【正文】 回） 。她定了下神，鎮(zhèn)靜地推門而入。在推開門的剎那，明顯感覺新鮮空氣向她撲來，她深吸一口，頓時神采奕奕。里面的一個男生正在唱《同桌的你》 ，可屋內(nèi)仍有人吸煙、喝酒……大家見她來了都起身向她問好，有的抱住她夸她變漂亮啦，有的拉著她的手說好久不見……熱鬧的同學聚會！畫面三：她坐下，剛唱完歌的那個男生做到她身邊，邊上的其他女孩打趣道：“這個人啊，想聽你唱歌，又知你不愛 KTV的味道，費了很大力氣才找到這家音樂氧吧的。 ”“就是那個東西，可以產(chǎn)生負離子，凈化空氣而且有益健康！”男孩羞澀地低著頭笑著。 “趕緊來一首吧，我們當時的小天后！”大家簇擁著她，把話筒硬塞在她手里。她開心地笑著“好的??！”大家熱烈的鼓掌。畫面出現(xiàn)歡樂迪標志，并且出現(xiàn)配了音的文字“呼吸清新空氣，享受健康 K歌，就在歡樂迪音樂氧吧” 。Photoshop廣告（詳見視頻附件）以下為廣告的剪影：33 / 8734 / 8735 / 87平時促銷周一至周四的午場是 KTV客流量相對較少的時段，而通常在該時段前往的消費者一般是大學生。歡樂迪可針對此時段在酒水和套餐上做一些優(yōu)惠活動以吸引顧客。凡周一至周四中午 12:0020:00時間段(1)每位顧客免費提供礦泉水一瓶。(2)自選超市購買達到限定額送水果拼盤一份。(3)學生憑學生證消費達到限定額免包廂費。節(jié)假日促銷(1)在一些特殊的節(jié)日，為前來歡樂迪消費的顧客贈送相應的小禮品。如：情人節(jié)為情侶贈送玫瑰、婦女節(jié)為女士贈送康乃馨。(2)在門店開業(yè)周年紀念日為顧客贈送印有公司品牌 LOGO的紀念品。如：鑰匙扣、手機掛飾、雨傘等。(3)對于會員，我們可以在新年為他們寄去賀卡。在客戶生日時，我們應發(fā)送祝福短信，并為生日當天前來消費的顧客送上蛋糕表示祝賀。（1）商家聯(lián)盟我們建議歡樂迪與一些大型超市、電影院、餐飲以及保健行業(yè)發(fā)起商業(yè)聯(lián)盟，形成營銷網(wǎng)絡效應，實現(xiàn)聯(lián)盟商家共贏的模式。具體形式如下：與當?shù)仉娪霸翰扇?VIP聯(lián)合積分系統(tǒng)，客戶在聯(lián)盟商家進行消費均可獲得相應積分，并可憑借積分累積換取相應禮品。與超市、餐飲、保健行業(yè)聯(lián)合起來，設置相應消費限額，當消費者一次性消費達到相應限額時，可贈送聯(lián)盟商家的優(yōu)惠券，以此吸引更多的顧客。（2）聯(lián)誼活動聯(lián)誼活動可以通過聯(lián)絡感情，加深交際而擴大客源，提高現(xiàn)有顧客忠誠度，發(fā)掘潛在顧客。歡樂迪可聯(lián)合當?shù)厣虝?、銀行舉辦聯(lián)誼活動，從而提高品牌知名度，爭取更多的客戶。（3）廣告合作鑒于部分的消費者是在用餐或電影之后去 KTV消費的事實，可以與酒店、餐館、電影院等合作，在其店內(nèi)貼上星光歡樂迪的廣告，而在歡樂迪泉秀店也36 / 87貼上他們店的廣告，相互呼應和宣傳，提高各自的知名度。校園歌手賽目前，歡樂迪與主要競爭對手——歡唱在基層員工中都各占據(jù)一定市場份額。但相比之下，歡唱在學生市場上更具競爭優(yōu)勢，加上朝歌、呼啦啦等在學生市場上的搶占，學生市場成為了 KTV行業(yè)拉開差距不可忽視的一塊。因此，我們以學生群體為目標市場，提出具體的營銷策劃意見。對華僑大學的校園歌手大賽提供贊助，借其提升歡樂迪的品牌知名度。活動主題 星光歡樂迪杯校園歌手大賽活動目標 提升歡樂迪 KTV品牌在校園知名度；豐富學生的課余生活。主辦單位 星光歡樂迪 KTV 華僑大學校團委承辦單位 主持人協(xié)會活動時間 待定(1)報名：有意參加的同學可到華園大道指定報名點報名。(2)初賽〈1〉抽簽、分組〈2〉場地：金川活動中心〈3〉形式：一分鐘的清唱、歌曲內(nèi)容、形式不限(3)復賽〈1〉 場地：金川活動中心〈2〉 復賽選手：30 人?！?〉 