【正文】 、職員類(lèi)別等輔助資料。通過(guò)基礎(chǔ)資料模塊建立起完善的、規(guī)范的、全方位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化構(gòu)架好基礎(chǔ)平臺(tái)。 房產(chǎn)管理房產(chǎn)資源管理模塊詳細(xì)記錄寫(xiě)字樓、住戶(hù)單元、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)位的位置、物業(yè)類(lèi)型、寫(xiě)字樓設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號(hào)、戶(hù)型等信息，并可對(duì)寫(xiě)字樓、房間、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)位提供圖片的保存和查詢(xún)。進(jìn)行初始化時(shí)可以批量增加房間和車(chē)位。房產(chǎn)管理同時(shí)提供房產(chǎn)驗(yàn)收的功能，對(duì)物業(yè)管理公司接收房產(chǎn)時(shí)的驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行管理。功能特點(diǎn)如下：1) 基于總公司－區(qū)域公司－管理處－管理區(qū)－樓宇－房間的管理架構(gòu)，符合有集中式管理要求的物業(yè)管理公司的管理特點(diǎn)。2) 房產(chǎn)樹(shù)貫穿整個(gè)軟件系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、清晰。3) 支持批量生成房間、批量設(shè)置房間對(duì)應(yīng)客戶(hù)、儀表和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4) 支持聯(lián)查，可以從房間快速聯(lián)查對(duì)應(yīng)的客戶(hù)、應(yīng)收款和欠款等信息。 客戶(hù)管理客戶(hù)管理模塊幫助通發(fā)眾好物業(yè)有限公司建立起完整的客戶(hù)檔案，可詳細(xì)記錄客戶(hù)的姓名、身份證號(hào)、銀行帳號(hào)、工作單位等信息。每位客戶(hù)還可以同時(shí)建立起家庭成員（或同住人員）的檔案。客戶(hù)管理模塊同時(shí)管理客戶(hù)入伙、客戶(hù)遷入遷出等活動(dòng)，一方面進(jìn)行寫(xiě)字樓的人口管理，另一方面確定管理處的收費(fèi)對(duì)象。功能特點(diǎn)如下：1) 支持對(duì)業(yè)主、租戶(hù)和住戶(hù)的全面管理，通過(guò)房產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系一覽表清晰反映房間對(duì)應(yīng)業(yè)主、租戶(hù)或住戶(hù)的信息。2) 支持批量的快速遷入遷出操作，可以直接從Excel 數(shù)據(jù)源引入客戶(hù)資料。3) 業(yè)主入伙時(shí)，支持開(kāi)發(fā)商代繳。4) 可以設(shè)置客戶(hù)的銀行賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)以銀行托收方式收取費(fèi)用。 系統(tǒng)管理 主要提供給平臺(tái)管理員進(jìn)行平臺(tái)的管理和維護(hù)工作，包括操作員的權(quán)限設(shè)置、管理等。1：操作員管理：操作員管理，權(quán)限設(shè)置。2：用戶(hù)分組管理：按組設(shè)置權(quán)限。3：用戶(hù)管理：查詢(xún)、維護(hù)用戶(hù)信息，設(shè)置用戶(hù)分組。4：授權(quán)管理：為操作員分配權(quán)限5：更改個(gè)人口令：修改操作員口令。6：參數(shù)管理：管理系統(tǒng)的各個(gè)參數(shù)的設(shè)置。7：組織架構(gòu)維護(hù) 日志管理主要提供給系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)日志的管理和維護(hù)工作日志管理：查看維護(hù)系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)、安全、錯(cuò)誤，采集日志。日志分為操作日志、安全日志以及錯(cuò)誤日志，操作日志是記錄用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)記錄，安全日志是系統(tǒng)在發(fā)生非法訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行記錄，錯(cuò)誤日志記錄用戶(hù)在進(jìn)行系統(tǒng)操作時(shí)系統(tǒng)發(fā)生故障的情況。采集日志記錄系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)間的采集日志。 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖圖：系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖 技術(shù)路線(xiàn)和技術(shù)平臺(tái)本系統(tǒng)整體技術(shù)策略是構(gòu)建在J2EE的技術(shù)平臺(tái)之上。采用分層的B/S架構(gòu)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用MySQL。前端展現(xiàn)使用Flash技術(shù)。數(shù)據(jù)采集采用ESB數(shù)據(jù)總線(xiàn)技術(shù)。系統(tǒng)使用UML建立業(yè)務(wù)實(shí)體模型，使用OO語(yǔ)言來(lái)設(shè)計(jì)編程開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)整體采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的SOA開(kāi)放式的架構(gòu)，利用ESB和Web Service技術(shù)，在J2EE上建立可擴(kuò)展，可伸縮，高性能，高可靠性，可對(duì)接，可整合，高安全性的系統(tǒng)。利用GPS，GPRS，3G，SMS，彩信，智能手機(jī)，GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目人員的工作執(zhí)行情況，使得績(jī)效考核有據(jù)可依。物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)人員可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，工作日志和位置信息等，方便項(xiàng)目人員隨時(shí)隨地報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行情況。