【正文】 站系統(tǒng)技術總支持 網(wǎng)絡運維工程師 程序研發(fā)工程師 美工設計 頁面制作 測試工程師 張建波負責網(wǎng)上系統(tǒng)平臺整體方案設計及項目實施任務安排；任淑華、李欣負責按策劃的方案將頁面設計出來并實現(xiàn)功能；王振、閆潔、汪張憲等配合美工將頁面具體細化；王星海、孟明明、狄勇、陳真主要配合實現(xiàn)系統(tǒng)平臺特有功能模塊開發(fā)，網(wǎng)站應用調(diào)試。設計人員每天要將工作進程上報項目經(jīng)理，項目經(jīng)理匯總所有項目情況后再上報部門經(jīng)理。另外由業(yè)務人員和業(yè)務經(jīng)理組成的業(yè)務工作協(xié)調(diào)機構也在項目的執(zhí)行過程中起到關鍵作用。設置項目階段里程碑，在項目進行到每一個階段里程碑時，我們將該階段所有工作成果提交給系統(tǒng)平臺審閱，有修改意見及時提出，有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。仕德偉“系統(tǒng)平臺項目小組”決心全力以赴，各部門人員相互配合，各司其責，全面搞好此次項目工作。 進度計劃 時間節(jié)點（月）任務描述123溝通需求，編寫網(wǎng)站策劃方案252。確定方案并簽訂網(wǎng)站策劃書合同252。搭建基礎平臺，實現(xiàn)網(wǎng)站基礎功能252。252。美工網(wǎng)頁設計252。252。制作完成頁面的各個功能模塊252。252。252。程序員研發(fā)實現(xiàn)的功能模塊252。252。252。系統(tǒng)后臺使用培訓252。 驗收標準滿足合同規(guī)定的需求或經(jīng)用戶確認的需求為標準驗收本系統(tǒng)。 項目質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制活動（1）階段性復審在開發(fā)的各階段需要質(zhì)量控制組的階段性復審活動來保證項目質(zhì)量的提高，但過多的復審活動會對項目的費用及時間造成較大的影響，因此項目控制活動中的復審要適量適時。質(zhì)量控制活動的詳細流程和執(zhí)行方法，還需要在全體項目核心組到位后進行進一步討論，最終制定出一套行之有效又適合本項目的質(zhì)量控制流程。以下是一些基本流程：項目質(zhì)量控制編號開發(fā)階段質(zhì)量控制活動01項目啟動階段項目核心組復審項目工作方法，項目計劃，質(zhì)量控制流程，建立質(zhì)量控制標準；進行本項目的開發(fā)方法，文檔規(guī)范及質(zhì)量標準培訓。02概要設計階段項目核心設計組及相關專家對概要設計說明書進行階段性復審，以及時發(fā)現(xiàn)問題；根據(jù)質(zhì)量控制標準，檢查概要設計說明書是否達到質(zhì)量標準。03詳細設計階段設計核心階段性復審；根據(jù)質(zhì)量控制標準，檢查詳細設計是否達到質(zhì)量標準；同時出具網(wǎng)站平臺主要頁面效果圖。04編碼和單元測試階段檢查程序的編碼規(guī)范是否得到遵守；抽查程序可讀性，注釋等是否完整；在整個編程隊伍貫徹質(zhì)量意識，每個程序員都是質(zhì)量保證的一員。05集成測試階段檢查測試案例是否合適；檢查測試結果及測試報告是否完備；進行電商平臺整站的交互功能測試演示。06用戶驗收測試階段用戶進行整站的流程操作，以整站交互功能的順暢運轉(zhuǎn)為驗收依據(jù)；審核驗收測試計劃，提出建議；檢查驗收測試的方法和測試案例是否合適，并提出建議；審核測試結果及測試報告。（2）測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過認真測試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖然，對各階段的文檔的審核也可認為是測試，但本項目所指的測試是指對應用軟件的測試。