【正文】 如：情人節(jié)為情侶贈(zèng)送玫瑰、婦女節(jié)為女士贈(zèng)送康乃馨。她開心地笑著“好的?。　贝蠹覠崃业墓恼?。 ”清新空氣篇畫面一：“一直討厭 KTV里渾濁的氣味，可你們?yōu)槭茬垡ㄔ谀莾合嗑勰?？”身穿白色連衣裙的年輕女孩低聲埋怨道，手里拿著一張小學(xué)畢業(yè)的照片，坐在書桌旁。 “誰(shuí)？”她問道?！皨尅彼蝗蛔兊瞄_心起來(lái)。女生 A看到她們進(jìn)來(lái)了便一臉燦爛?？梢圆扇≈鲃?dòng)聯(lián)系會(huì)員的方式，在顧客愿意接受的前提下，定期為他們寄去雜志，以此宣傳星光歡樂迪 KTV。從重點(diǎn)的角度，針對(duì)學(xué)生群體，可選擇一些學(xué)校的報(bào)紙。（2）各個(gè)班級(jí)或社團(tuán)的負(fù)責(zé)人只要憑著自己的學(xué)生卡（公司都有詳細(xì)的資料備案）每次消費(fèi)滿 100元或 100元以上，公司按照總消費(fèi)金額的 20%返還給他們。如果條件允許，可以考慮派專車接送他們到歡樂迪 KTV消費(fèi)。（4）短信示例：“歡樂迪 ktv，整點(diǎn)贏搶歡樂無(wú)限唱”活動(dòng)，現(xiàn)來(lái)歡樂迪 KTV泉秀店，啤酒 6瓶+爆米花 2份+果盤 2份+免 24小時(shí)包廂費(fèi)，原價(jià)：161 元 現(xiàn)價(jià)：99 元，即日起至*年*月*日前，只要您憑著此短信和學(xué)生證到歡樂迪消費(fèi)，即可享受比會(huì)員更低的“折中折”優(yōu)惠，好禮多多，送完為止，您，還等什么，大家一起來(lái)吧！ 促銷策略促銷（Promotion）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。星期時(shí)間段26 / 87企業(yè)簡(jiǎn)介 幫助消費(fèi)者了解星光歡樂迪 KTV的整體概況門店簡(jiǎn)介 介紹歡樂迪各門店，包括外觀圖片、地址和聯(lián)系方式會(huì)員服務(wù) 包括積分查詢、兌換禮品等訂位服務(wù) 消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂包廂信息反饋 方便消費(fèi)者提出意見和建議員工展示 展示各階段優(yōu)秀員工網(wǎng)站功能招聘信息 為公司登招聘廣告連鎖店方案鑒于泉秀店未來(lái)大力發(fā)展學(xué)生市場(chǎng)的需要，也從泉秀店未來(lái)門店的發(fā)展角度，可以考慮在距離泉州各個(gè)高校較近的地方建立一家連鎖店，以擴(kuò)大學(xué)生市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)歡樂迪的戰(zhàn)略目標(biāo)。如下圖：周一至周四 周五 周六 周日會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)12：0019:00 1折 3折 1折 3折 2折 5折 2折 5折19： 2折 8折折9折折9折 2折 8折—打烊 1折 4折 2折 5折 2折 5折 1折 4折直接營(yíng)銷由于 KTV屬于服務(wù)型行業(yè)，其行業(yè)性質(zhì)比較特殊，我們主要采取直接銷售的形式。對(duì)于金卡（月亮卡）客戶，消費(fèi)享受折扣優(yōu)惠，并可通過積分兌換禮品或升級(jí)為晶鉆卡（太陽(yáng)卡） 。定價(jià)方法采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向中的隨行就市定價(jià)法一方面，歡樂迪不適合采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，因?yàn)檫@樣有可能會(huì)降低星光歡樂迪在消費(fèi)者心目中的檔次；另一方面，歡樂迪的定位是市場(chǎng)追隨者，短期內(nèi)應(yīng)該與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和平共處。定價(jià)目標(biāo)穩(wěn)定市場(chǎng)份額，提高星光歡樂迪的顧客的忠誠(chéng)度。這樣一方面，有利于公司與顧客的雙向交流，使公司能夠真實(shí)了解顧客的意見，并據(jù)此在服務(wù)上做出相應(yīng)的改善；另一方面，也可以在顧客中樹立真誠(chéng)服務(wù)的良好形象，推廣公司的“親情”理念。