利用GIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)形象的顯示相關(guān)人員的位置信息。 利用GIS技術(shù)，可形象的實(shí)時(shí)展示物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)信息，如：地理位置，物業(yè)項(xiàng)目分布，熱點(diǎn)物業(yè)項(xiàng)目，告警物業(yè)項(xiàng)目，合同進(jìn)度，付款情況，資源分配情況等。 圖：物業(yè)項(xiàng)目信息GIS展示 可擴(kuò)展性，靈活性，可伸縮性的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)是在不斷變化的，需要系統(tǒng)能夠快速的響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，這要求系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性和靈活性的特點(diǎn)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從以下方面來(lái)保證：1：業(yè)務(wù)垂直劃分細(xì)的功能模塊，盡量做到各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的高內(nèi)聚，松耦合。分離了關(guān)注，便于各自獨(dú)立變化。模塊之間的通信通過(guò)基于接口來(lái)定義接口的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。2：系統(tǒng)整體上采用多層（multilayered）的架構(gòu)模式，基于MVC設(shè)計(jì)模式，做到前段表現(xiàn)層，服務(wù)層，業(yè)務(wù)層，數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層較為獨(dú)立的各自變化。 3：采用ESB和SOA的技術(shù)是本系統(tǒng)的亮點(diǎn)，即降低了對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)也降低了程序中各層次各模塊的耦合，同時(shí)也使得本系統(tǒng)易于開(kāi)發(fā)維護(hù)和擴(kuò)展。基于Web Services的面向服務(wù)架構(gòu) (SOA) ，支持各種平臺(tái)的擴(kuò)展，前端應(yīng)用也可以更換為WAP或Windows程序?qū)崿F(xiàn)相同的功能，而不需要修改基礎(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)。4：采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐，模式和企業(yè)類(lèi)庫(kù)，最小化業(yè)務(wù)改變帶來(lái)的影響。如插件式模式（plugin）。5：采用OO語(yǔ)言，通過(guò)組合和繼承，利用基類(lèi)封裝不變的邏輯。基于接口的編程，利用反射技術(shù)得到具體的實(shí)現(xiàn)類(lèi)。6：使用配置文件和數(shù)據(jù)庫(kù)保存配置信息和規(guī)則數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)使用的用戶(hù)規(guī)模和容量規(guī)模會(huì)隨著時(shí)間不斷的上漲，需要系統(tǒng)能夠處理和負(fù)載用戶(hù)規(guī)模和容量規(guī)模。這是系統(tǒng)可伸縮性設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題，系統(tǒng)的伸縮性從以下方面來(lái)設(shè)計(jì)：1：Scale Out，業(yè)務(wù)垂直劃分細(xì)的功能模塊。各個(gè)模塊之間松耦合。2：Scale out，水平伸縮，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的sharding技術(shù)。3：Scale out，Web層的NLB，負(fù)載Http Request請(qǐng)求。4：Scale up，提高服務(wù)器的配置，如CPU，RAM，Disk I/O，RAID。 平臺(tái)關(guān)鍵及亮點(diǎn)業(yè)務(wù)說(shuō)明和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 物業(yè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)剛性管控對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剛性管控，可設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)的前置條件，結(jié)束，退出條件，環(huán)節(jié)時(shí)限，預(yù)警和告警閥值等。對(duì)即將或者已經(jīng)超過(guò)時(shí)限的環(huán)節(jié)進(jìn)行通知預(yù)警，告警，并對(duì)工程項(xiàng)目的問(wèn)題環(huán)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。對(duì)已經(jīng)超過(guò)期限的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉，不能進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的操作，必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者物業(yè)項(xiàng)目主管重新打開(kāi)此環(huán)節(jié)。 工作監(jiān)控（GPS） 對(duì)外包單位1：利用智能手機(jī)，GPS技術(shù)，GPRS或者3G對(duì)物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)人員的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)督項(xiàng)目人員的工作情況，使得績(jī)效考核有據(jù)可依。 2：物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)人員可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，工作日志和位置信息等，方便項(xiàng)目人員隨時(shí)隨地報(bào)告工作進(jìn)度。 