【正文】 可是如果沒(méi)有很好的放松，下一次你會(huì)覺(jué)得壓力過(guò)大，就會(huì)逃避。所以，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜平衡很重要。你做對(duì)了事情，就給自己一個(gè)很好的獎(jiǎng)勵(lì)。你做錯(cuò)了事情，就給自己一個(gè)小小的一個(gè)懲罰，提醒自己，下次錯(cuò)誤不應(yīng)該再犯，找一個(gè)情緒的平衡。以上涉及的情緒控制方面的方法，會(huì)幫助大家的情緒變的越來(lái)越好，任何知識(shí)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，是不斷地重復(fù)并使用它，這樣一定會(huì)對(duì)你的生活有非常大的改變。【練習(xí)】到現(xiàn)在你一共學(xué)了幾種情緒控制的方法？嘗試在實(shí)踐中使用一下，看看是否有效。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題，給人生一個(gè)重新的定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活很美，能讓你的情緒保持巔峰狀態(tài)，同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言的力量，來(lái)調(diào)整你自己和別人的心情。工作中注意有張有弛，你會(huì)逐漸領(lǐng)悟到情緒控制的確可以讓生活、工作變得更好?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第七講 為什么要有自信心第一節(jié) 引言【本講重點(diǎn)】認(rèn)識(shí)相信的力量運(yùn)用相信的力量自信心是成功的基石自信心會(huì)形成磁場(chǎng)員工是企業(yè)形象的代言人思考在日常生活中，形容一個(gè)組織及內(nèi)部人員的能力常用到“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”的說(shuō)法？你是否承認(rèn)這種說(shuō)法？并請(qǐng)說(shuō)明理由？對(duì)于任何事情，為什么要做永遠(yuǎn)比怎么做重要。因?yàn)楫?dāng)你知道為什么應(yīng)該去做一件事情，便有了強(qiáng)烈的做這件事情的意愿和決心，至于怎么樣做就變得相對(duì)簡(jiǎn)單起來(lái)。有足夠的理由，足夠的意愿，足夠的動(dòng)機(jī)去做，你就會(huì)達(dá)成你想要的結(jié)果。只要你擁有的足夠的理由，你就會(huì)做出不可思議的成就。第二節(jié) 認(rèn)識(shí)相信的力量擁有無(wú)比的自信，你會(huì)抓住生命當(dāng)中每一個(gè)來(lái)到你身邊的機(jī)會(huì)，你會(huì)改變你的生命。汽車(chē)大王亨利福特說(shuō)過(guò)：不管你相信你行，還是你不行，你都說(shuō)對(duì)了。因?yàn)槟阆嘈拍阈?，你?huì)愿意去采取行動(dòng)，因?yàn)槟阒滥闶强梢赃_(dá)成結(jié)果的一個(gè)人。通過(guò)你的努力，果然達(dá)到了結(jié)果，便證明到你真的很行。假如你相信了你不行，你便不會(huì)愿意去采取行動(dòng)，所以你真的就沒(méi)做成?！臼吕?1】史密斯教授正在給學(xué)生們往黑板上抄寫(xiě)習(xí)題，有人來(lái)叫：校長(zhǎng)找你有一點(diǎn)事情。史密斯先生放下手中的筆就出去了。和校長(zhǎng)說(shuō)完話已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，史密斯就直接回家了。而學(xué)生們從教授走后就開(kāi)始解那道題，一直在解，解了一個(gè)小時(shí)，沒(méi)有解答出來(lái)；解了兩個(gè)小時(shí)，還沒(méi)有答案。五六個(gè)小時(shí)還是沒(méi)有答案，一直解到第二天的凌晨五點(diǎn)鐘，終于把這道題解出了答案，整整用了一個(gè)下午加上一夜。第二天早晨，教授回到了他的教室，打開(kāi)教室門(mén)一看，學(xué)生都沒(méi)有走，趴在書(shū)桌上睡著了。教授就把學(xué)生叫醒，說(shuō)：你們昨天晚上在做些什么，學(xué)生說(shuō)，我們昨天晚上在解你留給我們的那道題啊。教授說(shuō)：啊？這道題根本就是一道無(wú)解的題，根本就是沒(méi)有答案的題。但同學(xué)們一直認(rèn)為是有答案的，所以直到解出答案。這是一個(gè)真實(shí)的故事。當(dāng)你相信一件事情會(huì)有好的結(jié)果產(chǎn)生，你會(huì)去奮力一搏，你會(huì)對(duì)所相信的事情去采取行動(dòng)，你成功的比例會(huì)非常的高。如果你不會(huì)相信，你沒(méi)有自信，那你幾乎沒(méi)有成功的可能性。