良好的服務(wù)水平配合 KTV的硬件設(shè)施給歡樂迪 KTV帶來(lái)優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。而門店是消費(fèi)者了解歡樂迪最直接的途徑，因此門店的整體設(shè)計(jì)十分重要。因此， “健康，親情，一家人”的宣傳口號(hào)是十分適合的，也是必要的。根據(jù)我們的競(jìng)爭(zhēng)者分析，歡樂迪在市場(chǎng)地位的確定上應(yīng)該定位為市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者。長(zhǎng)期戰(zhàn)略（5 年以上）經(jīng)過 1020年左右時(shí)間的努力，把“歡樂迪音樂氧吧”品牌打造成時(shí)代的主流品牌，成為這個(gè)追求健康時(shí)代的 KTV象征性標(biāo)志。除歡樂迪附近的市場(chǎng)外，從整個(gè)泉州的市場(chǎng)定位來(lái)看，雖然作為較早的品牌，但歡樂迪的品牌知名度還是有待提升的。基層員工現(xiàn)金收入相對(duì)較低，來(lái)源相對(duì)比較穩(wěn)定，增長(zhǎng)幅度較為平緩，容易預(yù)測(cè)未來(lái)收入。（2）隨著泉州經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，娛樂市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁。（3）位于泉州市區(qū)內(nèi)的泉秀街，優(yōu)越地理位置，交通便利，人流量大，消費(fèi)水平相對(duì)較高。消費(fèi)群體 消費(fèi)特征中高層管理者（1）對(duì)環(huán)境、服務(wù)和氛圍的要求較高（2）對(duì)價(jià)格不特別敏感（3）酒水消費(fèi)相對(duì)較多基層員工（1）對(duì)價(jià)格非常敏感（2）一般以中包廂為主（3）酒水消費(fèi)相對(duì)較少在校學(xué)生（1）對(duì)環(huán)境、服務(wù)和氛圍的要求較高（2）對(duì)價(jià)格較敏感（3）一般以中包廂為主 1 根據(jù)不同的消費(fèi)類型，我們制定了不同的營(yíng)銷策略，詳見“營(yíng)銷策略 ”部分。(2)價(jià)格水平相對(duì)較高。對(duì)比內(nèi)容競(jìng) 爭(zhēng)品牌9 / 87星光歡樂迪 歡唱品牌 LOGO品牌優(yōu)勢(shì)(1)擁有“低碳富氧機(jī)”系統(tǒng)，并且已經(jīng)取得三項(xiàng)國(guó)家級(jí)專利技術(shù)，符合“生命，健康”綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵，得到了政府和廣大消費(fèi)者的好評(píng)。包廂整體裝飾富麗豪華、典雅軒偉。詳細(xì)分析如下：AGOGOa gogo自助 KTV是百利亨旗下核心娛樂品牌，是集休閑、娛樂、餐飲、商務(wù)于一身的大型連鎖娛樂機(jī)構(gòu)。（3）可持續(xù)發(fā)展和低碳經(jīng)濟(jì)成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，低碳制氧技術(shù)符合當(dāng)前的關(guān)注主流之一，也與人們重視健康的生活方式風(fēng)氣有關(guān)，故備受關(guān)注。 PEST分析政治法律環(huán)境(Political)環(huán)保部公布了《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：醫(yī)院病房、住宅臥室、賓館客房等以休息睡眠為主、需要保證安靜的環(huán)境，夜間（22時(shí)至次日 6時(shí)）噪聲不得超過 30分貝，白天（6 時(shí)至 22時(shí)）不得超過40分貝以及《2022 年卡拉 OK版權(quán)使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等都加大 KTV行業(yè)的費(fèi)用。