【正文】 用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，了解新員工在企業(yè)的工作情況。第五，如何利用同事、上司等資源。第三，審視個(gè)人價(jià)值和組織需求是否匹配。首先，他們需要了解組織的需求。（3）脫產(chǎn)培訓(xùn)：主要針對(duì)中高層的管理者，為適應(yīng)公司工作要求和發(fā)展需要而進(jìn)行的知識(shí)補(bǔ)充及更新、技能鞏固及提高，為個(gè)人的發(fā)展需要而進(jìn)行的潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)等。（2）在崗培訓(xùn)：①新員工：在開(kāi)始工作的一周實(shí)行一帶一制，由星級(jí)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)。培訓(xùn)步驟在國(guó)內(nèi)外的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的學(xué)者們普遍認(rèn)為的培訓(xùn)的四個(gè)步驟：培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)規(guī)劃制定、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)的效果。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，培訓(xùn)無(wú)疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。公司要立足于使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是公司給員工最好的福利，也是公司最好的投資。這些能力包括知識(shí)、技能和對(duì)工作績(jī)效起關(guān)鍵作用的行為。招聘流程 招聘挑選46 / 87培訓(xùn)必要性培訓(xùn)是人力資源管理的一個(gè)重要職能。由于泉州地區(qū)普遍存在基層員工缺乏、人才流動(dòng)性大的特點(diǎn)，目前泉秀店也面臨人力緊缺、員工少的問(wèn)題。選擇合理有效的招聘方式：如廣告招聘（通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳播平臺(tái)） ，人才招聘（如綜合招聘會(huì)和專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)） ，校園招聘，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如獵頭公司） ，網(wǎng)絡(luò)招聘，員工推薦，知名人士介紹等。 43 / 8744 / 87：星光歡樂(lè)迪 KTV屬于服務(wù)性的行業(yè)，面對(duì)快速發(fā)展的市場(chǎng)，公司的健康運(yùn)轉(zhuǎn)需要一支素質(zhì)高、技能好、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)貼心的員工隊(duì)伍。 秉持“健康、快樂(lè)、唱出來(lái)”經(jīng)營(yíng)理念的歡樂(lè)迪，以社會(huì)效益最大化、客人利益最大化、員工權(quán)益最大化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化為奮斗目標(biāo)，不斷追求最佳品質(zhì)，竭力塑造品牌形象。（4）憑著身份證，單身顧客只要在柜臺(tái)仔細(xì)填好個(gè)人信息（個(gè)人姓名，身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼，所屬單位等） ，就可免費(fèi)辦理歡樂(lè)迪的會(huì)員卡。“光棍節(jié)手拉手”活動(dòng)2顧客版活動(dòng)目的：培養(yǎng)顧客對(duì)歡樂(lè)迪的消費(fèi)忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的歡樂(lè)迪形象。個(gè)人獨(dú)歌階段：每個(gè)員工選取一首歌，在大眾面前演唱 其他員工根據(jù)其表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)最高的前三名可獲得每人 100元的獎(jiǎng)勵(lì)音樂(lè)舞會(huì)和雙唱階段：本著個(gè)人自由選擇的原則，會(huì)跳舞員工每人選擇一名異性作為自己的舞伴42 / 87與其跳舞?