這叫做相信的力量。第三節(jié) 運(yùn)用相信的力量成功者先相信，后看見(jiàn)。中國(guó)古代哲學(xué)有句話：萬(wàn)物有生于無(wú)?！臼吕?2】愛(ài)迪生研究燈泡的時(shí)候，所有人都恥笑他：用鐵絲加上一個(gè)玻璃泡，就可以發(fā)出光芒，怎么會(huì)有這樣的事情呢？愛(ài)迪生失敗了幾百次，還是沒(méi)有被發(fā)明出來(lái)，別人就開(kāi)始否定他，說(shuō)他失敗了。愛(ài)迪生說(shuō)我沒(méi)有失敗，我是成功地發(fā)現(xiàn)有幾百種金屬不適合做燈絲。我還是相信，一定會(huì)能發(fā)明出電燈來(lái)。他又繼續(xù)做試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了鎢最適合做燈絲，終于發(fā)明了電燈。優(yōu)秀的人，在沒(méi)有看到結(jié)果之前，他已經(jīng)確信，他會(huì)得到一個(gè)預(yù)期的結(jié)果。每一個(gè)人都是一樣，要想有成就，要想創(chuàng)造一個(gè)績(jī)效出來(lái)，要先相信，你是可以創(chuàng)造出這種績(jī)效的人。要有一種信念，只要?jiǎng)e人能夠做得到的事情，你用同樣的方法，你也完全可以達(dá)到成就。只是你可能需要調(diào)整一下，只是你可能需要更多的時(shí)間。第四節(jié) 自信心是成功的基石萬(wàn)丈高樓從地基開(kāi)始。一個(gè)人要想有成就，想在企業(yè)當(dāng)中，發(fā)揮更重要的作用，做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)統(tǒng)帥級(jí)的人物，如果你沒(méi)有相信自己，你有再大的能力，事業(yè)的大廈也一樣是建造不起來(lái)的。所以我們說(shuō)，自信心是一個(gè)人成功的基石，你要先具備自信，然后才可以加進(jìn)更多的能力，才可以對(duì)你的人生有很大的幫助。【事例73】有一個(gè)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的人，經(jīng)常與亨利福特往來(lái)，他想把亨利福特發(fā)展成他的客戶，可是一見(jiàn)面他就沒(méi)有信心開(kāi)口，他想：哎呀，亨利福特可能買(mǎi)過(guò)了，這么大的人物會(huì)買(mǎi)我的保險(xiǎn)嗎？終于有一天，福特告訴他說(shuō)：我剛剛買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，你不是做保險(xiǎn)的嗎，你幫我看一下。這個(gè)人好后悔，哎呀，我怎么一直沒(méi)有講！他就問(wèn)福特為什么不買(mǎi)他的保險(xiǎn)呢？亨利福特說(shuō)，你來(lái)了這么多次，可是你一直沒(méi)有信心開(kāi)口過(guò)，你沒(méi)有向我要求我要買(mǎi)啊。而那個(gè)人來(lái)了之后就一直在要求。所以我就從他手里買(mǎi)了。其實(shí)，越是大顧客，越是重量級(jí)的人物，他自己往往也過(guò)去像你一樣努力過(guò)，所以他愿意給出第一個(gè)機(jī)會(huì)。從如何對(duì)待小人物，就知道你是不是大人物，越是大人物，他對(duì)待普通的人的態(tài)度越謙和。對(duì)自己沒(méi)有信心，就會(huì)放棄很多機(jī)會(huì)，沒(méi)有信心就會(huì)自動(dòng)棄權(quán)?！揪毩?xí)】越是大顧客越是寂寞，這種說(shuō)法有無(wú)道理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】社會(huì)上的大多數(shù)人都是缺乏信心，尤其是對(duì)自己缺乏信心。人們對(duì)開(kāi)發(fā)大客戶沒(méi)有信心，但是越是沒(méi)人有信心去開(kāi)發(fā)大客戶，大客戶越需要很好的服務(wù)，所以他會(huì)越來(lái)越寂寞。第五節(jié) 自信心會(huì)形成磁場(chǎng)哪里有信心，哪里就會(huì)有財(cái)富。市場(chǎng)不是缺乏財(cái)富，市場(chǎng)是缺乏信心，哪里有強(qiáng)烈的信心，哪里就會(huì)擁有財(cái)富。銷(xiāo)售就是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移。【事例74】香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)投資了一個(gè)網(wǎng)站，叫做湯姆網(wǎng)站。李嘉誠(chéng)投資過(guò)很多的產(chǎn)業(yè)，這一次也想嘗試一下投資因特網(wǎng)。結(jié)果，香港的大街小巷，好多地方排起了長(zhǎng)隊(duì)，人們爭(zhēng)相去購(gòu)買(mǎi)湯姆網(wǎng)站的股票?？