歡樂迪泉秀店當(dāng)前存在的一些問題，亟待改善，需要找到解決的方案，才能利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。故此，在這種情況下，來(lái)自歡唱，歡樂星，朝歌沖擊，歡樂迪的發(fā)展充滿著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。創(chuàng)立至今，歡樂迪一貫秉承“真誠(chéng)、熱情、體貼、細(xì)微”的服務(wù)精神，恪守顧客至上的原則，堅(jiān)持“以人為本、與人為善、以和為貴”的親情服務(wù)路線，以關(guān)懷備至、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的人性化服務(wù)來(lái)回饋社會(huì)大眾一直以來(lái)的密切關(guān)注和鼎力支持。歡樂迪各直營(yíng)店以人性化的高品質(zhì)服務(wù)精神，適應(yīng)各階層消費(fèi)需求的分時(shí)段會(huì)員制，開創(chuàng)了全新的量販?zhǔn)綍r(shí)代！ 公司以“面向大眾、擁抱大眾”為經(jīng)營(yíng)口號(hào)，以“健康親情、歡樂共享”作為經(jīng)營(yíng)理念，品牌名稱為“星光歡樂迪” 。(專利：箱式集體供氧設(shè)備，申請(qǐng)?zhí)枺?，專利?hào)：08494C03078等)星光歡樂迪每家門店每個(gè)包廂都可獨(dú)立制氧，并采用高科技手段進(jìn)行包廂空氣循環(huán)凈化，增加空氣中的含氧量以達(dá)到科學(xué)的人體需求標(biāo)準(zhǔn)。被北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院、國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展研究基地作為文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試點(diǎn)單位。但是，歡樂迪 KTV對(duì)其的宣制氧技術(shù)宣傳力度不夠，導(dǎo)致在消費(fèi)者的心目中，作為其品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力之一的制氧技術(shù)體現(xiàn)不出來(lái)，沒能從健康這個(gè)角度盡大量地吸引消費(fèi)者。通過問卷調(diào)查及實(shí)地考察，尋找制約歡樂迪 KTV品牌進(jìn)一步發(fā)展的瓶勁因素，并提出可行性建議供決策參考。按常住人口計(jì)算，當(dāng)年人均地區(qū)生產(chǎn)總值為 38368元（按年平均匯率折合 5617美元） ，比上年增長(zhǎng) %。6 / 87 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 KTV分類其中，量販?zhǔn)?KTV指的是一種大眾化、價(jià)格便宜且完全自助，自主權(quán)較大，更人性，更自由的 KTV唱歌場(chǎng)所，追求的是一種量大、價(jià)廉的經(jīng)營(yíng)方式。是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展最為迅速的自助KTV連鎖企業(yè)之一。設(shè)置有貴賓、大中小包廂、平價(jià)自選超市，朝歌一改休閑娛樂場(chǎng)所的奢侈、額定強(qiáng)制消費(fèi)和陪侍服務(wù)的傳統(tǒng)形式，采用不同時(shí)段、自選、自如、自愿、自購(gòu)、計(jì)時(shí)消費(fèi)的新形式。(1)全場(chǎng)液晶電視，BBE 動(dòng)態(tài)音場(chǎng) High到底，麥克風(fēng)模組自由切換，保真歌曲錄制系統(tǒng)，最新鈴音點(diǎn)播、點(diǎn)歌祝福任意發(fā)送，打造最時(shí)尚的 K歌娛樂。(1) 包廂內(nèi)部沒有低碳制氧系統(tǒng)，空氣流通不暢，顧客環(huán)境健康難以保障。12 / 87（3）在“你是通過什么途徑知道歡樂迪的？”的問題中，60%的人是因?yàn)榕笥训慕榻B，30%的人是因?yàn)閭鲉魏蛢?yōu)惠卷，從這方面可以看出兩個(gè)問題：一方面我們要繼續(xù)重視客戶關(guān)系管理，在穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，不斷去培養(yǎng)潛在的客戶；另一方面，也說明歡樂迪的品牌知名度并不高，要加大市場(chǎng)宣傳力度，特別是泉州市區(qū)，盡量讓每一個(gè)人都知道“歡樂迪 KTV”這個(gè)品牌。