【正文】 的費(fèi)用由歡樂迪公司支付。40 / 87（10）流程圖：（11）獎(jiǎng)品設(shè)置：“歡樂迪 K歌金獎(jiǎng)” （冠軍）：冠軍獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀+獎(jiǎng)金 300元+500 元的歡樂迪K歌抵價(jià)劵。不會(huì)跳舞的員工選擇一名異性作為自己伙伴，兩人同唱一首歌。本著以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，為吸引和保留優(yōu)秀人才，公司必須遵循招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考評(píng)，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺勿濫。培訓(xùn)是一種福利，是公司與員工共贏的平臺(tái)。②老員工：在績(jī)效考核中不達(dá)標(biāo)的，對(duì)其實(shí)行有針對(duì)性的、有效的個(gè)性培訓(xùn)。培訓(xùn)反饋培訓(xùn)結(jié)束后，跟進(jìn)與評(píng)估是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最重要的工作。第二，他們要對(duì)自己有清楚的認(rèn)識(shí)。因此，如何提升企業(yè)培訓(xùn)效果是非常重要的問題。針對(duì)這種情況，在經(jīng)營(yíng)高峰期，可雇傭在校大學(xué)生做兼職，不僅人事成本低，且因其自身素質(zhì)較高、吃苦耐勞，能在短時(shí)間內(nèi)填補(bǔ)人員空缺，有利于公司的正常運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)立至今，歡樂迪一貫秉承“真誠(chéng)、熱情、體貼、細(xì)微”的服務(wù)精神，恪守顧客至上的原則，堅(jiān)持“以人為本、與人為善、以和為貴”的親情服務(wù)路線，以關(guān)懷備至、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的人性化服務(wù)來(lái)回饋社會(huì)大眾一直以來(lái)的密切關(guān)注和鼎力支持。評(píng)委評(píng)分細(xì)則：采用 100分制度 組成部分 評(píng)分音色音準(zhǔn) 50 舞臺(tái)表現(xiàn) 20 形象氣質(zhì) 10帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛能力 10親友團(tuán)助威 10海報(bào)設(shè)計(jì)如下：41 / 87 “光棍節(jié)手拉手”活動(dòng)1內(nèi)部員工版：活動(dòng)目的：加強(qiáng)內(nèi)部員工交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)對(duì)象：?jiǎn)紊淼哪贻p員工活動(dòng)時(shí)間：每年 11月 11日活動(dòng)地點(diǎn)：歡樂迪泉秀店內(nèi)的總統(tǒng)包廂活動(dòng)流程：（1）采取自愿報(bào)名形式，有意愿參與的員工到服務(wù)部主管處報(bào)名?；顒?dòng)過程：各個(gè)企業(yè)內(nèi)部比賽階段：（1） 每個(gè)企業(yè)按初賽——復(fù)賽——決賽的程序進(jìn)行，復(fù)賽人數(shù)為 32人，決賽人數(shù)為 10人，最終選擇出一位本企業(yè)的“K 歌冠軍” 。 ） ，捐予希望工程。特殊獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳人氣獎(jiǎng)、最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)、最佳形象獎(jiǎng)。因此，我們以學(xué)生群體為目標(biāo)市場(chǎng)，提出具體的營(yíng)銷策劃意見。（1）商家聯(lián)盟我們建議歡樂迪與一些大型超市、電影院、餐飲以及保健行業(yè)發(fā)起商業(yè)聯(lián)盟，形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟商家共贏的模式。(2)自選超市購(gòu)買達(dá)到限定額送水果拼盤一份。里面的一個(gè)男生正在唱《同桌的你》 ，可屋內(nèi)仍有人吸煙、喝酒……大家見她來(lái)了都起身向她問好，有的抱住她夸她變漂亮啦，有的拉著她的手說(shuō)好久不見……熱鬧的同學(xué)聚會(huì)！畫面三：她坐下，剛唱完歌的那個(gè)男生做到她身邊，邊上的其他女孩打趣道：“這個(gè)人啊，想聽你唱歌，又知你不愛 KTV的味道，費(fèi)了很大力氣才找到這家音樂氧吧的。 “每次在我傷心的時(shí)候你都會(huì)陪我一起去的地方。 ”電話那頭的母親一直嘮叨著……（主角的談話聲漸漸模糊，背景聲即汽車聲、嘈雜聲等加強(qiáng)直到她掛電話。慢慢地，KTV 的背景變了，一株株鮮綠的小草如雨后春筍般地生長(zhǎng)起來(lái)直至成為一片美麗的大自然，是的，他們是在參加一次戶外派對(duì)，自由自在地、無(wú)拘無(wú)束地……廣告語(yǔ)打上來(lái)了：您的選擇，星光歡樂迪音樂氧吧——可以盡情呼吸的 KTV！親人篇畫面一：深秋，夜晚，年輕女孩獨(dú)自走在城市的街頭，神情黯然。一女生 A在一邊接電話，正費(fèi)力地說(shuō)著什么，顯得有點(diǎn)著急，因?yàn)橹車臍夥仗珶崃伊?。?）戶外廣告——公交車身廣告、公交車車載電視（如泉州的恒視傳媒）這種廣告形式具有流動(dòng)性強(qiáng)、復(fù)現(xiàn)率高的特點(diǎn)，容易吸引人們的關(guān)注。宣傳面：主要是市中心繁華地帶和泉州市內(nèi)各大院校（2）報(bào)紙報(bào)紙廣告具有面向大眾，傳遞信息及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)。 （包括姓名，性別，出生年月，手機(jī)號(hào)，學(xué)校，班級(jí)，專業(yè)，社團(tuán)名稱，班級(jí)/社團(tuán)人數(shù)）29 / 87（4）若有班級(jí)/社團(tuán)活動(dòng)，各班級(jí)或社團(tuán)負(fù)責(zé)人需要 KTV包廂的，可預(yù)先與歡樂迪聯(lián)系，歡樂迪會(huì)為他們優(yōu)先安排。（2）間接宣傳1校園代理可以在泉州各高校分別招聘五、六位校園代理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)歡樂迪在校園市場(chǎng)的品牌宣傳。