赡苁且?yàn)榫W(wǎng)站經(jīng)營(yíng)很好，或者是因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在興起，其實(shí)最重要的因素是：它是李嘉誠(chéng)投資的網(wǎng)站。人們對(duì)李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)才能有強(qiáng)烈的信心，所以人們?cè)敢馊ネ顿Y買(mǎi)他的股票。李嘉誠(chéng)所著的一些書(shū)中，一直沒(méi)有強(qiáng)調(diào)過(guò)太多的方法，只強(qiáng)調(diào)了很多經(jīng)營(yíng)的心態(tài)。別人對(duì)他的管理非常有信心，所以才愿意去投資他，所以他的財(cái)富會(huì)變得更多。所以一個(gè)人先要對(duì)自己產(chǎn)生自信，才會(huì)影響身邊的人去產(chǎn)生他信。第六節(jié) 員工是企業(yè)形象的代言人員工就是企業(yè)形象的代言人，有自信心的人會(huì)自動(dòng)地處處表露出來(lái)。【事例75】培訓(xùn)公司的張經(jīng)理講過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事：他原來(lái)有一個(gè)助理，是個(gè)僅僅18歲的小姑娘，來(lái)自農(nóng)村，學(xué)歷也不是很高，可是這個(gè)人非常愛(ài)學(xué)習(xí)。有一天，她代表公司去人才市場(chǎng)招聘人。到人才市場(chǎng)的時(shí)候，有一個(gè)年齡比他要大得多的人，看看這個(gè)小女孩，走了。走了兩步之后，又回頭看看，他看了之后，又往前走了兩步，停下來(lái)。一看，這小女孩雖然年齡這么小，表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)，各方面還很優(yōu)秀，所以又停下來(lái)，停下來(lái)又往前走兩步，又回頭看看，他又停下來(lái)。后來(lái)，他終于忍不住跟這個(gè)小女孩講了一句話：我問(wèn)你，你能不能從事銷(xiāo)售這份工作，這個(gè)挑戰(zhàn)性很大，你能不能從事銷(xiāo)售這份工作。這個(gè)小姑娘就說(shuō)，我現(xiàn)在從事任何工作，沒(méi)有任何問(wèn)題。這個(gè)人當(dāng)時(shí)在那里好驚訝。這種強(qiáng)大的自信，簡(jiǎn)直是太讓他驚訝了。有一種說(shuō)法是，一個(gè)獅子去帶領(lǐng)一群綿羊，可以把綿羊帶成獅子。一個(gè)綿羊去帶領(lǐng)獅子，會(huì)把獅子帶成綿羊。為什么強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，因?yàn)閺?qiáng)將已經(jīng)將部下的心理狀態(tài)進(jìn)行了改變，他會(huì)讓他自己充滿無(wú)窮的自信，并影響到他周?chē)娜恕Ｗ黝I(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)法則，就是軟弱只能換來(lái)短暫的同情，只有強(qiáng)大才會(huì)換來(lái)長(zhǎng)久的跟隨，時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)出你對(duì)自己、對(duì)企業(yè)、對(duì)公司發(fā)展的強(qiáng)大的自信，并把它散發(fā)出去、影響出去。所以別人受到你的影響，他才會(huì)對(duì)你個(gè)人，對(duì)你的公司，對(duì)你的產(chǎn)品，表現(xiàn)出強(qiáng)大的信心。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力的原則就是要影響別人?！揪毩?xí)】自信心會(huì)形成磁場(chǎng)，在工作中深入體會(huì)這句話的含義。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】在一流企業(yè)中，員工必須具備無(wú)法抗拒的自信心，因?yàn)閱T工是企業(yè)的形象代言人。而自信心就象一個(gè)磁場(chǎng)，吸引了周?chē)姸嗟娜?，自信心是成功的基石，員工的自信更為企業(yè)的發(fā)展推波助瀾，這就是相信的力量。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第八講 如何建立自信心第一節(jié) 引言【本講重點(diǎn)】自信心只是一種心理狀態(tài)要建立良好的自我形象信念是一種堅(jiān)定的感覺(jué)永遠(yuǎn)注意自己的優(yōu)點(diǎn)積極的自我暗示與確認(rèn)進(jìn)入你擁有強(qiáng)烈自信心的狀態(tài)思考你有沒(méi)有關(guān)于增強(qiáng)自信心的方法？