【正文】 層員工缺乏、人才流動性大的特點，目前泉秀店也面臨人力緊缺、員工少的問題。在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人才競爭的今天，培訓無疑是企業(yè)提高員工素質并增強企業(yè)核心競爭力的重要手段。首先，他們需要了解組織的需求。用專門設計的問卷，了解新員工在企業(yè)的工作情況。（3）脫產培訓：主要針對中高層的管理者，為適應公司工作要求和發(fā)展需要而進行的知識補充及更新、技能鞏固及提高，為個人的發(fā)展需要而進行的潛能開發(fā)培訓等。公司要立足于使員工認識到培訓是公司給員工最好的福利，也是公司最好的投資。選擇合理有效的招聘方式：如廣告招聘（通過報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡等傳播平臺） ，人才招聘（如綜合招聘會和專場招聘會） ，校園招聘，就業(yè)服務機構（如獵頭公司） ，網(wǎng)絡招聘，員工推薦，知名人士介紹等?！肮夤鞴?jié)手拉手”活動2顧客版活動目的：培養(yǎng)顧客對歡樂迪的消費忠誠度，樹立良好的歡樂迪形象?！皻g樂迪 K歌銀獎” （亞軍）：亞軍獎杯獎狀+獎金 200元+300 元的歡樂迪K歌抵價劵。（3） 企業(yè)將員工休閑娛樂放松的活動改為歡樂迪“走進企業(yè)，K 歌放松”活動。獎品設置：歡樂迪的優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券可作為獲獎選手獎品之一。〈3〉 主持人：主持人協(xié)會主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱活動流程(4)決賽〈1〉 場地：4 號籃球場。（3）廣告合作鑒于部分的消費者是在用餐或電影之后去 KTV消費的事實，可以與酒店、餐館、電影院等合作，在其店內貼上星光歡樂迪的廣告，而在歡樂迪泉秀店也36 / 87貼上他們店的廣告，相互呼應和宣傳，提高各自的知名度。如：鑰匙扣、手機掛飾、雨傘等。Photoshop廣告（詳見視頻附件）以下為廣告的剪影：33 / 8734 / 8735 / 87平時促銷周一至周四的午場是 KTV客流量相對較少的時段，而通常在該時段前往的消費者一般是大學生。畫面二：女孩站在包廂前，腦海中浮現(xiàn)出以往在 KTV中的情景（大家在盡情地在唱歌跳舞，有的在吸煙，喝酒……她像個局外人一樣躲在一個角落，但身邊的那人正在吸煙，她表情痛苦，用手捂住鼻子，痛苦地望著這么個人群） ， （回憶的畫面切回） 。 ”那個女孩不等她反應過來便將她拉走。 ”這時，她的耳邊響起一家三口唱生日歌的聲音，原來她正走到一家餐廳的窗戶邊上，稍微轉下頭即可看見那一家三口坐在窗邊，一個差不多 10歲的女孩正在幸福而滿足地吹生日蠟燭。三位女生一進門，都不約而同地定在了那里，一臉驚喜。視頻廣告策劃方案：風格 內容描述音樂氧吧篇KTV里，一群人正在唱歌，唱得很盡興。星光歡樂迪可針對其主要消費群體進行網(wǎng)站選擇。（3）各個班級或社團負責人可以幫助歡樂迪宣傳，并引領熟人來歡樂迪消費，若其熟人消費 100元以上，他們可按超出 100元的部分的 30%抽成，抽成金額記錄在歡樂迪的會員檔案中，供其下次來歡樂迪消費抵消。方案對象：高校各班級的班長和團支書以及社團負責人（第一、二把手）方案流程：（1）通過各種途徑獲得各個高校班級的班長和團支書以及社團負責人的聯(lián)系方式。為保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，必須有明確的市場定位，在競爭的壓力下去了解、適應、占領和創(chuàng)造市場，不斷豐富 KTV經(jīng)營內容，革新經(jīng)營模式，提高服務質量，開拓新型市場，制定正確的經(jīng)營策略，才能在激烈的市場競爭中出于不敗之地。