3：利用GIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)形象的顯示相關(guān)人員的位置信息。 對(duì)通發(fā)眾好物業(yè)公司內(nèi)部1：物業(yè)項(xiàng)目巡檢：項(xiàng)目主管通過(guò)手機(jī)上傳巡檢信息，報(bào)告以及位置。2：巡檢路線(xiàn)GIS展示，可利用GIS，GPS技術(shù)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目主管的工作進(jìn)行監(jiān)控和管理，做到有據(jù)可依。、 物業(yè)項(xiàng)目報(bào)警和預(yù)警1：對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的異常情況進(jìn)行采集，分析，挖掘 2：可定義報(bào)警和預(yù)警指標(biāo)，閥值 3：多渠道的報(bào)警和預(yù)警方式：短信，郵件，網(wǎng)絡(luò)等 4：可以給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)警和提醒。 物業(yè)項(xiàng)目GIS展示（GIS）利用GIS技術(shù)，可形象的實(shí)時(shí)展示物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)信息，如：地理位置，物業(yè)項(xiàng)目分布，熱點(diǎn)物業(yè)項(xiàng)目，告警物業(yè)項(xiàng)目，合同進(jìn)度情況，付款情況，資源分配情況等。 可以在地圖上按照縮放級(jí)別顯示不同粒度的內(nèi)容，比如地區(qū)級(jí)顯示物業(yè)項(xiàng)目的匯總信息，地點(diǎn)級(jí)別顯示物業(yè)項(xiàng)目的詳細(xì)信息。 GIS地圖上展示的信息包括： 1：物業(yè)項(xiàng)目入駐時(shí)間，標(biāo)紅項(xiàng)目，問(wèn)題環(huán)節(jié)，問(wèn)題受阻分析。 2：重點(diǎn)物業(yè)項(xiàng)目。 3：物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)信息等。圖：物業(yè)項(xiàng)目GIS展示 物業(yè)項(xiàng)目信息移動(dòng)展示（GPS，手機(jī)，3G，AR，checkin）利用移動(dòng)LBS技術(shù)，AR技術(shù)，物業(yè)管理人員可在物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)智能手機(jī)自動(dòng)定位并顯示物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)信息，同時(shí)可進(jìn)行工作簽到操作（check in），滿(mǎn)足隨時(shí)，隨地，輕松了解項(xiàng)目信息的需求。 績(jī)效考核 統(tǒng)計(jì)，報(bào)表和分析提供物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的360度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：物業(yè)項(xiàng)目?jī)x表盤(pán)，物業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)一覽表，物業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題分析，所有物業(yè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況一覽表，合同收/付款情況一覽表，物業(yè)項(xiàng)目 360度全景視圖，物業(yè)項(xiàng)目?jī)x表盤(pán)，地市州物業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行情況，工作情況對(duì)比（同比，環(huán)比等）等。 使用數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)表技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段如下：1：報(bào)表訂閱報(bào)表訂閱提供了按照設(shè)定的時(shí)間周期自動(dòng)生成報(bào)表的功能，包括常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)月報(bào)、經(jīng)營(yíng)周報(bào)和經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表等。訂閱生成的指標(biāo)報(bào)表既可以自動(dòng)保存在極光商業(yè)智能分析平臺(tái)目錄中，也可以通過(guò)郵件自動(dòng)發(fā)送到負(fù)責(zé)人的郵箱中。從而使報(bào)表制作者從復(fù)雜反復(fù)的工作中解脫出來(lái)。2：報(bào)表共享和管理提供了靈活的報(bào)表共享和管理機(jī)制，生成的報(bào)表以目錄的形式進(jìn)行保存。用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需要來(lái)確認(rèn)報(bào)表是否共享以及在哪些用戶(hù)間共享，為重要數(shù)據(jù)和報(bào)表提供最大程度的安全保障。同時(shí)提供了多種報(bào)表分發(fā)方式，可導(dǎo)出為 Excel 、Word、PowerPoint 文件、打印成紙質(zhì)報(bào)表、還可以 Email 給相關(guān)的用戶(hù)。3：報(bào)表授權(quán)采用完善靈活的權(quán)限管理體系，可以滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)的安全性的需求。系統(tǒng)可以根據(jù)維度對(duì)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限進(jìn)行限制，使市、區(qū)、縣公司領(lǐng)導(dǎo)層和經(jīng)營(yíng)管理層只能對(duì)各自業(yè)務(wù)部門(mén)的指標(biāo)進(jìn)行分析，了解各個(gè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，防止數(shù)據(jù)的越權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。權(quán)限示意圖如下：圖：報(bào)表權(quán)限管理示意圖4：報(bào)表分發(fā)可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)授權(quán)和訂閱的主動(dòng)分發(fā)，支持多種分發(fā)方式，以及報(bào)表的手工導(dǎo)出。