（3）過分依賴?yán)峡蛻簦?0%的消費(fèi)者為公司的 VIP會(huì)員。（3）泉州 KTV市場(chǎng)趨向飽和，繼續(xù)發(fā)展的空間相對(duì)有限。因此，我們?cè)谥贫▋r(jià)格中，要考慮這方面的因素，因?yàn)檫@直接影響到歡樂迪每天的客流量。之所以選擇這樣的戰(zhàn)略，一方面基于每個(gè) KTV品牌的實(shí)際情況不大一樣，必須具體問題具體分析。（2）積極開拓學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，達(dá)到泉州學(xué)生市場(chǎng) 30%占有率。歡樂迪總部的戰(zhàn)略目標(biāo)：三年內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市；五年內(nèi)發(fā)展到 100家連鎖店.對(duì)于星光歡樂迪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們要結(jié)合當(dāng)前低碳熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳，喚起消費(fèi)者對(duì)健康生活模式的關(guān)注。以此，來(lái)提高星光歡樂迪的品牌知名度，從而增加待客量，提高業(yè)績(jī)。可見歡樂迪在廣告宣傳上投入力度小，要想增加知名度，必須加大宣傳力度，進(jìn)行必要的宣傳活動(dòng)。歡樂迪應(yīng)盡量做到：大到店面裝修，小到服務(wù)員的胸牌、話筒，都應(yīng)該遵循 VI的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一又表現(xiàn)出 KTV獨(dú)特的個(gè)性。顧客反饋意見卡 您對(duì)我們本次的服務(wù)滿意嗎？ 您覺得我們的歌曲質(zhì)量如何？ 您覺得我們的餐飲品質(zhì)如何？ 您認(rèn)為我們有哪些地方需要改進(jìn)？ 顧客寄語(yǔ)：______________________________________感謝您的合作，歡迎再次光臨，祝您生活愉快！3在一樓大廳公告欄設(shè)計(jì)一個(gè)顧客留言板，以便利貼的形式展示顧客給歡樂迪的意見。這些成本費(fèi)用一定程度上限制了歡樂迪的定價(jià)。會(huì)員享受有特別折扣以各店公告為準(zhǔn)。也可利用當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)某些數(shù)字（如“8” 、“9”）的普遍喜好，以此作為定價(jià)尾數(shù)。如：紅色——激情活力風(fēng)格，藍(lán)色——寧?kù)o致遠(yuǎn)風(fēng)格，綠色——清新自然風(fēng)格，紫色——浪漫典雅風(fēng)格等。方案時(shí)間：節(jié)假日或天氣重大變化時(shí)期、新服務(wù)優(yōu)惠措施宣布，具體如下：（1）星光歡樂迪公司異地新的店鋪開業(yè)隆重慶典時(shí)； （2）重大的節(jié)假日，如春節(jié)，五一勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)等；（3）天氣的重大變化，如降溫，臺(tái)風(fēng)等，提醒顧客注意安全，照顧身體。在未來(lái)幾年內(nèi)，歡樂迪要想達(dá)到三年內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市，五年內(nèi)發(fā)展到 100家連鎖店的戰(zhàn)略目標(biāo)，除了穩(wěn)住當(dāng)前的老客戶之外，還要不斷去發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，在這一點(diǎn)，學(xué)生群體是一個(gè)非常廣闊的市場(chǎng)。（2）公司派出兩位營(yíng)銷人員到各個(gè)高校與他們碰面，說明情況并討論合作待遇。