；顒?dòng)的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。“歡樂(lè)迪 K歌優(yōu)秀獎(jiǎng)”：優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀+100 元的歡樂(lè)迪 K歌抵價(jià)劵。“歡樂(lè)迪 K歌銀獎(jiǎng)” （亞軍）：亞軍獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀+獎(jiǎng)金 200元+300 元的歡樂(lè)迪K歌抵價(jià)劵。企業(yè)間比賽階段：（1） 比賽主辦方：星光歡樂(lè)迪 KTV泉秀店（2） 比賽選手：每個(gè)企業(yè)派出的“K 歌冠軍”（3） 比賽地點(diǎn)：豐澤廣場(chǎng)（4） 比賽時(shí)間：2022 年 12月 25日（圣誕節(jié)）（5） 比賽流程：（6） 主持人做開(kāi)場(chǎng)白，歡樂(lè)迪泉秀店經(jīng)理對(duì)活動(dòng)致辭，并宣布比賽開(kāi)始（7） 各位選手開(kāi)始比賽（8） 評(píng)委打分（打分規(guī)則：去掉一個(gè)最高分和最低分，取平均值）（9） 評(píng)選出前三名，分別為“歡樂(lè)迪 K歌金獎(jiǎng)” （冠軍） 、 “歡樂(lè)迪 K歌銀獎(jiǎng)（亞軍） ”、 “歡樂(lè)迪 K歌銅獎(jiǎng)（季軍） ”、其他 7位選手分別獲“歡樂(lè)迪 K歌優(yōu)秀獎(jiǎng)” ，由歡樂(lè)迪泉秀店經(jīng)理給予頒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)狀上要蓋有歡樂(lè)迪公司章印。（2） 對(duì)于每個(gè)企業(yè)的“K 歌冠軍” ，由本企業(yè)的總經(jīng)理或總裁親自給予頒發(fā)證書(shū)。（5） 提前聯(lián)系好華僑大學(xué)音樂(lè)舞蹈學(xué)院的音樂(lè)老師或?qū)＜遥捅酒髽I(yè)的管理高層構(gòu)成本企業(yè)的 K歌評(píng)委會(huì)。（3） 企業(yè)將員工休閑娛樂(lè)放松的活動(dòng)改為歡樂(lè)迪“走進(jìn)企業(yè)，K 歌放松”活動(dòng)?；顒?dòng)對(duì)象：泉州市內(nèi)企事業(yè)員工活動(dòng)時(shí)間：企業(yè)員工放月假或周假時(shí)候（與企業(yè)協(xié)商）預(yù)計(jì)費(fèi)用：8700（詳見(jiàn)下表）39 / 87活動(dòng)步驟：前期準(zhǔn)備：（1） 聯(lián)系到各個(gè)企業(yè)的人事負(fù)責(zé)人，請(qǐng)其和歡樂(lè)迪一起聯(lián)合舉辦“走進(jìn)企業(yè)，K歌放松”活動(dòng)。并為每位參與者贈(zèng)送愛(ài)心紀(jì)念卡，讓顧客在享受歡樂(lè)的同時(shí)，也參與到慈善事業(yè)當(dāng)中。3活動(dòng)時(shí)間：11 月份第四周（感恩節(jié)為每年 11月份第四個(gè)星期四，如2022年為 11月 25日，活動(dòng)時(shí)間為 ）4活動(dòng)地點(diǎn)：星光歡樂(lè)迪泉秀店5活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)所有前來(lái)消費(fèi)的顧客所付的消費(fèi)款取其 50%作為善款（如：顧客消費(fèi) 500元，則將其中的 250元作為善款。獎(jiǎng)品設(shè)置：歡樂(lè)迪的優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券可作為獲獎(jiǎng)選手獎(jiǎng)品之一。海報(bào)宣傳：比賽宣傳海報(bào)上印上商家品牌 LOGO。商家補(bǔ)償計(jì) 冠名權(quán)：本次活動(dòng)以“星光歡樂(lè)迪杯校園歌手大賽”命名?！?〉 主持人：主持人協(xié)會(huì)主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定 活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng) 1名、二等獎(jiǎng) 2名、三等獎(jiǎng) 3名、優(yōu)秀獎(jiǎng) 4名?！?〉 主持人：主持人協(xié)會(huì)主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱活動(dòng)流程(4)決賽〈1〉 場(chǎng)地：4 號(hào)籃球場(chǎng)。