【正文】 1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體市場(chǎng)部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)公關(guān)宣傳計(jì)劃完成率、組織新聞發(fā)布會(huì)的次數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公關(guān)宣傳的滿意度評(píng)價(jià)1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷推廣主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說(shuō)明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力等1．負(fù)責(zé)促銷推廣計(jì)劃的編制與執(zhí)行工作2．負(fù)責(zé)組織收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息3．負(fù)責(zé)組織促銷前期的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作4．負(fù)責(zé)編制具體的市場(chǎng)促銷方案，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批5．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織管理，并對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視6．負(fù)責(zé)組織對(duì)促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量7．負(fù)責(zé)組織促銷效果評(píng)估工作，并按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告8．負(fù)責(zé)編制促銷活動(dòng)預(yù)算，并進(jìn)行促銷費(fèi)用控制工作9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)促銷計(jì)劃完成率、促銷效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率、促銷費(fèi)用預(yù)算控制1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說(shuō)明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力等1．負(fù)責(zé)根據(jù)促銷工作計(jì)劃制定促銷培訓(xùn)工作計(jì)劃2．全面負(fù)責(zé)促銷培訓(xùn)工作的組織與管理3．負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作4．負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理5．負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估6．負(fù)責(zé)對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，做好促銷人員的管理工作7．負(fù)責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費(fèi)用控制工作8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)促銷培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率、相關(guān)部門(mén)對(duì)促銷培訓(xùn)效果的滿意度、促銷費(fèi)用控制1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說(shuō)明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力等1．負(fù)責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行2．負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為3．負(fù)責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考核工作4．負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)專項(xiàng)促銷活動(dòng)的實(shí)施5．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視與管理工作6．負(fù)責(zé)參與對(duì)促銷活動(dòng)效果的評(píng)估工作7．負(fù)責(zé)對(duì)促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)促銷督導(dǎo)工作計(jì)劃完成率、相關(guān)部門(mén)協(xié)作滿意度1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說(shuō)明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對(duì)客戶開(kāi)發(fā)的要求，編制客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)客戶部經(jīng)理審批2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開(kāi)發(fā)方案3．負(fù)責(zé)收集客戶信息并及時(shí)匯總，形成分析報(bào)告，提交客戶部經(jīng)理4．負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)管理工作5．負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷渠道拓展工作6．負(fù)責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同7．負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作8．負(fù)責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率、客戶開(kāi)發(fā)方案提交及時(shí)率、銷售指標(biāo)完成率、客戶檔案完整率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說(shuō)明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2．負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通3．負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4．定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況5．負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系6．負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶服務(wù)方案提交的及時(shí)率、客戶回訪次數(shù)、客戶檔案完整率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶投訴主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說(shuō)明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負(fù)責(zé)協(xié)助客戶部經(jīng)理對(duì)客戶服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督2．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進(jìn)行回訪3．負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶查詢分析4．負(fù)責(zé)客戶投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作5．負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與管理工作6．負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作7．定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報(bào)告，報(bào)客戶部經(jīng)理審批8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)考 核 說(shuō) 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶檔案完整率、客戶投訴受理及時(shí)率、客戶回訪率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實(shí)施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將