雙匯危機(jī)公關(guān)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 07:23本頁面
【正文】 一次熱熱鬧鬧的 “ 家族聚會(huì) ” ，淡化了道歉。 沒有積極承擔(dān)責(zé)任。雙匯集團(tuán)在道歉大會(huì)結(jié)束后，沒有提出一系列的反饋措施，沒有積極承擔(dān)責(zé)任。 4 、 濫用危機(jī)公關(guān)手段，反而起到反效果。 “ 雙匯 ” 思考 危機(jī)一旦出現(xiàn)，邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)參與應(yīng)對(duì)，組織公關(guān)活動(dòng)，這本身不是問題。但危機(jī)公關(guān)有一個(gè)前提，就是以誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度面向公眾，不回避問題和錯(cuò)誤，而不是通過拙劣的表演欺騙公眾。僅靠公關(guān)手段，絕不可能代替危機(jī)的真正化解。那些只會(huì) “ 捂蓋子 ” 、花錢 “ 刪帖子 ” ，而不是忙著解決問題、舒緩公眾情緒的做法，無疑是本末倒置。事實(shí)證明， “ 秀 ”出來的危機(jī)公關(guān)不是、也成不了真正的 “ 丑聞消音器 ” 。只有真誠(chéng)地道歉、及時(shí)地彌補(bǔ)、積極地查處、主動(dòng)地改進(jìn)，才能及時(shí)挽回形象；也只有積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能贏得消費(fèi)者的同情理解，重新找回公眾的信任尊重 。 企業(yè)更應(yīng)重視的是平時(shí)自我管理和監(jiān)督，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)的靈魂，只有產(chǎn)品過硬并把消費(fèi)者時(shí)刻放在心中的企業(yè)才能萬年長(zhǎng)青。當(dāng)然，在當(dāng)今時(shí)代任何企業(yè)都不能缺少危機(jī)意識(shí)，內(nèi)部需要有危機(jī)處理預(yù)案和演練，否則危機(jī)來臨，悔之晚矣！
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