【正文】 誘因與貢獻(xiàn)是組織健康與否的重要標(biāo)志。 （ 4）非正式組織的職能 ① 一些不便通過(guò)正式組織解決的問題，通過(guò)它卻易解決 ② 有助于維持正式組織的團(tuán)結(jié)； ③ 有助于提高個(gè)人的自尊心、縮短人們心理上的距離。 （ 5）信息交流的原則 組織和組織成員的行為是復(fù)雜的、不斷變化的，而環(huán)境的復(fù)雜性又給組織管理帶來(lái)困難，所以沒有任何一種理論和方法適用于所有的情況，組織應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化。 權(quán)變組織理論 組織設(shè)計(jì)的基本原則 目標(biāo)一致原則 精干高效原則 分工協(xié)作原則 有效幅度原則 責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 集分權(quán)原則 穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則 執(zhí)行與監(jiān)督分開原則 統(tǒng)一指揮原則 組織設(shè)計(jì) 職能分析和設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)程序 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容 根據(jù)組織的目標(biāo)和特點(diǎn)，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)。 設(shè)計(jì)原則的確定 確定經(jīng)營(yíng)、管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項(xiàng)管理業(yè) 務(wù)和工作中，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的總體設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定組織的組織系統(tǒng)圖 。 管理規(guī)范的設(shè)計(jì) 人員配備和訓(xùn)練 聯(lián)系方式的設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)程序 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容 主要設(shè)計(jì)管理工作程序、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理工作方法，作為管理人員的行為規(guī)范 。 進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)的方式和制度的設(shè)計(jì) 根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類人員。 反饋和修正 運(yùn)行制度的設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)程序 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容 設(shè)計(jì)管理部門和人員績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)計(jì)管理人員的 培訓(xùn)制度。 將運(yùn)行過(guò)程中的信息反饋回去，定期或不定期地對(duì)上述各項(xiàng)設(shè)計(jì) 進(jìn)行必要的修正。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與政治 ? 一、權(quán)力和依賴 權(quán)力和權(quán)威 權(quán)力 —— 法定的權(quán)力，強(qiáng)制的權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力 取決于：傳統(tǒng)因素上的服從感 職位因素上的敬畏感 資歷因素上的敬重感 權(quán)威 —— 專長(zhǎng)上的一言九鼎和品質(zhì)上的德高望重 取決于：品格因素上的敬畏感 才能因素上的敬佩感 知識(shí)因素上的信賴感 感情因素上的親切感 權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：上下級(jí)的一致性，上級(jí)對(duì)下級(jí)的影響 權(quán)力強(qiáng)調(diào)：下級(jí)對(duì)上級(jí)的信賴，下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從 權(quán)力和信賴 權(quán)力是依賴的函數(shù)，關(guān)鍵，表現(xiàn) 權(quán)力來(lái)自于依賴，依賴來(lái)自于對(duì)資源的控制 尤其是資源的重要性，稀缺性和不可替代性 重要性 —— 影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因子 稀缺性 —— 資源獲得的困難程度 不可替代性 —— 權(quán)力彈性指權(quán)力的影響力 權(quán)利彈性越大，不可替代性越小， 依賴性也越大 上級(jí)對(duì)下級(jí)的依賴性 —— 贏得下級(jí)的信任 權(quán)力和實(shí)權(quán) 本部門在組織結(jié)構(gòu)圖中的位置 本部門在關(guān)系企業(yè)發(fā)展中的地位 本部門負(fù)責(zé)人在企業(yè)高層中的影響和地位 二、權(quán)術(shù)和政治 權(quán)術(shù) 權(quán)術(shù) —— 利用權(quán)利影響他人的運(yùn)作方式 權(quán)術(shù)策略 —— （軟性）合理化、友情、結(jié)盟、談判 （硬性）硬性指示、高層權(quán)威、規(guī)范的約束力 權(quán)變因素 —— 影響權(quán)術(shù)方式選擇的因素 管理者的相對(duì)權(quán)力： 權(quán)利越大，權(quán)術(shù)應(yīng)用的靈活性越大 權(quán)術(shù)應(yīng)用的硬性也越大 運(yùn)用權(quán)術(shù)的目的：爭(zhēng)取他人的支持 對(duì)成功的期望：成功可能性高，權(quán)術(shù)軟性 組織文化的差異：權(quán)力差距不同的影響 利用聯(lián)盟權(quán)術(shù)爭(zhēng)取權(quán)力 —— 大規(guī)模結(jié)盟，尋求民意支持， 強(qiáng)化相互依賴程度， 提高結(jié)盟的吸引力 政治 利用人為因素，左右利害分配 合法的政治行為 非法的政治行為 政治行為的不可避免性 —— 價(jià)值觀和利益差異 對(duì)資源爭(zhēng)奪的潛在沖突 決策環(huán)境的不確定性 政治行為的個(gè)人因素 —— 自我監(jiān)控力強(qiáng)引發(fā)的社會(huì)從眾傾向， 權(quán)力彈性較小情況下的政治行為投機(jī)冒險(xiǎn)性 政治行為的組織因素 —— 組織變革，組織信任，組織規(guī)范， 組織分配，組織壓力，組織氛圍 印象管理 試圖控制他人形成的對(duì)自己的印象的過(guò)程 適應(yīng)環(huán)境需要，調(diào)整行為和形象，以控制他人的印象 從眾 —— 贊同他人， 借口 —— 淡化事態(tài) 道歉 —— 請(qǐng)求諒解， 宣揚(yáng) —— 擴(kuò)大影響 吹捧 —— 贊揚(yáng)他人， 恩惠 —— 獲得好感 拉關(guān)系 —— 拉近距離，建立印象 保護(hù)自我利益的防御性行為 回避行為 —— 最好的舉動(dòng)是沒有舉動(dòng)，沒有行為 服從 —— 按規(guī)定辦，推卸責(zé)任 —— 踢皮球 裝聾作啞 —— 裝傻，物化人格 —— 減少人際影響 拖延和掩飾 —— 用表面掩蓋實(shí)質(zhì) ?；ㄕ?—— 表面漂亮，實(shí)際沒有 避免責(zé)備 —— 想好退路 緩沖 —— 為行為準(zhǔn)備條件 安全行事 —— 選擇成功，回避不利 辯解 —— 通過(guò)解釋，減輕后果 找替罪羊 —— 另找原因，推卸責(zé)任 歪曲 —— 有選擇地控制信息 增加承諾 —— 繼續(xù)投入，回避責(zé)備 避免變革 —— 制止威脅 抵制變革 —— 表面支持，實(shí)際怠工 保衛(wèi)領(lǐng)地 —— 制造借口，維護(hù)現(xiàn)狀 后果 —— 組織的僵化，缺乏生產(chǎn)的活力 士氣低沉，矛盾叢生，關(guān)系緊張 政治道德 —— 對(duì)不道德行為尋求合理的解釋 政治無(wú)知，和對(duì)政治化行為的束手無(wú)策