（2）電子優(yōu)惠券：先送出一條信息到用戶手機(jī)上，用戶收到短信后可以憑此短信到歡樂迪泉秀店享受服務(wù)優(yōu)惠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，KTV 的消費(fèi)群體——無(wú)論是學(xué)生還是基層員工，都是互聯(lián)網(wǎng)的頻繁使用者，歡樂迪應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售——尤其是自身網(wǎng)站設(shè)計(jì)加以重視。內(nèi)容 原價(jià)/元2小時(shí)歡樂唱 138會(huì)員卡一張 5050元包廂券一張 50果盤券一張 25原合計(jì)：263 元，現(xiàn)僅需 188元本套餐對(duì)象：泉州地區(qū)高校和泉州地區(qū)的高中學(xué)生，憑學(xué)生證購(gòu)買；詳細(xì)提示：（1）2 小時(shí)歡樂唱，不限時(shí)段、不限人數(shù)、商家根據(jù)人數(shù)多少安排相應(yīng)大小的包廂；（2）50 元包廂券一張，下次去店家消費(fèi)時(shí)方可使用，僅限晚場(chǎng)使用，特殊節(jié)假日不得使用；（3）本套餐于 2022年 12月 1日（周三）生效，有效期截止至 2022年 01月 01日；（4）營(yíng)業(yè)時(shí)間：中午 12點(diǎn)—次日凌晨 4點(diǎn)；（5）每人僅有一次機(jī)會(huì)，不可與其它優(yōu)惠同時(shí)享用；（3）差別定價(jià)策略顧客差別定價(jià)：由于基層員工與學(xué)生的價(jià)格敏感度有所不同，應(yīng)對(duì)基層員工和學(xué)生采用不同的定價(jià)方式。2VIP等級(jí)設(shè)計(jì)我們可以讓 VIP會(huì)員卡設(shè)計(jì)差異化，采取折扣的方式形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，定價(jià)要考慮到不同消費(fèi)層次對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，并注意相關(guān)替代品的價(jià)格動(dòng)態(tài)。22 / 87新歌音樂專題發(fā)布會(huì)時(shí)間 每年紅火歌手新歌推出時(shí)地點(diǎn) 豐澤廣場(chǎng)（人流量大，人員構(gòu)成廣）目的 通過新歌音樂專題發(fā)布會(huì)，提升歡樂迪品牌形象注意事項(xiàng)（1）提前聯(lián)系好泉州的相關(guān)媒體和報(bào)紙，如中央電視臺(tái)，泉州電視臺(tái)，泉州晚報(bào)等，請(qǐng)其給予一定的報(bào)道。服務(wù)人性化（1）重視企業(yè)文化建設(shè)歡樂迪秉持“健康、快樂、唱出來(lái)”經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該以社會(huì)效益最大化、客人利益最大化、員工權(quán)益最大化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化為奮斗目標(biāo)，不斷追求最佳品質(zhì)，竭力塑造品牌形象。20 / 87KTV屬于服務(wù)性行業(yè)，確保向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。另外，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，58%的學(xué)生認(rèn)為 KTV的酒水與食物的定價(jià)極不合理，并因此選擇盡量少消費(fèi)或者不消費(fèi)KTV的酒水與食物。根據(jù)我們的消費(fèi)者調(diào)研及情況分析，歡樂迪在泉州基層員工這一群體中有一定的認(rèn)知度，而在學(xué)生群體中的知名度較低。基于這一優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該采用差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要是產(chǎn)品特色的差異化。2 基層員工：根據(jù)歡樂迪泉秀店附近泉州企業(yè)實(shí)際情況，主要是指月薪在 3500 元（RMB ）以下的企業(yè)員工.16 / 87根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研以及我們做出的 SWOT分析，星光歡樂迪相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于其以低碳富氧技術(shù)為支撐的音樂氧吧，這種技術(shù)及經(jīng)營(yíng)理念的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者在短期內(nèi)難以超越的。作為一個(gè)年輕追求時(shí)尚活力新鮮的群體，學(xué)生雖然經(jīng)濟(jì)能力有限，但是，學(xué)生在 KTV消費(fèi)這方面卻絲毫不遜色。 STP分析根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)研，綜合所有資料，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，如下圖所示：根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)實(shí)地到歡樂迪 KTV的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這里的主要消費(fèi)群體 70%為基層員工（詳見附件中的調(diào)研分析） ，接待我們的鄧經(jīng)理也表示 90%的人群都為企業(yè)員工，而在這個(gè)消費(fèi)的企業(yè)員工中，又主要分為兩大類的人群，一類是中高層，如企業(yè)的中高層的管理者或銀行的工作者等，另一類主要為基層員工，15 / 87其所占的比例最大。（4）歡樂迪成立至今有一定的歷史，裝修格局老套，硬件設(shè)備有待改善。 （解決方案詳見人力資源管理部分）您 是 通 過 什 么 途 徑 認(rèn) 識(shí) 知 道 歡 樂 迪 的 ？000% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%雜 志 報(bào) 紙傳 單 和 優(yōu) 惠 券網(wǎng) 站 推 薦朋 友 推 薦電 話 咨 詢系 列 113 / 87S:優(yōu)勢(shì)（1）先進(jìn)的低碳制氧技術(shù)，保障包廂環(huán)境的清潔健康，到星光歡樂迪 “氧吧 KTV”K歌不再有煙味酒味的困擾。