主辦單位 星光歡樂(lè)迪 KTV 華僑大學(xué)校團(tuán)委承辦單位 主持人協(xié)會(huì)活動(dòng)時(shí)間 待定(1)報(bào)名：有意參加的同學(xué)可到華園大道指定報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。對(duì)華僑大學(xué)的校園歌手大賽提供贊助，借其提升歡樂(lè)迪的品牌知名度。但相比之下，歡唱在學(xué)生市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加上朝歌、呼啦啦等在學(xué)生市場(chǎng)上的搶占，學(xué)生市場(chǎng)成為了 KTV行業(yè)拉開(kāi)差距不可忽視的一塊。（3）廣告合作鑒于部分的消費(fèi)者是在用餐或電影之后去 KTV消費(fèi)的事實(shí)，可以與酒店、餐館、電影院等合作，在其店內(nèi)貼上星光歡樂(lè)迪的廣告，而在歡樂(lè)迪泉秀店也36 / 87貼上他們店的廣告，相互呼應(yīng)和宣傳，提高各自的知名度。（2）聯(lián)誼活動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng)可以通過(guò)聯(lián)絡(luò)感情，加深交際而擴(kuò)大客源，提高現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)度，發(fā)掘潛在顧客。具體形式如下：與當(dāng)?shù)仉娪霸翰扇?VIP聯(lián)合積分系統(tǒng)，客戶(hù)在聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)均可獲得相應(yīng)積分，并可憑借積分累積換取相應(yīng)禮品。在客戶(hù)生日時(shí)，我們應(yīng)發(fā)送祝福短信，并為生日當(dāng)天前來(lái)消費(fèi)的顧客送上蛋糕表示祝賀。如：鑰匙扣、手機(jī)掛飾、雨傘等。如：情人節(jié)為情侶贈(zèng)送玫瑰、婦女節(jié)為女士贈(zèng)送康乃馨。(3)學(xué)生憑學(xué)生證消費(fèi)達(dá)到限定額免包廂費(fèi)。凡周一至周四中午 12:0020:00時(shí)間段(1)每位顧客免費(fèi)提供礦泉水一瓶。Photoshop廣告（詳見(jiàn)視頻附件）以下為廣告的剪影：33 / 8734 / 8735 / 87平時(shí)促銷(xiāo)周一至周四的午場(chǎng)是 KTV客流量相對(duì)較少的時(shí)段，而通常在該時(shí)段前往的消費(fèi)者一般是大學(xué)生。她開(kāi)心地笑著“好的?。　贝蠹覠崃业墓恼?。 ”“就是那個(gè)東西，可以產(chǎn)生負(fù)離子，凈化空氣而且有益健康！”男孩羞澀地低著頭笑著。在推開(kāi)門(mén)的剎那，明顯感覺(jué)新鮮空氣向她撲來(lái)，她深吸一口，頓時(shí)神采奕奕。畫(huà)面二：女孩站在包廂前，腦海中浮現(xiàn)出以往在 KTV中的情景（大家在盡情地在唱歌跳舞，有的在吸煙，喝酒……她像個(gè)局外人一樣躲在一個(gè)角落，但身邊的那人正在吸煙，她表情痛苦，用手捂住鼻子，痛苦地望著這么個(gè)人群） ， （回憶的畫(huà)面切回） 。 ”清新空氣篇畫(huà)面一：“一直討厭 KTV里渾濁的氣味，可你們?yōu)槭茬垡ㄔ谀莾合嗑勰兀俊鄙泶┌咨B衣裙的年輕女孩低聲埋怨道，手里拿著一張小學(xué)畢業(yè)的照片，坐在書(shū)桌旁。 ”突然，包廂內(nèi)的電視開(kāi)始播生日歌， “生日快樂(lè)！”32 / 87淚水溢滿(mǎn)了女孩的眼眶。進(jìn)去后，那個(gè)女孩放開(kāi)手， “這是哪兒？”她問(wèn)。 ”那個(gè)女孩不等她反應(yīng)過(guò)來(lái)便將她拉走。 “誰(shuí)？”她問(wèn)道。 ）她抬頭望望天空，努力壓著眼里還未流出的眼淚。 ）“天冷多加衣，記得吃面條。 ”這時(shí)，她的耳邊響起一家三口唱生日歌的聲音，原來(lái)她正走到一家餐廳的窗戶(hù)邊上，稍微轉(zhuǎn)下頭即可看見(jiàn)那一家三口坐在窗邊，一個(gè)差不多 10歲的女孩正在幸福而滿(mǎn)足地吹生日蠟燭。“媽”她突然變得開(kāi)心起來(lái)。 （汽車(chē)聲，熙熙攘攘的人群混雜聲，街道兩側(cè)是商場(chǎng)、飯店等）前面嬉笑打鬧的一群陌生同齡人，和她擦肩而過(guò)，他們?cè)谟懻摻裉焱砩先ツ膬航o其中的一人過(guò)生日。