河南煙草危機公關(guān)與媒體應(yīng)對20xx-5-19日-資料下載頁
2025-05-13 02:51本頁面
【正文】 企業(yè)現(xiàn)有用戶及潛在用戶 產(chǎn)品層面 企業(yè)層面 服務(wù)層面 網(wǎng) 民 e見領(lǐng) 袖 見 及建 議 應(yīng) 及抨 擊錯誤觀 點 領(lǐng) 新的 輿論態(tài) 度 對 企 業(yè) 的正確 認識 網(wǎng)絡(luò)謠 言的 應(yīng)對 策略 第一路徑：事實層面的澄清真相 第二路徑：價值層面消解共鳴 ?信源：保潔公司支持月亮教 ?信道：手機、互聯(lián)網(wǎng)、紙媒等 ?信文： A酒被傳在酒瓶中發(fā)現(xiàn)死老鼠。 ?攻擊造謠者者 ?謠言內(nèi)容公開化 ?媒體證言 第三 節(jié) ： 危機公關(guān)與危機管理 ? 公關(guān)何為？ ? 一個大國的奧運公關(guān) ? 洶涌澎湃的公共事件 ? 從宣傳走向公關(guān) 案例： 富士康缺什 么 ？ 企業(yè)實力？ 品牌影響力？ 管理方法？ … 危機公 關(guān) 的 錯誤觀 點 ? 金錢萬能：事情發(fā)生后用錢都可以搞掂 ? 政治至上：有政府支持，什么都不怕 ? 媒體恐怖： “ 沒事兒少跟媒體打交道 ” ? 多種聲音：一個組織出現(xiàn)多種不同的聲音 SYSTEM STANDARD SHOUDER the MATTER SINCERITY SPEED 第一 時間 承擔(dān) 責(zé) 任 權(quán) 威 認證 系 統(tǒng)運 行 危機公 關(guān) 原 則 真誠溝 通 ? 政府因素 ? 文化因素 ? 經(jīng)濟因素 ? 媒體因素 中 國國 情下的危機公 關(guān) 王生升 老師 手機： 159 2040 6677 /EMAIL:1214469266
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1