主持人：主持人協(xié)會主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱活動流程(4)決賽〈1〉 場地：4 號籃球場。〈2〉 決賽選手：10 人。〈3〉 主持人：主持人協(xié)會主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱獎項設定 活動設一等獎 1名、二等獎 2名、三等獎 3名、優(yōu)秀獎 4名。特殊獎項：最佳人氣獎、最佳臺風獎、最佳形象獎。商家補償計 冠名權：本次活動以“星光歡樂迪杯校園歌手大賽”命名。37 / 87劃 傳單宣傳：活動傳單上公司以贊助商的身份出現(xiàn)并派發(fā)公司的傳單。海報宣傳：比賽宣傳海報上印上商家品牌 LOGO。嘉賓發(fā)言：星光歡樂迪派代表參加本次活動，并在活動期間以嘉賓的身份上臺發(fā)言，對其產(chǎn)品加以宣傳。獎品設置：歡樂迪的優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券可作為獲獎選手獎品之一。海報宣傳設計如下圖38 / 87感恩節(jié)主題活動1活動主題：共享歡樂 共托未來2活動目的：一方面，通過活動，可以樹立良好的企業(yè)形象，增加星光歡樂迪在大眾心中的美譽度；另一方面，這一活動可以為顧客創(chuàng)造一個行善的機會，吸引更多的顧客參與其中，以此發(fā)展慈善事業(yè)。3活動時間：11 月份第四周（感恩節(jié)為每年 11月份第四個星期四，如2022年為 11月 25日，活動時間為 ）4活動地點：星光歡樂迪泉秀店5活動內(nèi)容：在活動時間內(nèi)，對所有前來消費的顧客所付的消費款取其 50%作為善款（如：顧客消費 500元，則將其中的 250元作為善款。 ） ，捐予希望工程。并為每位參與者贈送愛心紀念卡，讓顧客在享受歡樂的同時，也參與到慈善事業(yè)當中。歡樂迪成立 10周年之“走進企業(yè)，K 歌放松”活動2022 年 8 月是歡樂迪（泉秀店）開業(yè)十周年紀念活動目的：為企業(yè)員工工作減壓，擴大歡樂迪在企業(yè)員工中的品牌宣傳。活動對象：泉州市內(nèi)企事業(yè)員工活動時間：企業(yè)員工放月假或周假時候（與企業(yè)協(xié)商）預計費用：8700（詳見下表）39 / 87活動步驟：前期準備：（1） 聯(lián)系到各個企業(yè)的人事負責人，請其和歡樂迪一起聯(lián)合舉辦“走進企業(yè)，K歌放松”活動。（2） 條件：企業(yè)將無需支付支付本用于員工休假放松的費用的 100%，只需支付 70%，剩下 30%的費用由歡樂迪公司支付。（3） 企業(yè)將員工休閑娛樂放松的活動改為歡樂迪“走進企業(yè)，K 歌放松”活動。（4） 每個企業(yè)要舉辦“走進企業(yè)，Ｋ歌放松”活動時，歡樂迪公司派兩名經(jīng)驗較為豐富的推銷人員協(xié)辦該活動。（5） 提前聯(lián)系好華僑大學音樂舞蹈學院的音樂老師或?qū)＜?，和本企業(yè)的管理高層構成本企業(yè)的 K歌評委會?；顒舆^程：各個企業(yè)內(nèi)部比賽階段：（1） 每個企業(yè)按初賽——復賽——決賽的程序進行，復賽人數(shù)為 32人，決賽人數(shù)為 10人，最終選擇出一位本企業(yè)的“K 歌冠軍” 。（2） 對于每個企業(yè)的“K 歌冠軍” ，由本企業(yè)的總經(jīng)理或總裁親自給予頒發(fā)證書。證書上要注明：星光歡樂迪公司贊助字樣。