女生 B想到了一望無(wú)際的碧綠的草原，草原上駿馬在馳騁；女生 C感覺(jué)自己正穿越一片森林，森林的盡頭一湖水，澄澈清涼；女生 D則感覺(jué)自己剛從某個(gè)夏日午后甜甜的夢(mèng)中醒來(lái)，推開(kāi)窗戶(hù)，欣賞著窗外雨洗過(guò)的天空和花園，一切那么清新、美好……正當(dāng)三位女生還沉浸在自己的世界里時(shí)，女生 A向她們飛奔過(guò)去，笑著把她們拉回來(lái)，大聲說(shuō)：“對(duì)吧？！這里，不——缺——氧！”31 / 87于是，幾位女生融入音樂(lè)中，與大伙們一塊兒，放聲歌唱，盡情舞蹈。三位女生一進(jìn)門(mén)，都不約而同地定在了那里，一臉驚喜。女生 A看到她們進(jìn)來(lái)了便一臉燦爛。這時(shí)，KTV 的門(mén)開(kāi)了，三個(gè)女生進(jìn)來(lái)了。其他人都跟著音樂(lè)的節(jié)奏盡情舞蹈，舞步自由、輕盈、富有創(chuàng)造性，每個(gè)人都有自己的風(fēng)格，合在一起又能夠顯示出共同的主題，能夠讓人感受到他們的青春與活力，又能夠被他們充沛的精力和娛樂(lè)的心情所感染。視頻廣告策劃方案：風(fēng)格 內(nèi)容描述音樂(lè)氧吧篇KTV里，一群人正在唱歌，唱得很盡興?？梢圆扇≈鲃?dòng)聯(lián)系會(huì)員的方式，在顧客愿意接受的前提下，定期為他們寄去雜志，以此宣傳星光歡樂(lè)迪 KTV。（5）雜志據(jù)了解，歡樂(lè)迪有自己專(zhuān)門(mén)的雜志，供內(nèi)部員工閱覽。30 / 87進(jìn)一步完善自身網(wǎng)站設(shè)計(jì)，適時(shí)更新優(yōu)惠活動(dòng)的信息，公布優(yōu)秀員工等。星光歡樂(lè)迪可針對(duì)其主要消費(fèi)群體進(jìn)行網(wǎng)站選擇。從重點(diǎn)的角度，針對(duì)學(xué)生群體，可選擇一些學(xué)校的報(bào)紙。選擇報(bào)紙應(yīng)采取全面推廣與重點(diǎn)出擊相結(jié)合的手段。（1）宣傳單宣傳單具有制作成本低，時(shí)效性強(qiáng)，宣傳面廣等優(yōu)點(diǎn)，而且內(nèi)容還可以根據(jù)企業(yè)的需要自行設(shè)計(jì)，靈活性大。（3）各個(gè)班級(jí)或社團(tuán)負(fù)責(zé)人可以幫助歡樂(lè)迪宣傳，并引領(lǐng)熟人來(lái)歡樂(lè)迪消費(fèi)，若其熟人消費(fèi) 100元以上，他們可按超出 100元的部分的 30%抽成，抽成金額記錄在歡樂(lè)迪的會(huì)員檔案中，供其下次來(lái)歡樂(lè)迪消費(fèi)抵消。（2）各個(gè)班級(jí)或社團(tuán)的負(fù)責(zé)人只要憑著自己的學(xué)生卡（公司都有詳細(xì)的資料備案）每次消費(fèi)滿(mǎn) 100元或 100元以上，公司按照總消費(fèi)金額的 20%返還給他們。 （如慶祝生日石的包廂裝飾、禮品、食物準(zhǔn)備等）（5）歡樂(lè)迪公司要通過(guò)運(yùn)用客戶(hù)資料，適時(shí)和他們保持聯(lián)系，如生日的祝福、節(jié)日的問(wèn)候、天氣或重大事件的提醒等，讓其感受到歡樂(lè)迪無(wú)微不至的關(guān)懷，培養(yǎng)其對(duì)歡樂(lè)迪的忠誠(chéng)度。（3）營(yíng)銷(xiāo)人員給他們贈(zèng)送會(huì)員卡，并對(duì)其資料進(jìn)行備案。方案對(duì)象：高校各班級(jí)的班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)以及社團(tuán)負(fù)責(zé)人（第一、二把手）方案流程：（1）通過(guò)各種途徑獲得各個(gè)高校班級(jí)的班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)以及社團(tuán)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。如果條件允許，可以考慮派專(zhuān)車(chē)接送他們到歡樂(lè)迪 KTV消費(fèi)。結(jié)構(gòu)如下：2班級(jí)社團(tuán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，學(xué)生群體到 KTV消費(fèi)以聚會(huì)形式居多。28 / 87（1）直接宣傳采取上門(mén)拜訪(fǎng)的方式，對(duì)泉州市內(nèi)各大知名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行直接拜訪(fǎng)，向他們推薦歡樂(lè)迪的音樂(lè)氧吧新模式。