【正文】 1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體市場部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)公關(guān)宣傳計劃完成率、組織新聞發(fā)布會的次數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)對公關(guān)宣傳的滿意度評價1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷推廣主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責(zé)促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作2．負責(zé)組織收集競爭產(chǎn)品信息3．負責(zé)組織促銷前期的市場調(diào)查與分析工作4．負責(zé)編制具體的市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批5．負責(zé)促銷活動的組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視6．負責(zé)組織對促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量7．負責(zé)組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告8．負責(zé)編制促銷活動預(yù)算，并進行促銷費用控制工作9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)促銷計劃完成率、促銷效果評估報告提交及時率、促銷費用預(yù)算控制1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責(zé)根據(jù)促銷工作計劃制定促銷培訓(xùn)工作計劃2．全面負責(zé)促銷培訓(xùn)工作的組織與管理3．負責(zé)對培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作4．負責(zé)對促銷培訓(xùn)過程進行監(jiān)督管理5．負責(zé)對促銷培訓(xùn)的效果進行評估6．負責(zé)對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員的管理工作7．負責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費用控制工作8．完成上級臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)促銷培訓(xùn)工作計劃完成率、相關(guān)部門對促銷培訓(xùn)效果的滿意度、促銷費用控制1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行2．負責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為3．負責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考核工作4．負責(zé)配合相關(guān)部門專項促銷活動的實施5．負責(zé)促銷活動現(xiàn)場的巡視與管理工作6．負責(zé)參與對促銷活動效果的評估工作7．負責(zé)對促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作8．完成上級臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)促銷督導(dǎo)工作計劃完成率、相關(guān)部門協(xié)作滿意度1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的要求，編制客戶開發(fā)計劃，報客戶部經(jīng)理審批2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開發(fā)方案3．負責(zé)收集客戶信息并及時匯總，形成分析報告，提交客戶部經(jīng)理4．負責(zé)新客戶的開發(fā)管理工作5．負責(zé)客戶營銷渠道拓展工作6．負責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同7．負責(zé)客戶檔案的管理工作8．負責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)客戶開發(fā)計劃完成率、客戶開發(fā)方案提交及時率、銷售指標(biāo)完成率、客戶檔案完整率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶維護主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2．負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通3．負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況5．負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系6．負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)客戶服務(wù)方案提交的及時率、客戶回訪次數(shù)、客戶檔案完整率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引 客戶投訴主管崗位職責(zé)職責(zé)內(nèi)容基 本 要 求相關(guān)說明1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責(zé)協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務(wù)行為進行監(jiān)督2．負責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進行回訪3．負責(zé)組織相關(guān)人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查詢分析4．負責(zé)客戶投訴受理流程的改進與服務(wù)質(zhì)量的提升工作5．負責(zé)客戶檔案的建立與管理工作6．負責(zé)突發(fā)事件的處理工作7．定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報告，報客戶部經(jīng)理審批8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識考 核 說 明結(jié)果應(yīng)用1．考核頻率月度考核、季度考核2．考核主體客戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)客戶檔案完整率、客戶投訴受理及時率、客戶回訪率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓(xùn)實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將