品牌對(duì)比項(xiàng)目10 / 87本次調(diào)研問卷共三份，分別以泉秀店的消費(fèi)者、泉秀店內(nèi)部員工和華大學(xué)生為對(duì)象，進(jìn)行問卷調(diào)研，問卷發(fā)放數(shù)共 210份，回收 196份，有效問卷 190份。(3)大眾化消費(fèi)，價(jià)格較合理。最有力對(duì)手歡唱集團(tuán)歡唱集團(tuán)于 1998年在福建省福州市成立旗下第一家歡唱 KTV福州東街店，之后又陸續(xù)在廈門、泉州、龍巖、汕頭、沈陽(yáng)等地創(chuàng)立了 17家分店，形成了一個(gè)蓬勃發(fā)展的娛樂連鎖事業(yè)。HOLALA 秉承“誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持對(duì)行業(yè)和顧客高度負(fù)責(zé)的精神，科學(xué)管理，積極探索，力求為顧客打造舒適、豪華、健康的 K歌環(huán)境。：根據(jù)以上地圖可以看出，在泉州市區(qū)歡樂迪泉秀店方圓 10公里的范圍內(nèi)，存在著很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有磚石人生，東方明珠，呼啦啦等。娛樂需求增加：隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，恩格爾系數(shù)逐漸下降，大眾娛樂需求增加。通過員工關(guān)系管理、績(jī)效考核與管理、薪酬管理和激勵(lì)機(jī)制，為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)，更好地促進(jìn)人力資源管理，增強(qiáng)企業(yè)吸引力，降低員工流失率，使員工和企業(yè)真正形成命運(yùn)共同體?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平不高通過實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)歡樂迪員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)存在一些問題，如與客人交流中的禮節(jié)問題和服務(wù)微笑以及服務(wù)的主動(dòng)性，還有門店內(nèi)衛(wèi)生的管理等，都亟待改進(jìn)。故很有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)特 色“星光歡樂迪 KTV”泉州泉秀店每個(gè)包廂都可獨(dú)立制氧，并采用高科技手段進(jìn)行包廂空氣循環(huán)凈化，增加空氣中的含氧量以達(dá)到科學(xué)的人體需求標(biāo)準(zhǔn)。讓顧客既能得到休閑放松，又增加了健康保健，還有去除異味等功效。0 / 87目錄1．項(xiàng)目背景及企劃案目的 .............................................2“歡樂迪 KTV”介紹 ...........................................................2“星光歡樂迪 KTV”泉州泉秀店簡(jiǎn)介 .............................................3 ..................................................3 ................................................................4 ..............................................................4 ..........................................................5 PEST分析 ...................................................................5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ................................................................6 KTV分類 ........................................................6： ..........................................................6（注：泉州市區(qū)內(nèi)情況） ......................................8 ..............................................9 .................................................................10 .........................................................13 ...................................................................13 STP分析 ...................................................................14 ...............................................................14 ...............................................................14 ...............................................................15 ...................................................................16 ...................................................................16 ...........................................................16 ...............................................................16 ...................................................................16 .........................................................18 4P策略分