為保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須有明確的市場(chǎng)定位，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下去了解、適應(yīng)、占領(lǐng)和創(chuàng)造市場(chǎng)，不斷豐富 KTV經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，革新經(jīng)營(yíng)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓新型市場(chǎng)，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出于不敗之地。（4）短信示例：“歡樂(lè)迪 ktv，整點(diǎn)贏(yíng)搶歡樂(lè)無(wú)限唱”活動(dòng)，現(xiàn)來(lái)歡樂(lè)迪 KTV泉秀店，啤酒 6瓶+爆米花 2份+果盤(pán) 2份+免 24小時(shí)包廂費(fèi)，原價(jià)：161 元 現(xiàn)價(jià)：99 元，即日起至*年*月*日前，只要您憑著此短信和學(xué)生證到歡樂(lè)迪消費(fèi)，即可享受比會(huì)員更低的“折中折”優(yōu)惠，好禮多多，送完為止，您，還等什么，大家一起來(lái)吧！ 促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)（Promotion）是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。享受服務(wù)優(yōu)惠后，店方可將此短信刪去，讓用戶(hù)憑手機(jī)短信享受打折扣優(yōu)惠，因此達(dá)到非常刺激消費(fèi)的目標(biāo)。短信形式：（1）一般短信：短信內(nèi)容首先要體現(xiàn)歡樂(lè)迪的祝福，盡量有簡(jiǎn)潔、幽默特點(diǎn)。27 / 87方案對(duì)象：在校的大學(xué)生。星期時(shí)間段26 / 87企業(yè)簡(jiǎn)介 幫助消費(fèi)者了解星光歡樂(lè)迪 KTV的整體概況門(mén)店簡(jiǎn)介 介紹歡樂(lè)迪各門(mén)店，包括外觀(guān)圖片、地址和聯(lián)系方式會(huì)員服務(wù) 包括積分查詢(xún)、兌換禮品等訂位服務(wù) 消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂包廂信息反饋 方便消費(fèi)者提出意見(jiàn)和建議員工展示 展示各階段優(yōu)秀員工網(wǎng)站功能招聘信息 為公司登招聘廣告連鎖店方案鑒于泉秀店未來(lái)大力發(fā)展學(xué)生市場(chǎng)的需要，也從泉秀店未來(lái)門(mén)店的發(fā)展角度，可以考慮在距離泉州各個(gè)高校較近的地方建立一家連鎖店，以擴(kuò)大學(xué)生市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)歡樂(lè)迪的戰(zhàn)略目標(biāo)。網(wǎng)站風(fēng)格：清新自然以音樂(lè)氧吧為宣傳重點(diǎn)，運(yùn)用附有大自然特色的背景圖片，色彩。還可以根據(jù)不同色彩布局選擇不同的背景音樂(lè)、燈光照明和氣味，從而營(yíng)造不同的氛圍。根據(jù)不同的消費(fèi)者對(duì)色彩的喜好各不相同，歡樂(lè)迪可在各樓層或包廂設(shè)計(jì)不同的主色調(diào)，迎合不同的消費(fèi)者。如下圖：周一至周四 周五 周六 周日會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)會(huì)員價(jià)優(yōu)惠價(jià)12：0019:00 1折 3折 1折 3折 2折 5折 2折 5折19： 2折 8折折9折折9折 2折 8折—打烊 1折 4折 2折 5折 2折 5折 1折 4折直接營(yíng)銷(xiāo)由于 KTV屬于服務(wù)型行業(yè)，其行業(yè)性質(zhì)比較特殊，我們主要采取直接銷(xiāo)售的形式。銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)25 / 87根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，在周一至周四和周五至周日采取差別定價(jià)方式。歡樂(lè)迪學(xué)生套餐：2 小時(shí)歡樂(lè)唱+綠卡一張+50 元包廂券