【正文】 錄用戶需求，生成每次調(diào)研記錄 216。 管理用戶需求216。 編寫用戶需求規(guī)格說明書216。 編制設(shè)計(jì)方案216。 制訂設(shè)計(jì)工作計(jì)劃216。 制訂設(shè)計(jì)工作流程測試組職責(zé)216。 制訂測試計(jì)劃216。 制訂測試流程216。 編制測試用例216。 組織測試，編制測試報(bào)告開發(fā)實(shí)施組職責(zé)216。 制訂各項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃216。 制訂各項(xiàng)實(shí)施工作流程216。 搭建系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境216。 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)216。 負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場培訓(xùn)216。 負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到生產(chǎn)環(huán)境售后培訓(xùn)組216。 編制培訓(xùn)計(jì)劃、大綱216。 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理216。 編制、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃216。 編制項(xiàng)目總結(jié)216。 審核匯總各組項(xiàng)目周報(bào)，編制整個(gè)項(xiàng)目周報(bào)，提交項(xiàng)目周報(bào)216。 安排每周工作計(jì)劃216。 檢查各組工作進(jìn)度216。 檢查各組工作質(zhì)量216。 協(xié)調(diào)各組工作216。 調(diào)整人員配置216。 向公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期匯報(bào)項(xiàng)目情況216。 匯總、審核各項(xiàng)工作流程216。 審核向公司和用戶提交的任何文檔公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)216。 負(fù)責(zé)和用戶高層領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行溝通216。 根據(jù)項(xiàng)目需要調(diào)度公司內(nèi)部資源216。 處理項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程中發(fā)生的重大事件質(zhì)檢組216。 文檔質(zhì)量檢查216。 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤216。 檢查各類過程文檔的完整性、時(shí)效性配置組216。 制定配置管理計(jì)劃216。 建立配置基線216。 對開發(fā)環(huán)境、文檔、代碼的版本進(jìn)行管理、進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目工期和進(jìn)度安排如下圖所示，項(xiàng)目周期為120天。圖中T代表合同簽訂時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)度表:開發(fā)進(jìn)度保證措施A．采用先進(jìn)的軟件工程化組織管理方式，將開發(fā)人員分為需求任務(wù)組、設(shè)計(jì)任務(wù)組、實(shí)現(xiàn)任務(wù)組、測試任務(wù)組，合理分配使用人員。另外設(shè)置質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量控制。B．由項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，各任務(wù)組負(fù)責(zé)人利用Project98工具制定各階段詳細(xì)任務(wù)分解計(jì)劃，對任務(wù)、要求、資源、人力和進(jìn)度等做出明確安排，并找出關(guān)鍵路徑任務(wù)，重點(diǎn)保證。以甘特圖的形式做成進(jìn)度板，提醒每個(gè)人負(fù)責(zé)的任務(wù)與進(jìn)度。C．程序設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段可采用封閉開發(fā)的方式，提高開發(fā)工作效率。D．計(jì)劃的跟蹤檢查。由質(zhì)量管理小組對每項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施情況與計(jì)劃對比進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問題或潛在可能引起延期問題，由項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人組織制定解決或預(yù)防措施，確保開發(fā)計(jì)劃的貫徹落實(shí)。E．利用《開發(fā)旬報(bào)》、《開發(fā)進(jìn)度狀態(tài)報(bào)告》，定期對開發(fā)進(jìn)度、存在的問題、質(zhì)量審查情況進(jìn)行通報(bào)。F．建立開發(fā)組每周例會(huì)制度，通報(bào)各階段任務(wù)的進(jìn)度、討論存在的問題及具體解決辦法。