27 / 87方案對象：在校的大學生。根據(jù)不同的消費者對色彩的喜好各不相同，歡樂迪可在各樓層或包廂設計不同的主色調，迎合不同的消費者。辦理條件普通卡 學生卡 普通卡 學生卡享受優(yōu)惠/服務銀卡 星卡一次性消費滿 500元憑學生證一次性消費滿 30元即可辦理（1）消費折扣（2）積分升級項目等級24 / 87金卡 月亮卡銀卡積分滿10000分星卡積分滿1000分（1）消費折扣（2）積分升級（3）兌換禮品晶鉆卡 太陽卡金卡積分滿20220分月亮卡積分滿5000分（1）消費折扣（2）兌換禮品（3）充值（4）旅游（2）心理定價策略尾數(shù)定價：利用消費者對數(shù)字認知的某種特殊心理，盡可能讓價格數(shù)字不進位，使消費者感到價格“低廉” 。定價策略（1）折扣定價策略1歡樂迪當前套餐： 迷你包（2——4 人） 70元/小時小包廂（4——6 人） 90元/小時中包廂（6——8 人） 120元/小時豪華中包廂（8——10 人） 130元/小時大包廂（10——12 人） 140元/小時豪華包廂（12——16 人） 160元/小時PARTY（16——20 人） 180元/小時VIP（20——30 人） 250元/小時旗艦包（30——40 人） 350元/小時總統(tǒng)包（50——70 人） 450元/小時特別節(jié)假日折扣以現(xiàn)場公告為主。這其中包括了產品成本、人力資源費用、營銷費用、設備更新費用。2設計顧客反饋意見卡。國內的 KTV林林總總，要想在眾多競爭者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的 VI系統(tǒng)。促銷策略在實地訪談中，我們得知星光歡樂迪對宣傳的投入力度較小，而宣傳的渠道比較簡單，只有傳單、短信、網(wǎng)站和營銷員。同時再加低碳富氧技術的宣傳，讓歡樂迪音樂氧吧的概念還沒有深入人心。之所以選擇這樣的戰(zhàn)略，一方面，每個 KTV品牌的實際情況各部相同，必須具體問題具體分析；另一方面，也是為了突出星光歡樂迪的品牌核心競爭力，特別是低碳制氧技術在行業(yè)的領先地位，有利于星光歡樂迪最終主導該市場。短期戰(zhàn)略（5 年內）（1）以基層企業(yè)員工為主體，穩(wěn)住現(xiàn)有客戶市場，達到 35%市場占有率，挑戰(zhàn)市場領先者歡唱。根據(jù)這一定位，我們制定了市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略?；诖耍鶎訂T工對價格的變化非常敏感，彈性較大。 W：威脅（1）金融危機影響，物價上漲，從一定程度上影響了人們的消費水平（2）隨著歡唱、KK 金、歡樂星等 KTV競爭者的加入，泉州 KTV行業(yè)競爭越來越激烈。（2）消費價格水平相對較高，在一定程度上影響了客戶的選擇。（2）在“您來歡樂迪是看中歡樂迪的什么因素”的問題上，56%的人是因為歡樂迪制氧技術的先進而光顧的，這從一定程度上可以看出歡樂迪相對其他的 KTV來說，制氧技術還是有一定的核心競爭力的，反映了顧客對 KTV消費健康品質和環(huán)境健康的重視，也啟示著我們應該重視歡樂迪內部環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，這樣才能為讓顧客感到舒適、健康，培養(yǎng)顧客對歡樂迪的品牌忠誠度。(4)員工內部管理有待完善。(4)側重客戶關系管理，對客戶資料進行詳細的管理，形成客戶忠誠度，培育歡樂迪的消費習慣。