企業(yè)間比賽階段：（1） 比賽主辦方：星光歡樂迪 KTV泉秀店（2） 比賽選手：每個企業(yè)派出的“K 歌冠軍”（3） 比賽地點：豐澤廣場（4） 比賽時間：2022 年 12月 25日（圣誕節(jié)）（5） 比賽流程：（6） 主持人做開場白，歡樂迪泉秀店經(jīng)理對活動致辭，并宣布比賽開始（7） 各位選手開始比賽（8） 評委打分（打分規(guī)則：去掉一個最高分和最低分，取平均值）（9） 評選出前三名，分別為“歡樂迪 K歌金獎” （冠軍） 、 “歡樂迪 K歌銀獎（亞軍） ”、 “歡樂迪 K歌銅獎（季軍） ”、其他 7位選手分別獲“歡樂迪 K歌優(yōu)秀獎” ，由歡樂迪泉秀店經(jīng)理給予頒獎，獎狀上要蓋有歡樂迪公司章印。40 / 87（10）流程圖：（11）獎品設置：“歡樂迪 K歌金獎” （冠軍）：冠軍獎杯獎狀+獎金 300元+500 元的歡樂迪K歌抵價劵?！皻g樂迪 K歌銀獎” （亞軍）：亞軍獎杯獎狀+獎金 200元+300 元的歡樂迪K歌抵價劵?！皻g樂迪 K歌銅獎” （季軍）：季軍獎杯獎狀+獎金 100元+200 元的歡樂迪K歌抵價劵?！皻g樂迪 K歌優(yōu)秀獎”：優(yōu)秀獎獎狀+100 元的歡樂迪 K歌抵價劵。評委評分細則：采用 100分制度 組成部分 評分音色音準 50 舞臺表現(xiàn) 20 形象氣質(zhì) 10帶動現(xiàn)場氣氛能力 10親友團助威 10海報設計如下：41 / 87 “光棍節(jié)手拉手”活動1內(nèi)部員工版：活動目的：加強內(nèi)部員工交流，培養(yǎng)團隊凝聚力活動對象：單身的年輕員工活動時間：每年 11月 11日活動地點：歡樂迪泉秀店內(nèi)的總統(tǒng)包廂活動流程：（1）采取自愿報名形式，有意愿參與的員工到服務部主管處報名。活動的費用全部由公司承擔。服務部主管確定人數(shù)，確保男女比例相同，根據(jù)人數(shù)，超市發(fā)放活動食品。個人獨歌階段：每個員工選取一首歌，在大眾面前演唱 其他員工根據(jù)其表現(xiàn)對其進行打分，分數(shù)最高的前三名可獲得每人 100元的獎勵音樂舞會和雙唱階段：本著個人自由選擇的原則，會跳舞員工每人選擇一名異性作為自己的舞伴42 / 87與其跳舞。不會跳舞的員工選擇一名異性作為自己伙伴，兩人同唱一首歌?！肮夤鞴?jié)手拉手”活動2顧客版活動目的：培養(yǎng)顧客對歡樂迪的消費忠誠度，樹立良好的歡樂迪形象?；顒訉ο螅汗夤鞴?jié)（11 月 11日）來歡樂迪消費的單身顧客活動內(nèi)容：（1）本日來歡樂迪消費的單身顧客，只要帶滿 5個單身顧客一起來歡樂迪消費，即可免包廂費，享受超市食品 9折優(yōu)惠；（2）消費滿 400元或 400元以上可贈送 100元的歡樂迪抵押劵，供下次消費抵押；（3）憑著身份證，光棍節(jié)生日的顧客可到柜臺免費領取生日蛋糕一份。（4）憑著身份證，單身顧客只要在柜臺仔細填好個人信息（個人姓名，身份證號碼，手機號碼，所屬單位等） ，就可免費辦理歡樂迪的會員卡。創(chuàng)立至今，歡樂迪一貫秉承“真誠、熱情、體貼、細微”的服務精神，恪守顧客至上的原則，堅持“以人為本、與人為善、以和為貴”的親情服務路線，以關懷備至、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的人性化服務來回饋社會大眾一直以來的密切關注和鼎力支持。 秉持“健康、快樂、唱出來”經(jīng)營理念的歡樂迪，以社會效益最大化、客人利益最大化、員工權益最大化和企業(yè)經(jīng)濟效益最大化為奮斗目標，不斷追求最佳品質(zhì)，竭力塑造品牌形象。 歡樂迪致力于為現(xiàn)代都市人打造健康的生活方式，健康的生活態(tài)度，健康的生活理念，引領業(yè)界樹立一片綠色娛樂新風尚。 43 / 8744 / 87：星光歡樂迪 KTV屬于服務性的行業(yè)，面對快速發(fā)展的市場，公司的健康運轉需要一支素質(zhì)高、技能好、團結協(xié)作、服務貼心的員工隊伍。