、軟件開發(fā)過程控制我們將按照ISO9001的流程對整個(gè)軟件的開發(fā)過程進(jìn)行控制，開發(fā)過程及控制如下：開發(fā)計(jì)劃A．根據(jù)軟件的業(yè)務(wù)和功能要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫《軟件開發(fā)計(jì)劃審批報(bào)告》交開發(fā)部門經(jīng)理和分管副總審批。B．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)批準(zhǔn)的《軟件開發(fā)計(jì)劃》制定各階段工作計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理審批后下達(dá)到項(xiàng)目組成員。C．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在制訂軟件開發(fā)計(jì)劃的同時(shí)，遞交《軟件版本號申請報(bào)告》。D．開發(fā)過程中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每旬根據(jù)項(xiàng)目組成員的《個(gè)人旬報(bào)》填報(bào)《軟件開發(fā)進(jìn)度旬報(bào)》，并交開發(fā)部門備案。本階段需提交文件：178。 軟件開發(fā)計(jì)劃審批報(bào)告178。 軟件開發(fā)進(jìn)度旬報(bào)178。 軟件開發(fā)計(jì)劃調(diào)整審批報(bào)告178。 軟件版本號申請報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)《軟件開發(fā)計(jì)劃》、新增業(yè)務(wù)和功能編制《質(zhì)量保證計(jì)劃》，填寫《質(zhì)量保證計(jì)劃審批報(bào)告》報(bào)批。本階段需提交文件：178。 軟件質(zhì)量計(jì)劃審批報(bào)告軟件需求軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人編制《需求階段工作計(jì)劃》和《軟件需求說明書》，報(bào)部門經(jīng)理審批，將審批后的《需求階段工作計(jì)劃》下發(fā)給項(xiàng)目組需求分析人員的同時(shí)，報(bào)開發(fā)部門存檔。軟件開發(fā)組填寫《軟件需求說明書評審申請報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理和開發(fā)副總審批。嚴(yán)格控制經(jīng)評審確認(rèn)的《軟件需求說明書》的修改。本階段需提交文件：178。 需求階段工作計(jì)劃178。 軟件需求說明書評審申請報(bào)告178。 軟件需求說明書評審報(bào)告178。 需求內(nèi)容變更審批報(bào)告178。 需求階段工作完成報(bào)告軟件設(shè)計(jì)軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人編制《設(shè)計(jì)階段工作計(jì)劃》，報(bào)部門經(jīng)理審批，將審批后的《設(shè)計(jì)階段工作計(jì)劃》下發(fā)給項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員的同時(shí)，報(bào)開發(fā)部門存檔。軟件開發(fā)組設(shè)計(jì)人員編制《設(shè)計(jì)說明書》，將經(jīng)評審?fù)ㄟ^后的《設(shè)計(jì)說明書》移交給實(shí)現(xiàn)人員。軟件開發(fā)組填寫《設(shè)計(jì)說明書評審申請報(bào)告》報(bào)部門經(jīng)理審批。《設(shè)計(jì)說明書》由分管副總審核，報(bào)技術(shù)評審委員會(huì)評審?fù)ㄟ^后，軟件開發(fā)組負(fù)責(zé)人填寫《設(shè)計(jì)階段工作完成報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審批。本階段需提交文件：178。 設(shè)計(jì)階段工作計(jì)劃178。 設(shè)計(jì)說明書評審申請報(bào)告178。 設(shè)計(jì)說明書評審報(bào)告178。 設(shè)計(jì)內(nèi)容變更審批報(bào)告178。 設(shè)計(jì)階段工作完成報(bào)告軟件實(shí)現(xiàn)A．軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人編制《實(shí)現(xiàn)階段工作計(jì)劃》，報(bào)部門經(jīng)理審批，將審批后的《實(shí)現(xiàn)階段工作計(jì)劃》下發(fā)給項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)人員的同時(shí)，報(bào)開發(fā)部門存檔。B．項(xiàng)目編程人員根據(jù)《設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行軟件的編程、單元測試工作。測試發(fā)現(xiàn)的問題，由編程人員改正后再測試，編程人員單元測試通過后，針對每一個(gè)單元模塊，填寫《單元測試確認(rèn)單》，由開發(fā)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織審批。