兒”。這是中國企業(yè)的一種尷尬現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在，相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識到戰(zhàn)略管理的重要意義。一些大型企業(yè)不惜重金，請專家顧問幫助制定發(fā)展戰(zhàn)略。例證【例2】20世紀(jì)70年代初期，海灣戰(zhàn)爭使全世界石油緊缺，油價(jià)上漲。日本根據(jù)當(dāng)時(shí)的國際環(huán)境，決定研究節(jié)能性汽車，這個(gè)戰(zhàn)略是正確的。耗油量很低的汽車，市場上很搶手。為了節(jié)能，采用的都是薄鋼板，車非常輕。這些例子證明，根據(jù)外部的市場環(huán)境和自身?xiàng)l件，來確定新的發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠最終取得成功。戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)確定經(jīng)營范圍企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營，是在一個(gè)領(lǐng)域還是多個(gè)領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營，哪個(gè)領(lǐng)域是重點(diǎn)，這是戰(zhàn)略研究的第一個(gè)大問題。【例1】ＩＢＭ在開始的時(shí)候，曾經(jīng)考慮過這樣一些問題：搞大型機(jī)、ＰＣ機(jī)還是兩者兼顧？自己開發(fā)軟件還是就用“微軟”的？自己做微處理器還是用“英特爾”的微處理器？經(jīng)過研究，最后決定以ＰＣ機(jī)為主，采用“微軟”的軟件，采用“英特爾”微處理器，自己集中力量開發(fā)ＰＣ機(jī)?！纠?】現(xiàn)在我們的一些企業(yè)特別是民營企業(yè)，有了一點(diǎn)資本，腦子就開始發(fā)熱。既搞這個(gè)又做那個(gè)，精力分散。臺灣的“臺塑大王”王勇慶的戰(zhàn)略是“上下游一體化”，雖然他也是多元化經(jīng)營，但是他的多元化是上下游關(guān)系。而不像我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，看到最近保健品很賺錢，他也去開發(fā)保健品，明天一看房地產(chǎn)公司很賺錢，他馬上就去開發(fā)房地產(chǎn)，沒有正確的、科學(xué)的戰(zhàn)略。環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性就是制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮與外界環(huán)境的關(guān)系。外界環(huán)境對企業(yè)有很大影響，要解決企業(yè)跟外界環(huán)境如何對接以及如何適應(yīng)的問題。首先要對環(huán)境進(jìn)行分析，了解目前外界環(huán)境的特點(diǎn)。然后研究外界環(huán)境有可能對企業(yè)帶來哪些影響，根據(jù)這些來決定企業(yè)戰(zhàn)略如何去適應(yīng)外界環(huán)境。外界環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的等等，特別要注意國家政策環(huán)境的變化。像中國加入ＷＴＯ以后，外界環(huán)境發(fā)生了大的變化。這時(shí)候就要考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境，要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則?！景咐?0世紀(jì)80年代，大型計(jì)算機(jī)需求增加，ＰＣ機(jī)市場需求減緩。ＩＢＭ為了適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化，為了爭奪市場份額，開始加強(qiáng)對大型機(jī)的研究力度。戰(zhàn)略也是隨著外界環(huán)境的變化而變化的。資源適應(yīng)性資源適應(yīng)性就是要知道企業(yè)有多少資源，比如投資的分配、人員的招收和去留、分公司的兼并或出讓、有多大本事、多少資金、多少人才等等。解決企業(yè)經(jīng)營或與其所擁有的資源和能力適應(yīng)性問題。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。全局性發(fā)展戰(zhàn)略是全局性的問題，戰(zhàn)略影響企業(yè)的各部門并涉及各種決策。從經(jīng)營目標(biāo)、方向一直到組織的結(jié)構(gòu)、人員配置、作業(yè)方式、經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)規(guī)模、人員組織方式、管理人員、日常決策等，都與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。長遠(yuǎn)性沒有長遠(yuǎn)考慮的決策不是戰(zhàn)略決策。