中長期發(fā)展 朝歌朝歌 KTV采用豪華廳式裝修，不同規(guī)格的 60余間包廂，從裝修到管理，由臺灣專業(yè)人事全程監(jiān)控，均采用進口音響燈光設備，先進的第七代 VOD點歌系統(tǒng)。當前地理范圍內呼啦啦HOLALA(呼啦啦)發(fā)展于 2022年，是福州諾亞方舟企業(yè)管理有限公司旗下自助 KTV品牌。在金融危機過后，國際社會普遍提倡“低碳經(jīng)濟” ，倡導健康理性的消費方式，歡樂迪的低碳制氧技術符合這一潮流，具有明顯的競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟環(huán)境(Economic)經(jīng)濟增長：經(jīng)初步核算，2022 年泉州全市實現(xiàn)生產總值（GDP），按可比價格計算，比上年增長 %，經(jīng)濟總量連續(xù) 11年保持全省第一。是努力發(fā)展泉秀店業(yè)績，擴大歡樂迪在基層員工和學生市場的品牌占有率，爭取實現(xiàn)歡樂迪的戰(zhàn)略目標（三年內創(chuàng)業(yè)板上市；五年內發(fā)展到 100家連鎖店）的必要條件。制氧技術是星光集團自主研制的一個重要的技術，是公司品牌的核心競爭力之一，擁有這包間內所安裝的富氧系統(tǒng)，不僅能讓想吸些純氧的朋友可吸取濃度高達 %的氧氣，還為身體虛弱的消費者隨時提供安全保障，非常符合4 / 87健康消費的理念。公司自成立以來，不斷被評為省市級文明優(yōu)秀的 KTV企業(yè)，成為文化娛樂行業(yè)協(xié)會的理事單位，成為多所大學院校的合作研發(fā)伙伴。 同時，星光歡樂迪也是全國第一家將獨立制氧技術引進 KTV包廂的企業(yè)，擁有包廂制氧的全國專利，并取得了專利局頒發(fā)的專利號，享有專利使用權。歡樂迪致力于為現(xiàn)代都市人打造健康的生活方式，健康的生活態(tài)度，健康的生活理念，引領業(yè)界樹立一片綠色娛樂新風尚。 秉持“健康、快樂、唱出來”經(jīng)營理念的歡樂迪，以社會效益最大化、客人利益最大化、員工權益最大化和企業(yè)經(jīng)濟效益最大化為奮斗目標，不斷追求最佳品質，竭力塑造品牌形象。品牌知名度不高眾所周知，歡樂迪泉秀店位于泉秀街，消費群體主要來自泉秀街道附近的居民或基層員工，地域化過于明顯,這就在一定程度上導致了歡樂迪的品牌知名度不高，制約了其發(fā)展。立足于當前泉州 KTV市場的競爭環(huán)境，歡樂迪泉秀店優(yōu)化內部資源，明晰市場定位，擴大市場份額的需要。7月 23日國務院通過《文化產業(yè)振興規(guī)劃》 ，為 KTV行業(yè)的發(fā)展提供更多機會。技術環(huán)境(Technological)星光歡樂迪與華僑大學研發(fā)用于提高和改善 KTV包廂內空氣質量的“低碳富氧機”系統(tǒng)，已經(jīng)取得三項國家專利技術，是 KTV行業(yè)中第一也是目前唯一的“氧吧 KTV”，是企業(yè)在KTV行業(yè)中的核心競爭力之一。自開業(yè)以來，始終堅持以“細節(jié)關懷，尊貴享受”為服務宗旨，以優(yōu)質、規(guī)范、高效的星級服務和一流時尚的環(huán)境、演唱設備倍受廣大消費者青睞，以超五星的貼心服務，滿足消費者全方位的需求，定期組織會員聚會、郊游等大型活動，力求打造一種最健康時尚的 KTV娛樂生活。內設 100多間包廂、觸摸式點歌錄歌系統(tǒng)和震撼音響系統(tǒng)、自選超市、免費布置包廂、溜冰等特色服務。(2)發(fā)行的會員卡能進行充值和積分，在一定程度上確保客戶的穩(wěn)定。(3)裝修格局老套，有待改善。