C．開發(fā)組負(fù)責(zé)人依據(jù)手冊編寫規(guī)范和版面設(shè)計(jì)規(guī)范負(fù)責(zé)組織編寫《操作手冊》，填寫操作手冊《審批報(bào)告》。由部門經(jīng)理審核內(nèi)容并進(jìn)行規(guī)范化審查，由分管副總批準(zhǔn)。D．審查通過后，交設(shè)備供應(yīng)部制作中心制作?！恫僮魇謨浴分谱魍瓿珊?，軟件開發(fā)組負(fù)責(zé)人填寫《實(shí)現(xiàn)階段工作完成報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審批，開發(fā)部門存檔。本階段需提交文件：178。 實(shí)現(xiàn)階段工作計(jì)劃178。 單元測試確認(rèn)單178。 操作手冊審批報(bào)告178。 實(shí)現(xiàn)階段工作完成報(bào)告軟件測試測試分兩個(gè)階段：綜合測試和確認(rèn)測試。軟件開發(fā)部門只負(fù)責(zé)前一項(xiàng)。A．軟件開發(fā)組負(fù)責(zé)人制訂綜合測試計(jì)劃，填寫測試計(jì)劃《審批報(bào)告》，報(bào)開發(fā)部門經(jīng)理審批，開發(fā)部門備案。做測試準(zhǔn)備（包括配備測試用硬件環(huán)境，建立相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，準(zhǔn)備測試大綱與用例等），填寫《綜合測試大綱與用例審批報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審批。B．依據(jù)需求說明書、設(shè)計(jì)說明書、綜合測試計(jì)劃、測試大綱與用例進(jìn)行測試。保證軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)流計(jì)算的正確性、軟件產(chǎn)品整體運(yùn)行的穩(wěn)定性、與其它軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)接口間的正確性、以及與需求說明書的一致性。C．測試人員填寫《測試記錄單》，記錄整個(gè)測試過程，對《測試記錄單》中的問題，編程人員應(yīng)負(fù)責(zé)修改，修改完成后，再由測試人員進(jìn)行測試。測試完成后形成測試報(bào)告。D．測試問題必須填寫《測試記錄單》。要求問題描述正確、錯(cuò)誤過程記錄完整、界面提示記錄完整易懂、錯(cuò)誤出現(xiàn)的操作步驟清晰。本階段需提交文件：178。 測試計(jì)劃審批報(bào)告178。 測試大綱與用例審批報(bào)告178。 測試記錄單178。 測試問題反饋清單178。 測試報(bào)告審批報(bào)告178。 測試階段工作完成報(bào)告軟件發(fā)布軟件開發(fā)部門接到產(chǎn)品發(fā)布通知書后，負(fù)責(zé)將源碼、文檔存檔，并將源碼送交公司存檔。軟件維護(hù)軟件開發(fā)部門根據(jù)反饋信息，及時(shí)對錯(cuò)誤問題進(jìn)行定性究，并由軟件開發(fā)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出維護(hù)工作計(jì)劃。對于軟件糾錯(cuò)問題經(jīng)部門經(jīng)理審批后，立即安排實(shí)施維護(hù)，將錯(cuò)誤改正后，分發(fā)軟件糾錯(cuò)版本，并及時(shí)通知相關(guān)部門。對于軟件功能擴(kuò)充和性能改進(jìn)通過版本升級處理。按《軟件開發(fā)計(jì)劃程序》報(bào)批。階段需提交文件：178。 維護(hù)階段工作計(jì)劃內(nèi)容實(shí)施、軟件質(zhì)量保證措施了開發(fā)出滿足客戶質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品，我公司建立了符合ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)質(zhì)量保證體系，采用先進(jìn)的質(zhì)量管理控制技術(shù)、方法和工具，實(shí)行全方位、全過程的質(zhì)量控制，確保交付的軟件產(chǎn)品質(zhì)量。A．認(rèn)真貫徹ISO9001質(zhì)量國際標(biāo)準(zhǔn)。公司已通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，將公司的質(zhì)量管理納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，對于軟件開發(fā)有一套完整的質(zhì)量控制措施作保證，做到開發(fā)過程每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，開發(fā)全過程實(shí)現(xiàn)可追溯性。B．成立質(zhì)量管理小組，保證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行。質(zhì)量管理小組主要由質(zhì)量控制部富有管理經(jīng)驗(yàn)的人員、開發(fā)組質(zhì)量人員組成，其主要職責(zé)為制定《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》、檢查和督促本計(jì)劃的實(shí)施，各階段工作的組織評審、軟件版本（文檔、源碼）有關(guān)的配置管理、軟件媒體控制等質(zhì)量保證活動(dòng)，以及質(zhì)量問題的預(yù)防和糾正措施、質(zhì)量問題的跟蹤控制檢查。