長遠(yuǎn)性的意思是要有三年或者五年等的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般要求有五年規(guī)劃。對于高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展比較快，一般要求有三年規(guī)劃。復(fù)雜性因?yàn)槲磥砬闆r的不確定性導(dǎo)致戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性。戰(zhàn)略是要企業(yè)用整體的觀點(diǎn)進(jìn)行管理，需要協(xié)調(diào)不同背景、利益、責(zé)任和觀點(diǎn)的人員達(dá)成一致，包含組織結(jié)構(gòu)的變化等?！咀詸z】請將你公司戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)填入下表內(nèi)：表6－2 確定公司戰(zhàn)略管理【總結(jié)】這一講介紹了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有關(guān)內(nèi)容。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)系企業(yè)生死攸關(guān)的大問題，好的戰(zhàn)略使企業(yè)發(fā)展，戰(zhàn)略決策的失誤就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失敗。戰(zhàn)略管理有很多特點(diǎn)，本講主要講了六個(gè)特點(diǎn)：一是確定經(jīng)營范圍，二是環(huán)境適應(yīng)性，三是資源適應(yīng)性，四是全局性，五是長遠(yuǎn)性，六是復(fù)雜性。制定長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，要考慮到內(nèi)外環(huán)境的變化等許多因素，避免“短視”行為?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 挑戰(zhàn)未來—企業(yè)需要戰(zhàn)略【本講重點(diǎn)】戰(zhàn)略管理階段劃分戰(zhàn)略管理體系介紹【名言】戰(zhàn)略是革命，而其他所有的東西是策略?！永锕瑺枺ㄉ?954年），顧問和作家戰(zhàn)略管理階段劃分規(guī)劃階段第一個(gè)階段是戰(zhàn)略規(guī)劃階段，或者叫戰(zhàn)略制定階段，是指在規(guī)定組織使命、制定組織方針、選定組織戰(zhàn)略等方面的決策。在這一階段，主要是通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場調(diào)研資料的分析來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括組織方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向等。實(shí)施階段第二個(gè)階段是戰(zhàn)略的實(shí)施階段，是指在建立組織結(jié)構(gòu)、開展組織活動(dòng)、監(jiān)控組織行為等方面的決策。戰(zhàn)略制定好以后，要推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，也就是要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中去。評價(jià)階段第三個(gè)階段是戰(zhàn)略評價(jià)階段，或者叫做戰(zhàn)略評估階段。戰(zhàn)略經(jīng)過一段時(shí)間的推動(dòng)和實(shí)施以后，就需要回過頭來總結(jié)一下，看看在實(shí)施過程中有沒有缺點(diǎn)，戰(zhàn)略制定過程中有沒有什么問題，制定的戰(zhàn)略合適不合適，有沒有需要修改的地方。戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略管理框架下面這張示意圖叫做戰(zhàn)略管理的框架。比較詳細(xì)地說明了戰(zhàn)略規(guī)劃階段、戰(zhàn)略實(shí)施階段和戰(zhàn)略評價(jià)階段的關(guān)系，有機(jī)地將各項(xiàng)工作結(jié)合在一起。圖7－1 戰(zhàn)略管理框架示意圖戰(zhàn)略制定（ｓｔｒａｔｅｇｙｆｏｒｍｕｌａｔｉｏｎ）（1）外部及行業(yè)環(huán)境分析外部環(huán)境分析1外部環(huán)境分析2（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境通常是指人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、管理六個(gè)方面：人是企業(yè)最寶貴的資源。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之前，要對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行分析，進(jìn)行人才戰(zhàn)略的策劃。