5：數(shù)據(jù)查詢(xún)和分析ETL數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW模型模型模型分析展現(xiàn)OLAPODS數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)OD庫(kù)DWODS數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)OD庫(kù)DWODS數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)OD庫(kù)DWETLETL圖：數(shù)據(jù)查詢(xún)和分析178。 先將ODS低度聚合層中的操作型數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中度聚合層；178。 根據(jù)各專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的需要，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同粒度，不同維度的組合，派生出更直接反映統(tǒng)計(jì)需求的星型模型并持久化到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的高度聚合層；178。 可通過(guò)隊(duì)各專(zhuān)業(yè)星型模型的整合，實(shí)現(xiàn)面向跨專(zhuān)業(yè)分析主題的綜合星型模型。178。 OLAP模型構(gòu)建：實(shí)現(xiàn)OLAP模型的組建，目標(biāo)是滿(mǎn)足決策支持或多維環(huán)境特定的查詢(xún)和報(bào)表需求，也可以說(shuō)它是多維數(shù)據(jù)分析工具的集合。它通過(guò)多維的方式使用戶(hù)能從多個(gè)角度、多側(cè)面地觀察業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，以達(dá)到更深入地剖析數(shù)據(jù)的目的，從而更深入地理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。我們可以根據(jù)用戶(hù)需要提供各種分析模型。9 系統(tǒng)部署 系統(tǒng)拓?fù)洳渴鸺軜?gòu)圖下圖是本系統(tǒng)的部署拓?fù)浼軜?gòu)圖：圖：系統(tǒng)部署拓?fù)浼軜?gòu)圖 硬件平臺(tái)選型及評(píng)估 硬件選型考慮性能、負(fù)載、擴(kuò)展等因素，系統(tǒng)核心網(wǎng)絡(luò)采用7個(gè)服務(wù)器，分別是： 數(shù)據(jù)采集服務(wù)器（2臺(tái)） 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（1臺(tái)） OLAP服務(wù)器（1臺(tái)） Web應(yīng)用服務(wù)器（1臺(tái)） GIS服務(wù)器（1臺(tái)） 軟件平臺(tái)選型 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)選型建議采用MySQL,原因如下：n 開(kāi)源，更少的擁有成本而ORCEL、IBM的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，數(shù)據(jù)采集工具以及OLAP服務(wù)器各組件是拆分進(jìn)行銷(xiāo)售的，整體采購(gòu)成本較高。n 更快的結(jié)果響應(yīng)n 更好的決策支持提供了在數(shù)據(jù)整合、分析和報(bào)表領(lǐng)域功能全面的智能商務(wù)平臺(tái)。 n 值得信賴(lài)的平臺(tái)系統(tǒng)固有的數(shù)據(jù)加密、默認(rèn)安全設(shè)置以及強(qiáng)制口令策略功能使你能夠以最高的性能、最高的可用性和最高的安全性運(yùn)行任何苛刻的應(yīng)用系統(tǒng)。 軟件架構(gòu)及選型 系統(tǒng)平臺(tái)操作系統(tǒng)：Linux系列殺毒軟件：為保證服務(wù)器的正常運(yùn)行，建議采購(gòu)一套企業(yè)版殺毒軟件及軟件防火墻。 開(kāi)發(fā)平臺(tái)在使用現(xiàn)今成熟技術(shù)的前提下，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用J2EE平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)B/S的分布式結(jié)構(gòu)， 典型3N層體系。利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理。而利用中間層組件來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，隔離商業(yè)邏輯，提供系統(tǒng)之間的共享和協(xié)作。可在不同的應(yīng)用層靈活發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)和特性。用戶(hù)只要滿(mǎn)足有IE 瀏覽器并且接入系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，就能隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)操作。系統(tǒng)應(yīng)用模型如圖：數(shù)據(jù)庫(kù)和平臺(tái)中間層應(yīng)用基于3N層B/S體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)應(yīng)用模型應(yīng)用系統(tǒng)組件（報(bào)表組件）應(yīng)用組件服務(wù)器DB Server客戶(hù)端客戶(hù)端客戶(hù)端客戶(hù)端客戶(hù)端應(yīng)用層圖：系統(tǒng)應(yīng)用模型由于J2EE成熟性，開(kāi)放型和先進(jìn)性，其開(kāi)發(fā)架構(gòu)，其特點(diǎn)如下：平臺(tái)無(wú)關(guān)性J2EE能夠開(kāi)發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可移植程序?；贘2EE的應(yīng)用程序不依賴(lài)任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設(shè)計(jì)合理的基于J2EE的程序只需開(kāi)發(fā)一次就可部署到各種平臺(tái)。這在典型的異構(gòu)企業(yè)計(jì)算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。組件