【正文】 朱晨歡、李新新程序研發(fā)工程師王星海、孟明明、狄勇、陳真美工設(shè)計(jì)任淑紅、李冰頁面制作王振、閆潔、汪張憲測試工程師廖雙全、邵向鋒張建波負(fù)責(zé)網(wǎng)上系統(tǒng)平臺整體方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)安排；任淑華、李欣負(fù)責(zé)按策劃的方案將頁面設(shè)計(jì)出來并實(shí)現(xiàn)功能；王振、閆潔、汪張憲等配合美工將頁面具體細(xì)化；王星海、孟明明、狄勇、陳真主要配合實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺特有功能模塊開發(fā)，網(wǎng)站應(yīng)用調(diào)試。設(shè)計(jì)人員每天要將工作進(jìn)程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理匯總所有項(xiàng)目情況后再上報(bào)部門經(jīng)理。另外由業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理組成的業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)也在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中起到關(guān)鍵作用。設(shè)置項(xiàng)目階段里程碑，在項(xiàng)目進(jìn)行到每一個(gè)階段里程碑時(shí)，我們將該階段所有工作成果提交給系統(tǒng)平臺審閱，有修改意見及時(shí)提出，有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。仕德偉“系統(tǒng)平臺項(xiàng)目小組”決心全力以赴，各部門人員相互配合，各司其責(zé)，全面搞好此次項(xiàng)目工作。 進(jìn)度計(jì)劃 時(shí)間節(jié)點(diǎn)（月）任務(wù)描述123溝通需求，編寫網(wǎng)站策劃方案252。確定方案并簽訂網(wǎng)站策劃書合同252。搭建基礎(chǔ)平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站基礎(chǔ)功能252。252。美工網(wǎng)頁設(shè)計(jì)252。252。制作完成頁面的各個(gè)功能模塊252。252。252。程序員研發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能模塊252。252。252。系統(tǒng)后臺使用培訓(xùn)252。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 滿足合同規(guī)定的需求或經(jīng)用戶確認(rèn)的需求為標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收本系統(tǒng)。 項(xiàng)目質(zhì)量控制 （一）質(zhì)量控制活動(dòng)（1）階段性復(fù)審在開發(fā)的各階段需要質(zhì)量控制組的階段性復(fù)審活動(dòng)來保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高，但過多的復(fù)審活動(dòng)會對項(xiàng)目的費(fèi)用及時(shí)間造成較大的影響，因此項(xiàng)目控制活動(dòng)中的復(fù)審要適量適時(shí)。質(zhì)量控制活動(dòng)的詳細(xì)流程和執(zhí)行方法，還需要在全體項(xiàng)目核心組到位后進(jìn)行進(jìn)一步討論，最終制定出一套行之有效又適合本項(xiàng)目的質(zhì)量控制流程。以下是一些基本流程：項(xiàng)目質(zhì)量控制編號開發(fā)階段質(zhì)量控制活動(dòng)01項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目核心組復(fù)審項(xiàng)目工作方法，項(xiàng)目計(jì)劃，質(zhì)量控制流程，建立質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行本項(xiàng)目的開發(fā)方法，文檔規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。02概要設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目核心設(shè)計(jì)組及相關(guān)專家對概要設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行階段性復(fù)審，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查概要設(shè)計(jì)說明書是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。03詳細(xì)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)核心階段性復(fù)審；根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查詳細(xì)設(shè)計(jì)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)出具網(wǎng)站平臺主要頁面效果圖。04編碼和單元測試階段檢查程序的編碼規(guī)范是否得到遵守；抽查程序可讀性，注釋等是否完整；在整個(gè)編程隊(duì)伍貫徹質(zhì)量意識，每個(gè)程序員都是質(zhì)量保證的一員。05集成測試階段檢查測試案例是否合適；檢查測試結(jié)果及測試報(bào)告是否完備；進(jìn)行電商平臺整站的交互功能測試演示。06用戶驗(yàn)收測試階段用戶進(jìn)行整站的流程操作，以整站交互功能的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)為驗(yàn)收依據(jù)；審核驗(yàn)收測試計(jì)劃，提出建議；檢查驗(yàn)收測試的方法和測試案例是否合適，并提出建議；審核測試結(jié)果及測試報(bào)告。