企業(yè)現(xiàn)在有沒有所需要的優(yōu)秀人才？企業(yè)對人有什么樣的需求？如果公司是做游戲軟件，編程的大概需要20名，現(xiàn)在只有5名，還要再招15名；做動(dòng)畫需要5名，而現(xiàn)在只有兩人；做文字編輯的需要兩名，等等。財(cái)就是財(cái)富、資金。要詳細(xì)了解和認(rèn)真分析內(nèi)部企業(yè)的財(cái)力?！衿髽I(yè)現(xiàn)在有多少資本？●企業(yè)運(yùn)作到某種程度，●需要多少資本？●還缺多少？●缺了怎么辦？●向銀行貸款還是吸收大股東？◆物舉例：有沒有生產(chǎn)某種產(chǎn)品的流水線？沒有，就要從國外引進(jìn)。從意大利引進(jìn)還是從西德或韓國引進(jìn)？什么樣的生產(chǎn)線最經(jīng)濟(jì)、最合理？原材料從哪兒來？需要什么樣的原材料？供應(yīng)商大概有多少家？這些供應(yīng)商目前的狀況怎么樣？◆技術(shù)目前我們的產(chǎn)品在國際上處于什么樣的技術(shù)水平？是第幾代？是不是先進(jìn)？跟別人的差距多大？短期內(nèi)技術(shù)上會(huì)不會(huì)有一個(gè)新的跨越？如果現(xiàn)在還采用的是比較落后的技術(shù)，那就得考慮技術(shù)更新，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。比如，計(jì)劃在第一個(gè)五年之內(nèi)掌握國際最新技術(shù)，在國際這個(gè)技術(shù)行列排到前列。◆信息信息化管理要達(dá)到或者已經(jīng)達(dá)到什么程度？是不是企業(yè)所有的地方都要安裝計(jì)算機(jī)？要不要建立自己的局域網(wǎng)？要不要做ＥＲＰ進(jìn)行資源的整體優(yōu)化和內(nèi)部管理？需要投入多少錢？什么時(shí)候進(jìn)行策劃分析？◆管理通常所講的資源是指人、財(cái)、物、技術(shù)、信息這五大資源，這里我們增添一個(gè)資源———管理資源。目前處于一種什么樣的管理狀況？近幾年會(huì)有什么的提高？比如計(jì)劃在一年之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的12個(gè)模塊的所有要求，再過一年要實(shí)現(xiàn)ＩＳＯ9000認(rèn)證，再過一年要做ＥＲＰ，實(shí)行資源優(yōu)化，等等。管理方面的規(guī)劃也是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。第一步 確定企業(yè)任務(wù)解決“做什么”的問題，如：是做軟件還是做硬件？是做服裝還是做羊毛衫？第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析第三步 建立長期發(fā)展目標(biāo)在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，確認(rèn)所確定的企業(yè)任務(wù)、方向是正確的，或者是不正確的，進(jìn)行修改，建立長期發(fā)展目標(biāo)。第四步 確定備選戰(zhàn)略———制定好幾種方案。一是著眼于不同的領(lǐng)域。比如產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、文化發(fā)展戰(zhàn)略等等。二是著眼于階段性。比如前三年怎么樣，后兩年怎么樣，或者將五年發(fā)展規(guī)劃成兩大階段，總之是分階段。第五步 確定戰(zhàn)略對備選戰(zhàn)略進(jìn)行研究，或者請專家來進(jìn)行論證，最終確定?！咀詸z】請制訂你的公司戰(zhàn)略：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________●步驟1：任務(wù)●步驟2：環(huán)境●步驟3：目標(biāo)●步驟4：方案●步驟5：確定戰(zhàn)略實(shí)施（ｓｔｒａｔｅｇｙｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ）按照戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃確定年度目標(biāo)。比如：確定第五年達(dá)到一個(gè)億的銷售額，那么第一年達(dá)到2000萬元，第二年達(dá)到4000萬元，第三年達(dá)到6000萬元，第四年達(dá)到8000萬元。把整體目標(biāo)分解成年度目標(biāo)。按照戰(zhàn)略方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。已經(jīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，這時(shí)候回過頭來考慮一下組織結(jié)構(gòu)有沒有問題，需要不需要做一些調(diào)整。調(diào)整完組織結(jié)構(gòu)，確定了流程，確定了管理標(biāo)準(zhǔn)，就要按照我們的規(guī)范化體系，制定一些配套的規(guī)章制度。規(guī)章制度是戰(zhàn)略實(shí)施的一種保障。