C．采用先進(jìn)的質(zhì)量控制工具：SOURCE SAFE，對軟件版本進(jìn)行控制管理。D．主要的軟件開發(fā)質(zhì)量保證措施：質(zhì)量保證審查。這是獲得和維持軟件質(zhì)量的一個(gè)很有用的技術(shù)。除了保證軟件得到適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量外，審查還可以用來檢測在開發(fā)過程中發(fā)生的質(zhì)量變化，一旦檢測出問題來，就可以采取措施來糾正，減少軟件的先天缺陷。審查流程及檢查重點(diǎn)技術(shù)評審包括軟件需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試方案等幾項(xiàng)評審和檢查工作。軟件需求評審：該項(xiàng)工作在軟件需求說明書編寫完畢后進(jìn)行。需求評審方式是由開發(fā)總經(jīng)理組織會(huì)議進(jìn)行評審（管理、技術(shù)、用戶等不同方面的人員參加），對于評審發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正措施，并由質(zhì)量管理小組跟蹤檢查。評審?fù)ㄟ^后提交用戶確認(rèn)簽字。系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審：該項(xiàng)工作在系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書編寫完畢后進(jìn)行。設(shè)計(jì)評審方式是先由開發(fā)總經(jīng)理組織會(huì)議進(jìn)行評審（管理、技術(shù)、用戶等不同方面的人員參加），對于評審發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正措施，并由質(zhì)量管理小組跟蹤檢查。評審?fù)ㄟ^后提交技術(shù)委員會(huì)復(fù)審。程序設(shè)計(jì)評審：該項(xiàng)工作在程序設(shè)計(jì)說明書編寫完畢后進(jìn)行。設(shè)計(jì)評審方式是由開發(fā)總經(jīng)理組織會(huì)議進(jìn)行評審（管理、技術(shù)等不同方面的人員參加），對于評審發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正措施，并由質(zhì)量管理小組跟蹤檢查。實(shí)現(xiàn)評審：該項(xiàng)工作在實(shí)現(xiàn)過程中進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)評審由質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)，主要是編程規(guī)范執(zhí)行情況，是否符合公司及行業(yè)提倡的編程風(fēng)格等。測試方案評審：該項(xiàng)工作在測試方案設(shè)計(jì)完畢后進(jìn)行。方案評審方式是由開發(fā)總經(jīng)理組織會(huì)議進(jìn)行評審（管理、技術(shù)、質(zhì)量等不同方面的人員參加），對于評審發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正措施，并由質(zhì)量管理小組跟蹤檢查。審核測試：由質(zhì)量管理小組跟蹤進(jìn)行，對開發(fā)過程、項(xiàng)目的管理和控制進(jìn)行檢查、評價(jià)，以確定該項(xiàng)目是否按照有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目的表現(xiàn)和生產(chǎn)率如何，質(zhì)量是否滿足要求等。這是及早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正的主要手段。軟件測試軟件測試是發(fā)現(xiàn)軟件問題的重要方法，可分為：單元測試、綜合測試、確認(rèn)測試。由測試小組進(jìn)行單元、綜合測試，質(zhì)量控制部測試中心負(fù)責(zé)確認(rèn)測試。測試前需設(shè)計(jì)詳細(xì)測試方案，并經(jīng)評審?fù)ㄟ^后進(jìn)行。成本管理控制在軟件開發(fā)和維護(hù)過程中采用先進(jìn)的配置管理工具：SOURCE SAFE，對源碼、文檔實(shí)施版本管理、發(fā)行管理、變更管理。問題反饋控制對于發(fā)現(xiàn)問題按照ISO9001規(guī)定，填寫《問題記錄單》、《問題反饋表》，返給項(xiàng)目開發(fā)組，經(jīng)批準(zhǔn)后修改糾正、復(fù)測。文檔要求與管理按照公司有關(guān)規(guī)定編制相應(yīng)的文檔，保證在開發(fā)階段結(jié)束時(shí)文檔是齊全的。編寫的文檔應(yīng)符合公司開發(fā)文件排版指導(dǎo)等有關(guān)規(guī)范的規(guī)定。其文檔種類主要包括：178。 軟件開發(fā)計(jì)劃178。 質(zhì)量保證計(jì)劃178。 軟件需求說明書178。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書178。 程序設(shè)計(jì)說明書178。 使用操作手冊178。 測試計(jì)劃178。 測試大綱與用例178。 測試報(bào)告178。 開發(fā)總結(jié)報(bào)告178。 軟件驗(yàn)收報(bào)告178。 文檔控制管理39 /