（2）測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過認(rèn)真測試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖然，對各階段的文檔的審核也可認(rèn)為是測試，但本項(xiàng)目所指的測試是指對應(yīng)用軟件的測試。做好測試是測試組的責(zé)任，測試組是與開發(fā)組相互獨(dú)立的兩組，且需要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。為保證測試的效率和質(zhì)量需要注意以下幾點(diǎn)：建立高效合理的測試流程；建立盡量模擬真實(shí)環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型(即運(yùn)行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境) ；做好測試中發(fā)現(xiàn)的BUG的記錄及存檔工作；對發(fā)現(xiàn)的任何BUG都要做好原因分析并記錄歸檔；做好回歸測試；防止對程序的修改而引起的其他問題。（二）質(zhì)量保證質(zhì)量審核確保項(xiàng)目滿足預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理會主持正式的質(zhì)量審核以確保建立的質(zhì)量控制流程被執(zhí)行并且結(jié)果與項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)相吻合。（1）軟件質(zhì)量保證1）設(shè)計(jì)過程中的質(zhì)量保證設(shè)計(jì)目標(biāo)的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)方法的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)模板的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)過程的監(jiān)督；設(shè)計(jì)結(jié)果的審核；設(shè)計(jì)過程中的變更管理流程。（2）程序開發(fā)過程中的質(zhì)量保證程序開發(fā)過程中的質(zhì)量控制工具；典型程序的開發(fā)模板（增、刪、修改、查詢、菜單標(biāo)準(zhǔn)、前端界面標(biāo)準(zhǔn)、程序間的接口標(biāo)準(zhǔn)、公共類、其他類）；單元測試案例的編制方法和標(biāo)準(zhǔn)；程序開發(fā)過程中的質(zhì)量跟蹤；程序開發(fā)過程中的變更管理流程。（3）系統(tǒng)化的測試思路單元測試：主要由程序員依據(jù)單元測試案例的標(biāo)準(zhǔn)自行測試，并填寫測試案例記錄表，并接受質(zhì)量保證組的抽樣檢查；集成測試：集成測試的目標(biāo)是將各個(gè)單獨(dú)的程序或模塊進(jìn)行組裝，并確保系統(tǒng)作為一個(gè)有機(jī)整體的可運(yùn)行。是系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成測試的基礎(chǔ)；性能測試：性能測試是從系統(tǒng)的處理能力、效率、安全性、數(shù)據(jù)一致性等各方面進(jìn)行測試；用戶驗(yàn)收測試：在項(xiàng)目組完成以上測試以后，將最后的系統(tǒng)交給用戶進(jìn)行全面的測試，是系統(tǒng)試運(yùn)行前必須完成的測試工作。只有用戶驗(yàn)收測試完成以后，系統(tǒng)才能進(jìn)入試運(yùn)行。 培訓(xùn)計(jì)劃對用戶進(jìn)行培訓(xùn)是保證用戶正確使用系統(tǒng)和用好系統(tǒng)的基本要求。通過培訓(xùn)使系統(tǒng)管理員能得心應(yīng)手地維護(hù)好系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行；使操作人員可以正確理解相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，熟練掌握各個(gè)子系統(tǒng)的詳細(xì)操作。培訓(xùn)安排如下表：序號內(nèi)容課時(shí)對象1平臺技術(shù)體系和功能介紹。半天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員2系統(tǒng)部署一天系統(tǒng)管理員3后臺管理。半天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員4系統(tǒng)操作技巧。半天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員5遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過常用的通訊工具進(jìn)行遠(yuǎn)程答疑，或通過遠(yuǎn)程控制軟件輔助用戶解決問題。不定系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員 售后服務(wù)在系統(tǒng)正式啟用后一年內(nèi)為售后免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)期，在此期間，我們將及時(shí)處理用戶提出的疑問和各種系統(tǒng)異常問題，以保證系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定、正常；免費(fèi)質(zhì)保期過后，我們收取一定的維護(hù)費(fèi)用，但保證每年收取的維護(hù)費(fèi)用不超過合同金額的10％。 售后服務(wù)內(nèi)容在系統(tǒng)售后服務(wù)中，我們將提供如下的服務(wù)： 系統(tǒng)運(yùn)行保障維護(hù)專人定期巡檢現(xiàn)場/遠(yuǎn)程技術(shù)支持各種技術(shù)咨詢 售后服務(wù)流程售后服務(wù)的流程如下圖所示： 響應(yīng)速度我們提供日夜7*24小時(shí)服務(wù)電話，無論在正常工作時(shí)間或非正常工作時(shí)間收到問題報(bào)告，將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，指導(dǎo)用戶完成修復(fù)；遠(yuǎn)程支持無法完成修復(fù)的，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并修復(fù)。36 / 3