11 / 87消費者調查重點分析：（1）在“您是因為什么原因去歡樂迪”的問題上，大部分的人是因為朋友聚會，也說明是 40%的人去 KTV是因為朋友“引導” ，這就其實我們要重視客戶關系管理，重視潛在顧客的培養(yǎng)，讓其對歡樂迪產生消費習慣。W：劣勢（1）市場營銷力度不夠，品牌知名度不高。（3）科技的發(fā)展，為 KTV行業(yè)提供更健康的服務提供了堅實的保障。這些特點決定基層員工個人家庭理財?shù)钠笸^多：一是想讓自己有限的金融資產得以升值；二是想增加工資和工資外可支配收入；三是想通過精打細算來減少不必要開支。故此，在競爭市場中，拼著歡樂迪現(xiàn)在的實力，歡樂迪的定位最佳應為市場的挑戰(zhàn)者。讓低碳制氧技術成為大眾皆知的歡樂迪 KTV品牌的亮點。而對于市場主導者——歡唱，我們應將其視為主要競爭對手。19 / 87 4P策略分析4P策略 詳細內容服務策略服務策略主要有兩個重點：一個是設法改進歡樂迪現(xiàn)在的音響等硬件設備，提高歡樂迪 KTV歌唱的效果，同時盡量在可行性的范圍內對包廂內進行適當?shù)难b修，提高硬件水平，讓顧客滿意；二要加強員工的內部培訓，提高員工的服務水平，讓顧客來到歡樂迪有“回到家”的感覺。此外，由于信息技術的高速發(fā)展，以及網(wǎng)絡應用的逐漸大眾化、廣泛化，網(wǎng)絡銷售也是企業(yè)不容忽視的渠道。服務標準化——KTV 的 VI系統(tǒng)視覺識別（VI)是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。1在每個包廂內設置客戶意見反饋信箱，方便顧客對歡樂迪的服務做出評價。影響因素成本費用企業(yè)定價并不是隨心所欲的，定價的最低價格取決于產品的成本費用?；诖?，建議歡樂迪參考同類 KTV的價格，如歡唱（在眾多 KTV中，歡唱在價格、開業(yè)時間、地理位置、面向群體上與歡23 / 87樂迪較為接近） 。對于晶鉆卡（太陽卡）客戶，消費享受折扣優(yōu)惠，并可通過積分兌換禮品，另外，晶鉆卡還具有充值、參加旅游的功能。而門店是消費者最直接接觸的，歡樂迪可在店面設計上花心思以吸引顧客。短信營銷方案方案目的：加強歡樂迪的品牌形象宣傳，擴大歡樂迪泉秀店在校園中的影響力。KTV娛樂業(yè)是當今市場化程度最高的行業(yè)之一，競爭激烈性不言而喻。具體方案如下：方案目的：由個人營銷轉向團體營銷，節(jié)省營銷成本，實現(xiàn)營銷效益最大化。但是，不是現(xiàn)金返還，而是記錄在公司的個人信息檔案，下次來歡樂迪消費才能消費。（如華僑大學的《華大青年報》 ）（3）網(wǎng)絡網(wǎng)絡廣告具有制作成本低，速度快，更改靈活、傳播范圍廣的優(yōu)勢。也可與泉州《銳一代》雜志社聯(lián)系，在他們的雜志中附上歡樂迪消費抵用劵，吸引顧客前來歡樂迪消費。顯然，她剛剛和 B通話?！吧湛鞓?，丫頭。 “跟我走啦！。她盯著照片看了 2秒，自言自語道“好久不見，大家還好嗎？”便將照片重新擺在書桌上，拿起包準備離開。畫面出現(xiàn)歡樂迪標志，并且出現(xiàn)配了音的文字“呼吸清新空氣，享受健康 K歌，就在歡樂迪音樂氧吧” 。(2)在門店開業(yè)周年紀念日為顧客贈送印有公司品牌 LOGO的紀念品。歡樂迪可聯(lián)合當?shù)厣虝?、銀行舉辦聯(lián)誼活動，從而提高品牌知名度，爭取更多的客戶。(2)初賽〈1〉抽簽、分組〈2〉場地：金川活動中心〈3〉形式：一分鐘的清唱、歌曲內容、形式不限(3)復賽〈1〉 場地：金川活動中心〈2〉 復賽選手：30 人。嘉賓發(fā)言：星光歡樂迪派代表參加本次活動，并在活動期間以嘉賓的身份上臺發(fā)言，對其產品加以宣傳。（2） 條件：企業(yè)將無需支付支付本用于員工休假放松的費用的 100%，只需支付 70%，剩下 30%