3新生開學(xué)宣傳星光歡樂迪可與泉州各高校相關(guān)部門取得聯(lián)系，在新生開學(xué)期間，隨錄取通知書寄送歡樂迪 KTV的優(yōu)惠券，增加知名度，爭(zhēng)取吸引新生到來(lái)消費(fèi)。如面向華僑大學(xué)學(xué)生，我們建議選擇易網(wǎng)貝貝作為宣傳點(diǎn)。一男生雙手握麥克風(fēng)，站在桌子上，身子向后仰，眼睛緊閉，陶醉在自己的歌聲里。她們深深地吸了一口氣，腦海中浮現(xiàn)出了不同的畫面。 （她微笑著，但是可以看見有一絲苦澀。畫面二：那個(gè)突然出現(xiàn)的女孩蒙著她的眼睛，一直將她拖進(jìn)歡樂迪的大廳，服務(wù)員正微笑著跟他們問好，一個(gè)服務(wù)員上前來(lái)引著她們來(lái)到一個(gè)包廂前。她定了下神，鎮(zhèn)靜地推門而入。歡樂迪可針對(duì)此時(shí)段在酒水和套餐上做一些優(yōu)惠活動(dòng)以吸引顧客。(3)對(duì)于會(huì)員，我們可以在新年為他們寄去賀卡。校園歌手賽目前，歡樂迪與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——?dú)g唱在基層員工中都各占據(jù)一定市場(chǎng)份額?！?〉 決賽選手：10 人。海報(bào)宣傳設(shè)計(jì)如下圖38 / 87感恩節(jié)主題活動(dòng)1活動(dòng)主題：共享歡樂 共托未來(lái)2活動(dòng)目的：一方面，通過活動(dòng)，可以樹立良好的企業(yè)形象，增加星光歡樂迪在大眾心中的美譽(yù)度；另一方面，這一活動(dòng)可以為顧客創(chuàng)造一個(gè)行善的機(jī)會(huì)，吸引更多的顧客參與其中，以此發(fā)展慈善事業(yè)。（4） 每個(gè)企業(yè)要舉辦“走進(jìn)企業(yè)，Ｋ歌放松”活動(dòng)時(shí)，歡樂迪公司派兩名經(jīng)驗(yàn)較為豐富的推銷人員協(xié)辦該活動(dòng)?！皻g樂迪 K歌銅獎(jiǎng)” （季軍）：季軍獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀+獎(jiǎng)金 100元+200 元的歡樂迪K歌抵價(jià)劵?；顒?dòng)對(duì)象：光棍節(jié)（11 月 11日）來(lái)歡樂迪消費(fèi)的單身顧客活動(dòng)內(nèi)容：（1）本日來(lái)歡樂迪消費(fèi)的單身顧客，只要帶滿 5個(gè)單身顧客一起來(lái)歡樂迪消費(fèi)，即可免包廂費(fèi)，享受超市食品 9折優(yōu)惠；（2）消費(fèi)滿 400元或 400元以上可贈(zèng)送 100元的歡樂迪抵押劵，供下次消費(fèi)抵押；（3）憑著身份證，光棍節(jié)生日的顧客可到柜臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取生日蛋糕一份。公司在做招45 / 87聘與錄用時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者給予嚴(yán)格的把關(guān)，保證公司招聘到有效的員工，降低員工的流動(dòng)率，實(shí)現(xiàn)員工穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)。由于培訓(xùn)會(huì)使員工的能力得到提升，在公司提供的舞臺(tái)上學(xué)有所用，發(fā)揮所長(zhǎng)，在使公司效益大幅提高的同時(shí)，更會(huì)使員工個(gè)人的收益得到大幅增長(zhǎng)；即使員工離開了公司，他在公司學(xué)到的知識(shí)和能力也將使他終生受益，在新的崗位創(chuàng)造財(cái)富，這正是他一生中得到的最大的“福利” ，也是公司對(duì)社會(huì)的最好貢獻(xiàn)。（4） “事業(yè)有成“培訓(xùn)：“事業(yè)有成”培訓(xùn)的是有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容，給員工指明方向，幫助他們對(duì)自己使命有更清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在公司的定位更清晰，目的是告訴新員工，該如何把個(gè)人工作和公司遠(yuǎn)景聯(lián)系起來(lái)。和主管及同事