雙匯危機公關ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 07:23本頁面
【正文】 一次熱熱鬧鬧的 “ 家族聚會 ” ，淡化了道歉。 沒有積極承擔責任。雙匯集團在道歉大會結束后，沒有提出一系列的反饋措施，沒有積極承擔責任。 4 、 濫用危機公關手段，反而起到反效果。 “ 雙匯 ” 思考 危機一旦出現(xiàn)，邀請專業(yè)公關機構參與應對，組織公關活動，這本身不是問題。但危機公關有一個前提，就是以誠懇、誠實的態(tài)度面向公眾，不回避問題和錯誤，而不是通過拙劣的表演欺騙公眾。僅靠公關手段，絕不可能代替危機的真正化解。那些只會 “ 捂蓋子 ” 、花錢 “ 刪帖子 ” ，而不是忙著解決問題、舒緩公眾情緒的做法，無疑是本末倒置。事實證明， “ 秀 ”出來的危機公關不是、也成不了真正的 “ 丑聞消音器 ” 。只有真誠地道歉、及時地彌補、積極地查處、主動地改進，才能及時挽回形象；也只有積極承擔企業(yè)的社會責任，才能贏得消費者的同情理解，重新找回公眾的信任尊重 。 企業(yè)更應重視的是平時自我管理和監(jiān)督，產品永遠是企業(yè)的靈魂，只有產品過硬并把消費者時刻放在心中的企業(yè)才能萬年長青。當然，在當今時代任何企業(yè)都不能缺少危機意識，內部需要有危機處理預案和演練，否則危機來臨，悔之晚矣！
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