規(guī)章制度確定之后，就要確定公司的年度預(yù)算，將來在實(shí)施過程中怎樣控制成本。在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，培育企業(yè)文化需要做哪些工作。比如：要建立企業(yè)小報(bào)，定期地向員工發(fā)布信息，建立內(nèi)部電視網(wǎng)絡(luò)，建立俱樂部，等等。在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建設(shè)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略評價(jià)（ｓｔｒａｔｅｇｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ）在實(shí)施過程中要不斷地檢查原來的分析正確不正確，如果計(jì)劃沒有變化就說明戰(zhàn)略是正確的。戰(zhàn)略正確不正確的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的績效，績效是戰(zhàn)略評估的一個(gè)最重要的措施。根據(jù)績效檢查的結(jié)果，對局部的一些問題采取一些糾正措施。比如五年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施一年后，發(fā)現(xiàn)有問題，在第二年的時(shí)候就要及時(shí)進(jìn)行修正。戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃的關(guān)系與區(qū)別【總結(jié)】上一講介紹了什么是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。本講對戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段以及主要內(nèi)容進(jìn)行了講解。三大階段的主要工作也叫做戰(zhàn)略的管理體系，戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)組成完整的戰(zhàn)略管理體系。組織上企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃，有的企業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。規(guī)模比較大的企業(yè)，除了有企業(yè)管理部，還有戰(zhàn)略管理部或者叫做企業(yè)發(fā)展部?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 戰(zhàn)略管理分析方法【本講重點(diǎn)】戰(zhàn)略管理的幾種分析方法【名言】策略是當(dāng)你有事可做時(shí)所做的事情，戰(zhàn)略是你無事可做時(shí)所做的事情。———無名氏SWOT及其他分析方法引言：戰(zhàn)略管理的分析方法簡介PEST分析競爭因素分析BCG矩陣分析SWOT矩陣分析（總體環(huán)境分析）PEST分析即總體環(huán)境分析。PEST四個(gè)英文字母是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)這四個(gè)英語單詞的字頭，合起來就是PEST。上一講已經(jīng)講過對政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境四方面進(jìn)行詳細(xì)分析。通常采用矩陣式的方法，就是在坐標(biāo)中分成四個(gè)象限。如拿政治和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)做坐標(biāo)，政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都好的情況下，就應(yīng)該發(fā)展。政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不理想的情況下，就不能發(fā)展。環(huán)境一個(gè)好一個(gè)不太好時(shí)，就要適當(dāng)考慮，可以發(fā)展也可以不發(fā)展。PEST分析通常用于企業(yè)外部環(huán)境分析。如果企業(yè)要進(jìn)入某一個(gè)新的行業(yè)，或者老企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)品領(lǐng)域，就要分析會(huì)遇到哪些競爭因素。如下圖，主要來自四個(gè)方面的競爭：圖8－1 競爭因素分析●潛在的替代產(chǎn)品開發(fā)比如，原來錄像機(jī)生產(chǎn)量很大，但是出現(xiàn)了一種潛在的替代產(chǎn)品———ＶＣＤ。ＶＣＤ出現(xiàn)以后，錄像機(jī)的銷售馬上下降。電視的出現(xiàn)，對電影行業(yè)是很大的打擊。不論哪一種產(chǎn)品，都會(huì)出現(xiàn)替代產(chǎn)品。當(dāng)替代產(chǎn)品處于優(yōu)勢的情況下，老產(chǎn)品就會(huì)受到?jīng)_擊?！駶撛?