說(shuō)出來(lái)讓大家分享。自信心不是與生俱來(lái)的東西，它是你創(chuàng)造出來(lái)的。沒(méi)有哪個(gè)人生下來(lái)就沒(méi)有自信，也沒(méi)有哪個(gè)人生下來(lái)就非常的擁有自信。自信不是誰(shuí)所擁有的，但是你可以借著自己的努力，使用你的技巧和方法，自己創(chuàng)造出來(lái)。第二節(jié) 自信心只是一種心理狀態(tài)自信心只是一種心理狀態(tài)，它在你的生活當(dāng)中，很多事情都沒(méi)有太多關(guān)系。有的人沒(méi)有自信心，總會(huì)為自己找一個(gè)借口。我們看到，有的人年齡層很成熟，可是沒(méi)有信心。而一些年輕人，他們非常年輕，可是很有信心，這跟年齡沒(méi)有關(guān)系，跟其他的也沒(méi)有太多的關(guān)系。它只是一種心理狀態(tài)，是可以創(chuàng)造出來(lái)的?！臼吕?1】亞洲首富孫正義當(dāng)年到日本后，得了肝病住了院，醫(yī)生說(shuō)你活不過(guò)三個(gè)月，孫正義一聽(tīng)，干脆我把企業(yè)的計(jì)劃都寫(xiě)出來(lái)，這樣縱使我實(shí)現(xiàn)不了，也能讓我的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。三個(gè)月之后，他沒(méi)有死。醫(yī)生說(shuō)，三個(gè)月之后，你一定會(huì)離開(kāi)人世。孫正義又繼續(xù)寫(xiě)企業(yè)發(fā)展方案，又過(guò)了三個(gè)月，他還是沒(méi)有死。醫(yī)生又說(shuō)，這次是真的了，你頂多頂多再活三個(gè)月。就這樣，孫正義在醫(yī)院里面住了兩年。后來(lái)出院時(shí)，他寫(xiě)了幾十項(xiàng)的企劃案，摞了一個(gè)房間那么多。當(dāng)時(shí)他剛剛創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有什么錢(qián)，也沒(méi)什么專(zhuān)項(xiàng)技能，只有一張桌子，連兩把像樣的椅子都沒(méi)有，只請(qǐng)了兩個(gè)員工。然后，孫正義站在水果箱上，對(duì)他僅有的兩名員工，發(fā)表演講。他說(shuō)，你們記住，２０年后，我將成為世界首富。第二天，便有一個(gè)人主動(dòng)辭職，認(rèn)為這個(gè)老板神經(jīng)有問(wèn)題。正像孫正義自己說(shuō)的：最初所擁有的只是夢(mèng)想和毫無(wú)根據(jù)的自信而已。但是，所有的一切，都從這里開(kāi)始出發(fā)。沒(méi)有任何人，任何事情可以讓你自卑，除非是你自己想自卑。沒(méi)有任何事情可以讓你感覺(jué)到受到傷害，除非是你自己感到你受到了極大的傷害。第三節(jié) 要建立良好的自我形象閉起眼睛的時(shí)候，你想你的形象是萎靡不振還是意氣風(fēng)發(fā)。把過(guò)去的沒(méi)有自信的自我形象徹底擊碎，重新建立一個(gè)很好的自我形象。要永遠(yuǎn)選用一些你自己很好、很棒、很優(yōu)秀的狀態(tài)下的自我形象，你要去搜尋你自己美好的內(nèi)容“錄入”。人的頭腦跟電影一樣，你錄進(jìn)了些什么很重要。另外，搜索出什么來(lái)閱讀很重要，一些人總是把頭腦中的垃圾搜集出來(lái)看，這些不好的東西會(huì)腐蝕他的心靈?！臼吕?2】有一個(gè)女孩非常的不幸，她由于一次意外，被別人強(qiáng)暴了。她總是走不出這個(gè)陰影，便去找心理學(xué)家。心理學(xué)家說(shuō)：你的身體，被這個(gè)人強(qiáng)暴一次，可是你的思想和靈魂，卻無(wú)數(shù)次地被這個(gè)人強(qiáng)暴。她當(dāng)時(shí)很驚訝，她說(shuō)為什么？他說(shuō)你無(wú)數(shù)次地翻這些不好的垃圾來(lái)閱讀，所以你的頭腦中對(duì)你的認(rèn)定就非常的不好，你的自我形象就非常的糟糕。你應(yīng)該在你做過(guò)的好的事情當(dāng)中，找到良好的自我形象是什么，你當(dāng)時(shí)那是一種什么樣的心理狀態(tài)。這才是你應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。所以每一個(gè)人都應(yīng)該為自己的人生建立一個(gè)良好的自我形象。去翻尋你的歷史當(dāng)中輝煌的一面是什么，優(yōu)秀的一面是什么，積極表現(xiàn)的一方面是什么。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是一個(gè)非常優(yōu)秀的人?！揪毩?xí)】每個(gè)人都有過(guò)輝煌的時(shí)刻，回憶你在這十幾年、幾十年的人生歷程當(dāng)中，有哪些事情讓你感覺(jué)很好，讓你非常有自信心？_______________________________