本著以人為本的經(jīng)營理念，為吸引和保留優(yōu)秀人才，公司必須遵循招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學考評，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴格擇優(yōu)錄用，寧缺勿濫。選擇合理有效的招聘方式：如廣告招聘（通過報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡等傳播平臺） ，人才招聘（如綜合招聘會和專場招聘會） ，校園招聘，就業(yè)服務機構（如獵頭公司） ，網(wǎng)絡招聘，員工推薦，知名人士介紹等。公司在做招45 / 87聘與錄用時應對應聘者給予嚴格的把關，保證公司招聘到有效的員工，降低員工的流動率，實現(xiàn)員工穩(wěn)定的就業(yè)機會。由于泉州地區(qū)普遍存在基層員工缺乏、人才流動性大的特點，目前泉秀店也面臨人力緊缺、員工少的問題。針對這種情況，在經(jīng)營高峰期，可雇傭在校大學生做兼職，不僅人事成本低，且因其自身素質(zhì)較高、吃苦耐勞，能在短時間內(nèi)填補人員空缺，有利于公司的正常運營。招聘流程 招聘挑選46 / 87培訓必要性培訓是人力資源管理的一個重要職能。員工培訓是指企業(yè)有計劃地實施有助于員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能和對工作績效起關鍵作用的行為。培訓是一種福利，是公司與員工共贏的平臺。公司要立足于使員工認識到培訓是公司給員工最好的福利，也是公司最好的投資。由于培訓會使員工的能力得到提升，在公司提供的舞臺上學有所用，發(fā)揮所長，在使公司效益大幅提高的同時，更會使員工個人的收益得到大幅增長；即使員工離開了公司，他在公司學到的知識和能力也將使他終生受益，在新的崗位創(chuàng)造財富，這正是他一生中得到的最大的“福利” ，也是公司對社會的最好貢獻。在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人才競爭的今天，培訓無疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強企業(yè)核心競爭力的重要手段。因此，如何提升企業(yè)培訓效果是非常重要的問題。培訓步驟在國內(nèi)外的培訓開發(fā)的學者們普遍認為的培訓的四個步驟：培訓需求評估、培訓規(guī)劃制定、培訓的實施、培訓的效果。如下圖所示：泉秀店的員工培訓方法：（1）崗前培訓：指新員工在正式工作之前有短暫的培訓，由 ktv領班向其47 / 87授課，授課內(nèi)容主要包括企業(yè)發(fā)展史與發(fā)展戰(zhàn)略，公司文化與基本理念，員工行為規(guī)范，質(zhì)量、安全、服務意識教育，重要政策和制度介紹等。（2）在崗培訓：①新員工：在開始工作的一周實行一帶一制，由星級較高、經(jīng)驗豐富的老員工進行細心的指導。②老員工：在績效考核中不達標的，對其實行有針對性的、有效的個性培訓。（3）脫產(chǎn)培訓：主要針對中高層的管理者，為適應公司工作要求和發(fā)展需要而進行的知識補充及更新、技能鞏固及提高，為個人的發(fā)展需要而進行的潛能開發(fā)培訓等。（4） “事業(yè)有成“培訓：“事業(yè)有成”培訓的是有關個人職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容，給員工指明方向，幫助他們對自己使命有更清楚的認識，對自己在公司的定位更清晰，目的是告訴新員工，該如何把個人工作和公司遠景聯(lián)系起來。首先，他們需要了解組織的需求。第二，他們要對自己有清楚的認識。第三，審視個人價值和組織需求是否匹配。第四，利用工作來激發(fā)自己的激情。第五，如何利用同事、上司等資源。培訓反饋培訓結束后，跟進與評估是培訓負責人最重要的工作。用專門設計的問卷，了解新員工在企業(yè)的工作情況。和主管及同