做好測試是測試組的責任，測試組是與開發(fā)組相互獨立的兩組，且需要相當?shù)募夹g和經(jīng)驗，對業(yè)務的理解要十分透徹。為保證測試的效率和質(zhì)量需要注意以下幾點：建立高效合理的測試流程；建立盡量模擬真實環(huán)境的業(yè)務數(shù)據(jù)模型(即運行業(yè)務的初始環(huán)境) ；做好測試中發(fā)現(xiàn)的BUG的記錄及存檔工作；對發(fā)現(xiàn)的任何BUG都要做好原因分析并記錄歸檔；做好回歸測試；防止對程序的修改而引起的其他問題。（二）質(zhì)量保證質(zhì)量審核確保項目滿足預定的質(zhì)量目標。項目經(jīng)理會主持正式的質(zhì)量審核以確保建立的質(zhì)量控制流程被執(zhí)行并且結果與項目質(zhì)量目標相吻合。（1）軟件質(zhì)量保證1）設計過程中的質(zhì)量保證設計目標的統(tǒng)一；設計方法的統(tǒng)一；設計模板的統(tǒng)一；設計過程的監(jiān)督；設計結果的審核；設計過程中的變更管理流程。（2）程序開發(fā)過程中的質(zhì)量保證程序開發(fā)過程中的質(zhì)量控制工具；典型程序的開發(fā)模板（增、刪、修改、查詢、菜單標準、前端界面標準、程序間的接口標準、公共類、其他類）；單元測試案例的編制方法和標準；程序開發(fā)過程中的質(zhì)量跟蹤；程序開發(fā)過程中的變更管理流程。（3）系統(tǒng)化的測試思路單元測試：主要由程序員依據(jù)單元測試案例的標準自行測試，并填寫測試案例記錄表，并接受質(zhì)量保證組的抽樣檢查；集成測試：集成測試的目標是將各個單獨的程序或模塊進行組裝，并確保系統(tǒng)作為一個有機整體的可運行。是系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成測試的基礎；性能測試：性能測試是從系統(tǒng)的處理能力、效率、安全性、數(shù)據(jù)一致性等各方面進行測試；用戶驗收測試：在項目組完成以上測試以后，將最后的系統(tǒng)交給用戶進行全面的測試，是系統(tǒng)試運行前必須完成的測試工作。只有用戶驗收測試完成以后，系統(tǒng)才能進入試運行。 培訓計劃對用戶進行培訓是保證用戶正確使用系統(tǒng)和用好系統(tǒng)的基本要求。通過培訓使系統(tǒng)管理員能得心應手地維護好系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全運行；使操作人員可以正確理解相關的業(yè)務流程，熟練掌握各個子系統(tǒng)的詳細操作。培訓安排如下表：序號內(nèi)容課時對象1平臺技術體系和功能介紹。半天系統(tǒng)管理員與運行維護人員2系統(tǒng)部署一天系統(tǒng)管理員3后臺管理。半天系統(tǒng)管理員與運行維護人員4系統(tǒng)操作技巧。半天系統(tǒng)管理員與運行維護人員5遠程培訓，通過常用的通訊工具進行遠程答疑，或通過遠程控制軟件輔助用戶解決問題。不定系統(tǒng)管理員與運行維護人員 售后服務在系統(tǒng)正式啟用后一年內(nèi)為售后免費質(zhì)保服務期，在此期間，我們將及時處理用戶提出的疑問和各種系統(tǒng)異常問題，以保證系統(tǒng)的運行穩(wěn)定、正常；免費質(zhì)保期過后，我們收取一定的維護費用，但保證每年收取的維護費用不超過合同金額的10％。 售后服務內(nèi)容在系統(tǒng)售后服務中，我們將提供如下的服務： 系統(tǒng)運行保障維護專人定期巡檢現(xiàn)場/遠程技術支持各種技術咨詢 售后服務流程售后服務的流程如下圖所示： 響應速度我們提供日夜7*24小時服務電話，無論在正常工作時間或非正常工作時間收到問題報告，將在1小時內(nèi)響應，指導用戶完成修復；遠程支持無法完成修復的，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并修復。37