【正文】 1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體市場部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標公關宣傳計劃完成率、組織新聞發(fā)布會的次數(shù)、領導對公關宣傳的滿意度評價1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷推廣主管崗位職責職責內(nèi)容基 本 要 求相關說明1．學歷大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作2．負責組織收集競爭產(chǎn)品信息3．負責組織促銷前期的市場調(diào)查與分析工作4．負責編制具體的市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批5．負責促銷活動的組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視6．負責組織對促銷人員的培訓工作，確保促銷的質(zhì)量7．負責組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告8．負責編制促銷活動預算，并進行促銷費用控制工作9．完成上級領導臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標促銷計劃完成率、促銷效果評估報告提交及時率、促銷費用預算控制1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷培訓主管崗位職責職責內(nèi)容基 本 要 求相關說明1．學歷大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責根據(jù)促銷工作計劃制定促銷培訓工作計劃2．全面負責促銷培訓工作的組織與管理3．負責對培訓師的培訓與管理工作4．負責對促銷培訓過程進行監(jiān)督管理5．負責對促銷培訓的效果進行評估6．負責對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員的管理工作7．負責做好促銷培訓的費用控制工作8．完成上級臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標促銷培訓工作計劃完成率、相關部門對促銷培訓效果的滿意度、促銷費用控制1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷督導主管崗位職責職責內(nèi)容基 本 要 求相關說明1．學歷大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責編制促銷督導工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行2．負責監(jiān)督、管理促銷督導的日常工作，規(guī)范督導人員的行為3．負責促銷人員、促銷督導的考核工作4．負責配合相關部門專項促銷活動的實施5．負責促銷活動現(xiàn)場的巡視與管理工作6．負責參與對促銷活動效果的評估工作7．負責對促銷督導人員的培訓工作8．完成上級臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標促銷督導工作計劃完成率、相關部門協(xié)作滿意度1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶開發(fā)主管崗位職責職責內(nèi)容基 本 要 求相關說明1．學歷大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的要求，編制客戶開發(fā)計劃，報客戶部經(jīng)理審批2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開發(fā)方案3．負責收集客戶信息并及時匯總，形成分析報告，提交客戶部經(jīng)理4．負責新客戶的開發(fā)管理工作5．負責客戶營銷渠道拓展工作6．負責代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同7．負責客戶檔案的管理工作8．負責保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關系9．完成上級領導臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標客戶開發(fā)計劃完成率、客戶開發(fā)方案提交及時率、銷售指標完成率、客戶檔案完整率1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶維護主管崗位職責職責內(nèi)容基 本 要 求相關說明1．學歷大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案2．負責進行有效的客戶管理和溝通3．負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況5．負責發(fā)展維護良好的客戶關系6．負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)8．完成上級領導臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標客戶服務方案提交的及時率、客戶回訪次數(shù)、客戶檔案完整率1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶投訴主管崗位職責職責內(nèi)容基 本 要 求相關說明1．學歷大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關系管理、公共關系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務行為進行監(jiān)督2．負責協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進行回訪3．負責組織相關人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查詢分析4．負責客戶投訴受理流程的改進與服務質(zhì)量的提升工作5．負責客戶檔案的建立與管理工作6．負責突發(fā)事件的處理工作7．定期制作客戶服務工作情況總結報告，報客戶部經(jīng)理審批8．完成上級領導臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識考 核 說 明結果應用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標客戶檔案完整率、客戶投訴受理及時率、客戶回訪率1．考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將